電子商務(wù)與物流

前言

　　隨著Internet在全世界的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為在Internet上最大的應(yīng)用領(lǐng)域，已經(jīng)廣泛地引起了世界各國(guó)政府的重視和支持，引起了企業(yè)界和民眾的關(guān)注并得到了快速的發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展的初期，對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)還不深入，人們十分強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)中信息流和資金流的網(wǎng)絡(luò)化和電子化，并不重視物流的電子化過(guò)程，而認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流的過(guò)程仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道來(lái)完成，可以不必對(duì)其做更多的研究。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性和其所產(chǎn)生的影響就變得日益明顯。電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及信息流、商流、資金流和物流等這幾種基本的“流”，而物流作為整個(gè)交易的最后一個(gè)過(guò)程，其執(zhí)行結(jié)果的好壞將對(duì)交易的成敗起著十分重要的作用。物流對(duì)電子商務(wù)的制約作用，已成為各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題，在物流業(yè)不發(fā)達(dá)的我國(guó)尤為突出。電子商務(wù)物流瓶頸問(wèn)題在我國(guó)的主要表現(xiàn)是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，沒(méi)有一個(gè)有效的物流系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供高效率的服務(wù)，成本過(guò)高、速度過(guò)慢，服務(wù)無(wú)法控制和保證，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題響應(yīng)太慢。例如，在1999年9月，有關(guān)媒體為了測(cè)試一下當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，組織了一次72小時(shí)的網(wǎng)上生存試驗(yàn)，但試驗(yàn)的結(jié)果并不理想，出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，而物流配送是最大的問(wèn)題之一。在試驗(yàn)期間，有些參試者在網(wǎng)上訂貨后兩個(gè)月甚至半年才接到所訂物品。在此后進(jìn)行的一次市場(chǎng)調(diào)查證實(shí)中，人們最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題恰恰是網(wǎng)上交易的送貨時(shí)間與安全，這再次使人們認(rèn)識(shí)到物流在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要地位，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化的物流過(guò)程是電子商務(wù)活動(dòng)不可缺少的部分?！　”緯?shū)以“理論知識(shí)-實(shí)務(wù)應(yīng)用”為主線，全面、系統(tǒng)地闡述了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系。本書(shū)內(nèi)容共分七章，具體的編寫(xiě)分工如下：第1章由河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校的趙金輝編寫(xiě)，第2章由深圳市寶安職業(yè)技術(shù)學(xué)校的王軍華編寫(xiě)，第3、6章由河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校的王根海編寫(xiě)，第4、5、7章由河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校的王維民編寫(xiě)?！　”緯?shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，參考了國(guó)內(nèi)外有關(guān)的論著、教材和報(bào)紙雜志，在此謹(jǐn)向這些作者致以真誠(chéng)的謝意。

內(nèi)容概要

本書(shū)以“理論知識(shí)—實(shí)務(wù)應(yīng)用”為主線來(lái)編寫(xiě)，突出電子商務(wù)下的物流實(shí)用能力的訓(xùn)練，介紹了電子商務(wù)物流的基本理論和操作技能。本書(shū)內(nèi)容實(shí)用、新穎，形式清晰、多樣。書(shū)中各章配有小結(jié)、思考與練習(xí)。本書(shū)由于引用了大量的企業(yè)資料，因此閱讀起來(lái)更加直觀、容易理解和掌握。    本書(shū)主要從電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系入手，系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)環(huán)境下如何開(kāi)展現(xiàn)代物流管理，首先介紹了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的基本概念，通過(guò)探討電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系，對(duì)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)框架與模式、電子商務(wù)物流系統(tǒng)、電子商務(wù)生產(chǎn)物流計(jì)劃控制、電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容進(jìn)行了詳盡的論述，強(qiáng)調(diào)物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式的重要性。    本書(shū)可作為中職中專(zhuān)物流管理專(zhuān)業(yè)的教材，也可供物流專(zhuān)業(yè)人士或企事業(yè)單位物流工作人員參考。

書(shū)籍目錄

第1章  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流  1.1  電子商務(wù)的基本概念    1.1.1  電子商務(wù)的產(chǎn)生    1.1.2  什么是電子商務(wù)    1.1.3  為什么要開(kāi)展電子商務(wù)    1.1.4  如何開(kāi)展電子商務(wù)    1.1.5  電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)  1.2  現(xiàn)代物流的基本概念    1.2.1  物流的基本概念    1.2.2  配送需求計(jì)劃    1.2.3  現(xiàn)代物流的最新特點(diǎn)    1.2.4  供應(yīng)鏈概述  1.3  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系    1.3.1  電子商務(wù)平臺(tái)上的物流    1.3.2  電子商務(wù)應(yīng)用于物流業(yè)的基本模式    1.3.3  電子商務(wù)的物流管理模式——供應(yīng)鏈管理  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第2章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)  2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)    2.1.1  什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)    2.1.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)    2.1.3  數(shù)據(jù)通信  2.2  商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)    2.2.1  專(zhuān)業(yè)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展思路    2.2.2  專(zhuān)業(yè)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容    2.2.3  專(zhuān)業(yè)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)構(gòu)架    2.2.4  數(shù)據(jù)存取中間件技術(shù)    2.2.5  專(zhuān)業(yè)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站的實(shí)例  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第3章  電子商務(wù)框架與模式  3.1  電子商務(wù)的應(yīng)用框架    3.1.1  電子商務(wù)的基本框架    3.1.2  電子商務(wù)的應(yīng)用框架  3.2  電子商務(wù)的交易模式    3.2.1  B to C電子商務(wù)    3.2.2  B to B電子商務(wù)    3.2.3  B to G電子商務(wù)    3.2.4  C to C電子商務(wù)    3.2.5  電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第4章  電子商務(wù)物流系統(tǒng)  4.1  電子商務(wù)物流系統(tǒng)概述    4.1.1  電子商務(wù)物流系統(tǒng)的定義    4.1.2  電子商務(wù)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)    4.1.3  電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)  4.2  電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)    4.2.1  電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的概念    4.2.2  電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)    4.2.3  運(yùn)輸作業(yè)    4.2.4  搬運(yùn)作業(yè)    4.2.5  包裝作業(yè)    4.2.6  流通加工作業(yè)  4.3  電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)    4.3.1  物流信息    4.3.2  電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的概念    4.3.3  電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)    4.3.4  電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)    4.3.5  物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第5章  電子商務(wù)生產(chǎn)物流計(jì)劃控制  5.1  生產(chǎn)物流概述    5.1.1  生產(chǎn)物流    5.1.2  生產(chǎn)物流計(jì)劃    5.1.3  生產(chǎn)物流控制    5.1.4  生產(chǎn)企業(yè)物流成本控制  5.2  物料需求計(jì)劃    5.2.1  從MRP到MRPⅡ    5.2.2  物料需求計(jì)劃的概念    5.2.3  物料需求計(jì)劃的特點(diǎn)    5.2.4  物料需求計(jì)劃的制定  5.3  準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)    5.3.1  準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的發(fā)展歷史    5.3.2  ЛT核心思想    5.3.3  ЛT實(shí)現(xiàn)目標(biāo)    5.3.4  ЛT實(shí)施手段    5.3.5  ЛT與看板管理    5.3.6  ЛT的質(zhì)量保證    5.3.7  ЛT成功因素與未來(lái)發(fā)展  5.4  企業(yè)資源計(jì)劃    5.4.1  ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想    5.4.2  ERP系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)    5.4.3  企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的目標(biāo)    5.4.4  實(shí)施ERP系統(tǒng)的模式與方法  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第6章  電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式  6.1  電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式概述    6.1.1  物流是電子商務(wù)的重要組成部分    6.1.2  電子商務(wù)環(huán)境下的基本物流模式    6.1.3  電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理新模式    6.1.4  電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的應(yīng)用  6.2  物流一體化    6.2.1  物流一體化的概念    6.2.2  物流一體化的發(fā)展    6.2.3  物流一體化的優(yōu)勢(shì)    6.2.4  物流一體化管理的內(nèi)涵    6.2.5  物流一體化管理的原理    6.2.6  實(shí)施物流一體化管理的前提條件    6.2.7  物流一體化管理的應(yīng)用  6.3  第三方物流    6.3.1  第三方物流概述    6.3.2  第三方物流的優(yōu)勢(shì)    6.3.3  電子商務(wù)下的第三方物流    6.3.4  第三方物流與物流一體化    6.3.5  電子商務(wù)下的第三方物流的應(yīng)用  本章小結(jié)  思考與練習(xí)第7章  電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理  7.1  供應(yīng)鏈管理概述    7.1.1  供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景    7.1.2  供應(yīng)鏈管理的含義    7.1.3  供應(yīng)鏈管理的作用    7.1.4  供應(yīng)鏈管理的原則    7.1.5  電子商務(wù)促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展    7.1.6  基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的原理及模式  7.2  電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略    7.2.1  快速響應(yīng)    7.2.2  有效客戶響應(yīng)    7.2.3  電子訂貨系統(tǒng)  7.3  電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造    7.3.1  BPR產(chǎn)生的背景    7.3.2  BPR的定義    7.3.3  BPR的特征    7.3.4  BPR對(duì)我國(guó)企業(yè)組織的影響    7.3.5  現(xiàn)有企業(yè)實(shí)施BPR的誤區(qū)  本章小結(jié)  思考與練習(xí)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務(wù)與現(xiàn)代物流　　電子商務(wù)并非新興之物。早在1839年，當(dāng)電視剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始了對(duì)運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。當(dāng)貿(mào)易開(kāi)始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式傳輸?shù)臅r(shí)候，就標(biāo)志著運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)新紀(jì)元的開(kāi)始。　　電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。過(guò)去，人們對(duì)電子商務(wù)過(guò)程的認(rèn)識(shí)往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而忽視了物流的電子化過(guò)程，物流仍然可以由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道完成。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響將日益明顯?！　?1世紀(jì)是一個(gè)以計(jì)算機(jī)技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為核心的信息化時(shí)代。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及因特網(wǎng)在全球的普及，電子商務(wù)（electronic commerce，EC）已成為一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。電子商務(wù)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會(huì)的商務(wù)模式和未來(lái)。電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以及信息化時(shí)代的重要標(biāo)志。，　　從宏觀上看，電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來(lái)的一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其他領(lǐng)域；從微觀上看，電子商務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的各種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。　　目前我國(guó)的電子商務(wù)正處在穩(wěn)步發(fā)展的階段，它既是企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的有力工具和手段?！　≡陔娮由虅?wù)環(huán)境下，幾乎所有有實(shí)力的企業(yè)都在Intemet上建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。各個(gè)企業(yè)都在網(wǎng)站上介紹自己的企業(yè)、提供企業(yè)各種信息，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有的還提供電子交易手段、進(jìn)行網(wǎng)上交易。一般的企業(yè)網(wǎng)站都提供了客戶服務(wù)模式為用戶登錄拜訪、信息查詢、技術(shù)支持提供服務(wù)。這些網(wǎng)站可以面向廣大消費(fèi)者、廣大的實(shí)際企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)、交易活動(dòng)以及服務(wù)活動(dòng)等。所有這些企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站就構(gòu)成了網(wǎng)上的企業(yè)世界，他們都是社會(huì)上的實(shí)際企業(yè)在網(wǎng)上世界的虛擬，都是現(xiàn)實(shí)企業(yè)在網(wǎng)上社會(huì)的“替身”，包括其形象和運(yùn)作狀況模式，也包括企業(yè)之間的互相交易和業(yè)務(wù)來(lái)往、信息溝通等。

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