職場(chǎng)顯規(guī)則

前言

商業(yè)成功的秘密其實(shí)根本就不算是秘密，那只是我們大多數(shù)人都知道卻在不經(jīng)意間忽略了的信念、思想、價(jià)值觀(guān)念和策略。講述事實(shí)、分享信任、懂得傾聽(tīng)、開(kāi)放思維，這些都是最基本且為我們所熟知的東西，一句話(huà)，這些都是顯而易見(jiàn)的道理。我們或許認(rèn)為這些知識(shí)太簡(jiǎn)單易懂了，因?yàn)槲覀兊母改负妥娓改柑焯於紩?huì)在我們耳邊提起，這些都是我們生活中的常識(shí)，就像出現(xiàn)在MBA教材里的一塊幸運(yùn)曲奇一樣。事實(shí)上，正因?yàn)樗鼈兲A(chǔ)了，大部分人認(rèn)為這是理所當(dāng)然的事實(shí)而不自覺(jué)地忽略了它們，也就不會(huì)真正地將其付諸行動(dòng)。這些道理真的是太明白易懂了，沒(méi)有詭計(jì)、欺詐和故作聰明，甚至一點(diǎn)都不復(fù)雜。這些簡(jiǎn)單的道理不僅僅能夠運(yùn)用于一個(gè)模擬案例、一次歷史演繹或一個(gè)小寓言中，還能一次又一次地在現(xiàn)實(shí)生活、實(shí)際交易和商業(yè)活動(dòng)中證明它們的用處，讓人無(wú)法反駁。無(wú)論是哪個(gè)領(lǐng)域—從航空公司到生物科技、從服飾到建筑、從營(yíng)銷(xiāo)到運(yùn)輸、從拆卸到設(shè)計(jì)、從批發(fā)到零售、從服務(wù)業(yè)到證券業(yè)、從保險(xiǎn)到娛樂(lè)，這些道理都起著重要的作用。無(wú)論是任何工作—從銷(xiāo)售代表到部門(mén)經(jīng)理、從地區(qū)經(jīng)理到人力資源經(jīng)理、從首席財(cái)務(wù)官到首席執(zhí)行官，這些道理都同樣適用。如果這些道理是顯而易見(jiàn)且行之有效的，我們又對(duì)此非常熟悉，為什么我們總會(huì)在不經(jīng)意間忽略它們呢？也許因?yàn)槿藗冋J(rèn)為欺詐、騙局和陰謀才是通往成功的捷徑，而不是這些顯而易見(jiàn)的智慧；也許因?yàn)槲覀儗?duì)待這些簡(jiǎn)單的智慧總是不如我們對(duì)待捷徑那樣用心；也許因?yàn)槲覀儚膩?lái)不仔細(xì)審視這些似乎顯而易見(jiàn)的道理，從中發(fā)現(xiàn)其有用之處；也許還因?yàn)檫@些道理放之四海而皆準(zhǔn)，但對(duì)我們解決某些特殊問(wèn)題卻似乎沒(méi)有什么太大的幫助。如今我把這些顯而易見(jiàn)卻行之有效的道理—信念、思想、價(jià)值觀(guān)念和策略寫(xiě)進(jìn)這本書(shū)里。這些地球上最有用的資源來(lái)自于哪里？它們來(lái)自于歷史學(xué)家、說(shuō)書(shū)人、衛(wèi)道士，還有像本·富蘭克林（Ben Franklin）和伍迪·艾倫（Woody Allen）一樣著名的思想家；有些則來(lái)自于像我們的祖父母和父母一樣平凡得不能再平凡的普通人，來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活—最睿智的老師。即便這些簡(jiǎn)單道理的有用性已經(jīng)被證實(shí)，即便它們可以立刻產(chǎn)生效果，人們還是不能認(rèn)識(shí)到它們潛在的價(jià)值。每一本新的講述關(guān)于自力更生的書(shū)都會(huì)盡力讓我們相信，書(shū)中會(huì)告訴你一些關(guān)于成功的新法則。實(shí)際上，這些法則一點(diǎn)也不新奇，也不神秘，更不是一個(gè)呆板的公式，它只是一些古老且無(wú)處不在的道理。我們把這些顯而易見(jiàn)的知識(shí)匯集在一本書(shū)里，按照邏輯分類(lèi)，并詳細(xì)說(shuō)明了每個(gè)道理都十分簡(jiǎn)單易懂的原因，它們是如何，以及為什么會(huì)生效，你該如何運(yùn)用它們。這就是你所需要知道的全部。

內(nèi)容概要

我們都讀過(guò)所謂的講述“成功”的商業(yè)寓言和故事，但沒(méi)有一本書(shū)的建議像本書(shū)中揭示的規(guī)則那樣純粹、簡(jiǎn)單?！　](méi)有詭計(jì)、欺詐和小聰明，一點(diǎn)都不復(fù)雜。把這些簡(jiǎn)單的規(guī)則應(yīng)用于任何一個(gè)行業(yè)——從航空公司到高科技、從飯店到證券公司、從服裝到建筑、從營(yíng)銷(xiāo)到運(yùn)輸、從批發(fā)到零售、從保險(xiǎn)到娛樂(lè)——都同樣行之有效。并且對(duì)任何一個(gè)崗位——從銷(xiāo)售員到部門(mén)經(jīng)理、從普通員工到人力資源經(jīng)理、從財(cái)務(wù)經(jīng)理到CEO——這些規(guī)則都同樣適用?！　∵@些規(guī)則如此簡(jiǎn)單有效，但偏偏人們會(huì)在不經(jīng)意間忽略它們！　　也許人們認(rèn)為小花招和小聰明才是通往成功的捷徑；也許人們對(duì)待簡(jiǎn)單的智慧總是不如對(duì)待捷徑那樣上心；也許人們不愛(ài)審視那些似乎顯而易見(jiàn)的道理，從中發(fā)現(xiàn)有用之處；也許因?yàn)檫@些道理放之四海而皆準(zhǔn)，所以人們?cè)诮鉀Q具體問(wèn)題時(shí)會(huì)忽視它們?！　〔还転槭裁?，如果你想在未來(lái)的 道路上走得順暢，就牢記這些顯而易 見(jiàn)的規(guī)則，并不斷踐行吧。

作者簡(jiǎn)介

詹姆斯·戴爾是W．B．DOner&CO．廣告公司的前任主席和首席執(zhí)行官，Richin／DaleLLC商業(yè)咨詢(xún)有限公司的合伙創(chuàng)辦人。這家廣告公司的客戶(hù)包括英國(guó)石油公司、金吉達(dá)、阿比的餐廳、克朗代克冰淇淋、CBS體育、約翰-霍普金斯大學(xué)和弗萊森無(wú)線(xiàn)通信公司等。

書(shū)籍目錄

序言致謝第1章　工作是個(gè)動(dòng)詞　從基層做起　成功沒(méi)有捷徑　工作是一種挑戰(zhàn)第2章　你不是工作的中心　關(guān)注周?chē)娜恕p少自我意識(shí)　榮譽(yù)會(huì)找上門(mén)第3章　心懷善意　黃金定律　反襯的作用　盡量保證公平　員工滿(mǎn)意度第4章　善于傾聽(tīng)　閉上你的嘴　從傾聽(tīng)中尋找答案　好經(jīng)驗(yàn)和壞教訓(xùn)　長(zhǎng)久的無(wú)知等于愚蠢　善于提問(wèn)第5章　工作與營(yíng)銷(xiāo)　為顧客解決問(wèn)題　投其所好　購(gòu)買(mǎi)也是營(yíng)銷(xiāo)　顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的第6章　簡(jiǎn)單比復(fù)雜好　大處著眼　集中注意力　清理精神垃圾第7章　少就是多　濃縮的才是精華　隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃　削減預(yù)算　學(xué)會(huì)放棄第8章　直言不諱　光說(shuō)無(wú)用　含糊其辭：損人不利己　直言不諱第9章　誠(chéng)實(shí)第10章　開(kāi)放思維第11章　勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)第12章　數(shù)字不能說(shuō)明一切第13章　精力充沛第14章　假設(shè)你是老板第15章　善于總結(jié)

章節(jié)摘錄

減少自我意識(shí)把“我”從你的思維和詞匯中去掉，當(dāng)然還有“我的”。從明天就開(kāi)始這么做吧，試著有意識(shí)地把第一人稱(chēng)從所有的交流中去掉，這一點(diǎn)都不夸張。想象一下，每次當(dāng)你想到自己或與自己有關(guān)的事情時(shí)，就有一個(gè)嗡嗡的聲音提醒你：不要用那些以“我認(rèn)為……”，“我的意思是……”，或“我說(shuō)……”的句子開(kāi)頭；也不要在便條或留言上提到“給我回電話(huà)”，“那個(gè)工作是我負(fù)責(zé)的”，或是“我的部門(mén)”之類(lèi)的話(huà)。想象你不是獨(dú)立存在的個(gè)體，只是更大的團(tuán)隊(duì)中的一部分。嘗試用“我們”來(lái)代替“我”?！拔覀兡茏鍪裁茨兀俊薄斑@由我們決定?！薄拔覀儠?huì)面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。”這并不意味著你就不重要了，只是讓其他人注意到你的最好辦法就是關(guān)注其他每個(gè)人——“我們”：銷(xiāo)售人員、審計(jì)部門(mén)、工程部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、你的上司、你上司的上司、首席執(zhí)行官、隔壁辦公室的同事、整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果“他們”、“我們”能夠在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，那么你也能；如果“他們”、“我們”有所發(fā)展，你也會(huì)一起進(jìn)步。相反，如果你損害了團(tuán)隊(duì)的利益，那么你也會(huì)被連累。榮譽(yù)會(huì)找上門(mén)如果你堅(jiān)持完成那些對(duì)部門(mén)、公司或者你的團(tuán)隊(duì)有利的工作，你還會(huì)擔(dān)心沒(méi)有榮譽(yù)嗎？成功是掩藏不住的。如果你想做一個(gè)真正的明星，就不要去刻意表現(xiàn)，順其自然就好。這也是菲爾·杰克遜（Phil Jackson）執(zhí)教芝加哥公牛隊(duì)的方法，這個(gè)方法使公牛隊(duì)從季后賽的最后一名成為總決賽冠軍。他引用了《感恩而死》（Grateful Dead）和《釋迦牟尼》（Zen，Buddhism）（隨便什么，只要有用就行）這兩首詩(shī)，他讓這群NBA的球星們相信，如果他們不為個(gè)人的名利而奮斗，反而能獲得更多的榮耀、金錢(qián)和名聲。他甚至努力勸說(shuō)那個(gè)叫邁克爾·喬丹的家伙多傳球給隊(duì)友，而不要每次都想自己大包大攬，這樣他才會(huì)成為更有名的籃球明星。在1991年的季后賽上，當(dāng)洛杉磯湖人隊(duì)所有的隊(duì)員都在包夾喬丹時(shí)，喬丹在最后一秒將球傳給了約翰·帕克森，從而贏得了比賽……，也是NBA歷史上第一個(gè)三連冠。當(dāng)然，傳球也許不利于展現(xiàn)自身魅力，但它絕對(duì)是幫助整個(gè)球隊(duì)獲勝的秘訣。假設(shè)你自己是一個(gè)電影制作人，你沒(méi)有寫(xiě)過(guò)劇本，不是主角或?qū)а荩踔敛皇翘匦?zhuān)家，你的工作只是在一旁確保整個(gè)制作過(guò)程順利進(jìn)行，也沒(méi)有人會(huì)想要你的簽名，但是，如果電影賣(mài)座，你才是賺錢(qián)最多的那個(gè)人。人們?cè)陂_(kāi)拍下一部電影時(shí)，就會(huì)理所當(dāng)然地想到你。這才是最高的榮譽(yù)，你才是一個(gè)真正的明星，而不只是一閃而過(guò)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

這里有許多顯而易見(jiàn)的商業(yè)法則——簡(jiǎn)單、有效，人們卻視而不見(jiàn)。作者在一本小書(shū)中寫(xiě)出了我們大多數(shù)人需要很多年時(shí)間去學(xué)習(xí)的知識(shí)?！　　箍铺亍べM(fèi)伯廣告網(wǎng)／美國(guó)在線(xiàn)服務(wù)公司創(chuàng)始人這本書(shū)是有關(guān)職業(yè)行為和商業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)的一個(gè)偉大集成，書(shū)中的規(guī)則看似簡(jiǎn)單，卻經(jīng)常被人們遺忘或者忽略?！　　觐D·格蘭德羅盛咨詢(xún)公司總經(jīng)理／全球業(yè)務(wù)主管在所有講述“成功秘訣”的書(shū)面前，這本書(shū)證明其實(shí)所有的成功秘訣都是顯而易見(jiàn)的?！　　酌傻隆っ飞赘衩飞鸸局飨媸紫瘓?zhí)行官這本書(shū)證明了許多人不重視的商業(yè)常識(shí)其實(shí)非常有用。　　——彼得J.科恩斯?fàn)栔Ы逃瘓F(tuán)主席這里有許多顯而易見(jiàn)的商業(yè)法則——簡(jiǎn)單、有效，人們卻視而不見(jiàn)。作者在一本小書(shū)中寫(xiě)出了我們大多數(shù)人需要很多年時(shí)間去學(xué)習(xí)的知識(shí)?！　　箍铺亍べM(fèi)伯　　廣告網(wǎng)/美國(guó)在線(xiàn)服務(wù)公司創(chuàng)始人這本書(shū)是有關(guān)職業(yè)行為和商業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)的一個(gè)偉大集成，書(shū)中的規(guī)則看似簡(jiǎn)單，卻經(jīng)常被人們遺忘或者忽略?！　　觐D·格蘭德羅盛咨詢(xún)公司總經(jīng)理/全球業(yè)務(wù)主管在所有講述“成功秘訣”的書(shū)面前，這本書(shū)證明其實(shí)所有的成功秘訣都是顯而易見(jiàn)的?！　　酌商亍っ飞　±赘衩飞鸸局飨媸紫瘓?zhí)行官這本書(shū)證明了許多人不重視的商業(yè)常識(shí)其實(shí)非常有用?！　　说肑.科恩　　斯?fàn)栁慕逃瘓F(tuán)主席

編輯推薦

《職場(chǎng)顯規(guī)則:最重要卻最容易忽略的職業(yè)生存法則》中的所有建議，都看似顯而易見(jiàn)、理所當(dāng)然，卻為大多數(shù)人所忽視和遺忘，挫敗也由此而來(lái)。成功的秘密其實(shí)根本就不是秘密，只在于你是否牢記和掌握它。

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