激勵(lì)人心

前言

　　“勇氣”(courage)和“激勵(lì)”(encourage)是兩個(gè)不同的詞，但有一個(gè)相同的起源：“心”?！　∧惚仨氁杏職?，要有非常大的勇氣。如果沒有了勇氣，就無所謂勇敢或是大膽了。如果沒有了勇氣，就無所謂活力或是支持了。如果沒有了勇氣，就無所謂獻(xiàn)身或是精神了。你必須要有勇氣，沒有勇氣，任何偉大的事情都將不復(fù)存在?！　☆I(lǐng)導(dǎo)力的核心是對(duì)人的關(guān)心，也就是讓員工的心隨你的心而動(dòng)。沒有了對(duì)人的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)力便沒有了目標(biāo)。如果你不向別人表明你對(duì)人的關(guān)心以及你所關(guān)心的是什么，其他人就不會(huì)關(guān)心你所說的或是你所期望的。作為一種關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者和他們的被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立起一種超越于事務(wù)之上的關(guān)系，簡(jiǎn)單地說，就是建立起心與心之間的關(guān)系。這種關(guān)系是私人的，同時(shí)也是人與人之間的?！　∥覀冃枰職猓?yàn)橥ㄍ敺宓穆吠境錆M了艱險(xiǎn)。我們的研究告訴我們，當(dāng)我們正在向頂峰前進(jìn)時(shí)，我們需要有人在我們的耳邊疾呼：“加油！你行的，我知道你能行的！”對(duì)于這一點(diǎn)，我們可不是輕易就承認(rèn)的：很多時(shí)候，我們自認(rèn)為只要自己一個(gè)人就能完成。但是，實(shí)際上我們都需要鼓勵(lì)。鼓勵(lì)會(huì)提高績(jī)效，鞏固我們的決心，并且會(huì)改善我們的健康狀況。否則的話，為什么要面對(duì)著觀眾表演，而不干脆對(duì)著空房子唱歌，在空的舞臺(tái)上演出，或者自?shī)首詷罚繛榱俗龅米詈?，我們需要掌聲，而且需要知道我們和其他人是相?lián)的。我們需要從別人那里得到鼓勵(lì)和力量?！　∥覀冃枰械胶推渌耸窍嗦?lián)的，反過來，其他人也需要知道這些，因?yàn)槿绻麊慰课覀冏约?，絕對(duì)不可能達(dá)到最棒。激勵(lì)人心就是讓我們彼此相聯(lián)起來的領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐，它標(biāo)志和證明著我們?cè)凇斑@一點(diǎn)”上是在一起的：“這一點(diǎn)”有多種可能，可能是某個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)、鄰里之情、集會(huì)、部門等。導(dǎo)致組織成功的諸多必需因素之中，除了財(cái)務(wù)資本和智力資本之外，同樣需要社會(huì)資本。在創(chuàng)造社會(huì)資本的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)人心，使得人們團(tuán)結(jié)在一起并彼此幫助。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者要求人們具有某些價(jià)值觀或是達(dá)到組織的目標(biāo)的時(shí)候，他們需要激勵(lì)、鼓舞員工依靠自己的能力全力以赴：即使承受許多壓力。當(dāng)我們鼓勵(lì)人們做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，我們將他們自己價(jià)值觀的意識(shí)擴(kuò)展到了組織和同事們的身上，由此傳遞一種相互聯(lián)系的感覺，而這一點(diǎn)，是身為社會(huì)性動(dòng)物的全人類都在追求的。即使我們都是彼此關(guān)聯(lián)著的，領(lǐng)導(dǎo)者們要確保我們能夠彼此接觸?！　?0年前發(fā)現(xiàn)了激勵(lì)人心的重要性，而且第一次寫作了本系列書以幫助大家能夠很好地應(yīng)用這一領(lǐng)導(dǎo)的核心以來，世界發(fā)生了許多變化。但是，激勵(lì)在領(lǐng)導(dǎo)上的實(shí)踐沒有過時(shí)，也一直為社會(huì)所需。而且，也沒有跡象表明在遙遠(yuǎn)的將來它的重要性會(huì)消失?！　∽屜Ｍ郎?永懷希望)　　我們生活在一個(gè)充滿無限希望的時(shí)代。醫(yī)藥學(xué)和生物學(xué)方面的進(jìn)步預(yù)示著一些非常致命和損害身體的疾病將會(huì)被治愈或至少受到很好的控制。新的信息技術(shù)不僅預(yù)示著我們之間全球化的聯(lián)系、全新的商業(yè)形式的產(chǎn)生，而且也預(yù)示著和平的促進(jìn)、我們的教育體系的延伸和擴(kuò)展。民主運(yùn)動(dòng)的雛形預(yù)示著將人類從幾十個(gè)世紀(jì)的專治與畏懼中解放出來?！　〉?，在這同時(shí)，我們也正承受著20世紀(jì)90年代和新千年的早期的無節(jié)制帶給我們的極大不適。公司丑聞時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)在晚間新聞上。2001年9月11日所發(fā)生的恐怖事件以及其他一系列國(guó)際恐怖事件，使得我們?cè)S多人像過去一樣有了生命的不安全感。我們?cè)趹岩晌覀兪欠裾谧呦驔]落，我們的生活是否無法再回到從前。　　但是，為了讓希望永生，需要有勇敢的領(lǐng)導(dǎo)。激勵(lì)人心歸根到底就是讓希望永生。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)并且表示出對(duì)下屬達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的潛能充滿樂觀的時(shí)候，他們?cè)谧屜Ｍ郎?；?dāng)他們給予反饋并且對(duì)做得好的工作公開給予認(rèn)可的時(shí)候，他們?cè)谧屜Ｍ郎?；?dāng)他們給予下屬全人類都需要的內(nèi)部支持并且讓下屬們意識(shí)到自己的工作非常重要并且充滿意義的時(shí)候，他們?cè)谧屜Ｍ郎?；?dāng)他們培訓(xùn)和訓(xùn)練下屬超越現(xiàn)有能力的時(shí)候，他們?cè)谧屜Ｍ郎蛔钪匾氖?，?dāng)領(lǐng)導(dǎo)者樹立一個(gè)榜樣的時(shí)候，他們更是在讓希望永生。再也沒有比看到我們的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們所宣揚(yáng)的東西身體力行更加令人受到激勵(lì)的事情了?！　?duì)許多人而言，這些都是艱難的時(shí)刻，但是，在通向未來的道路上，總是充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在我們的行動(dòng)中有一些對(duì)未來的焦慮或恐懼，在我們的態(tài)度中有一絲犬儒主義，在我們的身體里會(huì)有疲憊在蔓延。但是，深入下去，你我都知道，我們會(huì)戰(zhàn)勝這些時(shí)刻。我們永遠(yuǎn)都充滿勇氣和激情。

內(nèi)容概要

　　 20年潛心研究的結(jié)果，數(shù)千個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力案例的剖析，幾萬個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)工具的比較，等等。資深咨詢顧問及世界級(jí)暢銷書作家為我們深入淺出地闡述了，領(lǐng)導(dǎo)力的核心是對(duì)人的關(guān)心和激勵(lì)，是心與心的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也提供了成為受人愛戴的卓越領(lǐng)導(dǎo)的150中方法。在本書中，你看到的不是哪些成堆的著名的CEO們的例子，真正打動(dòng)你的是書中敘述的“平常人”與“平常事”，這些人在你的周圍，這些事與方法也是你能夠做到的。

作者簡(jiǎn)介

詹姆斯·庫(kù)澤斯，湯姆·彼得斯公司的榮譽(yù)退休主席，美國(guó)圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心院長(zhǎng)特聘教授。
　　巴里·波斯納，美國(guó)圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院院長(zhǎng)。

書籍目錄

作者簡(jiǎn)介導(dǎo)言第1章　領(lǐng)導(dǎo)力的核心　渴望被認(rèn)可　開放我們自己　揭示出的一個(gè)秘密　只需要說聲謝謝你第2章　激勵(lì)的七個(gè)要素　設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)　期望最好的結(jié)果　關(guān)注所有人牙口事　使認(rèn)可個(gè)人化　講述故事　一起慶?！淞駱印∠抡聝?nèi)容第3章　激勵(lì)問卷　激勵(lì)問卷　激勵(lì)問卷評(píng)分方法　提高你的分?jǐn)?shù)第4章　第一個(gè)要素設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)　我們可以從童子軍身上學(xué)到許多東西　承諾產(chǎn)生于個(gè)人的價(jià)值觀　目標(biāo)集中我們的思想并且塑造我們　目標(biāo)加反饋令我們投入　激勵(lì)是反饋第5章　第二個(gè)要素期望最好的結(jié)果　高期望導(dǎo)致高績(jī)效　積極的設(shè)想創(chuàng)造積極的可能性　誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者們　自尊對(duì)所有的人都是一種收益第6章　第三個(gè)要素關(guān)注所有人和事　丟棄閃光的徽章　　釋放積極性　把別人放在第一位　用你的雙眼和心來傾聽　逗留一下　成為朋友并且開誠(chéng)布公　尋找然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)第7章　使認(rèn)可個(gè)人化　認(rèn)可如果不是個(gè)人化的就可能有負(fù)面影響　了解他們所喜歡的　個(gè)人化與文化化　花些時(shí)間去考慮第8章　第五個(gè)要素講述故事　故事就是事實(shí)　通過故事教育，動(dòng)員并且激勵(lì)　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的講故事者　如何講一個(gè)好故事　關(guān)于技術(shù)的幾句話第9章　第六個(gè)要素一起慶?！c祝作為一種文化　我們想讓別人參與我們的生活　親密帶來健康,孤獨(dú)導(dǎo)致傷害　用慶祝構(gòu)建大家庭　用慶祝強(qiáng)化價(jià)值觀　培育你的關(guān)系網(wǎng)第10章　第七個(gè)要素樹立榜樣　信任的基礎(chǔ)　以激勵(lì)開始你的早晨　領(lǐng)導(dǎo)者先開始第11章　找到你的聲音　超越工具和技巧　和關(guān)心人有關(guān)的其他因素第12章　激勵(lì)人心的一百五十種方法　第一個(gè)要素：設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)　第二個(gè)要素：期望最好的結(jié)果　第三個(gè)要素：關(guān)注所有人和事　第四個(gè)要素：使認(rèn)可個(gè)人化　第五個(gè)要素：講述故事　第六個(gè)要素：一起慶祝　第七個(gè)要素：樹立榜樣

章節(jié)摘錄

　　第1章 領(lǐng)導(dǎo)力的核心　　渴望被認(rèn)可　　因此，我們從正反饋中獲得大量滿足，而且如果我們能夠得到激勵(lì)，那將很有助益。那么，為什么我們認(rèn)為我們不需要那么多的正面肯定呢？　　也許是由于我們并沒有獲得足夠多的激勵(lì)從而讓我們意識(shí)到它有多么重要。根據(jù)Kepner-Tregoe的研究，絕大多數(shù)的員工沒有因?yàn)楣ぷ髯龅貌诲e(cuò)而受到認(rèn)可，絕大多數(shù)的管理者也沒有給予認(rèn)可。僅有大約40％的北美員工說他們因?yàn)橐豁?xiàng)做得不錯(cuò)的工作而受到過認(rèn)可，也有大約相同比例的人報(bào)告說他們從未由于出色的個(gè)人績(jī)效而得到過認(rèn)可?！　∠胍幌肴缦虑樾巍Ｄ憬弑M全力盡早發(fā)貨，或者讓消費(fèi)者感受到真正被放在了首位，或者找到一種消除產(chǎn)品中帶來麻煩的小故障的辦法，但是你從未得到過哪怕是一聲“謝謝”。很明顯，這樣的事情時(shí)不時(shí)地在我們太多人——或許是我們所有人身上發(fā)生著?！　‰y怪，僅有50％的管理者說他們對(duì)高績(jī)效給予認(rèn)可。很顯然，絕大多數(shù)人想當(dāng)然地認(rèn)為將事情做得出色僅僅應(yīng)該完成的是工作的一個(gè)組成部分?！　”Ａ_·莫任在他的管理職業(yè)生涯中確實(shí)曾經(jīng)一度認(rèn)為應(yīng)該就是這樣的。他解釋說：“過去，我常常忽略了對(duì)我團(tuán)隊(duì)成員的成就（以及我自己的成就）予以表?yè)P(yáng)，因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)于這方面從來沒有重視過，因此，我就往往忘記了對(duì)別人的成就予以表?yè)P(yáng)。相反，我認(rèn)為他們所取得的成就只不過是他們規(guī)定的工作中的一部分，而規(guī)定的工作是不需要特別的認(rèn)可的?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　除了那些感人的故事和實(shí)例之外，本書還提供了關(guān)心人的絕佳工具。在當(dāng)今這個(gè)跳槽頻繁、忠誠(chéng)度極低的社會(huì)狀況之下，還有什么比這更有價(jià)值？　　——帕特里克·萊思喬尼，TableGroup集團(tuán)總裁這是一本富有洞察力、充滿深刻見解而且易于閱讀的書。它向當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者展示了應(yīng)該如何培育和鼓勵(lì)自豪感、希望感、成就感和主人翁意識(shí)。它是作者在與領(lǐng)導(dǎo)廣泛深入交流的基礎(chǔ)之上觀察與研究的絕佳組合?！　　?，拜漢姆博士，DDI公司總裁兼首席執(zhí)行官


編輯推薦
　　是全球暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)力》作者的又一扛鼎之作，讓員工的心隨你的心而動(dòng)！





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