營(yíng)銷管理

內(nèi)容概要

　　全書圍繞理解營(yíng)銷管理、抓住營(yíng)銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng)建強(qiáng)有力的品牌、塑造市場(chǎng)供應(yīng)品、傳遞價(jià)值、傳播價(jià)值、創(chuàng)造成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)八個(gè)方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點(diǎn)，同時(shí)更新了相關(guān)的案例和補(bǔ)充材料。每章內(nèi)容包括章前導(dǎo)入、營(yíng)銷視野、營(yíng)銷備忘、教學(xué)案例、章末練習(xí)幾個(gè)方面?！　∽?967年科特勒推出第1版的《營(yíng)銷管理》后，歷經(jīng)40年的發(fā)展，《營(yíng)銷管理》的理論體系愈加成熟，案例也更加豐富，全書信息量巨大但不龐雜，觀點(diǎn)鮮明又力求全面。這些使得本書深得全球各地營(yíng)銷學(xué)者和從業(yè)人員的信賴，有了“營(yíng)銷圣經(jīng)”的美譽(yù)?！　　稜I(yíng)銷管理》第12版無疑是對(duì)過去版本的巨大突破，首先是有了一位新作者與科特勒一同完成，他就是被科特勒贊譽(yù)為“他這一代的權(quán)威學(xué)者之一”的凱文·萊恩·凱勒。凱勒教授是品牌研究領(lǐng)域內(nèi)主要的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者之一。因此，本版本特別設(shè)立單獨(dú)章節(jié)對(duì)品牌資產(chǎn)創(chuàng)建進(jìn)行了詳細(xì)分析。其次，本版本在內(nèi)容上最大的特點(diǎn)是提出了新的主題——全面營(yíng)銷，全面營(yíng)銷包括：國(guó)際營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。這四方面貫穿于全書，并特別設(shè)立章節(jié)介紹。另外，本版本也提出了營(yíng)銷定制化和營(yíng)銷會(huì)計(jì)化兩個(gè)新主題，還有許多新增和拓展的概念：品牌管理原則、消費(fèi)者決定啟發(fā)法、心理會(huì)計(jì)、營(yíng)銷尺度等等?！　”緯恼鹿?jié)結(jié)構(gòu)也有了較大的改變，為更適合教學(xué)的要求，全書分為八篇，圍繞理解營(yíng)銷管理、聚住營(yíng)銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌、塑造市場(chǎng)供應(yīng)品、傳遞價(jià)值、傳播價(jià)值、創(chuàng)造成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)八個(gè)方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點(diǎn)，同時(shí)更新了相關(guān)的案例和補(bǔ)充材料，特別在意末練習(xí)中加入了一個(gè)世界頂級(jí)公司的詳細(xì)案例作為學(xué)生討論的材料。　　新版的《營(yíng)銷管理》將帶給您更多的驚喜，正如科特勒所說：“在你的學(xué)習(xí)和事業(yè)中，它將是一個(gè)實(shí)踐的來源”。

作者簡(jiǎn)介

　　菲利普·科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和S.C.莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他也曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。　　科特勒博士是《營(yíng)銷學(xué)原理》和《營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論》的主要作者。其《非營(yíng)利機(jī)構(gòu)營(yíng)銷學(xué)》，現(xiàn)在已出版第五版，是該領(lǐng)域的最暢銷書?？铺乩詹┦康钠渌饔校骸稜I(yíng)銷模型》，《新競(jìng)爭(zhēng)》，《營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)》，《教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略營(yíng)銷》，《醫(yī)療保健營(yíng)銷學(xué)》，《營(yíng)銷集合》，《高視野》，《社會(huì)營(yíng)銷學(xué)》，《營(yíng)銷地點(diǎn)》，《國(guó)家營(yíng)銷》，《賓館與旅游營(yíng)銷》，《標(biāo)準(zhǔn)房：營(yíng)銷業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略藝術(shù)》，《博物館戰(zhàn)略與營(yíng)銷》，《營(yíng)銷活動(dòng)》和《科特勒論營(yíng)銷》?！　〕酥?，他還為第一流的刊物，如《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《斯隆管理雜志》、《商業(yè)水平》、《加州管理雜志》、《營(yíng)銷學(xué)雜志》、《營(yíng)銷調(diào)研雜志》、《管理科學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略雜志》和《未來學(xué)者》等，撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)”的學(xué)者，該獎(jiǎng)是專門獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)表在《營(yíng)銷學(xué)雜志》上最優(yōu)秀年度論文作者。　　科特勒教授是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)設(shè)立的“杰出營(yíng)銷學(xué)教育工作者獎(jiǎng)”的第一位獲獎(jiǎng)人（1985年）。他曾獲得過歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷顧問和銷售培訓(xùn)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“營(yíng)銷卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。在1975年，科特勒獲得美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)所頒發(fā)的“保爾·D.康弗斯獎(jiǎng)”，以表彰他在市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)上獨(dú)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。1995年，國(guó)際銷售和營(yíng)銷管理者組織命名他為“年度營(yíng)銷者”。他還接受了斯托克霍姆大學(xué)、蘇黎世大學(xué)、雅典經(jīng)濟(jì)和商業(yè)大學(xué)、德保羅大學(xué)、克拉科商業(yè)與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、巴黎H.E.C.集團(tuán)和維也納經(jīng)濟(jì)與商業(yè)管理大學(xué)授予的榮譽(yù)博士學(xué)位?！　】铺乩战淌诂F(xiàn)在是許多美國(guó)和外國(guó)大公司在營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營(yíng)銷組織、整合營(yíng)銷上的顧問，這些公司包括：國(guó)際商用機(jī)器公司，通用電氣公司，美國(guó)電話電報(bào)公司，霍尼韋爾，美洲銀行，默克，斯堪的納維亞航空公司和米其林公司等?！　】铺乩战淌诂F(xiàn)任美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)主席，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事，營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)托管人，管理分析中心主任，楊克羅維奇咨詢委員會(huì)成員、哥白尼咨詢委員會(huì)成員。他是芝加哥藝術(shù)學(xué)院的董事會(huì)成員和德魯克基金會(huì)顧問。他曾廣泛地訪問歐洲、亞洲和南美，就全球市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)為許多公司講課并提供指導(dǎo)?！　P文·萊恩·凱勒是達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授和E.B.奧斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的MBA課程。凱勒教授曾在斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來納大學(xué)從事營(yíng)銷研究或教學(xué)工作?！　P勒教授研究的總體領(lǐng)域在消費(fèi)者營(yíng)銷上，他的研究被廣泛地引用，并獲得很多榮譽(yù)。他在研究品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)的領(lǐng)域是主要的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者之一。他的著作《戰(zhàn)略品牌管理》被譽(yù)為“品牌圣經(jīng)”?！　∷呀?jīng)在世界多數(shù)成功品牌中擔(dān)任品牌營(yíng)銷顧問，包括埃森哲咨詢公司、美國(guó)運(yùn)通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營(yíng)銷科學(xué)所的學(xué)術(shù)信托人。他訪問過許多國(guó)家進(jìn)行演講和培訓(xùn)，深受歡迎，并組織過許多有影響力的營(yíng)銷論壇。

書籍目錄

作者介紹中文版序譯者前言第12版前言致謝第1篇　理解營(yíng)銷管理第1章　定義21世紀(jì)的營(yíng)銷營(yíng)銷的重要性營(yíng)銷學(xué)的范疇由公司主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)基礎(chǔ)營(yíng)銷觀念、趨勢(shì)和任務(wù)小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：可口可樂第2章　設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃營(yíng)銷和顧客價(jià)值公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃：營(yíng)銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：耐克第2篇　聚焦?fàn)I銷視野第3章　收集信息和掃描環(huán)境現(xiàn)代營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)和營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)分析宏觀環(huán)境人文環(huán)境其他宏觀環(huán)境小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：百威第4章　實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研和預(yù)測(cè)需求營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研的程序測(cè)量營(yíng)銷生產(chǎn)率預(yù)測(cè)和需求衡量小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：索尼第3篇　聯(lián)結(jié)顧客第5章　創(chuàng)造顧客價(jià)值、滿意和忠誠(chéng)構(gòu)建客戶價(jià)值、滿意和忠誠(chéng)顧客長(zhǎng)期價(jià)值的最大化培養(yǎng)顧客關(guān)系顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：戴爾第6章　分析消費(fèi)者市場(chǎng)什么影響消費(fèi)者行為關(guān)鍵心理過程購(gòu)買決策過程：五階段模式消費(fèi)者決策的其他理論小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：迪士尼第7章　分析企業(yè)市場(chǎng)組織購(gòu)買是什么企業(yè)購(gòu)買過程的參與者采購(gòu)／獲得過程采購(gòu)過程中的各階段管理B2B客戶關(guān)系非營(yíng)利機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：通用電氣公司第8章　辨認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分的層次細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)市場(chǎng)目標(biāo)化小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：匯豐銀行第4篇　建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌第9章　創(chuàng)建品牌資產(chǎn)什么是品牌資產(chǎn)建立品牌資產(chǎn)衡量品牌資產(chǎn)管理品牌資產(chǎn)設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：寶潔第10章　塑造品牌定位開發(fā)和傳播一個(gè)定位戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)演進(jìn)小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：脆奶油第11章　參與競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)因素識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其他競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向之間尋求平衡小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：埃森哲第5篇　塑造市場(chǎng)供應(yīng)品第12章　建立產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品的特性和分類差異化產(chǎn)品和品牌關(guān)系包裝、標(biāo)志、擔(dān)保和保證小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：豐田汽車第13章　服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理服務(wù)的性質(zhì)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略管理服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)品牌管理產(chǎn)品支持服務(wù)小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：西南航空公司第14章　開發(fā)定價(jià)戰(zhàn)略與方案理解定價(jià)制定價(jià)格修訂價(jià)格價(jià)格變更的啟動(dòng)及應(yīng)對(duì)小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：eBay第6篇　傳遞價(jià)值第15章　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)和管理營(yíng)銷渠道和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用渠道設(shè)計(jì)決策渠道管理決策渠道整合和渠道系統(tǒng)沖突、合作和競(jìng)爭(zhēng)電子商務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：亞馬遜第16章　零售、批發(fā)和物流管理零售自有品牌批發(fā)市場(chǎng)物流小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：沃爾瑪?shù)?篇　傳播價(jià)值第17章　整合營(yíng)銷傳播的設(shè)計(jì)和管理營(yíng)銷傳播的作用開發(fā)有效傳播營(yíng)銷傳播組合決策管理整合營(yíng)銷傳播過程小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：英特爾第侶章　大眾傳播的管理：廣告、銷售促進(jìn)、事件和公共關(guān)系廣告方案的提出和管理媒體決策和績(jī)效衡量銷售促進(jìn)事件和體驗(yàn)公共關(guān)系小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：維珍集團(tuán)第19章　人員傳播的管理：直接營(yíng)銷和人員推銷直接營(yíng)銷互動(dòng)營(yíng)銷銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)管理銷售隊(duì)伍人員推銷的原則小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：雅虎第8篇　創(chuàng)造成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)第20章　導(dǎo)入新的市場(chǎng)供應(yīng)品新產(chǎn)品開發(fā)過程中所面臨的挑戰(zhàn)組織安排管理開發(fā)過程：創(chuàng)意管理開發(fā)過程：從概念到戰(zhàn)略管理開發(fā)過程：從開發(fā)到商品化消費(fèi)者采用過程采用過程中的各個(gè)階段小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：諾基亞第21章　進(jìn)入全球市場(chǎng)以全球?yàn)榛A(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的決策關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策關(guān)于營(yíng)銷方案的決策原產(chǎn)地國(guó)家的影響關(guān)于營(yíng)銷組織的決策小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：星巴克第22章　全面營(yíng)銷組織的管理營(yíng)銷活動(dòng)的趨勢(shì)內(nèi)部營(yíng)銷社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷營(yíng)銷執(zhí)行評(píng)價(jià)和控制營(yíng)銷的未來小結(jié)應(yīng)用營(yíng)銷案例：微軟附錄：索尼克營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)踐

章節(jié)摘錄

　　營(yíng)銷真是無處不在。我們周圍的人或者組織從事著的各種活動(dòng)都可以正　　式或非正式地被算作營(yíng)銷。良好的營(yíng)銷越來越成為商業(yè)成功的重要因素。營(yíng)　　銷對(duì)我們產(chǎn)生著深刻的影響。從穿著的衣物到上網(wǎng)被點(diǎn)擊的廣告，它已經(jīng)植　　根于我們的日常生活之中，正如下面的例子所示：　　兩個(gè)年輕女孩一起步入當(dāng)?shù)氐男前涂?。一個(gè)在柜臺(tái)用“星巴克顧客友情　　卡Barista”換取了兩份薄荷味濃咖啡奶*并買了一些糕點(diǎn)，另一個(gè)在座位上　　擺弄蘋果筆記本電腦。幾秒之后，她使用遍布于星巴克網(wǎng)絡(luò)的無線接入功能　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。隨即，女孩上了“Google”網(wǎng)站查找昨晚看過的電影里演奏樂　　隊(duì)的名稱。一系列網(wǎng)站名伴隨兩則廣告出現(xiàn)了，一則是關(guān)于該樂隊(duì)巡回演出　　音樂會(huì)的訂票信息，另一則是該樂隊(duì)原聲音樂CD與電影DVD在亞馬遜網(wǎng)站上　　的銷售信息。當(dāng)她點(diǎn)擊后者時(shí)，該網(wǎng)站就又賺錢了(只要有人點(diǎn)擊廣告商發(fā)　　布的廣告，網(wǎng)站就借以生財(cái))。這時(shí)，她的朋友手里拿著飲料走了過來。第　　二個(gè)女孩迫不及待地炫耀父母給她的16歲生日禮物，一只寶石紅的A220型三　　星手機(jī)，這是一款由一群年輕的韓國(guó)設(shè)計(jì)師根據(jù)幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和集中小　　組(focus group)座談的結(jié)果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。這款像一個(gè)化妝盒樣式的手機(jī)有　　節(jié)食貼士和根據(jù)氣候變化穿衣的建議。兩個(gè)女孩嘻嘻哈哈地看著鏡子般的小　　顯示屏，正好此時(shí)一輛印著最新HBO喜劇片的巨幅廣告的巴士開過……　　成功的營(yíng)銷并非偶然，需要精細(xì)的規(guī)劃和操作。各行各業(yè)對(duì)營(yíng)銷的定義　　都在不斷變化，以期增加它們的成功率。但優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃是很少且難以實(shí)　　現(xiàn)的。營(yíng)銷是一門“藝術(shù)”和“科學(xué)”結(jié)合的學(xué)科，它既有慣例化的模式，　　又需要?jiǎng)?chuàng)造性的靈感。對(duì)于模式化的一面很好理解，這將是本書著重介紹的　　，不過我們也同樣可以看到不少企業(yè)具有創(chuàng)造力和激情的一面。本書將提高　　你對(duì)營(yíng)銷的理解和你進(jìn)行正確營(yíng)銷決策的能力。在本章，我們展開營(yíng)銷觀念　　、工具、框架和主題的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)。P3-4　　　　　　　　中文版序　　親愛的讀者：　　《營(yíng)銷管理》（第12版）中文版即將問世了，我們欣喜萬分。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正飛速發(fā)展，中國(guó)的經(jīng)理人熱切盼望能夠?qū)W到現(xiàn)代的營(yíng)銷管理理論并將之付諸實(shí)踐。營(yíng)銷并不僅僅是一種商業(yè)職能，它還是一種思維方式，一種思考如何創(chuàng)造、溝通和傳遞價(jià)值給目標(biāo)客戶群體，并使企業(yè)最終獲利的強(qiáng)有效的思維方式。在本書中，我們討論了如何樹立企業(yè)的品牌知名度，如何利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)以及其他先進(jìn)的技術(shù)手段參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及其他許多重要的話題。　　表現(xiàn)卓越的公司認(rèn)識(shí)到，要獲得成功，必須為自己的顧客創(chuàng)造并持續(xù)提升價(jià)值。只有顧客充分滿意后才會(huì)經(jīng)常購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為企業(yè)的忠實(shí)顧客，企業(yè)由此獲得長(zhǎng)期持久的利潤(rùn)?！　∥覀兊哪繕?biāo)是能夠協(xié)助你運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略中的基本概念和手段。在書中。我們列舉了大量已經(jīng)取得卓越成就的公司案例，同時(shí)，也列舉了一些違反基本營(yíng)銷規(guī)律而從我們視野中消失的公司案例。我們希望本書的出版，能為你提供現(xiàn)代營(yíng)銷理念，拓展你的理論視野，并協(xié)助你的企業(yè)獲得卓爾不群的成功。　　　　菲利普·科特勒　　凱文·萊恩·凱勒

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　經(jīng)典書系多為引進(jìn)版　　去年9月，上海人民出版社推出了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)典圖書——美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒最新作品《營(yíng)銷管理（第12版）》的中文版，這本書自1967年在美國(guó)推出第1版以來，理論體系不斷成熟，所選案例與時(shí)俱進(jìn)，被譽(yù)為“營(yíng)銷圣經(jīng)”。其不同版本也曾在國(guó)內(nèi)多家出版社之間輾轉(zhuǎn)，并衍生了許多相關(guān)的研究專著和配套圖書。有業(yè)內(nèi)人士透露，菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》（第13版）也正在撰寫之中，其版權(quán)有望引進(jìn)國(guó)內(nèi)，但花落誰家目前還不能確定?！　≈袊?guó)人民大學(xué)出版社的“工商管理經(jīng)典譯叢”自1998年左右推出以來，不斷修訂并增加新的品種，已成為包含多個(gè)子系列圖書的經(jīng)典品牌。該社工商管理分社副社長(zhǎng)熊鮮菊介紹，該譯叢主要適用于高校師生，除了《營(yíng)銷管理》（第10版）等經(jīng)典圖書外，其市場(chǎng)營(yíng)銷系列中包括《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《零售管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷分析》等多本專著，其中有許多都是經(jīng)過了多次再版修訂，比如最近推出的《營(yíng)銷戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)定位》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《營(yíng)銷調(diào)研》。今年5月人大社還將推出從英國(guó)培生教育出版公司引進(jìn)的《推銷與銷售管理》一書?！　′N售作為營(yíng)銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，銷售類圖書近年來也越來越受到出版社的關(guān)注。電子工業(yè)出版社今年年初引進(jìn)了韓國(guó)的《銷售王是怎樣煉成的》，以及美國(guó)的《成功實(shí)現(xiàn)銷售：250種技巧與解決方法》。前者以自傳體形式分別講述了3個(gè)毫無背景的年輕人在汽車、快餐零售等行業(yè)取得成功的經(jīng)歷；后者則由美國(guó)著名銷售培訓(xùn)大師史蒂芬·謝夫曼從電話預(yù)約、初次會(huì)談到談判各個(gè)階段，總結(jié)了銷售過程中普遍存在的問題。該社市場(chǎng)部蘇醒介紹，目前這兩本書均已實(shí)現(xiàn)了4000多冊(cè)的發(fā)貨?！　‰S著國(guó)際交流的日漸頻繁，作者與讀者的交流活動(dòng)也更加密切。今年3月6日至10日，美國(guó)銷售培訓(xùn)大師博恩·崔西應(yīng)邀來華，在廣州、北京、上海舉行巡回演講，帶動(dòng)了其新書的熱賣。北京師范大學(xué)出版社旗下京師銳文文化傳播有限公司總經(jīng)理閆向東介紹，博恩·崔西曾做過伐木工人、遠(yuǎn)洋魚工、沿街推銷肥皂的銷售員，經(jīng)歷豐富，本身就是一個(gè)傳奇人物，他在成功學(xué)、銷售策略、個(gè)人與商業(yè)策略方面，都頗有建樹。該社今年年初引進(jìn)出版了《賣掉博恩·崔西——銷售高手的21堂課》，此書是博恩·崔西唯一的講授銷售技巧的書，借助其來華演講的宣傳效應(yīng)，僅“3月就銷了6000多冊(cè)”?！　”就猎瓌?chuàng)側(cè)重實(shí)戰(zhàn)　　近年來，越來越多的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界資深人士開始著書立說，將國(guó)外理論與本土實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，令人耳目一新。如去年年初，營(yíng)銷及銷售行為專家孫路弘在人大社出版的《用腦拿訂單：銷售中的全腦博弈》取得不錯(cuò)銷量后，又趁熱打鐵在6月推出了《用腦拿訂單：經(jīng)典案例實(shí)錄》。理論加情景式案例的模式，使該書的可操作性更強(qiáng)。　　除了理論介紹，近年來各種營(yíng)銷方式不斷推陳出新，如大客戶銷售、電話銷售、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等，相關(guān)的圖書也層出不窮。中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社易文出版中心成晶晶介紹，該社年初引進(jìn)了《博客營(yíng)銷》一書，此書以微軟、Sun、Google、迪士尼及通用汽車等知名企業(yè)為案例，講述如何充分利用博客開展?fàn)I銷攻勢(shì)，拓寬企業(yè)同顧客的接觸范圍，開辟全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。該社的另一本新書《小技巧大銷售：增加銷售、提高利潤(rùn)的401種方法》，目前的銷量也不錯(cuò)?！　C(jī)械工業(yè)出版社市場(chǎng)部宋丹介紹，該社今年1月推出的《成交高于一切 大客戶銷售十八招》的作者孟昭春自己就曾是大客戶銷售的高手，也是知名的營(yíng)銷專家，被譽(yù)為中國(guó)管理培訓(xùn)“七劍客”之一。書中提出要解決目前企業(yè)中普遍存在的“中場(chǎng)盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題，該書一經(jīng)推出就取得了不錯(cuò)的銷量。據(jù)開卷的圖書零售市場(chǎng)采樣數(shù)據(jù)顯示，《成交高于一切》一書在今年1月的監(jiān)控銷量就達(dá)到了1042本?！　⌒袠I(yè)細(xì)分 競(jìng)爭(zhēng)激烈　　“亂花漸欲迷人眼”，品種劇增的背后，如何能更好地找到與讀者的契合點(diǎn)，成為許多出版社重點(diǎn)關(guān)心的問題。機(jī)械工業(yè)出版社銷售中心一位領(lǐng)域經(jīng)理認(rèn)為，其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷類圖書的整體市場(chǎng)都不是特別的好，倒是市場(chǎng)營(yíng)銷與具體某個(gè)行業(yè)相結(jié)合的書更受讀者歡迎。該社今年年初推出的“汽車營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略”叢書，包括《汽車大客戶銷售全攻略》、《汽車促銷高手全攻略》、《汽車推銷高手全攻略》、《汽車4S店管理全攻略》、《汽車展示廳銷售全攻略》等品種，可以說將與汽車銷售有關(guān)的內(nèi)容一網(wǎng)打盡?！?/pre>


編輯推薦
　　歷經(jīng)四十年考驗(yàn)，營(yíng)銷大師首次攜手中生代權(quán)威學(xué)者共同打造最新版“營(yíng)銷圣經(jīng)”。獻(xiàn)給您更新鮮的概念、更引人入勝的理論和更鮮活的案例?！　≡谌虻臓I(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域和工商企業(yè)界，菲利普·科特勒和他的《營(yíng)銷管理》意味著經(jīng)典、品牌、標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，其已經(jīng)暢銷全球近40年，被翻譯為20多種語言。不管是營(yíng)銷學(xué)大家，還是剛剛開始學(xué)習(xí)營(yíng)銷的“新鮮人“；從一個(gè)企業(yè)的管理者，到一位普通的推銷員，你都能在他們的書架上看到最新版本的科特勒的《營(yíng)銷管理》?！　‖F(xiàn)在你手中的這本書便是最新版（第12版）的《營(yíng)銷管理》，它的結(jié)構(gòu)更加合理，內(nèi)容更加全面，將帶給你更多的新概念、新理論、新案例。





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