公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

本書主要運(yùn)用傳播學(xué)和管理學(xué)的基本原理和基本方法，全面介紹公共關(guān)系的理論和實(shí)務(wù)，內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理。為了方便讀者閱讀，本書每章章首都有要點(diǎn)提示和引言，章尾附有關(guān)鍵概念、復(fù)習(xí)題、討論及思考題。本書既可作為各類高等院校的教學(xué)用書，也可以作為公共關(guān)系從業(yè)人員的參考讀本。

作者簡(jiǎn)介

張踐，中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教授，成人高等教育研究所所長(zhǎng)。1982年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)系，先后在中央民族大學(xué)哲學(xué)系和中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院從事教學(xué)和科研工作。1987年開始教授“公共關(guān)系學(xué)”課程，開設(shè)過“公共關(guān)系原理”、“公共關(guān)系禮儀”、“公共關(guān)系寫

書籍目錄

第一章  公共關(guān)系概述  第一節(jié)  公共關(guān)系的研究對(duì)象  第二節(jié)  公共關(guān)系的基本要素  第三節(jié)  公共關(guān)系的相鄰范疇第二章  公共關(guān)系的歷史沿革  第一節(jié)  公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展  第二節(jié)  現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)條件  第三節(jié)  建設(shè)有中國(guó)特色的公共關(guān)系體系第三章  公共關(guān)系的職能與作用  第一節(jié)  公共關(guān)系的職能  第二節(jié)  公共關(guān)系的作用第四章  公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員  第一節(jié)  公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)  第二節(jié)  公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與選拔第五章  公共關(guān)系工作程序  第一節(jié)  公共關(guān)系調(diào)查研究  第二節(jié)  公共關(guān)系策劃  第三節(jié)  公共關(guān)系實(shí)施  第四節(jié)  公共關(guān)系評(píng)估第六章  分類公共關(guān)系工作  第一節(jié)  員工公共關(guān)系工作  第二節(jié)  消費(fèi)者公共關(guān)系工作  第三節(jié)  媒介公共關(guān)系工作  第四節(jié)  社區(qū)公共關(guān)系工作  第五節(jié)  政府公共關(guān)系工作  第六節(jié)  股東公共關(guān)系工作  第七節(jié)  名流公共關(guān)系工作  第八節(jié)  國(guó)際公共關(guān)系工作第七章  公共關(guān)系傳播  第一節(jié)  大眾傳播概述  第二節(jié)  新聞寫作技巧  第三節(jié)  新聞發(fā)布技巧  第四節(jié)  組織傳播技巧  第五節(jié)  網(wǎng)絡(luò)傳播及其技巧第八章  人際關(guān)系溝通  第一節(jié)  人際傳播概述  第二節(jié)  公共關(guān)系談判  第三節(jié)  公共關(guān)系演講  第四節(jié)  公共關(guān)系勸說(shuō)  第五節(jié)  人際交往與溝通第九章  公共關(guān)系專題活動(dòng)  第一節(jié)  公共關(guān)系專題活動(dòng)的特點(diǎn)和作用  第二節(jié)  贊助活動(dòng)  第三節(jié)  慶典活動(dòng)  第四節(jié)  開放組織  第五節(jié)  舉辦展覽  第六節(jié)  危機(jī)公關(guān)  第七節(jié)  舉辦會(huì)議第十章  公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)  第一節(jié)  組織CI設(shè)計(jì)概述  第二節(jié)  CIS的基本要素及設(shè)計(jì)要領(lǐng)  第三節(jié)  CI導(dǎo)入程序第十一章  公共關(guān)系禮儀  第一節(jié)  公關(guān)禮儀概述  第二節(jié)  公關(guān)人員的個(gè)人禮儀  第三節(jié)  公關(guān)工作的基本禮儀第十二章  行業(yè)公共關(guān)系  第一節(jié)  企業(yè)公共關(guān)系  第二節(jié)  政府公共關(guān)系  第三節(jié)  事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的研究對(duì)象一 什么是公共關(guān)系公共關(guān)系一詞從英文Public Relations(縮寫為P.R)翻譯過來(lái)，據(jù)西方公共關(guān)系學(xué)者的考證，這個(gè)詞最早是在1807年出現(xiàn)的。著名的《韋氏新世界大學(xué)辭典》上就有該詞，不過當(dāng)時(shí)只是指公開的關(guān)系，并無(wú)今天我們所說(shuō)的公共關(guān)系之意。1882年美國(guó)律師多爾曼。伊頓在耶魯大學(xué)發(fā)表了名為《公共關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任》的演講，也使用了這個(gè)詞，借以強(qiáng)調(diào)法律和律師要維護(hù)大眾的利益，但并沒有雙方溝通的意思，1897年美國(guó)鐵路聯(lián)合會(huì)編輯了一本《鐵路文獻(xiàn)年鑒》，書中使用的公共關(guān)系一詞，已經(jīng)明確包含了主體與客體的關(guān)系，但仍然與后來(lái)作為一種專業(yè)的公共關(guān)系概念有著相當(dāng)距離。從字面上來(lái)看，公共關(guān)系一詞是由兩個(gè)部分組成。Public可以是形容詞，有公共的、公眾的兩方面的含義，也可譯為名詞“公眾”。所以現(xiàn)在港臺(tái)一些學(xué)者也把公共關(guān)系譯成公眾關(guān)系，強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念是指組織與它所面臨的各種公眾的關(guān)系。他們認(rèn)為這些關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，其中有些并不是“公共”的，因而譯成公眾關(guān)系更為貼切。但在大陸，公共關(guān)系一詞已經(jīng)約定俗成，并且有著與某些曖昧關(guān)系相區(qū)別的性質(zhì)，故一直沿用了下來(lái)。Relation是一個(gè)名詞，就是指關(guān)系，后邊加一個(gè)S，是為了表示這些關(guān)系是眾多的。由于公共關(guān)系的迅速發(fā)展，社會(huì)上各界人士普遍認(rèn)可了公共關(guān)系的價(jià)值和意義，在多個(gè)方面、多重角度上使用公共關(guān)系這個(gè)概念，從而也就使這個(gè)詞語(yǔ)包括多重含義。公共關(guān)系到底有幾層含義，目前還未達(dá)成一個(gè)學(xué)界公認(rèn)的看法，故對(duì)其含義的理解和定義的表述也是多層次的。人們普遍認(rèn)為它既可以被認(rèn)為是一種狀態(tài)，又可以被認(rèn)為是一種活動(dòng)，還可以被認(rèn)為是一種觀念，更是一種學(xué)說(shuō)和職業(yè)。(一)公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系狀態(tài)是指一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論的狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。任何組織，不管承認(rèn)或不承認(rèn)，喜歡或不喜歡，都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。如果再進(jìn)一步區(qū)分，組織與公眾的關(guān)系狀態(tài)又可以分成兩類。當(dāng)人們尚未認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的意義，也未努力追求良好的公共關(guān)系時(shí)，這種關(guān)系就處于消極的狀態(tài)；而當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了公共關(guān)系的意義，采取各種行動(dòng)努力改善與公眾的關(guān)系時(shí)，他們的公共關(guān)系就處于積極的狀態(tài)。

編輯推薦

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