信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營與管理

前言

正確認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化不同階段的特點(diǎn)，處理好不同時(shí)期的矛盾，是順利推進(jìn)信息化工作的關(guān)鍵所在。企業(yè)信息化建設(shè)隨著應(yīng)用的逐步深入會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，分別是局部信息化階段、業(yè)務(wù)流程信息化階段、管理信息化階段、改進(jìn)與創(chuàng)新階段。每個(gè)階段都有不同的工作內(nèi)容，需要采用不同的工作方法，克服不同的工作難點(diǎn)，每個(gè)階段帶給企業(yè)的利益也是不同的，如下圖。因此，不分階段、籠統(tǒng)地談信息化帶給企業(yè)的利益是沒有意義的。不分階段特點(diǎn)，采取一成不變的工作方法也是不可取的。在局部信息化階段，信息技術(shù)主要的作用是使局部的工作過程更加便捷，信息的儲(chǔ)存、檢索、編輯更加方便。它的主要受益者是操作層的員工，當(dāng)然也包括作為個(gè)人用戶的企業(yè)管理層和決策層員工。在以ERP為代表的業(yè)務(wù)流程信息化階段，信息系統(tǒng)的作用主要是把各業(yè)務(wù)過程（也包括一定程度的管理過程）連接起來，通過信息技術(shù)的規(guī)范和約束作用，促使數(shù)據(jù)流動(dòng)，使同樣的信息在不同的用戶面前保持一致；同時(shí)由于有了數(shù)據(jù)的一致性以及信息與產(chǎn)品實(shí)物、信息與資金的嚴(yán)格對(duì)應(yīng)關(guān)系，使企業(yè)的管理層和決策層可以通過對(duì)信息的管理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)實(shí)際資源運(yùn)行過程的優(yōu)化。這時(shí)，信息技術(shù)帶給企業(yè)是一種全局性的利益，對(duì)員工個(gè)人而言帶來的實(shí)際價(jià)值并不大。

內(nèi)容概要

由于本書內(nèi)容覆蓋了企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，所以為了集中重點(diǎn)，有的內(nèi)容在形式上采用了類似于提綱的條目方式，這樣雖然內(nèi)容高度濃縮，但從邏輯上看起來更清晰些。不過這樣做也降低了可閱讀性，對(duì)初級(jí)的讀者來說會(huì)有些艱澀。根據(jù)我們收集到的素材，如果把內(nèi)容全部展開，基本上一個(gè)業(yè)務(wù)或管理過程就可能會(huì)對(duì)應(yīng)出一本專題書的信息量。好在我們的目標(biāo)是討論業(yè)務(wù)及管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容，所以只要在這方面沒有什么遺漏，盡管篇幅量小些，相信讀者也能夠給予諒解。    根據(jù)本書的內(nèi)容，我覺得它可能有以下一些用途：幫助讀者建立企業(yè)業(yè)務(wù)和管理知識(shí)體系；在推動(dòng)業(yè)務(wù)與管理改進(jìn)的過程中起一些借鑒和啟發(fā)的作用；作為一種參考，對(duì)企業(yè)IT規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)改進(jìn)提供一些幫助。

作者簡介

朱東，高級(jí)工程師，現(xiàn)任中國航空技術(shù)國際控股有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理。自1984年起，在航空制造企業(yè)工作10年，曾任工藝研究所副所長。2000年任中國航空技術(shù)進(jìn)出口總公司（中航技）政府產(chǎn)品出口部綜合處處長，2004年任中航技總公司戰(zhàn)略發(fā)展部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略、計(jì)劃和信息化管理。2007年始，作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在整個(gè)中航技集團(tuán)公司范圍內(nèi)組織實(shí)施以ERP為代表的企業(yè)信息系統(tǒng)。到2010年，在集團(tuán)15家企業(yè)（包括集團(tuán)總部和所有全資二級(jí)子公司）建立了包括ERP、CRM、計(jì)劃預(yù)算、平衡計(jì)分卡、商業(yè)智能（BI）在內(nèi)的企業(yè)信息系統(tǒng)，覆蓋了實(shí)施企業(yè)所有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)以及主要的人力資源工作，其中的BI系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、計(jì)劃預(yù)算、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理提供了全面支持。

書籍目錄

前言第1章　企業(yè)全景視圖第2章　企業(yè)操作層的主要工作過程第3章　企業(yè)管理層的主要工作內(nèi)容第4章　企業(yè)經(jīng)營決策層的主要工作內(nèi)容結(jié)束語附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：根據(jù)第1章的分析，企業(yè)管理層的任務(wù)就是組織、激勵(lì)本部門操作層的員工完成各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并管理整個(gè)工作的過程。作為在企業(yè)決策層與操作層員工之間承上啟下的一個(gè)階層，管理層的職責(zé)包括：（1）支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并按照部門承擔(dān)的職責(zé)將企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到日常操作中；（2）進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況預(yù)測，分析并控制預(yù)算執(zhí)行，保證財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）對(duì)所能支配的資源進(jìn)行管理，使之與工作的重點(diǎn)和節(jié)奏相匹配；（4）管理并控制部門內(nèi)部的工作流程，使之滿足企業(yè)的流程基準(zhǔn)，達(dá)到企業(yè)管理和部門之間協(xié)作與銜接的要求。如前所述，企業(yè)內(nèi)部的部門分為兩類：利潤中心和成本中心。對(duì)于利潤中心，其工作內(nèi)容則如企業(yè)全景視圖中所示；對(duì)于成本中心，由于職責(zé)不同，不同的部門在企業(yè)中所承擔(dān)的工作內(nèi)容也不盡相同。確定成本中心工作內(nèi)容需經(jīng)過以下四個(gè)步驟。1.梳理出企業(yè)各業(yè)務(wù)過程和管理過程所要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)企業(yè)而言，任何一個(gè)業(yè)務(wù)及管理過程的運(yùn)行都必須為一些根本性的目標(biāo)服務(wù)，這些目標(biāo)完成得好，則意味著從企業(yè)全局看，這個(gè)過程起到了應(yīng)有的作用，反之則該過程沒有起到它應(yīng)有的作用。這些目標(biāo)就是過程的管理目標(biāo)（以下簡稱目標(biāo)）。經(jīng)過梳理，列出了單個(gè)企業(yè)中各主要業(yè)務(wù)及管理過程的目標(biāo)。2.將企業(yè)決策層關(guān)注的內(nèi)容和要求落實(shí)到業(yè)務(wù)和管理過程目標(biāo)。梳理出企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理過程目標(biāo)后，就需要把決策層所關(guān)心的內(nèi)容落實(shí)到這些過程目標(biāo)上，使決策層關(guān)心的每一件事都能夠體現(xiàn)到具體的業(yè)務(wù)和管理過程中去，示意圖見圖3-1。經(jīng)過這樣邏輯上的嚴(yán)格對(duì)應(yīng)，才有可能使企業(yè)的任何重要變化都及時(shí)地、不變形地反映到?jīng)Q策層；決策層的管理措施才能夠有針對(duì)性地落實(shí)到業(yè)務(wù)和管理過程中，進(jìn)而體現(xiàn)在操作層員工的工作中。經(jīng)梳理，企業(yè)全景視圖中決策層視圖所包括的所有主題均已與操作層中的業(yè)務(wù)和管理過程形成了對(duì)應(yīng)關(guān)系。

編輯推薦

《信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營與管理:基于Oracle應(yīng)用軟件的企業(yè)績效改進(jìn)》是由經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版的。

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