超越技術(shù)

前言

“南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的一只蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能會于兩周后在美國的得克薩斯州引發(fā)一場龍卷風?！睂戇@篇序的當日即2008年1月21日，因憂慮美國經(jīng)濟衰退，全球股市出現(xiàn)了恐慌性下跌，除美國股市因假日而休市外，全球絕大部分股民都在“黑色星期一”心緒黯然。這迫使我們不得不再次審視全球化所帶來的巨大影響。進入2l世紀，每一個國家每一個企業(yè)甚至每一個人的事業(yè)選擇和安排，都應(yīng)該以全球化的視野，做出更長遠、更穩(wěn)健的考慮。令人興奮的是，我從《超越技術(shù)》一書中，看到了東軟從誕生的那日開始，就以全球化的視野，做出了自己的戰(zhàn)略安排。他們避免了一些創(chuàng)業(yè)型公司的短視和盲目，主動順應(yīng)著新的全球產(chǎn)業(yè)分工和中國經(jīng)濟崛起所呈現(xiàn)出來的商機，做出了一系列長線、務(wù)實的重大選擇。書的表現(xiàn)線索十分清晰，按企業(yè)的經(jīng)營、管理要素劃分，使讀者很容易理解和看到，一家企業(yè)綜合競爭能力的形成絕不是某一兩項能力的成功，而是整個公司系統(tǒng)性的成功。

內(nèi)容概要

當一大批企業(yè)成為IT行業(yè)的犧牲者時，為什么東軟卻成為了領(lǐng)先者？    17年里沒有發(fā)生過IT業(yè)常見的分裂及高層震蕩，為什么？    大規(guī)模知識員工管理的難題在這里得到怎樣的解決？    全球化對他們究竟意味著什么？    在中國制造業(yè)的發(fā)展過程中，我們可以學習福特，我們可以學習豐田，我們甚至可以學習三星，但是，中國的軟件企業(yè)究竟應(yīng)該向誰來學習？    全球化的視野、因勢而動的決策風格、務(wù)實的戰(zhàn)略定位、獨特的業(yè)務(wù)架構(gòu)、開放式創(chuàng)新、持續(xù)完善的管理、基于愛與激情的企業(yè)文化、領(lǐng)導人的太極思維、儒家精神等因素的融合，形成了東軟與眾不同的系統(tǒng)競爭實力。    本書真實地講述了東軟這家中國企業(yè)，如何憑借中國人的智慧，在戰(zhàn)爭中學會戰(zhàn)爭，在不完美中建立完美，在技術(shù)之上超越技術(shù)。

作者簡介

鄧羊格，70年代生人，卓爾著工作室總策劃，中國軟實力研究中心高級研究員。11年媒體從業(yè)經(jīng)歷，曾任《中外管理》雜志社首席記者、編輯總監(jiān)。
　　多年來，一直潛心致力于推動企業(yè)軟實力、個人軟實力構(gòu)建的方法學研究，企業(yè)史、企業(yè)家傳記的策劃與撰寫是其主要研究方法之一。

書籍目錄

序  “超越技術(shù)”的經(jīng)營哲學  大前研一前言  為什么要寫東軟?第一部分　背景　第1章  全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮來了    隨浪潮而動    Chindia    2008年，新東軟元年　第2章  東軟是一家怎樣的公司?    務(wù)實與長線    因勢而動    敢于“亮劍”第二部分　實踐　第3章  創(chuàng)業(yè)　　創(chuàng)業(yè)，從夢想開始　　要想起跳，先要學會蹲下　　贏得關(guān)鍵人物　　信任的商業(yè)價值　　在輿論的雷聲中前行　　從不可能到可能　　東軟創(chuàng)業(yè)法則　第4章  定位　　定位與認知　　定位因勢而變　　定位的執(zhí)著與易變　　東軟定位法則　第5章  業(yè)務(wù)架構(gòu)與商業(yè)模式　　忘掉標桿，只做自己　　醫(yī)療系統(tǒng)，是硬件還是軟件?　　IT教育與核心業(yè)務(wù)　　東軟業(yè)務(wù)架構(gòu)與商業(yè)模式法則　第6章　贏得客戶　　行業(yè)解決方案　　服務(wù)外包　　BPO的新布局　　東軟贏得客戶法則　第7章　軟件與制造　　QCD與PPT　　從ISO 9000到CMM、CMMI　　持續(xù)改進　　有序分工的試驗田　　爭議“軟件工廠”　　東軟軟件與制造法則　第8章  開放式創(chuàng)新與聯(lián)盟　　超越技術(shù)　　解決方案技術(shù)架構(gòu)　　卓越的技術(shù)團隊　　兩級研發(fā)體制　　系統(tǒng)化復用　　技術(shù)能力提升　　知識共享與傳承　　自主創(chuàng)新的中國式誤解　　聯(lián)盟時代　　推動聯(lián)盟的新力量　　尋求各種聯(lián)盟模式　　在聯(lián)盟中建立信任　　東軟開放式創(chuàng)新與聯(lián)盟法則　第9章　資本　　及時登上股份制改造的大船　　“上市的威力太大了”　　配股帶來的警示　　與寶鋼結(jié)盟，從校園走向社會　　定向增發(fā)創(chuàng)新模式，支撐“數(shù)字圈地”戰(zhàn)略　　整體上市蓄謀8年　　資本與業(yè)務(wù)的關(guān)系　　東軟資本運作法則　第10章  財務(wù)與經(jīng)營管理　　建立集中控制的財務(wù)管理體系　　在“戰(zhàn)斗”中開始預算和考核　　財務(wù)不再是矛盾的焦點　　直接創(chuàng)造利潤　　風險控制　　東軟財務(wù)與經(jīng)營管理法則　第11章  品牌　　從多品牌到品牌統(tǒng)一　　讓品牌走向國際　　品牌內(nèi)涵升級　　贏得信賴，公關(guān)先行　　品牌溝通原則　　令人信賴、尊敬的品牌風格　　獨特的品牌杠桿　　東軟品牌法則　第12章  員工發(fā)展　　兩年招聘7000人　　最難令人滿意的管理課題　　人力資源管理的戰(zhàn)略地圖　　招聘正確的人　　培養(yǎng)員工　　激勵員工　　關(guān)懷員工　　最佳雇主　　附錄  這個時代最需要什么人才?　　東軟知識員工提高生產(chǎn)率的十二條法則　第13章　領(lǐng)導力　　在戰(zhàn)爭中學會戰(zhàn)爭　　到印度去激發(fā)斗志　　領(lǐng)導力發(fā)展中心　　東軟領(lǐng)導層勝任能力模型　　在“空中課堂”學習韋爾奇　　回總部畫戰(zhàn)略地圖　　“畫畫”與“打牌”的用人哲學　　總裁王勇峰　　東軟領(lǐng)導者謹記的十六條格言　　附錄  劉積仁關(guān)于“贏”的答案　第14章  文化　　東軟的DNA　　愛、激情與成長　　文化要有力量　　文化診斷與文化管理　　東軟文化法則　第15章  幸福的太極高手　　貴在“和合”　　幸福90分　　最初的影響　　“東軟是我修煉的廟”　　幸福有淚　　商業(yè)之外　　附錄  王選談帥才劉積仁第三部分　對話    財富以及幸福人生    社會責任    干部梯隊    核心競爭力    決策    企業(yè)家精神與能力跋  東軟何以成為東軟？

章節(jié)摘錄

第一部分 背景第1章 全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮來了隨浪潮而動隨浪潮而動當全世界在為中國的“世界工廠”感到震驚、興奮甚至擔憂并充滿敵意時，他們忽略了一個現(xiàn)實，那就是中國實現(xiàn)的雙軌策略。未來學家托夫勒用“浪潮”來比擬人類文明的發(fā)展，他認為人類文明的第一次浪潮是農(nóng)業(yè)文明，第二次浪潮是工業(yè)文明，第三次浪潮則是以信息技術(shù)和生物技術(shù)為代表的新技術(shù)革命。托夫勒在接受中國媒體采訪時說，中國顛覆了過去窮國發(fā)展經(jīng)濟的模式。過去的概念是，窮國要發(fā)展經(jīng)濟，就要先建立有便宜勞工的工廠，讓工業(yè)革命重新發(fā)生一次，即按人類文明的發(fā)展進程依序而行。而中國的做法是，先成立工廠，把美國、墨西哥等地的勞動工作轉(zhuǎn)移到中國，讓中國數(shù)百萬人投入到第二浪潮的發(fā)展中，即工業(yè)時代的經(jīng)濟發(fā)展模式中。但并不等工業(yè)時代發(fā)展成熟，中國又同時發(fā)展第三波浪潮，即高科技或信息技術(shù)拉動的新一輪經(jīng)濟增長。同時發(fā)展工業(yè)與高新科技產(chǎn)業(yè)兩個模式，即是中國的雙軌策略。1983年10月，在鄧小平提出改革開放后的第5年，北京召開了一次政治領(lǐng)導人會議，呼吁中國研究托夫勒提出的第三次浪潮的概念。1987年，從美國國家標準局訪問歸來的劉積仁博士，正趕上中國掀起一股追趕第三次浪潮的熱潮。那時的中國，許多大學與研究機構(gòu)都意識到計算機技術(shù)及軟件開發(fā)的重要性，每年政府都會投入千億元人民幣來支持高新技術(shù)領(lǐng)域的研究。在這樣的大背景下，劉積仁回國后申報的國家自然科學基金和“863”兩個項目，很快獲得了資金支持，使他有能力建立起簡陋的研究室，架設(shè)軟件研究與應(yīng)用的橋梁。不過，那時，軟件在中國是沒有價值的。劉積仁的事業(yè)看起來就像在沙漠里種樹，讓人看不到太多希望。幸運的是，隨著中國改革開放的深入，全球制造業(yè)開始向中國涌動。1988年10月，為了把日本阿爾派公司的生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到中國，會長沓澤虔太郎來到東北，奔跑于各個城市，考察該把工廠建在哪里。由此，他結(jié)識了劉積仁。劉積仁將自己博士論文的研究成果賣給了阿爾派，幸運地踏上了國際合作的征程。17年來，阿爾派一直與東軟保持著持續(xù)、穩(wěn)定的合作。隨后，東芝、索尼、日立、松下、NEC等日本大企業(yè)都成為東軟的重要合作伙伴。從這個角度說，東軟應(yīng)該感謝發(fā)生在中國的第一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮一一制造業(yè)。東軟將國際業(yè)務(wù)獲得的利潤，迅速投入到中國還沒有全面啟動和成熟的IT市場。堅持就是勝利。這是一個普遍的成功法則。時間的指針指向了21世紀，當全球熱議中國制造、中國的農(nóng)民工問題時，信息革命卻已深入到中國社會的各個階層。農(nóng)民工可以通過互聯(lián)網(wǎng)與千里之外的家人聊天，海爾的藍領(lǐng)工人可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)查出自己當天的收入……中國應(yīng)用手機、電腦、互聯(lián)網(wǎng)以及其他IT技術(shù)產(chǎn)品的速度，讓整個西方世界都感到震驚！由于第三次浪潮在發(fā)展中國家形成以信息技術(shù)、以知識為基礎(chǔ)的工作能力，跨國公司紛紛開始了新一輪全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整，使得信息服務(wù)業(yè)的國際轉(zhuǎn)移成為重要趨勢。此時，東軟在國內(nèi)IT市場的投入終于開始有了回報，公司擁有的8000家大客戶贏來了跨國公司的青睞，他們紛紛與東軟結(jié)盟。中國的雙軌策略，使它迎來了全球另外一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮一一信息服務(wù)業(yè)。而東軟這艘中國軟件業(yè)的大船，就在這個浪尖上，被凸顯出來。當這種浪潮越來越明顯時，那些曾經(jīng)嘲笑東軟軟件外包模式“沒有前途。的軟件企業(yè)，反而急火火地想在這次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大潮中占得一席之地，曾經(jīng)嘲笑印度的中國企業(yè)也開始向印度取經(jīng)．而各種外包也成為了經(jīng)濟全球化的重要標志和趨勢。Chindia第二次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮同時在印度和中國發(fā)生，而印度是全球信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移最早、最大的受惠國。當中國成為“世界工廠”時，印度早已成為“世界辦公室”。當數(shù)以億計的中國農(nóng)民工，在三班倒的24小時不停運轉(zhuǎn)的生產(chǎn)線上為世界打工時，印度卻憑著附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強的軟件外包打造了幾百萬的白領(lǐng)階層、中產(chǎn)階層。印度人說：“要想致富學軟件，要想出國學軟件，要想改變等級制度學軟件?！倍鼛啄辏蛐畔⒎?wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移開始看好中國，中國也正積極準備成為“世界辦公室”。幾年前，歐美企業(yè)的概念還是“OutsourcinginIndia”現(xiàn)在，卻是“OutsourcinginChina”。這種趨勢背后有以下原因：第一，中國高速發(fā)展的經(jīng)濟，開放穩(wěn)定的投資環(huán)境，更好的基礎(chǔ)設(shè)施，政府對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大力支持，以及豐富的人力資源，成為吸引歐美企業(yè)的重要因素。第二，越來越多的歐美企業(yè)正在實行一種真正意義上的全球外包策略，他們希望將原來外包給印度的一部分份額向中國移動，以平衡和分散“全部雞蛋放在一個籃子里”的風險。第三，過去20年中，中國已經(jīng)成為名副其實的“世界工廠。”隨著越來越多的軟件成為各種產(chǎn)品的一部分，將軟件研發(fā)與產(chǎn)品制造一起外包給中國企業(yè)已經(jīng)成為各國公司的必然選擇。第四，過去幾年印度的軟件開發(fā)成本有所上升，IT人才的供給也漸漸不能滿足需求，而中國比印度略低的開發(fā)成本以及大量優(yōu)秀的開發(fā)人才成了中國發(fā)展歐美軟件外包業(yè)務(wù)的機遇。喜歡古老寓言的人把印度和中國之間的較量比喻成一場龜兔賽跑，誰能成為贏家，誰也不敢下定論。面對國際信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇，中國商務(wù)部已實施促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“千百十工程”：“十一五”期間，在中國建設(shè)10個具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)。而此時，東軟已經(jīng)在這些具有一定競爭力的服務(wù)外包城市中布局了四大軟件園和三所IT學校。信息產(chǎn)業(yè)部副部長茍仲文曾在大連出席“軟交會。時指出，當前，軟件產(chǎn)業(yè)已成為國際競爭的焦點。在全球化和信息化步伐不斷加快的情況下，資本、技術(shù)、勞動力等各類資源在整個世界流動和配置，軟件產(chǎn)業(yè)的先導性和在未來競爭中的戰(zhàn)略地位日益突出。目前，全球軟件產(chǎn)業(yè)基本形成“三梯隊”的國際分工格局。美國掌握了最先進的軟件技術(shù)，控制著軟件開發(fā)平臺和軟件工具，在全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈中居于領(lǐng)先地位；日本、英國、德國等國家充分利用本國信息化建設(shè)的機遇，大力發(fā)展系統(tǒng)軟件、開發(fā)工具軟件以及行業(yè)應(yīng)用軟件，在某些系統(tǒng)軟件領(lǐng)域和應(yīng)用軟件領(lǐng)域具有全球競爭優(yōu)勢；印度大力發(fā)展軟件外包服務(wù)和離岸開發(fā)業(yè)務(wù)，其軟件出口額占全球市場份額的20％。在這個既定格局中，中國軟件不會甘當局外人角色，而是希望借外包來破局。在大力發(fā)展應(yīng)用軟件的同時，中國正利用全球軟件和服務(wù)外包的機遇，爭取在未來10年間成為全球領(lǐng)先的軟件出口和外包大國，并且在外包中不斷學習世界軟件巨頭的先進經(jīng)驗，提升自己的核心競爭力。商務(wù)部副部長易小準說，發(fā)展軟件和信息服務(wù)外包，可以引導中國的經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)鏈上高附加值的部分進一步拓展，鞏固中國在全球制造業(yè)的領(lǐng)先地位。我們有理由相信，在工業(yè)革命的浪潮中，中國迎來了制造業(yè)規(guī)模化的大轉(zhuǎn)移，駛?cè)肓恕笆澜绻S”的軌道。中國也勢必在信息革命的浪潮中，迎來服務(wù)業(yè)規(guī)?；拇筠D(zhuǎn)移，駛?cè)搿笆澜甾k公室”的軌道！2008年，新東軟元年2007年9月8日，劉積仁在大連登上夏季達沃斯論壇時，主持人印度新德里電視臺總裁普拉諾依？羅伊說，“中國的東軟集團在我眼里就好像是印度的Infosys公司?！盜nfosys公司是印度軟件業(yè)巨頭。該公司2007年僅第四季度就新招員工達8100人。印度的IT公司為印度帶來的不只是巨額財富，它們甚至改變了一個國家的增長與發(fā)展模式。目前，印度軟件業(yè)的幾大巨頭已齊聚中國。這既為東軟帶來了競爭的壓力，也帶來與強手在家門口較量的興奮。不過，令東軟人最為興奮的，還是2007年這一年的圣誕節(jié)，即2007年12月25日，東軟集團的整體上市方案獲得中國證監(jiān)會重組委員會的有條件審核通過；2008年1月15日獲得了中國證監(jiān)會的正式批準。為此，東軟謀劃了8年的集團整體上市計劃塵埃落定，它不僅僅標志著一個更加高效、簡單和強大的東軟的誕生，同時這項計劃也為東軟的規(guī)模化和國際化奠定了基礎(chǔ)，東軟將以此進一步加快向全球優(yōu)秀的IT解決方案與服務(wù)提供商的目標邁進的步伐。2007年，是東軟劃時代的一年！這一年，劉積仁給自己的幸福度打了90分！隨之而來的2008年，是中國的奧運年，英國《經(jīng)濟學人》雜志稱，2008年是全球政治和經(jīng)濟“脫美人中”的第一年；而韓國《中央日報》稱，中國崛起是2008年的話題，以2008年為支點，地球村將以中國為中心運轉(zhuǎn)……中國本土經(jīng)濟學家趙曉也認為，中國的崛起還剛剛開始，中國只有主動通過對國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的對接，加快自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代，最優(yōu)地實現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢，才能真正實現(xiàn)中國崛起……務(wù)實的中國企業(yè)要趕緊抓住全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機會！而2008年，也被劉積仁視為新東軟的元年。第2章東軟是一家怎樣的公司？當世界級的產(chǎn)業(yè)浪潮席卷而來時，這個產(chǎn)業(yè)中的公司自然會產(chǎn)生夢想，“我們能成為世界級公司嗎？”就像制造業(yè)中的中國冠軍海爾、聯(lián)想一樣。成為“世界級公司”是所有有著“中國偉大復興”情結(jié)的中國公司的夢想。因此，這樣的夢想一定也已經(jīng)開始在東軟人的心中升起，并照耀著他們前進的路。“東軟，能成為世界級公司嗎？”這個答案只能交給未來，眼下，還是要認真地回答一下：東軟是一家怎樣的公司？務(wù)實與長線東軟是一家務(wù)實與長線的公司。這一點表現(xiàn)在三個方面：一、一開始就進入國際、國內(nèi)兩個市場，形成雙市場互動效應(yīng)。東軟源自東北大學。1988年，東北大學教授劉積仁博士與幾位青年教師，為了實現(xiàn)“架設(shè)軟件研究與應(yīng)用的橋梁”的理想，以3臺PC機、3萬元科研經(jīng)費、兩間教室起家，創(chuàng)建了計算機網(wǎng)絡(luò)工程研究室。1991年，他們正式成立丁東軟，也開始了充滿激情的創(chuàng)業(yè)旅程。劉積仁博士憑借其技術(shù)實力為日本阿爾派做IT服務(wù)，贏得了東北大學與阿爾派合資的機緣。東軟在嚴苛的日本客戶的要求下，一直緊跟國際標準，很早就開始實施IS09001、CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware的縮寫，即能力成熟度模型）以及CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration的英文縮寫，即能力成熟度模型集成），并成為中國首家通過CMMl5級評估的軟件企業(yè)。從事國際外包業(yè)務(wù)所帶來的收入，使得東軟有能力早在1992年，就投入到中國社會基礎(chǔ)設(shè)施信息化的項目中。東軟先后在電信、電力、社保、金融、教育、醫(yī)療、交通、制造業(yè)以及電子政務(wù)等社會信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，培育自己的核心技術(shù)和解決方案與服務(wù)，使得公司在市場機會來臨的時候及時介入。1999年，隨著中國聯(lián)通、中國社會保障系統(tǒng)信息化建設(shè)項目的啟動，東軟預感到中國新一輪信息化投資浪潮撲面而來，此時的東軟已經(jīng)做好技術(shù)、人才和市場的準備，并開始實施在中國市場上的“數(shù)字圈地”運動。東軟在25個行業(yè)市場進行了“數(shù)字圈地”運動后，擁有了8000多家大客戶，獲得了歐、美、日等IT企業(yè)的青睞，先后與三十多家跨國公司建立了聯(lián)盟和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這17年走下來，許多追求創(chuàng)新的中國企業(yè)在創(chuàng)新上沒有成功，自身反而從市場上消失了；而一直以“務(wù)實與長線生存哲學”為原則的東軟卻生存了下來。二、演繹軟件的價值，發(fā)揮嵌入式軟件優(yōu)勢，采取虛擬制造方式，完成了自主創(chuàng)新的中國夢。當眾多軟件企業(yè)的產(chǎn)品之夢破碎時，東軟卻通過硬件實現(xiàn)了軟件產(chǎn)品的開發(fā)。1995年，東軟開始尋求軟件與制造業(yè)的結(jié)合，勇敢地承接丁東北大學還不能產(chǎn)業(yè)化卻已擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的CT機項目。1998年，以虛擬制造的生產(chǎn)方式，東軟完成了C7機的產(chǎn)業(yè)化，并使得中國繼美、曰、德后成為第四個能夠生產(chǎn)CT機的國家。從此，東軟開始大規(guī)模向醫(yī)療領(lǐng)域進軍，為醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)提供全面解決方案。2007年，東軟醫(yī)療已成功開發(fā)出了CT機、核磁共振（MRI）等十一個系列、四十多種產(chǎn)品，僅大型醫(yī)療設(shè)備在國內(nèi)就擁有5000多家客戶，并將CT機和MRI機等產(chǎn)品出口到美國、歐洲、南美、非洲、中東等全球四十多個國家和地區(qū)。東軟醫(yī)療的10年發(fā)展實現(xiàn)銷售收入數(shù)十億元，成為中國最大的醫(yī)療系統(tǒng)和設(shè)備公司，累計取得了200多項專利，其中發(fā)明專利約占50％，國際專利約占10％，獲得了七十多個軟件著作權(quán)。．這些自主創(chuàng)新成果，不僅是東軟醫(yī)療產(chǎn)品參與國際競爭的強大武器，而且是東軟追趕世界高技術(shù)產(chǎn)業(yè)進步的強大動力，完成了很多中國制造企業(yè)無法真正實現(xiàn)的自主創(chuàng)新的中國夢。三、以長線思維投入IT教育與培訓業(yè)務(wù)．構(gòu)造產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，獲得豐富的人力資源供應(yīng)。為了解決人力資源短缺的問題，東軟決定進軍IT教育與培訓領(lǐng)域。從2000年開始，東軟先后在大連、南海和成都投資建立了三所東軟信息學院，為此，劉積仁曾被某些外行人士稱為“不務(wù)正業(yè)”。然而，今天看來，劉積仁創(chuàng)辦大學的舉動，可以被這些人更正為“遠見卓識”。東軟信息學院采用創(chuàng)新的辦學理念和培養(yǎng)模式，注重學習的應(yīng)用和外語能力的提升，使得學生一畢業(yè)就能與企業(yè)“無縫鏈接”。目前，東軟三所學院在校學生總計達到23000余人。2007年，東軟三所學院向社會輸送了8000多名優(yōu)秀畢業(yè)生，同時為10000名個人和企業(yè)客戶提供IT專業(yè)和外語的培訓，為國家和社會輸送源源不斷的IT人才，為中國軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；蛧H化發(fā)展提供強有力的人才支撐。

后記

東軟何以成為東軟？趙曉東軟顯然是中國軟件業(yè)乃至整個中國企業(yè)界的一個優(yōu)秀典范，能將軟件產(chǎn)業(yè)做到如此工業(yè)化、精細化、國際化、規(guī)模化的程度，放眼神州大地，并沒有第二家。東軟持續(xù)、穩(wěn)定、快速的業(yè)績增長，其背后是正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位、卓越的管理與執(zhí)行能力、優(yōu)秀的企業(yè)文化，所有這些無一不顯示出這是一家前途無限光明的企業(yè)。如果一定要找一家能夠代表中國軟件業(yè)與印度、與世界其他優(yōu)秀軟件公司決一雌雄的公司，亦非東軟莫屬。然而東軟何以成為東軟？東軟的成功道路有何軌跡可循呢？我曾經(jīng)非常關(guān)注中國企業(yè)的成長問題，很早時就專門就企業(yè)成長進行過研究，并曾剖析過類似于東軟的海正藥業(yè)這樣的高成長性案例，然后發(fā)現(xiàn)，正如幸福的家庭都是相似的，這些優(yōu)秀中國企業(yè)成長之路往往也有著驚人的相似。首先，我們看到，這些中國優(yōu)秀企業(yè)的成長，無一例外的都是“復合成長”的典范，他們都具有長時期保持持續(xù)、穩(wěn)定、高速增長的能力！這再次提醒我們，一個企業(yè)做大做強，重要的不是今年增長100%、明年增長200%，而是能否確保在長達20年、30年的時間內(nèi)保持復合增長25%。顯然，對穩(wěn)定成長的掌控能力可能是考驗所有這些優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)鍵。然而，這顯然并不完全取決于企業(yè)家們，而在相當程度上取決于外部環(huán)境。鄧小平講，和平與發(fā)展是當今世界的主流。事實上，沒有和平就無以有發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)將立即失去企業(yè)成長的基本環(huán)境。從這個角度講，東軟、海爾、海正這些中國企業(yè)都是幸運的，他們生活在一個和平的年代，生活在一個“不爭論”的年代，他們的成長有一個長期穩(wěn)定的市場前景。中國企業(yè)的高速成長還有一個外部環(huán)境因素，那就是開放。正是由于開放，中國企業(yè)得以發(fā)揮寶貴的“后發(fā)優(yōu)勢”，站在巨人的肩膀上后來居上。所謂“后發(fā)優(yōu)勢”，指的是后發(fā)國家及其企業(yè)可以通過借鑒和學習先行的發(fā)達國家的技術(shù)來加快經(jīng)濟增長，縮短與發(fā)達國家的差距。譬如，以經(jīng)濟總量翻一番的時間計，英國在1780-1838年花了58年，美國在1839-1886年花了47年，日本在1885-1919年花了34年，韓國在1966-1977年花了11年，而中國在1978-1987年僅僅花了9年。然而，后發(fā)優(yōu)勢對幾乎所有發(fā)展中國家都存在，但大多數(shù)的國家仍然沒有發(fā)展，因此這不是完全的。相比于客觀的后發(fā)優(yōu)勢而言，中國人在主觀上的積極開放才是根本。也就是說，除非你打開心胸，開放市場，向別人學習，否則，你并不能真正發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢。在和平與開放的前提下，。經(jīng)濟學家認為，可能有三個決定企業(yè)成長游戲勝負的關(guān)鍵變量(周其仁《挑燈看劍：觀察經(jīng)濟大時代》)，第一就是成本因素，包括勞力、土地、能源等經(jīng)濟要素的價格。這一條決定了一個國家(地區(qū)、企業(yè))的比較優(yōu)勢究竟在什么地方，可供選擇的技術(shù)路線和發(fā)展戰(zhàn)略是什么。東軟是中國的一家高科技企業(yè)，但它并不是國際上那種一年研發(fā)費用高達10億美元的研發(fā)型高科技企業(yè)，在目前的階段，它更多扮演的是“世界工廠”與“世界辦公室”的角色，這說明東軟對自身的優(yōu)秀、目前階段的角色定位具有清晰而現(xiàn)實的認識。而我最欣賞東軟的一點就是，即便在創(chuàng)新上，它也沒有犯糊涂，即不超前，也沒有像中國一些企業(yè)那樣關(guān)起門來搞創(chuàng)新，而是注重在全球范圍內(nèi)與其他企業(yè)一起進行“聯(lián)合創(chuàng)新”。這才是中國企業(yè)能夠行得通的正路！生產(chǎn)要素的成本因素只是一個方面，企業(yè)發(fā)展的第二個主導因素是組織和制度費用，也就是把經(jīng)濟要素組織起來的規(guī)則與制度的確立、執(zhí)行和運行費用。這一條決定了一個國家的比較優(yōu)勢能否真正成為市場競爭優(yōu)勢，是真正考驗企業(yè)家功力的地方。為什么中國的知識勞動力那么有優(yōu)勢，中國大學生每年的畢業(yè)生那么多，產(chǎn)業(yè)后備軍如此充足，但中國只有像東軟那樣少數(shù)幾家企業(yè)成功呢？就是因為中國企業(yè)多數(shù)運作成本太高，往往是發(fā)達國家公司的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，結(jié)果抵消了我們在人力成本上的優(yōu)勢。而東軟的異軍突起，便是因為它通過準確的戰(zhàn)略定位、高效的管理能力(書中財務(wù)管理的介紹尤其給筆者深刻的印象)，成功地降低了企業(yè)在擴張中可能出現(xiàn)的運行成本急劇膨脹的趨勢，從而確保東軟能夠一路上臺階而不致被“組織成本”的上升拖死。不過，東軟要想做到這一點，必須依賴于經(jīng)濟要素的質(zhì)量，特別是人力資源的技術(shù)和知識水平的不斷提高。所以東軟才要自己辦大學，補充后備人才，才要不斷培訓，大力提高員工的外語水平，才要強調(diào)“學習激情”，這才是東軟制勝的基石。東軟的當家人劉積仁是一個帥才，而這個帥才之所以成為帥才，也是得益于他到美國的學習。書中寫到，美國的學習，重要的不是學到了知識，而是有了全新的理念。這可能是劉積仁能成長為“帥才”的關(guān)鍵。據(jù)筆者的觀察，幾乎所有成功的中國企業(yè)家都有著復合文化的因素(也就是說，他們非常注重借鑒國外先進的理念和方法)，而幾乎所有成功的、有希望的中國企業(yè)，差不多也都是開放型企業(yè)(即便國企也在大力走向開放)。中國古人說，君子善假于物也，這句話啟發(fā)我們要善于學習、借助和利用一切對于我們發(fā)展有價值的因素。而東軟顯然在這方面是佼佼者。我們這個時代最需要什么樣的人才？劉積仁說得好，第一是“有國際溝通能力的人”，第二便是“有學習激情的人”，說到底是那些能夠不斷提高國際資源管理與運作能力的人才。至此，我們可以通過東軟，來簡要歸納一下企業(yè)制勝的三個關(guān)鍵：第一，你不能超越現(xiàn)實，而是要用好現(xiàn)有的牌，發(fā)揮既定生產(chǎn)要素的優(yōu)勢；第二，你要不斷努力降低組織成本與運行成本，為此，你不能走錯路，你還要在方向正確的前提下走好每一步，以此降低組織與交易成本；第三，你必須注重學習，以學習力來支持成長力。企業(yè)與企業(yè)、地區(qū)與地區(qū)、國家與國家之間的經(jīng)濟競爭，歸根結(jié)底就是成本與能力的競爭。給定其他條件，如果一個企業(yè)的生產(chǎn)要素價格相對較低，制度費用下降較快，而要素質(zhì)量又能得到穩(wěn)定的提升，它就一定會在國際舞臺上脫穎而出。東軟如此，其他企業(yè)亦如此。然而，走筆至此，仍有必要再次強調(diào)，那就是盡管我們可以從東軟等成功企業(yè)身上總結(jié)成功的關(guān)鍵因素，然而作為一家具體企業(yè)的成長，往往又是超越于經(jīng)濟學的解釋的。這是因為，經(jīng)濟學可以解釋企業(yè)一般成長，但每一個企業(yè)的成長其實是非常個性和藝術(shù)性，乃至是偶然性的。其中，經(jīng)濟學家熊彼特所說的“企業(yè)家”因素就難于清楚解釋。比如，人們都會承認，東軟的成功在很大程度上取決于它有一個“帥才”劉積仁，其他大學的校長則感慨他們的學校還沒有出現(xiàn)如此的人才，所以也就沒有東軟。然而，劉積仁為什么是劉積仁，為什么沒有成為一名程序員、音樂家、畫家乃至戶外活動家，這里面的偶然性太大了?？梢哉f，到了人的層面尤其是企業(yè)家特質(zhì)的層面，經(jīng)濟學的手術(shù)刀便顯得缺乏力量，因為經(jīng)濟學家實在無從預估每一個企業(yè)家的個性特質(zhì)與行為選擇。在這方面，經(jīng)濟學家能做的只有一件事，那就是再次呼吁，一定要善待中國的企業(yè)家，要從產(chǎn)權(quán)上、制度上、文化上形成一個有利于優(yōu)秀企業(yè)家成長的平臺，以此促進中國經(jīng)濟的騰飛。遺憾的是，前幾年，如此的呼吁在我們的國家居然遭到了奚落。由此看來，企業(yè)家雖然是經(jīng)濟增長的“國王”，但作為一個整體，其在中國的加冕之路依然漫漫長長！趙曉，北京科技大學教授，北大光華管理學院經(jīng)濟學博士，曾任國資委研究中心宏觀戰(zhàn)略部部長。趙曉博士被認為是當前中國大陸最活躍的青年經(jīng)濟學家之一，在通貨緊縮、對沖基金、中國的財政危機、政府效率的改進、中國經(jīng)濟增長的真實性、民營企業(yè)家的“原罪”等許多問題的提出和研究上都走在時代的前沿。

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