別笑.這才是最牛的銷售

前言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，中國(guó)這片曾經(jīng)是賣方天下的土地已經(jīng)完全轉(zhuǎn)換為買方市場(chǎng)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。銷售工作在某種程度上決定著企業(yè)的存亡。如何在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中牢牢的把握住市場(chǎng)份額已經(jīng)成為所有企業(yè)的重要課題。而銷售人員的素質(zhì)和水平則是企業(yè)能否拓展市場(chǎng)的重要依靠。因此，提升銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平迫在眉睫。    銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要一定的天賦和能力。即使在同樣的環(huán)境下從事同樣產(chǎn)品的銷售，不同的銷售人員所做出的業(yè)績(jī)也會(huì)有天壤之別。而成為行業(yè)中的精英，拿到豐厚的獎(jiǎng)金是每位銷售人員都強(qiáng)烈追求的終極目標(biāo)。    銷售是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)，如何成功的提升自己的能力，增加自己的業(yè)績(jī)也是銷售人員最為關(guān)心的一點(diǎn)。因此，如何深刻了解客戶的需求，全面提升自己的素質(zhì)；如何敏銳的洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握銷售的策略和技巧，從而使銷售人員可以迅速輕松的提升銷售業(yè)績(jī)，成為了當(dāng)下每位銷售人員研究的重要課題。    沒有人是天生的成功者，任何一位頂尖銷售都是通過不斷的努力和付出所換來的，他們從不害怕困難和挫折，他們能夠在充滿艱辛的銷售之路上堅(jiān)持下去。據(jù)調(diào)查，超過八成的頂尖銷售把自己的成功歸功于不懈的努力和對(duì)工作的執(zhí)著。沒錯(cuò)，困難永遠(yuǎn)打不到執(zhí)著者，只會(huì)嚇跑膽小鬼。有的銷售人員總是推銷失敗，失敗的多了，他們就開始害怕推銷，最終選擇退出，去做其他職業(yè)。然而無論是哪種職業(yè)，如果遇到困難就放棄，那么終歸也不會(huì)有什么太大成就。    有人說：“我就是賣不出去產(chǎn)品，難道要我每個(gè)月在這里一次又一次被打擊嗎？”其實(shí)不然，沒有銷售不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)營(yíng)銷的銷售人員。如何讓客戶接受你的推銷，成為你的忠實(shí)客戶，如何不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量讓客戶感到賓至如歸，是銷售人員遇到的最大的挑戰(zhàn)。    為了幫助廣大銷售人員在短時(shí)間內(nèi)快速、全面地掌握最適用的銷售技巧和銷售策略，成為一名真正的銷售精英，同時(shí)為了解決銷售人員在銷售過程中遇到的一些具體問題。我們精心編寫了這本《別笑，這才是最牛的銷售》。本書將從心理、禮儀、知識(shí)等多個(gè)方面深入淺出的為銷售人員講解銷售技巧，期間輔以生動(dòng)有趣的案例，從日本的銷售之神原一平到世界最頂尖的汽車銷售大王吉拉德，你會(huì)在書中看到一位又一位前輩大師的經(jīng)驗(yàn)。    在借鑒這些世界銷售大師的經(jīng)驗(yàn)、技巧和智慧的基礎(chǔ)上，本書還全面的介紹了一些銷售人員的必備知識(shí)，例如，如何交換名片、如何探索客戶的需求、如何給客戶發(fā)送電子郵件和電話留言、如何利用客戶的各種心理需求來進(jìn)行銷售、如何贏得客戶的忠誠(chéng)等等，總而言之，書中包含著大量的豐富內(nèi)容為銷售人員提供了銷售所需要的一切知識(shí)。它不僅適用于一些初人銷售的新人，對(duì)那些常年奮斗于銷售第一線的行家里手也有很大的益處，這不僅是一本銷售教材，更是一本銷售秘訣，擁有了它，你的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)節(jié)節(jié)攀升，所向披靡。

內(nèi)容概要

　　《別笑，這才是最牛的銷售》通過豐富的事例，向讀者們介紹了充滿智慧的幽默溝通法則。這《別笑，這才是最牛的銷售》提供給你的層面是很廣泛的，大至你的生活一切行為，小至夫妻、朋友相處狀況，它都能夠提供一套完美而有效的方法，讓你的人生能夠更加的順暢，更快速地與他人建立良好關(guān)系。

書籍目錄

第一章　銷售是最迷人的職業(yè)——最牛的銷售都應(yīng)該這么想
第二章　客戶的真想法與假面具——客戶都是怎么想的？
第三章　見云識(shí)天氣，看人下菜碟兒——對(duì)不同的人，放不同的鏢
第四章　行銷必知的心理方程式——銷售員都該是半瓶醋的心理學(xué)家
第五章　初次見面就能聊不停的本事——萬事開頭不再難
第六章　激發(fā)幻想——讓牛覺得它渴了——為客戶創(chuàng)造購(gòu)買欲
第七章　賣什么，先別急著賣東西——先讓客戶對(duì)你感興趣
第八章　每一個(gè)拒絕都是成交的開始——被拒是成功交易的一部分
第九章　學(xué)會(huì)“得寸盡尺”——討價(jià)還價(jià)，步步為營(yíng)，達(dá)成交易
第十章　用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐——善用推銷理論進(jìn)行行銷
第十一章　不見面的推銷術(shù)——通過電話線和網(wǎng)線來成交
第十二章　你的店面也可日進(jìn)斗金——學(xué)會(huì)利用促銷打折

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   首先是引發(fā)興趣，在與客戶進(jìn)行第一次溝通的時(shí)候，推銷人員應(yīng)該明白幾乎沒有在第一次通話中便達(dá)成交易的情況，而他們之所以與客戶進(jìn)行這樣的溝通只是為了獲得進(jìn)一步深談的機(jī)會(huì)。所以，第一次的電話溝通目的在于約見客戶，使之加入到整個(gè)銷售大談判的會(huì)議中。推銷人員根據(jù)不同的客戶來調(diào)整自己的話語，但是萬變不離其宗，要想方設(shè)法讓自己的話語變成“餌”吊起潛在客戶的胃口，讓他們感到前所未有的新奇，讓他們體味到推銷員欲說還休般話語中的價(jià)值，讓他們將自己的具體情況與推銷員的話語進(jìn)行對(duì)比，或許這個(gè)過程只是一瞬間，但是從客觀意義上來說，這已經(jīng)是可以燎原的星星之火了。 其次是發(fā)現(xiàn)需求，推銷人員要將自身所有的感官細(xì)胞都喚醒，使它們?cè)谂c客戶的交談中進(jìn)行多方面的試探。在切人正式話題前要進(jìn)行一段磨合交流，切忌單刀直人地將話題轉(zhuǎn)向?qū)蛻粜枨蟮脑儐柹希駝t不但會(huì)讓客戶心生戒備，甚至?xí)鹉娣葱睦砗驼Z言抵觸。在發(fā)現(xiàn)需求的過程中，推銷人員可以嘗試著與客戶建立共同話題，比如說從日常生活中的財(cái)務(wù)問題談起等，然后根據(jù)具體情況將泛化的話題變成個(gè)別問題，向客戶需求逐步靠攏。 顧名思義展示方案即在獲得客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上進(jìn)行的深層交流，在這個(gè)層次上會(huì)談及有關(guān)產(chǎn)品的一些具體情況。主要包括介紹、發(fā)現(xiàn)、價(jià)值定位等。 這三個(gè)關(guān)鍵的步驟在現(xiàn)場(chǎng)銷售和電話推銷中都非常實(shí)用，推銷人員用層層遞進(jìn)的方式來發(fā)現(xiàn)潛在客戶是否對(duì)產(chǎn)品有需求，探究他們需求的緊迫度，同時(shí)還要摸清對(duì)方是否具備決策權(quán)，如果對(duì)方不具備決策權(quán)那么則需要找出真正的決策者。 方法5 成功電話銷售五步走 在撥通電話的一瞬間你的心中一定非常緊張，這是一種很真實(shí)的心理感受，因?yàn)闊o論對(duì)方會(huì)給出怎樣的回應(yīng)這都是決定成敗的關(guān)鍵一步?；蛟S當(dāng)你剛剛報(bào)出自己名字和身份的時(shí)候就遭到了對(duì)方的拒絕，你甚至連一個(gè)向中心靠攏的關(guān)鍵詞都還沒有提及就不得不說一句?！氨?，打擾您了”。所以，自信是“無約電話”的第一關(guān)，你要充分地相信自己，相信你的產(chǎn)品和服務(wù)，凡事做最好的努力。 第一步：是“找對(duì)人，做對(duì)事?！闭业接袡?quán)做決定的人，否則再好的電話銷售技巧都是白費(fèi)周折。推銷人員在第一次打出陌生電話是切記不要忙于介紹自己或介紹產(chǎn)品，而是找到有的放矢之“的”，確定與自己通話的人就是你要找的關(guān)鍵人物。這一點(diǎn)說來容易，實(shí)際上在實(shí)際操作中確實(shí)有七成以上的無約電話找不到關(guān)鍵人物而以失敗告終。關(guān)鍵人往往具備以下特征，推銷人員須留心：有錢，能夠有資金來購(gòu)買你的產(chǎn)品；有權(quán)，在企業(yè)中具有獨(dú)立采購(gòu)或決策權(quán)；有需求，他需要你的產(chǎn)品。

編輯推薦

《別笑,這才是最牛的銷售》編輯推薦：幽默是智慧的表現(xiàn)，具有幽默感的人無論走到哪里都受歡迎。《別笑,這才是最牛的銷售》從各個(gè)角度為我們分析如何培養(yǎng)幽默感，以及對(duì)在生活和工作各個(gè)場(chǎng)合中如何應(yīng)用幽默感均做了詳盡的介紹。

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