商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)階寶典

前言

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，職場(chǎng)白領(lǐng)的英語(yǔ)充電需求指數(shù)呈上升趨勢(shì)。特別是在這個(gè)經(jīng)濟(jì)寒冬，職場(chǎng)白領(lǐng)們不約而同地利用空閑時(shí)間及時(shí)儲(chǔ)備知識(shí)。此時(shí)這套職場(chǎng)英語(yǔ)充電系列應(yīng)運(yùn)而生，并顯得“頗具深意”。這種“深意”就是在摸透讀者需求后，從讀者需求及其工作中最常遇到的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)角度切入，打造一套白領(lǐng)職場(chǎng)英語(yǔ)充電學(xué)習(xí)書(shū)?！　∈紫龋?tīng)說(shuō)方面，我們從工作中兩個(gè)不同的側(cè)重面出發(fā)，特別設(shè)計(jì)了兩本實(shí)用口語(yǔ)大全。即《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)階寶典》、《辦公英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)階寶典》；其次，在讀的方面，我們傾心打造了國(guó)內(nèi)第一本讀商務(wù)情境對(duì)話(huà)記單詞的詞匯書(shū)——《商務(wù)情境核心3000詞》；最后，在寫(xiě)的方面，為了滿(mǎn)足現(xiàn)代自動(dòng)化辦公對(duì)商務(wù)寫(xiě)作提出的新要求，特別設(shè)計(jì)了三本大全式、模板式的參考書(shū)，即《商務(wù)英文合同模板大全》、《商務(wù)英文E—mail模板大全》、《商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文模板大全》，并隨書(shū)附贈(zèng)了電子寫(xiě)作模板，一書(shū)兩用?？傊?，職場(chǎng)英語(yǔ)充電系列具有如下特色：　　1.內(nèi)容全而專(zhuān)：涉及面廣、主題展現(xiàn)職場(chǎng)真實(shí)情景；　　2.科學(xué)的學(xué)習(xí)理念貫穿始終：整套書(shū)的設(shè)計(jì)講求科學(xué)合理的內(nèi)容搭配，如：“三二一”的組合，即三本寫(xiě)作、兩本口語(yǔ)、一本詞匯。每一本書(shū)的章節(jié)設(shè)置也都按照讀者職場(chǎng)辦公中的使用頻率設(shè)計(jì)?！　?.高附加值：口語(yǔ)書(shū)附贈(zèng)光盤(pán)中不僅有由美籍專(zhuān)家朗讀的情景對(duì)話(huà)，還有星火獨(dú)家制作的情景互動(dòng)電子書(shū)，使讀者在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)英語(yǔ)。另外，寫(xiě)作書(shū)也有大量的可供直接復(fù)制的電子模板附贈(zèng)?！　　渡虅?wù)英文E—MAIL模板大全》一書(shū)包括兩大部分，即商務(wù)業(yè)務(wù)信函和商務(wù)日常信函，十大章、100個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例。其中商務(wù)業(yè)務(wù)信函主要分為六大章：建立貿(mào)易關(guān)系、推銷(xiāo)、詢(xún)盤(pán)和訂貨、付款、包裝和交貨、投訴和致歉；商務(wù)日常信函則由商務(wù)交往、公司人事、公司內(nèi)部、社交信函四大章組成。另外附錄部分還人性化設(shè)置了商務(wù)信函縮略語(yǔ)和常用非正式E－mail30例。最后，本書(shū)在欄目的設(shè)計(jì)上更是別具新意：　　實(shí)戰(zhàn)E-mail案例：來(lái)源于商貿(mào)實(shí)戰(zhàn)的E－mail案例，山簡(jiǎn)單知識(shí)介紹導(dǎo)入，附寫(xiě)作結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖，中英文互譯；　　填充模板：每個(gè)模板都由案例中提煉出的有效組合句搭建而成，其設(shè)計(jì)主旨是方便各行業(yè)的讀者直接填充、套用；　　填充詞：給出模板中需要填充的詞匯，對(duì)于有無(wú)限填充可能的，全書(shū)給出簡(jiǎn)單的填充指導(dǎo)，對(duì)于有常見(jiàn)、有限的幾種填充可能的詞，我們給出相應(yīng)填充詞的舉例；　　替換句：模板是可變的模板，對(duì)于模板中的功能句提供多種可供替換的表達(dá)方式，讓模板更靈活。　　從欄目設(shè)置上不難看出本書(shū)的設(shè)計(jì)既方便讀者使用，也提供了快捷的變換方式，可以幫助讀者寫(xiě)出精彩的商務(wù)E—mail。編者希望本書(shū)成為商務(wù)人士的一本參考書(shū)。由于編者能力有限，難免有不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《星火英語(yǔ)·商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)階寶典》一書(shū)秉承從基礎(chǔ)詞句到實(shí)戰(zhàn)對(duì)話(huà)進(jìn)階式的科學(xué)學(xué)習(xí)原理，分為兩大部分：基礎(chǔ)詞句篇和實(shí)戰(zhàn)提高篇?；A(chǔ)詞句篇精選商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中常用的351個(gè)高頻詞匯舉例說(shuō)明，每個(gè)詞匯給出兩個(gè)代表性的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)句，方便讀者體會(huì)語(yǔ)境。實(shí)戰(zhàn)提高篇精選商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中的71個(gè)主題設(shè)置情景對(duì)話(huà)，每個(gè)主題不僅有相應(yīng)的聽(tīng)說(shuō)誤區(qū)知識(shí)，還有商務(wù)禮儀知識(shí)，以及其他一些拓展學(xué)習(xí)的商務(wù)語(yǔ)境詞匯。另外，《星火英語(yǔ)·商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)階寶典》在欄目的設(shè)計(jì)上更是別具新意：　　實(shí)戰(zhàn)情景對(duì)話(huà)：完全商務(wù)情景對(duì)話(huà)，簡(jiǎn)單而不膚淺、地道而不晦澀；　　情景導(dǎo)航：提示對(duì)話(huà)的發(fā)展脈絡(luò)，使讀者既能快速學(xué)對(duì)話(huà)，還能同時(shí)掌握商務(wù)會(huì)話(huà)技巧；　　注釋?zhuān)簩?duì)文中影響閱讀的關(guān)鍵詞匯進(jìn)行精辟釋義；　　商務(wù)語(yǔ)境特別詞：精選商務(wù)活動(dòng)中容易被人忽略或混淆的詞匯，從本義和商務(wù)義進(jìn)行講解，方便讀者拓展學(xué)習(xí)?！　∩虅?wù)聽(tīng)與說(shuō)：從聽(tīng)、說(shuō)兩個(gè)角度給出商務(wù)口語(yǔ)交流中的誤區(qū)和易混之處；　　商務(wù)禮儀：用商務(wù)故事剖析禮儀知識(shí)與技巧，生動(dòng)而易于掌握。

書(shū)籍目錄

基礎(chǔ)詞句篇最基礎(chǔ)的詞句 商務(wù)日常交際見(jiàn)面寒暄Small Talk自我介紹Self-Introduction節(jié)日祝福Blessings禮尚往來(lái)Exchanging Gifts互相幫助0ffering and Receiving Help必備常用詞句 商務(wù)日常事務(wù)預(yù)約客戶(hù)Making an Appointment接待來(lái)訪(fǎng)Receiving Visitors處理投訴Settling Complaints接打電話(huà)Making and Receiving Phone Calls安排會(huì)議Arranging Meetings會(huì)議發(fā)言Presentation at the Meeting安排出差A(yù)rranging Business Trips參加商展At the Trade Shows難度實(shí)戰(zhàn)詞句 商務(wù)實(shí)務(wù)操作詢(xún)盤(pán)Enquiries報(bào)盤(pán)Offers還盤(pán)Counter-Offers付款方式Terms of Payment訂貨Orders包裝Packing交貨Delivery保險(xiǎn)Insurance商品檢驗(yàn)Commodity Inspection投訴與仲裁Complaint and Arbitration實(shí)戰(zhàn)提高篇UNIT 1 商務(wù)接待邀請(qǐng)客戶(hù)Inviting Customers機(jī)場(chǎng)接人Meeting at the Airport款待客戶(hù)Entertaining Customers參觀(guān)公司Visiting the Company送別客戶(hù)Seeing Off CustomersUNIT 2 商務(wù)會(huì)議籌劃會(huì)議Planning the Meetings組織會(huì)議Organizing the Meetings會(huì)議開(kāi)始Call t0 0rder對(duì)策討論Discussion on Countermeasures會(huì)議發(fā)言Presentation at the Meeting會(huì)間休息Meeting Break會(huì)議總結(jié)Meeting SummaryUNIT 3 商務(wù)旅行行程安排Travel Schedule預(yù)訂機(jī)票Air-Ticket Reservation辦理登機(jī)手續(xù)Check-in確認(rèn)航班Flight Confirmation預(yù)訂賓館Hotel Reservation客房服務(wù)Room Service結(jié)賬退房Checking out飯店就餐Dining at the Restaurant談?wù)摼包c(diǎn)Talking of Scenic Spots乘出租車(chē)Taking a TaxiUNIT 4 商務(wù)社交安排約見(jiàn)Making an Appointment見(jiàn)面問(wèn)候Greetings解釋誤會(huì)Explaining Misunderstandir參加派對(duì)At a Party商務(wù)聚會(huì)Business Parties商務(wù)宴請(qǐng)Business Dinner出行觀(guān)光Sightseein9UNIT 5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查Market Survey市場(chǎng)開(kāi)發(fā)Market Development營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略Marketing Strategy產(chǎn)品推銷(xiāo)Product Promotion參加商展At the Trade Show促銷(xiāo)活動(dòng)Promotional Compaign討價(jià)還價(jià)Bargaining售后服務(wù)After-sales ServiceUNIT 6 商務(wù)談判詢(xún)盤(pán)Inquiries報(bào)盤(pán)Offers還盤(pán)Counter-Offers返還盤(pán)Counter Counter-Offers付款方式Terms of Payment下訂單Placing Orders折扣和傭金Discount and Commission簽訂合同Signing the Contract保險(xiǎn)Insurance包裝與裝運(yùn)Packing and Shipping商品檢驗(yàn)Commodity Inspection投訴與仲裁Complaints and ArbitrationUNIT 7 貿(mào)易方式一般貿(mào)易General Trade補(bǔ)償貿(mào)易Compensation Trade加工貿(mào)易Processing Trade裝配貿(mào)易Assembling Trade寄售貿(mào)易Consignment Trade易貨貿(mào)易Barter Trade對(duì)銷(xiāo)貿(mào)易Counter Trade多邊貿(mào)易Multilateral Trade邊境貿(mào)易Frontier TradeUNIT 8 銀行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)Business Consulting旅行支票Traveler’S Check貨幣兌換Currency Exchange信貸控制Credit Control開(kāi)立信用證Opening a Letter of Credit國(guó)際支付International PaymentUNIT 9 合資合作成立合資企業(yè)Establi shing Joint Ventures技術(shù)合作Technological Cooperation合作生產(chǎn)Cooperative Production兼并與收購(gòu)Merger and Acquisition投資合作Investment Cooperation代理Agency貿(mào)易合作Trade Cooperation

章節(jié)摘錄

　　在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員見(jiàn)面和離別時(shí)一般都以握手來(lái)表示友好。但剛?cè)肼毜拿貢?shū)小王在與他人握手時(shí)，卻遇到了一個(gè)令人非常尷尬的場(chǎng)景。他跟隨經(jīng)理去參加一個(gè)宴會(huì)，到場(chǎng)的都是有身份的企業(yè)家，他急于抓住機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)他們，沒(méi)有跟隨經(jīng)理身后就伸手與企業(yè)家握手并介紹自己，但那些企業(yè)家并不了解他，也不想與他深交，只是礙于情面才伸出了手，這使得大家內(nèi)心對(duì)他非常反感，覺(jué)得他尊卑不分、長(zhǎng)幼無(wú)序。事后經(jīng)理嚴(yán)厲批評(píng)了他?！　⊥ㄟ^(guò)這件事他深深認(rèn)識(shí)到了遵守禮儀的重要性。原來(lái)在商務(wù)場(chǎng)合中，與人握手是大有講究的：　　1.握手的主動(dòng)與被動(dòng)。一般情況下，主動(dòng)和對(duì)方握手，表示友好、感激或尊重。在別人前來(lái)拜訪(fǎng)時(shí)，主人應(yīng)先伸出手去握客人的手，表示歡迎和感謝。主、客雙方在別人介紹或引見(jiàn)時(shí)，一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手，藉此表示對(duì)客方、身份較低的或年齡較輕者的尊重，握手時(shí)應(yīng)身體微欠、面帶笑容或雙手握住對(duì)方的手，以表示對(duì)對(duì)方的敬意。在異性談判人員之間，男性一般不宜主動(dòng)向女方伸手。　　2.握手的力度與握手間的距離。握手時(shí)，一般應(yīng)走到對(duì)方的正前方，不能在與他人交談時(shí)，漫不經(jīng)心地側(cè)面與對(duì)方握手。握手者的身體不宜靠得太近，但也不宜離得太遠(yuǎn)。雙手握手時(shí)用力的大小，常常意味著感情的深淺程度?！　?.握手時(shí)間的長(zhǎng)短。談判雙手握手的時(shí)間，以三至五秒為宜?！　?.握手時(shí)的面部表情與身體彎度。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動(dòng)作，通?？梢云鸬郊由钋楦?、加深印象的作用?！　∷自?huà)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。握手這一小小的動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單平常，但處理好這一動(dòng)作，的確能起到增進(jìn)雙方親密感的作用，為商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行作出很大的貢獻(xiàn)。

編輯推薦

　　國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，以最常見(jiàn)的口語(yǔ)實(shí)例講解聽(tīng)的難點(diǎn)、說(shuō)的誤區(qū)；以獨(dú)特的商務(wù)視角呈現(xiàn)您所不知道的、特別的商務(wù)語(yǔ)境詞；以實(shí)戰(zhàn)故事串講商務(wù)必備禮儀與技巧，圖文并茂。基礎(chǔ)詞句、實(shí)戰(zhàn)案例，循序漸進(jìn)、步步向前?！　?shí)戰(zhàn)情景對(duì)話(huà)　　精選商務(wù)情景對(duì)話(huà)，專(zhuān)業(yè)而實(shí)用　　情景導(dǎo)航　　對(duì)話(huà)脈絡(luò)、一目了然　　注釋　　難詞、重點(diǎn)詞、關(guān)鍵詞，一個(gè)都不能少　　商務(wù)語(yǔ)境特別詞　　不一般的商務(wù)詞，意想不到的語(yǔ)境效果　　商務(wù)聽(tīng)與說(shuō)　　聽(tīng)的難點(diǎn)、說(shuō)的誤區(qū)，海量實(shí)例，盡在掌握　　商務(wù)禮儀　　實(shí)戰(zhàn)故事串講，精彩!精辟!

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