用對(duì)方法做對(duì)事

前言

　　我們經(jīng)常由于分析錯(cuò)誤而犯錯(cuò)誤，小到從雜貨店里買錯(cuò)了麥片的品牌，大到往一個(gè)日益衰敗的企業(yè)投資上百萬(wàn)美元。其中一些錯(cuò)誤可能是由于缺乏信息或者沒(méi)有接受過(guò)相應(yīng)教育所致，而大部分則是由于我們的思維方法有問(wèn)題。我們的大腦經(jīng)常誤導(dǎo)我們，讓我們對(duì)于一些事情和情況產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，從而導(dǎo)致我們對(duì)于事情和情況的分析錯(cuò)誤。有時(shí)，錯(cuò)誤的分析要付出高昂的代價(jià)，甚至?xí)斐芍旅暮蠊！　〉?，我們不必被?dòng)接受大自然所給予我們的平均成功率。通過(guò)對(duì)阻礙大腦進(jìn)行有效分析的障礙和缺陷的了解，掌握克服它們的技巧和方法，就會(huì)提高我們的平均成功率，而且是成倍地提高。這種提高可能對(duì)我們決策過(guò)程起決定作用，甚至對(duì)于人的幸福、職場(chǎng)成功或是生活本身來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。我所說(shuō)的技巧和方法就是這本書所要討論的內(nèi)容：組織方法、統(tǒng)籌規(guī)劃以及問(wèn)題分析?！　”緯U釋了什么叫統(tǒng)籌分析；區(qū)分并描述了可能誤導(dǎo)我們的大腦特征；解釋了如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌分析，從而避免這些特征的負(fù)面作用；闡明了14種簡(jiǎn)單易懂的統(tǒng)籌分析方法；提供了有針對(duì)性的練習(xí)，通過(guò)練習(xí)讀者能夠逐漸掌握這些方法。　　那么究竟什么是“統(tǒng)籌分析”呢？“分析”是指把一個(gè)問(wèn)題分成若干組成部分。這樣做有助于把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化?！　∪我庖患覉D書館里都可以找到無(wú)數(shù)有關(guān)這一方法的有益論述。我自己發(fā)現(xiàn)的一個(gè)特別精彩的論述源于英國(guó)哲學(xué)家伯特蘭·羅素，他1901年在他的經(jīng)典著作《數(shù)學(xué)原理》中說(shuō)，要理解哲學(xué)理論的語(yǔ)言，方法就是“分析法”——把語(yǔ)言拆開(kāi)來(lái)看，直到一個(gè)理論本身要么變成一系列睿智的論述，要么變成無(wú)稽之談。他說(shuō)，這樣的話許多哲學(xué)“問(wèn)題”就不復(fù)存在了。羅素的書把“分析法”作為哲學(xué)研究唯一的規(guī)范的方法，改變了英國(guó)哲學(xué)研究的模式?！　　敖y(tǒng)籌”分析是指通過(guò)“有組織的方法”把問(wèn)題的組成要素拆分開(kāi)來(lái)。統(tǒng)籌方法的例子之一就是我們?cè)谛W(xué)學(xué)除法時(shí)所學(xué)的表示除法的符號(hào)。我們大多數(shù)人在做除法的時(shí)候都會(huì)在腦海中想到這個(gè)符號(hào)。另一個(gè)人們熟悉的統(tǒng)籌方法就是讓人生畏的美國(guó)國(guó)稅局表格1040，這一表格將計(jì)稅過(guò)程分成一系列復(fù)雜卻可操作的步驟。實(shí)際上，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在使用這一方法?！　∥覀兘鉀Q問(wèn)題所使用的普通方法通常足以解決90％的問(wèn)題。而剩下的10％，也是最為重要的大問(wèn)題，則不大可能通過(guò)這些方法得到有效的解決。我們都想在日常生活和職業(yè)生涯中做出合理而有效的決策，但當(dāng)我們遇到復(fù)雜而多層面的問(wèn)題時(shí)，要想做到這一點(diǎn)并非易事?，F(xiàn)代的生活節(jié)奏雜亂，我們通常沒(méi)有時(shí)間或耐心去尋找最佳解決方案。因此，人們迫切需要一種能使得問(wèn)題“迎刃而解”的方法，這種需求使人們樂(lè)于接受任何哪怕只能暫時(shí)緩解壓力的方法。在這種高壓氛圍里，很難徹底解決我們所面臨的問(wèn)題，更談不上完全理解。因此，在這種情況下，我們常常尋求我們可以接受的部分解決方案，只要這種方案不是一無(wú)是處，我們就會(huì)把它當(dāng)成最佳方案。　　我們?cè)敢饨邮懿糠纸鉀Q方案的原因是我們的大腦不能消化或是處理復(fù)雜問(wèn)題里的所有細(xì)節(jié)。因此，我們經(jīng)常過(guò)度簡(jiǎn)化問(wèn)題，蜻蜒點(diǎn)水似的從一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)到另一個(gè)問(wèn)題，只是簡(jiǎn)單地關(guān)注那些我們可以理解和表達(dá)的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，我們能夠非常自信地認(rèn)識(shí)它們的價(jià)值和潛能。在此之后，我們便輕視那些我們無(wú)法從容認(rèn)定其價(jià)值和潛能的要素，對(duì)它們不予考慮?！　∪绻覀円鉀Q問(wèn)題，無(wú)論是私人問(wèn)題還是影響整個(gè)國(guó)家的問(wèn)題，我們都必須學(xué)會(huì)如何區(qū)分和突破思維定式，充分而認(rèn)真地考慮所有可能的方案。我們必須學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)人類大腦的沖動(dòng)，因?yàn)榇竽X總是通過(guò)抵制客觀分析而向可能的選項(xiàng)關(guān)閉了大門。不能充分考慮其他方案是造成錯(cuò)誤分析或是不完整分析的最普遍原因?！　Q言之，我們必須學(xué)會(huì)如何解放思想——人類所能做的最難的事情之一。所以，任何我們能夠用來(lái)強(qiáng)制打開(kāi)思想大門的方法都是有益的。從這個(gè)意義上說(shuō)，這本書里介紹的所有方法都能夠幫助我們解放思想也就不足為奇了。事實(shí)上，統(tǒng)籌分析是我們通向更多方案的最快也是最保險(xiǎn)的方法?！　〔灰选胺治觥迸c“統(tǒng)籌”混淆了，它們并非一回事。統(tǒng)籌對(duì)于分析來(lái)說(shuō)就好比藍(lán)圖用于建房。你會(huì)在沒(méi)有藍(lán)圖的情況下建房嗎？你當(dāng)然可以這么做，但是建到最后的結(jié)果是什么沒(méi)有人能知道。如果沒(méi)有規(guī)劃而去建房或建造任何東西，往最輕的說(shuō)，是沒(méi)有腦子?！　⊥瑯?，統(tǒng)籌就像是一次旅行的路線圖。統(tǒng)籌(路線圖）表明旅行只有一個(gè)起點(diǎn)，卻可能會(huì)有很多終點(diǎn)。你最終走到了哪里，或是選擇了什么路線，都不是由路線圖而是由你的分析和你在旅行中所做的事情決定的?！　〉牵绮靥m·羅素所說(shuō)，除了說(shuō)明的功能，問(wèn)題的要素是合理還是荒謬，統(tǒng)籌——把要素有組織地分開(kāi)——能為我們帶來(lái)什么呢？答案很多，而所有這一切都是有效地解決問(wèn)題和進(jìn)行決策必不可少的?！　〉谝?，統(tǒng)籌有助于大腦理解紛繁復(fù)雜的問(wèn)題。大部分問(wèn)題，即便是那些我們看起來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果不借助于某種統(tǒng)籌方法的話，分析起來(lái)也非常復(fù)雜和模糊。我在玩拼圖游戲時(shí)就使用統(tǒng)籌方法。我把相同或相近顏色、質(zhì)地的拼板堆放在一起——比如純藍(lán)色的天空拼板。這種方法使得我的注意力能集中在那些最有可能拼在一起的小堆上面，排除成百上千的其他可能。如果我不是這樣分組堆放的話，我將不得不一遍又一遍地從所有的沒(méi)有用過(guò)的拼板里面去找?guī)讉€(gè)我可能需要的拼板。而這正是我們大多數(shù)人解決問(wèn)題的方法。我們一次性把整個(gè)問(wèn)題(整個(gè)拼圖），包括它所有復(fù)雜的各個(gè)方面(所有的拼板），都考慮進(jìn)來(lái)并試圖加以理解。統(tǒng)籌把我們從這個(gè)陷阱中解救出來(lái)。　　第二，統(tǒng)籌使我們能夠把一個(gè)要素和另一個(gè)要素進(jìn)行比較和權(quán)衡。與看著一整碗的蔬菜湯不同的是，我們所看的是湯里的材料，一次只看一種材料。這就表明了到底哪些因素和關(guān)系不僅對(duì)分析至關(guān)重要，而且對(duì)那些想利用我們的研究成果的人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?！　〉谌?，統(tǒng)籌可以幫助我們專注于分析。大腦能夠本能地“專注”。大腦就是這么工作的，無(wú)論我們是否想讓它專注，它都會(huì)這樣。因而，我們最好按照大腦的運(yùn)行規(guī)律而非背離運(yùn)行規(guī)律行事，這樣我們就可以控制它專注的事情。如若不然，大腦就會(huì)專注于自己專注的事物，而它所走的快捷方式可能把我們引向歧途?！　〉谒模y(tǒng)籌一次只專注于一個(gè)要素，與我們同時(shí)處理所有要素的本能和漫無(wú)目的的方法相比，更加系統(tǒng)化，更加徹底，而且能產(chǎn)生更多相關(guān)的想法?！　〉谖?，通過(guò)建立理智而系統(tǒng)的框架并用這一框架去分析問(wèn)題，統(tǒng)籌分析方法使我們能夠把我們的“分析意志”強(qiáng)加給我們的潛意識(shí)，從而克服與生俱來(lái)的大腦特征，也就避免了進(jìn)行錯(cuò)誤或不完整的分析?！　〉诹@本書里所論述的所有統(tǒng)籌方法都是可視的過(guò)程，這些過(guò)程包括把問(wèn)題的要素全部寫在或畫在紙上、展示板上或是計(jì)算機(jī)屏幕上，這樣我們就能看到有關(guān)問(wèn)題的文字、數(shù)字或者圖畫。為什么“看見(jiàn)”這些東西非常重要呢？通過(guò)使大腦能夠?qū)嶋H上“看見(jiàn)”有關(guān)問(wèn)題的文字、數(shù)字或者圖畫，我們?cè)诜治龊徒鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中就使用了更多的腦力，也因此更深刻地理解了問(wèn)題。確實(shí)，當(dāng)問(wèn)題的要素可視時(shí)，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)在要素之間存在著我們?cè)诤?jiǎn)單“思考”時(shí)所忽略了的相互關(guān)系。老話說(shuō)，“百聞不如一見(jiàn)”，說(shuō)的就是大腦可視能力的巨大作用。最后，統(tǒng)籌讓我們能夠把我們的“直覺(jué)”——神秘的內(nèi)部認(rèn)知感——以一種有組織的方式應(yīng)用于不同的決策或方案中，這種有組織的方式不受潛意識(shí)的控制而受意識(shí)的控制。這就是為什么說(shuō)統(tǒng)籌方法的可視性重要的原因，它使得意識(shí)能夠更加專注而且更有效地控制分析。這么說(shuō)吧，這樣做的效果就是強(qiáng)迫我們的直覺(jué)開(kāi)放，使我們能有意識(shí)地檢驗(yàn)我們的直覺(jué)，從而使我們不受討厭的直覺(jué)式的大腦特征的干擾，這一點(diǎn)我們將在本書第一章中加以討論。　　雖然統(tǒng)籌分析總是有益而且有時(shí)不可或缺的，但有效地決策和解決問(wèn)題最終靠的不是我們?nèi)绾谓y(tǒng)籌分析，而是我們思維的合理程度，因此我們必須開(kāi)動(dòng)腦筋。然而，統(tǒng)籌畢竟使得這所有的一切都變得更加容易。統(tǒng)籌不能代替思維。相反，它為思維提供便利并對(duì)思維進(jìn)行強(qiáng)化。如果運(yùn)用得當(dāng)，富于創(chuàng)新，統(tǒng)籌方法將極大地提高我們分析、理解和解決問(wèn)題的能力，使我們能進(jìn)行更為有效的分析，作出更加合理的決策，并讓我們對(duì)這些決策感覺(jué)更好?！　”緯锼信e的方法在其他任何地方都沒(méi)有從這樣實(shí)用的自己動(dòng)手的角度加以傳授。你閱讀本書所學(xué)到的不只是理論，這些方法真的很實(shí)用。我想，你將驚訝于本書對(duì)分析問(wèn)題所具有的巨大潛力，你一定會(huì)像我49歲首次接觸這些方法時(shí)一樣，不知道為什么沒(méi)有人早早告訴你這些，那樣的話，你可能已經(jīng)把它們應(yīng)用于解決棘手的問(wèn)題上了。我相信，如果你讀完這本書，完成了課后練習(xí)，并且實(shí)踐了這些方法，你將不僅掌握了一系列有價(jià)值的分析工具，而且，我認(rèn)為更有價(jià)值的是，你將以全新的視角去看問(wèn)題，并能順利地解決這些問(wèn)題。

內(nèi)容概要

　　在工作和生活中，我們很多時(shí)候會(huì)對(duì)事物、情況、形勢(shì)等產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和判斷，而在面對(duì)千頭萬(wàn)緒的復(fù)雜問(wèn)題和疑難問(wèn)題時(shí)，又很難找到正確的思路和創(chuàng)造性的解決方案。特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在處理關(guān)鍵問(wèn)題和進(jìn)行重大決策時(shí)，更需要有力的工具來(lái)保證問(wèn)題的正確解決?！队脤?duì)方法做對(duì)事》提供了14種先進(jìn)的解決問(wèn)題的方法，它們被譽(yù)為“人類大腦的校正師”、“大腦決策的安全保障”，可以幫助讀者規(guī)避判斷錯(cuò)誤，簡(jiǎn)化問(wèn)題，創(chuàng)新思路，在面對(duì)工作和生活中各種難題和復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，迅速找到最佳思路和解決方案。

作者簡(jiǎn)介

　　摩根·瓊斯，曾在美國(guó)中情局做情報(bào)分析師，在任職期間發(fā)現(xiàn)了《用對(duì)方法做對(duì)事》中所闡述的分析解決各種疑難問(wèn)題的方法。他是分析威力公司（Analytic Prowess）的創(chuàng)始人兼總裁。分析威力公司是一家咨詢和培訓(xùn)公司，主要幫助管理人員掌握如何將先進(jìn)的解決問(wèn)題的方法運(yùn)用到他們的業(yè)務(wù)中去。

書籍目錄

第一章　我們因何總是犯錯(cuò)1．對(duì)思維的思考學(xué)校不教分析方法人類常常避免分析統(tǒng)籌智人——問(wèn)題解決者人類推理能力的脆弱糟糕的傾向底線2．有效解決問(wèn)題主要因素，主要問(wèn)題集合與發(fā)散分析的自信健全測(cè)試小組的分析能力第二章　14種思維方法3．問(wèn)題重述4．利弊解決法利弊解決法的6個(gè)步驟5．發(fā)散/集合思維發(fā)散思維的4條戒律6．分類、編年及時(shí)間線編年及時(shí)間線編年2步法7．因果流程圖因果流程圖的5個(gè)步驟總結(jié)8．矩陣什么是矩陣？9．決策/事件樹(shù)形圖繪制決策/事件樹(shù)形圖的4個(gè)步驟你應(yīng)當(dāng)使用矩陣或是樹(shù)形圖嗎？10．加權(quán)排序法加權(quán)排序法的9個(gè)步驟11．假設(shè)檢驗(yàn)假設(shè)假設(shè)檢驗(yàn)法的8個(gè)步驟迪斯尼的美國(guó)再看假設(shè)檢驗(yàn)的8個(gè)步驟一個(gè)萬(wàn)能的分析工具關(guān)于一致證據(jù)的鼓勵(lì)12．魔鬼辯護(hù)13．可能性樹(shù)形圖確定可能性可能性事件的類型相互排斥的可能性可能性樹(shù)形圖有條件依賴的可能性繪制可能性樹(shù)形圖的6個(gè)步驟總結(jié)14．效用樹(shù)形圖效用分析選項(xiàng)結(jié)果視角效用樹(shù)形圖分析的8個(gè)步驟效用及可能性15．效用矩陣效用矩陣演示效用矩陣分析的8個(gè)步驟16．高級(jí)效用分析多角度效用分析的15個(gè)步驟多種結(jié)果類型效用分析的14個(gè)步驟（多類結(jié)果）第三章　應(yīng)用建議17．接下來(lái)該做的事附錄練習(xí)參考答案練習(xí)2練習(xí)7練習(xí)10練習(xí)11練習(xí)12練習(xí)14練習(xí)15練習(xí)16練習(xí)17練習(xí)18練習(xí)19練習(xí)20練習(xí)21練習(xí)25練習(xí)26練習(xí)36練習(xí)37練習(xí)38練習(xí)39練習(xí)40練習(xí)41練習(xí)43練習(xí)44練習(xí)46練習(xí)47練習(xí)49練習(xí)50

章節(jié)摘錄

　　“A山是徒步旅行的絕佳選擇，”比爾說(shuō)，他非常支持這個(gè)選項(xiàng)，“我已經(jīng)去過(guò)很多次了。我們可以……”　　“請(qǐng)保留那個(gè)想法，”德洛麗絲打斷他說(shuō)，“這聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好想法，但首先我希望大家能集中注意力在我們正在處理的3種基本休閑方式上?！薄　　昂玫模北葼栒f(shuō)，“稍后我將保留對(duì)A山的支持?！薄　　昂玫摹，F(xiàn)在我們考慮一下徒步旅行的利弊吧?！薄　⒓诱邆兒芸煜氤隽送讲铰眯袑?duì)那些將要參加會(huì)議的經(jīng)理們的吸引力和制約力。其中一個(gè)主要的不利因素就是在規(guī)定開(kāi)會(huì)的幾天，天氣預(yù)報(bào)說(shuō)陰天有雨?！坝^光，”喬治說(shuō)，“在那樣的天氣里更合適。老話不是說(shuō)么……”　德洛麗絲再次打斷他：“抱歉，喬治，我們還是把觀光的討論推遲一下吧，直到我們對(duì)徒步旅行和游泳想盡了辦法。我們一會(huì)兒再談?dòng)^光，到時(shí)再請(qǐng)你發(fā)表對(duì)天氣的看法。謝謝?！薄　∮谑切〗M首先把注意力轉(zhuǎn)向了游泳和太陽(yáng)浴，然后是觀光，討論了它們每一個(gè)的利弊，想出了各種可行的辦法消解不利因素?！　　昂昧?，那么，”德洛麗絲說(shuō)，“考慮了每一個(gè)休閑方式的利弊后，觀點(diǎn)似乎傾向于游泳和太陽(yáng)浴。誰(shuí)不同意?”所有成員都搖頭?！昂冒桑覀兿扰懦讲铰眯泻陀^光?！彼谐蓡T都再次看著屏幕，德洛麗絲勾掉了樹(shù)形圖枝干上的“徒步旅行”和“觀光”?，F(xiàn)在留下討論的只有“海灘A”和“海灘B”了。在對(duì)兩者各自利弊的簡(jiǎn)單討論后，大家一致決定排除海灘B。這樣，工作人員們就選擇了海灘A開(kāi)為期3天的會(huì)議?！　∪绻麤](méi)使用樹(shù)形圖，德洛麗絲想通過(guò)排除考慮中的其他選項(xiàng)而一次把所有成員的想法都集中到一個(gè)選項(xiàng)上就會(huì)非常困難。樹(shù)形圖使得成員們能夠分別地、系統(tǒng)地、充分地考慮每個(gè)選項(xiàng)，通過(guò)直觀的排除那些不合會(huì)議需要的選項(xiàng)來(lái)縮小選擇范圍?！　≌缥以诘?節(jié)中所提到的，我們?nèi)祟愒谧R(shí)別一個(gè)決策或問(wèn)題的主要因素時(shí)往往會(huì)有很大困難。對(duì)這種技巧還不熟練的人往往會(huì)放入一些次要的、不合邏輯的事物，而它們的作用只會(huì)使樹(shù)形圖變得過(guò)度復(fù)雜化。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　如果你認(rèn)為自己需要幫助的話，那么你已經(jīng)邁出了解決問(wèn)題的第一步。如果你已經(jīng)熟練地掌握了瓊斯的思維方法，那么你已經(jīng)邁出了第二步?！　　绹?guó)《企業(yè)家》雜志　　《用對(duì)方法做對(duì)事》對(duì)每一位管理者或?qū)I(yè)人士而言都是一本不可多得的好書。書中收集了一些獨(dú)特的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的、切實(shí)可行的解決問(wèn)題的方法，這些方法能夠幫助我們簡(jiǎn)化問(wèn)題，并讓我們每次都能更快、更好地做出決策。　　——美國(guó)通用電氣集團(tuán)前CEO杰克·韋爾奇　　摩根·瓊斯為我們提供了易學(xué)、易用的解決問(wèn)題之法，我們所需要準(zhǔn)備的無(wú)非就是一支鉛筆和一個(gè)便箋本而已。掌握了《用對(duì)方法做對(duì)事》中介紹的方法之后，任何專業(yè)人士都立即能做出更好的決策——而這只是讀完這本書后的最直接的好處。　　——美國(guó)著名地產(chǎn)商唐納德·川普

編輯推薦

　　處理關(guān)鍵問(wèn)題和進(jìn)行重大決策時(shí)，更需要有力的工具來(lái)保證問(wèn)題的正確解決。本書提供了14種先進(jìn)的解決問(wèn)題的方法。所列舉的方法在其他任何地方都沒(méi)有從這樣實(shí)用的自己動(dòng)手的角度加以傳授。你閱讀本書所學(xué)到的不只是理論，這些方法真的很實(shí)用。你將驚訝于本書對(duì)分析問(wèn)題所具有的巨大潛力，你不知道為什么沒(méi)有人早早告訴你這些，那樣的話，你可能已經(jīng)把它們應(yīng)用于解決棘手的問(wèn)題上了。如果你讀完這本書，完成了課后練習(xí)，并且實(shí)踐了這些方法，你將不僅掌握了一系列有價(jià)值的分析工具，而且，你將以全新的視角去看問(wèn)題，并能順利地解決這些問(wèn)題。

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