商務(wù)談判

內(nèi)容概要

本書(shū)以國(guó)際、國(guó)內(nèi)商務(wù)活動(dòng)為對(duì)象，重點(diǎn)講述了談判理論和談判策略及相應(yīng)的案例研究，注重實(shí)務(wù)教學(xué)，并從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)，深入淺出地介紹了商務(wù)談判的基本理論，闡述了商務(wù)談判人員應(yīng)該具備的基本理論知識(shí)。以培養(yǎng)實(shí)際的商務(wù)談判能力為主，從談判的過(guò)程人手，重點(diǎn)說(shuō)明在談判的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該如何進(jìn)行，從而提高學(xué)習(xí)者處理實(shí)際問(wèn)題的能力。為達(dá)到指導(dǎo)實(shí)際談判工作的目的，本書(shū)重點(diǎn)介紹了談判的組織、策略的謀劃和技巧的使用等內(nèi)容，使學(xué)習(xí)者能夠領(lǐng)悟其中的要點(diǎn)，聯(lián)系到自身的實(shí)際工作，從而提高自己的商務(wù)談判水平。各章之后均附有思考題、具體案例分析，以此提高讀者分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

書(shū)籍目錄

第一章  商務(wù)談判概述  第一節(jié)  商務(wù)談判的概念、特征與作用  第二節(jié)  商務(wù)談判的原則和步驟  第三節(jié)  商務(wù)談判的要素  第四節(jié)  商務(wù)談判的分類(lèi)  本章小結(jié)  案例：關(guān)于引進(jìn)S公司礦用汽車(chē)的談判方案  思考題第二章  商務(wù)談判人員的素質(zhì)和能力  第一節(jié)  商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求  第二節(jié)  商務(wù)談判人員的能力要求  本章小結(jié)  案例：善于觀察的談判人員  思考題第三章  商務(wù)談判中的環(huán)境和心理因素  第一節(jié)  商務(wù)談判中的環(huán)境因素  第二節(jié)  商務(wù)談判的心理  第三節(jié)  商務(wù)談判中的個(gè)性利用  第四節(jié)  商務(wù)談判的動(dòng)機(jī)  本章小結(jié)  案例：沒(méi)有談就圓滿結(jié)束了  思考題第四章  商務(wù)談判的準(zhǔn)備  第一節(jié)  商務(wù)談判的信息采集  第二節(jié)  商務(wù)談判的組織構(gòu)成準(zhǔn)備  第三節(jié)  商務(wù)談判方案的制定  第四節(jié)  談判地點(diǎn)、時(shí)間的選擇和現(xiàn)場(chǎng)布置  第五節(jié)  模擬談判  本章小結(jié)  案例：談判心理  思考題第五章  商務(wù)談判開(kāi)局階段策略  第一節(jié)  商務(wù)談判中的策略  第二節(jié)  商務(wù)談判的開(kāi)局階段  第三節(jié)  談判開(kāi)局階段的策略  第四節(jié)  激發(fā)欲望的手法  本章小結(jié)  案例：接受不了的開(kāi)局話題  思考題第六章  商務(wù)談判磋商階段策略  第一節(jié)  報(bào)價(jià)策略  第二節(jié)  讓步策略  第三節(jié)  打破僵局的策略  第四節(jié)  拒絕的藝術(shù)  本章小結(jié)  案例：中日索賠談判中的議價(jià)溝通  思考題第七章  商務(wù)談判合同簽訂  第一節(jié)  合同概述  第二節(jié)  商務(wù)合同  第三節(jié)  合同訂立的程序  第四節(jié)  合同的執(zhí)行和維護(hù)  本章小結(jié)  案例：簽訂貿(mào)易合同時(shí)的注意事項(xiàng)  思考題第八章  商務(wù)談判與語(yǔ)言藝術(shù)  第一節(jié)  商務(wù)談判中“聽(tīng)”的技巧  第二節(jié)  商務(wù)談判中“說(shuō)”的藝術(shù)  第三節(jié)  商務(wù)談判中的肢體語(yǔ)言  本章小結(jié)  思考題第九章  商務(wù)談判中的禮儀與禮節(jié)  第一節(jié)  商務(wù)談判中的禮儀  第二節(jié)  商務(wù)談判中的禮節(jié)  第三節(jié)  涉外商務(wù)談判禮儀與禁忌  本章小結(jié)  案例：日本與美國(guó)不同的商務(wù)禮儀  思考題參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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