會(huì)做事不如會(huì)來事

前言

　　如果你是一名職場白領(lǐng)，每天都得周旋于上司與同事之間，上下疏通，左右打點(diǎn)，內(nèi)外周旋，這些事情遠(yuǎn)不是你想象的那么簡單。哪方面的關(guān)系處不好、理不順，都會(huì)給你的職業(yè)生涯造成不小的障礙。職場中常有這樣的情況：有一種人能力強(qiáng)、工作認(rèn)真、會(huì)做事，但卻不是最吃香的人，往往他埋頭苦干半天，卻見不到一點(diǎn)兒實(shí)惠，升職、加薪與他統(tǒng)統(tǒng)無關(guān)，上司與同事對這種人的評(píng)價(jià)大都只是說：他會(huì)做事。而另一種人能力平庸，工作成績一般，卻能獲得上司的青睞、同事的擁戴，職場生涯順風(fēng)順?biāo)?，成為職場的紅人，上司與同事對這種人的評(píng)價(jià)是：他會(huì)來事。以上兩種人同處職場，同樣做事，為什么得到的評(píng)價(jià)卻不一樣？關(guān)鍵就在于第一種人不善于處理職場人際關(guān)系，與上司和同事或關(guān)系平淡，或關(guān)系緊張，得不到上司的賞識(shí)和同事的支持；而后一種人，熟悉職場的人事規(guī)則與處世規(guī)則，處理人際關(guān)系得心應(yīng)手、游刃有余?！皶?huì)做事”與“會(huì)來事”，雖然只有一字之差，卻能使你面臨兩種截然不同的命運(yùn)。因此，你必須通曉處理職場人事關(guān)系的種種竅門。如果你能掌握正確處理這些問題的方法，就能在職場中脫穎而出、事事順心，甚至逢兇化吉。

內(nèi)容概要

善于與上司和同事打交道的人在職場上廣受歡迎，職場生涯成功的概率要比常人高出許多。正如著名學(xué)者卡耐基所說：“一個(gè)人的成功，約有15％取決于知識(shí)和能力，85％取決于處理人際關(guān)系的能力?！边@句話足以給人深刻的啟示：在人際關(guān)系至上的職場里，如果沒有高超的交際能力，即使你有再高的學(xué)歷、再出色的專業(yè)技能，也將處處碰壁，甚至一事無成。

書籍目錄

第一章  發(fā)現(xiàn)助你事業(yè)成功的貴人  優(yōu)化自己的生存環(huán)境  進(jìn)入職場的第一要?jiǎng)?wù)  擴(kuò)大自己的交際圈  從關(guān)系中間找關(guān)系  創(chuàng)造機(jī)會(huì)與人相識(shí)  與成功者交往  如何與大老板交往  結(jié)交名流對你的未來大有裨益  表現(xiàn)出你對他人的興趣第二章  如何在職場洞察人心  職場人應(yīng)是讀心高手  洞察對方是否可交朋友  怎樣研究別人的個(gè)性  注意對方的眼睛  解讀對方的肢體語言  從著裝看透對方的心  言語風(fēng)格顯示性格的粗細(xì)  如何做一個(gè)有教養(yǎng)的職場人  根據(jù)工作方式洞察對方心理  根據(jù)字體和打電話洞察對方心理  你知道對方在撒謊嗎第三章  輕松突破交際困境  對交際缺乏自信怎么辦  朋友歸朋友，生意歸生意  從容應(yīng)付尷尬場面  聽到逆耳之言不失態(tài)  運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)化敵為友  巧妙地以變應(yīng)變  正確面對客戶的拒絕  如何與不同性格的人相處  不是你的，就別再勉強(qiáng)第四章  職場感情投資術(shù)  交際需要感情投資  舉重若輕做人情  冷廟燒香交貴人  真心幫助別人  別讓人覺得你是個(gè)吝嗇鬼  職場人情投資三原則  盡量避免欠別人的情第五章  交際中的包裝術(shù)  軟硬兼?zhèn)涞摹鞍b術(shù)”  讓自己的眼神更溫柔  坐有坐相，站有站相  邁開大步向前走  塑造一個(gè)迷人的時(shí)尚印象  別在形象包裝上省錢  人活精神頭  自己給自己做廣告第六章  成為圈子里的“紅人”  使自己成為受歡迎的人  怎樣贏得好人緣  培養(yǎng)完美的個(gè)性  滿足別人的成就感  娶一位好妻子會(huì)提升你的形象  適當(dāng)夸大自己的能力  充分聽取別人的意見  活躍氣氛的十個(gè)絕招第七章  與同事相處不簡單  小心營造與他人的關(guān)系  同事相處九不可  公司里還是好人多  同事和你爭功勞怎么辦  別人背后議論你怎么辦  別人對你有偏見怎么辦  同級(jí)是小人怎么辦  多琢磨事，少琢磨人  對付同事的“太極真功”第八章  如何成為上司最得力的助手  與上面保持經(jīng)常性接觸  與老板相處的八大訣竅  不說不該說的話  如何為老板傳遞信息  把握交往的時(shí)機(jī)與場合  不必要求上司兌現(xiàn)所有諾言  注意上司的眼和手  當(dāng)上司需要幫助的時(shí)候第九章  讓老板視你為心腹  適時(shí)為老板解圍  別讓秘書成為你和老板之間的“攔路虎”  向老板進(jìn)行自我推銷  學(xué)會(huì)適時(shí)變通  創(chuàng)造自己的機(jī)會(huì)  展示你的潛力  不在老板面前任意褒貶其他員工  怎樣對待老板發(fā)脾氣第十章  做個(gè)“馬前卒”又有何妨  成為上司的人事助手  對上對下都要忠誠  避免和老板浪費(fèi)時(shí)間的七種辦法  在任何情況下都不可越級(jí)報(bào)告  注意自己的社交圈子  少一點(diǎn)火暴脾氣  了解上司的個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第十一章  防范身邊的“危險(xiǎn)關(guān)系”  職場生涯不可隨便與人交心  招同事妒忌者是蠢材  應(yīng)付七種同事的絕招  警惕七種危險(xiǎn)同事  知人知面要知心  對待心腹也該留一招  如何化解同事的冷落  背后有人“搗鬼”怎么辦  堅(jiān)持你的道德準(zhǔn)則第十二章  風(fēng)言風(fēng)語只當(dāng)耳旁風(fēng)  如何看待公司內(nèi)的謠言  如何正確辟謠  如何減少流言飛語  怎樣對付各種小報(bào)告  流言止于智者  女領(lǐng)導(dǎo)怎樣對待流言飛語  千萬莫當(dāng)“播音筒”  對待讒言的正確態(tài)度第十三章  應(yīng)酬的學(xué)問  有邀必赴  請客吃飯的三大原則  宴請席位的安排  如何在宴會(huì)上勸酒  酒要少喝，事要多辦  委婉卻酒講技巧  怎樣養(yǎng)成良好的吃相  如何在宴席上陪客  酒桌上如何說話  女性如何出席酒會(huì)第十四章  謹(jǐn)慎處理辦公室男女關(guān)系  男女同事相處的方法  不要在女人面前發(fā)牢騷  與女性職員相處四不要  員工如何處理與老板的異性之戀第十五章  職場晉升秘籍  鞏固個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)  以老板的利益為重  把話爛在肚子里  改變你人生命運(yùn)的五個(gè)瞬間  踏踏實(shí)實(shí)往上爬

章節(jié)摘錄

　　第一章　發(fā)現(xiàn)助你事業(yè)成功的貴人　　擴(kuò)大自己的交際圈　　如果突然被問道：“你有沒有朋友？”一定有很多人答不上來，即使能夠回答得出來，大致也都是學(xué)生時(shí)代的同學(xué)或辦公室里合得來的同事，所想出來的不過幾個(gè)人而已。這些人雖然也可直接列為朋友，但是嚴(yán)格講起來，朋友的關(guān)系范圍應(yīng)更廣，基礎(chǔ)更深才行。　　報(bào)刊上經(jīng)?？梢钥吹揭恍┱谓纭⒔鹑诮绲拿思易V，他們的祖宗三代地位顯赫，無論祖父、祖母、父親、母親都出身名門，由此觀之，仿佛高朋滿座、名滿天下是和我們普通人絕緣的。但是我們知道，交友是每個(gè)人所必需的，并不是政治家或金融家的專利品。如果渴望廣結(jié)人緣，在我們周圍，就有不少人選待你去發(fā)現(xiàn)。比如你的長輩、兄弟，他們的工作內(nèi)容可能和你毫不相關(guān)，但是他們都交有一些朋友，這樣一來，長輩和兄弟也可以成為你廣結(jié)人緣的對象。再進(jìn)一步地說，以長輩和兄弟為媒介，就能夠找到更多的朋友。再看看你父親的那一邊吧！假如父親的兄弟還健在的話，以年齡來看也許已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)牡匚涣?；同樣的，你母親這邊也應(yīng)檢查一下，同輩的堂表兄弟們，也可以作為廣泛交友的來源。此外，連你的姻親，都是你廣結(jié)人緣的對象。像這樣僅僅靠著血緣的關(guān)系，就可以使你的交友范圍迅速地?cái)U(kuò)大起來?！　∵€可以把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到你的家鄉(xiāng)，一些父老兄弟由于同鄉(xiāng)的關(guān)系，能夠順利地結(jié)成朋友。然后在你現(xiàn)在的住所附近，看看有沒有能成為朋友的人物?！　‖F(xiàn)在再來談?wù)勍瑢W(xué)吧！每每談到同學(xué)，就會(huì)勾起青梅竹馬的甜美回憶。也許遇到曾在同一球隊(duì)里一起比賽的隊(duì)友；也許遇到的是一起參加研究會(huì)的朋友；更可能遇到離開公司10年、20年的朋友，這許多人都是你結(jié)交的有利對象，尤其是多年的同學(xué)，最值得珍惜。此外，由親戚介紹給你的朋友也是很好的結(jié)交對象。再寬泛一點(diǎn)地說，除了辦公室的同事，在公司內(nèi)和你有過接觸的人，也是你可以考慮結(jié)交的對象，但是問題在于當(dāng)你離開了這個(gè)單位以后，交往是否能繼續(xù)進(jìn)行。在這種人際關(guān)系里面，不要只交到一些酒肉朋友?！　≈灰阌行膹V結(jié)人緣，機(jī)會(huì)多的是，像志同道合的人組織起來的聚會(huì)或者社團(tuán)，還有各種活動(dòng)中心，都是你交友的場所。就連咖啡館里也能交到朋友，總的說來，隨時(shí)隨地都可以交友，只要用心，不愁沒有朋友。但必須注意的是，交朋友不僅要睜大眼睛，更要擦亮眼睛?！　年P(guān)系中間找關(guān)系　　經(jīng)商需要一張關(guān)系網(wǎng)，古今中外皆如此，而職場交際的目的之一就是織成這張網(wǎng)并利用這張網(wǎng)。但是，既然人人都知道這一點(diǎn)，都會(huì)去織自己的網(wǎng)，那么決定成敗勝負(fù)的就是如何織好這張網(wǎng)了。有的人整天忙忙碌碌，認(rèn)識(shí)很多人，整天為應(yīng)付自己找來的關(guān)系而叫苦連天。網(wǎng)織得很大，但漏洞百出，而且又有許多死結(jié)，結(jié)果使用起來沒有實(shí)績，撒進(jìn)海里網(wǎng)不到魚。　　有的人卻不是如此?！　∵@就是要關(guān)系中間找關(guān)系的重要性?！　∪说木κ怯邢薜?，而且又有認(rèn)識(shí)不完的人。要織一張好的關(guān)系網(wǎng)，第一步就是篩選，把與自己業(yè)務(wù)有直接關(guān)系和間接關(guān)系的人記在一個(gè)本子上，把沒有什么關(guān)系的記在另一個(gè)本子上，這就像是打撲克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把無用的埋下去?！　〉诙骄褪桥抨?duì)，要對自己認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要排隊(duì)。這就像打撲克中要“理牌”一樣，明白自己手里有幾張主牌，幾張副牌，哪些牌最有力量，可以用來奪分保底，哪些牌只可以用來應(yīng)付場面。由此，你自然就會(huì)明白，哪些關(guān)系需要重點(diǎn)維系和保護(hù)，哪些則只需要一般性地保持聯(lián)系和關(guān)照，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時(shí)間?！　〉谌竭€需要對關(guān)系進(jìn)行分類，知道他們不同的作用。因?yàn)樯虡I(yè)活動(dòng)往往涉及很多方面，你需要很多方面的資源，但這些資源不可能只從某一方面獲得。比如，有的關(guān)系可以幫助你辦理有關(guān)手續(xù)，有的則能夠幫助你出謀劃策，而有的則只能為你提供某種信息。雖然作用不同，但對你可能都是至關(guān)重要的，所以一定要進(jìn)行分門別類，對各種關(guān)系的功能和作用進(jìn)行分析和鑒別，把其編織到自己的網(wǎng)中?！　∮辛艘陨系臏?zhǔn)備，你才可能有效地利用這張網(wǎng)，打好自己的牌，知道在什么情況下打什么牌?！　‘?dāng)然，有了這張網(wǎng)之后，你還得不斷檢查、修補(bǔ)它。因?yàn)殡S著部門調(diào)整、人事變動(dòng)，你的網(wǎng)也會(huì)常常出現(xiàn)漏洞。你得不斷調(diào)整自己手中的牌，重新進(jìn)行排隊(duì)和分類，不斷從關(guān)系之中找關(guān)系，使自己的關(guān)系網(wǎng)一直有效?！　?chuàng)造機(jī)會(huì)與人相識(shí)　　要想建立一個(gè)好人緣，織起一張人際關(guān)系網(wǎng)，你必須積極主動(dòng)。光有想法是不夠的，必須將它化為行動(dòng)?！　≡谶@個(gè)世界上，各個(gè)行業(yè)都有許多出類拔萃的人物，他們的影響是非同小可的，必須利用與他們接觸的機(jī)會(huì)和他們建立良好的關(guān)系，這對你的前途至關(guān)重要。不要等待，一味地等待只能使你坐失良機(jī)，而絕對不可能使你建立良好的人際關(guān)系，你應(yīng)該積極地一步一步去做，千里之行，始于足下?！　≡诟鱾€(gè)場合，你有許多接觸他人的機(jī)會(huì)。如果你想接近他們，讓他們成為你人際關(guān)系網(wǎng)中的一員，你必須付出努力。假如你到一個(gè)新的環(huán)境，如機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等，在彼此都不認(rèn)識(shí)的時(shí)候，你要主動(dòng)“出擊”，以真誠友好的方式把自己介紹給別人。　　如果你想多結(jié)交一些朋友，你就需要主動(dòng)地了解對方的興趣愛好。你可以通過多種方式去得到他們這些方面的信息，例如，注意與其相處時(shí)積累一些有關(guān)的情況，通過他的朋友了解他的為人處世，也可以通過他的一些個(gè)人材料了解他?！　∮幸粋€(gè)朋友，當(dāng)他想結(jié)交新朋友時(shí)，總是想方設(shè)法弄到對方的生日。然后悄悄地把對方的生日都記下，并在日歷上一一圈出，以防忘記。等這些人過生日的那天，他就會(huì)送點(diǎn)小禮物或親自去祝賀。很快，那些人就對他印象深刻，把他視為好朋友了?！　∪伺c人交往時(shí)總會(huì)出現(xiàn)一些交際的好機(jī)會(huì)。多一些有益的朋友，會(huì)見一些成功的前輩，說不定就有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變你一生?！　—?dú)木難支大廈，朋友在關(guān)鍵時(shí)候幫你一把，可能會(huì)直接導(dǎo)致你事業(yè)的成功。所以，要時(shí)刻注意能結(jié)交朋友的好機(jī)會(huì)，但你對此必須有所準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)遇是一件捉摸不定的寶貝，但它又專愛有準(zhǔn)備的頭腦。　　比如有朋友請你去參加一個(gè)生日聚會(huì)、舞會(huì)或者其他活動(dòng)，你不要因?yàn)樽约菏诸^事忙，一時(shí)懶得動(dòng)身就推辭掉，如果事情不是十分要緊的話應(yīng)立即動(dòng)身，因?yàn)檫@些場合是你結(jié)交新朋友的好機(jī)會(huì)。又如新同事約你出去逛逛商店或者看場電影什么的，你最好也不要隨便拒絕，這也是一個(gè)發(fā)展關(guān)系的好機(jī)會(huì)?！　〔贿^，你也不要以為機(jī)遇會(huì)像一個(gè)到你家來的客人，會(huì)在你家敲門，等待你開門讓他進(jìn)來。許多失敗者常常以自己沒有好機(jī)遇為借口，這種毫無意義的抱怨只能使他們再次嘗試失敗的痛苦。殊不知，人際關(guān)系中的機(jī)會(huì)也需要自己去創(chuàng)造。　　如果你想和剛認(rèn)識(shí)的朋友進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系，你可以請他們到你家做客，如果你想追一位異性朋友，你更得挖空心思尋找機(jī)會(huì)或借口跟她（或他）接觸。又如你想和多年未見的老同學(xué)重溫舊情，回首往事，你可以試著組織一次同學(xué)會(huì)?！　∪伺c人之間接觸越多，彼此間距離就可能越近。這跟我們平時(shí)看東西一樣，看的次數(shù)越多，越容易產(chǎn)生好感。我們在廣播、電視中反復(fù)聽、反復(fù)看到的廣告，久而久之也會(huì)在我們心目中留下印象。所以交際中一條重要原則就是：找機(jī)會(huì)多和別人接觸。　　如果想成功地找到一個(gè)與人接觸的機(jī)會(huì)，你必須對他的信息、生活安排有所了解。對方什么時(shí)候起床、吃飯、睡覺，什么時(shí)候上班、回家，從這些信息出發(fā)再確定如何跟對方接觸。如果你幾次三番打電話對方都不在或者去找他時(shí)他正好很忙，那樣就會(huì)白費(fèi)力氣。因此，詳細(xì)把握對方的工作安排、起居時(shí)間、生活習(xí)慣，瞄準(zhǔn)對方最想找人聊天或者最需要的時(shí)候去打交道，很容易獲得成功。　　一旦和別人取得聯(lián)系，建立初步關(guān)系之后，你還不能放松，最好抓住機(jī)會(huì)深入一下。交際往往有兩種目的：直接的和間接的。直接的無非就是想達(dá)成某項(xiàng)交易或有利于事情的解決，或想得到別人某方面的指導(dǎo)。如果只是為了和對方加深關(guān)系，增進(jìn)了解，以使你們的關(guān)系長期保持下來，可視為間接的目的。無論你想達(dá)到什么目的，你最好有意識(shí)地讓對方明白你的交際目的。如果對方不明白你的交際意圖，就會(huì)產(chǎn)生戒備心理：這人和我打交道究竟有什么目的呢？那樣就很難跟對方深入下去。　　與成功者交往　　同什么樣的人合作對你的形象產(chǎn)生著巨大影響，這并不是要你把對自己形象不利的朋友們都甩了，但是跟什么樣的人打交道確實(shí)跟你的形象有關(guān)。俗話所說的“物以類聚，人以群分”，“與狗居，必惹蚤”，并非無稽之談。這兩句諺語都非常正確，特別是從別人將作何反應(yīng)的角度來講。例如，如果你有一些地位顯赫而且功成名就的朋友，人們就會(huì)想，“他一定頗有本事。否則，怎么能跟那些人在一起?！比绻愕呐笥讶切┦≌?，那么，即使這不會(huì)嚴(yán)重?fù)p害你的形象，也定不會(huì)對你產(chǎn)生積極的影響。還有，如果你在公司里整天同那些聲名狼藉的人打得火熱，你的形象也會(huì)受損。所以，要強(qiáng)調(diào)的是，為了塑造更好的形象，如果有這個(gè)必要，你要考慮換換朋友們，而且要搞清楚同你合作的人中，哪些人有助于你形象的塑造，哪些人則有損于你的形象?！　≌?yàn)槿绱?，名牌大學(xué)才受到望子成龍的家長們的青睞。他們知道，名牌大學(xué)的氣氛足以熏陶出與眾不同的氣質(zhì)，對子女的事業(yè)成功將大有好處。

編輯推薦

　　你要熟悉職場的游戲規(guī)則，巧妙處理與上司和同事的關(guān)系?！皶?huì)做事”與“會(huì)來事”雖然只有一字之差，卻能使你面臨兩種截然不同的命運(yùn)。只要你遵循《會(huì)做事不如會(huì)來事：與上司同事相處的技巧》的方法和技巧，很快就能成為—位職場處世的高手，你的職業(yè)生涯也會(huì)因此更加輝煌。

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