一分鐘識(shí)人術(shù)

前言

　　能把自己工作換算成金錢的人，代表他也是個(gè)善於安排計(jì)畫(huà)的人?！　』蛟S他會(huì)給人不喜歡廉價(jià)報(bào)酬的印象，但其實(shí)他是個(gè)對(duì)自己工作盡責(zé)、能提供高於別人需求的服務(wù)，並不斷思考如何增加附加價(jià)值的人?！　×?xí)慣將時(shí)間換算成金錢的人，會(huì)盡量減少不必要的動(dòng)作，以增加工作的效率。這樣不但能遵守與客戶約定的期限，還能提升自己的信用。一些別人不想做的工作、做不到的事，更可以從這樣的供需關(guān)係中，得到極高的報(bào)酬；但無(wú)能的人不會(huì)想到這點(diǎn)，他們工作起來(lái)依舊拖泥帶水，絲毫不覺(jué)有任何問(wèn)題?！　　感÷斆鳌顾坪跏莻€(gè)不好的字眼。但在工作上，懂得善用「小聰明」也是一項(xiàng)重要的技能?！　〈_實(shí)明白費(fèi)用及時(shí)間需求，掌握工作要領(lǐng)，善盡其責(zé)，多出來(lái)的時(shí)間還可以為顧客提供更進(jìn)一步的服務(wù)?！　∵@種人不但會(huì)得到顧客的青睞，連同事也會(huì)對(duì)他另眼相看?！　∽錾獠皇谴壬剖聵I(yè)?！　√峁┥唐泛头?wù)的目的，就是為了得到報(bào)酬，但在未來(lái)，服務(wù)已是生意中不可缺少的一環(huán)?！　《?，單單只有服務(wù)恐怕已經(jīng)不足以滿足顧客，還必須在速度上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)隔才行。　　同樣的商品，顧客會(huì)以能否直接送到手上，或者是在品質(zhì)不變的前提下縮短交貨日期來(lái)作為購(gòu)買時(shí)的考量，而今後類似這樣的需求會(huì)逐漸擴(kuò)大。　　把工作換算成金錢時(shí)，接觸領(lǐng)域愈寬廣的人，將來(lái)成功的可能性就愈高。常言道：「吃虧就是占便宜」，他們不會(huì)為了眼前的小利所動(dòng)，而會(huì)在彼此對(duì)談過(guò)程中，找到值得投下時(shí)間的重點(diǎn)，再展開(kāi)行動(dòng)?！　“压ぷ鲹Q算成金錢的人，不但對(duì)工作充滿興趣與好奇，對(duì)於新的商機(jī)也十分敏感。因此，他們也會(huì)為我們提供工作上的祕(mì)訣。　　工作不是表面做得漂亮就好，建議你不妨試著將自己的工作換算成金錢看看。如果覺(jué)得自己的薪水超過(guò)實(shí)際工作價(jià)值的人，一定要再多多努力，否則總有一天一定會(huì)成為公司不需要的人才?！　“压ぷ鲹Q算成金錢，絕對(duì)不是一件壞事。

內(nèi)容概要

瞬間看穿人性，為自己創(chuàng)造最佳機(jī)會(huì)的77項(xiàng)識(shí)人法則日本超強(qiáng)人事部長(zhǎng) 谷所健一郎，累積長(zhǎng)達(dá)20多年面試經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)下與10,000人以上面談的驚人紀(jì)錄，將其一生識(shí)人經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，是所有社會(huì)人必備，教你如何從談話、表情、動(dòng)作中，讓自己成為別人眼中有能力的幹才。

作者簡(jiǎn)介

　　谷所健一郎　　1957年生，於東京大學(xué)教育學(xué)系附屬高中就讀時(shí)，便至紐約州立高中留學(xué)。武藏大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系畢業(yè)後，進(jìn)入YANASE股份公司，之後，在施舒雅美容世界、大忠食品公司從事新人、轉(zhuǎn)職的聘用業(yè)務(wù)。曾與一萬(wàn)人以上進(jìn)行面試，建立了一套人才開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà)和業(yè)績(jī)品評(píng)制度?！　≈幔诰V八公司擔(dān)任人事部長(zhǎng)後獨(dú)立開(kāi)業(yè)，成立生涯領(lǐng)域有限公司，並開(kāi)設(shè)資格、求職的專門學(xué)?！讣账故聵I(yè)電腦學(xué)校相模大野校」、「ＫＹ就職學(xué)院」、「日本瑜珈學(xué)院相模大野」等。成為人事部長(zhǎng)典範(fàn)，和社團(tuán)法人全國(guó)產(chǎn)業(yè)人能力開(kāi)發(fā)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)認(rèn)定的事業(yè)發(fā)展諮詢師（CＤA），從事轉(zhuǎn)業(yè)、求職相關(guān)演講、活動(dòng)外，也對(duì)企業(yè)作人事諮詢等，積極進(jìn)行人事、人才業(yè)務(wù)相關(guān)活動(dòng)。　　主要著作有《瞬間辨識(shí)「幹才」的面試重點(diǎn)》、《「庸才」育成法　辭退法》、《轉(zhuǎn)職者的面試必勝！守則》等。

書(shū)籍目錄

前言　與「幹才」工作能帶來(lái)利益、助你成長(zhǎng)序章　工作的成敗，取決於能否與「幹才」相識(shí)．認(rèn)識(shí)「幹才」，擴(kuò)展工作機(jī)會(huì)．從面試官的角度發(fā)掘「幹才」．看穿一個(gè)人在面試前五分鐘、工作時(shí)一分鐘．「好人」未必有能力．辨識(shí)時(shí)，請(qǐng)先當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾第1章　從「第一印象」辨識(shí)「幹才」．檢視電話的應(yīng)對(duì)．檢視彼此第一次見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候．檢視用品、儀容．檢視坐姿、姿勢(shì)、視線．檢視香菸放置的位置．抹去第一印象第2章　識(shí)別對(duì)方能否為自己或公司「帶來(lái)利益」．即時(shí)抓住對(duì)方需求的人，才能成功．謙遜的人周遭自然會(huì)有很多人幫忙．有好奇心的人能得到工作機(jī)會(huì)．說(shuō)明條理清晰的人，具有理解力和指導(dǎo)力．一心求進(jìn)步的人能帶來(lái)利益．能把工作換算成金錢的人，是個(gè)計(jì)畫(huà)周詳?shù)娜耍畵碛形钒榈墓猸h(huán)，在工作上一定會(huì)成功．遵守期限與時(shí)間的人不會(huì)背叛．能盡速取得聯(lián)絡(luò)的人，將工作擺第一．用心的人能提供我們所需資訊．用自己的話說(shuō)明，代表他了解工作目的．能快速作決定的人，具有責(zé)任感和行動(dòng)力．重視知識(shí)和技能的人，對(duì)工作感到自豪．艱忍不拔、不屈不撓的人，可以將難題託負(fù)他．視為人效勞為己任的人，可以與之共存共榮第3章辨識(shí)能否與對(duì)方建立「信賴關(guān)係」．眼睛有神的人稟持信念做事．眼神溫柔的人會(huì)為對(duì)方著想．說(shuō)話語(yǔ)尾有力的人，代表他意志堅(jiān)強(qiáng)．從結(jié)論先說(shuō)的人，代表他思慮完整．不找藉口的人不會(huì)半途逃跑．能說(shuō)出自己公司優(yōu)勢(shì)的人，商務(wù)能力強(qiáng)．懂得丟出有趣關(guān)鍵字的人，善於交談．會(huì)聽(tīng)話的人，彼此能產(chǎn)生共鳴．對(duì)用品講究的人，對(duì)工作也講究．可以從吃虧中收獲的人，能與他建立長(zhǎng)期關(guān)係．有抗壓性的人，會(huì)得到周圍的支持．對(duì)客戶用心的人，會(huì)把習(xí)題帶回家．用心於後續(xù)服務(wù)的人，令人難忘．把對(duì)方放在第一位的人，可以放心與他交往．掌握負(fù)責(zé)方法的人，可以委以重任．有榮譽(yù)感的人，不會(huì)吹噓自己的能力．初次見(jiàn)面就能叫出對(duì)方名字的人，能建立好關(guān)係．懂得以「請(qǐng)教我」作為切入點(diǎn)的人，容易與人親近．把話融會(huì)貫通再說(shuō)的人，有識(shí)穿對(duì)手的眼光第4章　辨識(shí)對(duì)方是否處變不驚的用詞．「不接受沒(méi)有事先預(yù)約的推銷拜訪！」．「不論哪家公司，說(shuō)的都是同一套！」．「你再來(lái)幾次都沒(méi)有用！」．「其他公司的人也常來(lái)喔！」．「不依我們的條件，很難談下去?！沟?章　一分鐘識(shí)破「庸才」．以制式化的行銷語(yǔ)言向人說(shuō)話的人．無(wú)法鎮(zhèn)定的人．檢視辦公環(huán)境或員工動(dòng)作的人．立刻打退堂鼓的人．說(shuō)話聲音大（?。┑娜耍彩潞蒙塘?、什麼都說(shuō)「好」的人．用單字就想結(jié)束回答的人．轉(zhuǎn)開(kāi)視線的人．立刻拿出公司簡(jiǎn)介、型錄的人．一口茶都不喝的人．習(xí)慣說(shuō)「但是……」的人．習(xí)慣說(shuō)「對(duì)不起」的人．會(huì)說(shuō)「我沒(méi)有半點(diǎn)隱瞞」的人第6章　一分鐘看穿「幹才」的魔法問(wèn)題．「能給敝公司多少好處？」．「請(qǐng)告訴我貴公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)」．「對(duì)不起，麻煩你再說(shuō)一次好嗎？」．「能否接受敝公司的無(wú)理要求？」．「沒(méi)有辦法當(dāng)下決定嗎？」．「可否用簡(jiǎn)潔易懂的方式說(shuō)明？」．「可否談?wù)勥^(guò)去的成功案例？」．「可否談?wù)勥^(guò)去的失敗案例？」．「你有多久的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)？」．「若有緊急狀況，能馬上聯(lián)絡(luò)得到你嗎？」．「你對(duì)本公司了解多少？」．「那麼忙，不就沒(méi)辦法休假了嗎？」．「今年的天氣很奇怪喔？」．「等一下要下大雨了喔！」．「你知道哪家日本料理好吃嗎？」．「最近有什麼喜事呀？」．「你有做什麼自我投資嗎？」．「如果你有一百萬(wàn)會(huì)怎麼用？」．「五年後你想做什麼？」終章　「幹才」與「庸才」的關(guān)鍵差異．沒(méi)有忘記初衷嗎？．改變意識(shí)與行動(dòng)，就能成為「幹才」．為了遇見(jiàn)「幹才」，自己也要成為「幹才」

章節(jié)摘錄

　　有些求職者會(huì)在面試前，將參考書(shū)中的內(nèi)容背下來(lái)，面試時(shí)，再一字不漏地背給我聽(tīng)。遇到這種情形，我都會(huì)對(duì)他們說(shuō)：「請(qǐng)用你自己的話來(lái)說(shuō)?！怪粫?huì)背書(shū)上的範(fàn)例，無(wú)法辨識(shí)求職者的本質(zhì)?！　?duì)那些無(wú)法用自己的話來(lái)回答的求職者，會(huì)讓我認(rèn)為他對(duì)工作沒(méi)有熱忱?！　I(yè)務(wù)員說(shuō)話時(shí)也是一樣，如果只是照本宣科，對(duì)每家公司都是用同一套說(shuō)法，自然無(wú)法引起客戶的興趣?！　∧苡米约旱脑拋?lái)說(shuō)，就像是親自使用商品後的感覺(jué)，或是其他企業(yè)接受提案後的具體成功案例，因?yàn)槭歉鶕?jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，所以顯得格外生動(dòng)、自然。　　即使是新進(jìn)人員，只要願(yuàn)意，也可以試著說(shuō)說(shuō)資深先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。正因?yàn)槭切逻M(jìn)成員，所以更容易抒發(fā)他所感受到的情感?！　?huì)用自己的話來(lái)說(shuō)的人，肯定對(duì)自己推銷的商品、提案都十分熟稔。對(duì)於那些感受不到工作魅力的人，或是沒(méi)有目標(biāo)的人，是無(wú)法用自己的話來(lái)說(shuō)明的?！　∨c前者交談時(shí)，會(huì)讓人留下深刻印象，因?yàn)樗麄兛赡苓€會(huì)丟出讓人感到興趣的關(guān)鍵詞。雖然我們看過(guò)簡(jiǎn)介也能明白，但能聽(tīng)到一些簡(jiǎn)介上面沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，也是重要的訊息?！　”С帜康囊庾R(shí)行動(dòng)的人，多半會(huì)對(duì)銷售商品情有獨(dú)鍾，而從他們口中說(shuō)出的話，儘管不多，卻能字字句句展現(xiàn)其力量?！　∪绻麡I(yè)務(wù)員對(duì)自己的工作或商品感到自豪，別人也能從他的話中，感受到他對(duì)商品的熱愛(ài)，而非只是在賣商品而已。甚至還可以從他的話中，想像自己使用時(shí)的畫(huà)面。　　一個(gè)業(yè)務(wù)員具備簡(jiǎn)介上的商品知識(shí)只是基本條件，如果能更進(jìn)一步、以自己的表達(dá)方式來(lái)向客戶說(shuō)明的話，才能展現(xiàn)自己貫徹目標(biāo)的魅力，也才會(huì)讓人產(chǎn)生想要與他長(zhǎng)期配合的意願(yuàn)。

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