電子商務(wù)信息管理

前言

信息資源管理（information resource management，IRM）是20世紀(jì)70年代末興起的一個(gè)新領(lǐng)域。30多年來(lái)，IRM已發(fā)展成為影響最廣、作用最大的管理領(lǐng)域之一，是一門(mén)受到廣泛關(guān)注的富有生命力的新興學(xué)科。IRM對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和提高國(guó)家、區(qū)域、組織乃至個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)，都具有基礎(chǔ)性的意義和獨(dú)特的價(jià)值。在國(guó)際范圍內(nèi)，受信息技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理需求的牽引，IRM理論研究和職業(yè)實(shí)踐發(fā)展迅速，并呈現(xiàn)出一些明顯的特征：①?gòu)V泛融合了信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)等多學(xué)科的理論方法，形成以“信息資源”為管理對(duì)象的一個(gè)新學(xué)科，在管理學(xué)知識(shí)地圖中確立了自己的地位。②研究范式的形成和變化。IRM的記錄管理學(xué)派、信息系統(tǒng)學(xué)派、信息管理學(xué)派各自發(fā)展，以及管理理念、理論和技術(shù)方法的交叉融合，形成了IRM的集成管理學(xué)派。集成管理學(xué)派以信息系統(tǒng)學(xué)派的繼承和發(fā)展為主線，吸收了記錄管理學(xué)派的內(nèi)容管理和信息管理學(xué)派的社會(huì)研究視角，形成了IRM強(qiáng)調(diào)“管理”和“技術(shù)”，并在國(guó)家、組織、個(gè)人層面支持決策和各自目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新的研究范式①。

內(nèi)容概要

本書(shū)是《現(xiàn)代信息資源管理叢書(shū)》之一。本書(shū)從信息及信息資源管理的視角，系統(tǒng)研究電子商務(wù)信息管理的相關(guān)理論、方法和實(shí)踐問(wèn)題，包括電子商務(wù)與信息管理的相互關(guān)系及作用機(jī)制、電子商務(wù)信息搜集途徑與方法、電子商務(wù)信息組織及信息構(gòu)建、電子商務(wù)信息服務(wù)模式與創(chuàng)新、電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理、企業(yè)信息化與電子商務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用與管理變革、電子商務(wù)IT治理和電子商務(wù)信息倫理與政策法規(guī)等內(nèi)容。本書(shū)面向電子商務(wù)應(yīng)用及管理，針對(duì)電子商務(wù)信息及其活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)信息的過(guò)程管理、系統(tǒng)管理及其治理和電子商務(wù)信息服務(wù)創(chuàng)新等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。    本書(shū)可供電子商務(wù)從業(yè)人員、信息系統(tǒng)技術(shù)與管理人員、信息資源管理人員、信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)及相關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)及研究參考，也可作為高等院校信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、工商管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、圖書(shū)情報(bào)、出版發(fā)行、信息資源管理等專業(yè)的教材和教學(xué)參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

王偉軍，教授，博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任華中師范大學(xué)信息管理系副主任，知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)研究中心主任；兼任教育部高等學(xué)校圖書(shū)館學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員，中國(guó)索引學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)社會(huì)科學(xué)情報(bào)學(xué)會(huì)理事，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專家，湖北省電子商務(wù)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、副秘書(shū)長(zhǎng)，湖北省信息學(xué)會(huì)常務(wù)理事；《情報(bào)科學(xué)》、《評(píng)價(jià)與管理》和《湖北信息化》雜志編委；曾擔(dān)任第七屆IFP電子商務(wù)、電子服務(wù)與電子社會(huì)國(guó)際會(huì)議主席。2007年入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃。邱均平，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院和教育科學(xué)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。華中師范大學(xué)特聘教授。我國(guó)著名情報(bào)學(xué)家和評(píng)價(jià)管理專家、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的主要奠基人之一。享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家、湖北省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家?，F(xiàn)任湖北省人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地—武漢大學(xué)中國(guó)科學(xué)評(píng)價(jià)研究中心主任、《評(píng)價(jià)與管理》雜志主編、《圖書(shū)情報(bào)知識(shí)》雜志副主編；兼任教育部高等教育教學(xué)評(píng)估專家，教育部CSSCI指導(dǎo)委員會(huì)委員和中國(guó)管理科學(xué)研究院、南京理工大學(xué)等8個(gè)單位的研究員、教授或博士生導(dǎo)師，中國(guó)索引學(xué)會(huì)副理事

書(shū)籍目錄

總序前言第1章  電子商務(wù)與信息管理  1.1  認(rèn)識(shí)電子商務(wù)——從信息視角    1.1.1  電子商務(wù)的產(chǎn)生    1.1.2  電子商務(wù)交易及其信息活動(dòng)    1.1.3  對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的再認(rèn)識(shí)  1.2  電子商務(wù)信息    1.2.1  電子商務(wù)信息的定義    1.2.2  電子商務(wù)信息的特點(diǎn)    1.2.3  電子商務(wù)信息的類型  1.3  電子商務(wù)中信息流、資金流與物流的互動(dòng)機(jī)制    1.3.1  商務(wù)活動(dòng)中信息流、資金流、物流的演變    1.3.2  電子商務(wù)中信息流與資金流、物流的相互關(guān)系    1.3.3  供應(yīng)鏈中的“三流”互動(dòng)    1.3.4  企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展與“三流”融合的演變  1.4  電子商務(wù)與信息管理的相互作用    1.4.1  電子商務(wù)促進(jìn)信息資源的開(kāi)發(fā)利用    1.4.2  信息資源對(duì)電子商務(wù)的重要作用    1.4.3  電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息管理的影響    1.4.4  電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的類型  本章小結(jié)第2章  電子商務(wù)信息搜集第3章  電子商務(wù)信息組織第4章  電子商務(wù)信息服務(wù)第5章  電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理第6章  企業(yè)信息化與電子商務(wù)信息系統(tǒng)第7章  電子商務(wù)信息應(yīng)用與管理變革第8章  電子商務(wù)IT治理第9章  電子商務(wù)信息倫理與政策法規(guī)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：商務(wù)信息是對(duì)商務(wù)活動(dòng)及其屬性的一種客觀描述，是商務(wù)活動(dòng)中各種發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是商務(wù)活動(dòng)全部過(guò)程中所涉及的有用信息及其載體的統(tǒng)稱。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)信息則是各種商務(wù)活動(dòng)信息的網(wǎng)絡(luò)存在形式。它是存在于網(wǎng)絡(luò)中被賣家或買(mǎi)家所發(fā)布的、可以被人們利用為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的信息，如網(wǎng)絡(luò)中買(mǎi)賣產(chǎn)品的信息、提供服務(wù)的信息、客戶信息以及交易信息等。從上述定義可知，電子商務(wù)信息指的是在電子商務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的，通過(guò)電子化和網(wǎng)絡(luò)化等手段來(lái)進(jìn)行搜集、存儲(chǔ)、傳遞與利用，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地反映交易過(guò)程中各方面特征的信息的集合。電子商務(wù)信息是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的客觀描述，對(duì)保障電子商務(wù)的順利進(jìn)行起著重要作用。電子商務(wù)信息涉及電子商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境、主體、商品本身等各個(gè)方面，貫穿了整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)。它的主要內(nèi)容包括：1）市場(chǎng)環(huán)境信息。與商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、文化、人口、自然條件等方面的信息。2）市場(chǎng)供求信息。貨源、數(shù)量、交換地點(diǎn)、現(xiàn)有和潛在的需求容量、供求平衡程度、營(yíng)銷策略及其變化、市場(chǎng)占有率等。3）商品本身的信息。商品的物理形態(tài)、質(zhì)量、性能、包裝、品牌、知名度、信譽(yù)、替代品、售后服務(wù)等。4）價(jià)格信息。商品的定價(jià)情況、銷售盈利情況、與同類商品的可比性、成交情況、價(jià)格變化趨勢(shì)等。5）銷售渠道和方式信息。是否直接銷售、中間商作用大小、渠道的穩(wěn)定性、推銷方式等。

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