為什么聽不懂，為什么說不清

內(nèi)容概要

《為什么聽不懂，為什么說不清》創(chuàng)造性地把溝通與思考看作是一種動態(tài)、高效的技能，主張在傾聽對方說話的同時，去考慮對方的意圖、論點、立場，邊思考邊聽對方說話，這樣就會形成有邏輯的清晰思考和溝通，最終獲得商業(yè)上的成功。為什么說的人津津有味，聽的人卻是一頭霧水？鋪天蓋地的信息怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人知識？個人知識怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊共識？工作停滯不前的項目小組，持續(xù)缺乏交集的團隊會議……問題出在哪？溝通和思考是商業(yè)人士必備的兩大技能，二者就如左右手，不能偏廢其一。有好的想法要會表達，能在討論中激發(fā)、收獲新想法；從事溝通性工作的人也應(yīng)該會邏輯思考，頭腦清晰。但目前市面上的書都是各自偏重一個方向。 　　溝通和思考是商業(yè)人士必備的兩大技能，二者就如左右手，不能偏廢其一。本書創(chuàng)造性地把溝通與思考看作是一種動態(tài)、高效的技能，主張在傾聽對方說話的同時，去考慮對方的意圖、論點、立場，邊思考邊聽對方說話，這樣就會形成有邏輯的清晰思考和溝通，最終獲得商業(yè)上的成功。

作者簡介

船川淳志，畢業(yè)于日本慶應(yīng)義塾大學(xué)法學(xué)院法律系，并在美國雷鳥國際管理研究生院取得MBA學(xué)位。
　　曾任職于東芝、美國國際集團（AIG），并在硅谷從事組織管理顧問。回日本后，擔任日本Globis集團資深經(jīng)理。
　　目前任Global Impact公司代表合伙人，并且提供組織開發(fā)、企業(yè)革新等項目咨詢，同時舉辦組織教育、領(lǐng)導(dǎo)才能、人才開發(fā)等多個主題的研討會。

書籍目錄

第1章 為什么我們會“聽不懂，說不清”　 為什么說的人津津有味，聽的人卻是一頭霧水？　“聽不懂，說不清”的問題是出在我們不會思考，還是我們不會傾聽？　 現(xiàn)在的商務(wù)溝通就好像“只升級了一邊輪胎的車子”。思考力的擴展到底欠缺了什么?第2章 “聽得懂，說得清”的基本要求　鋪天蓋地的信息怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人知識？個人知識怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊共識？　知性教會我們思考，感性讓我們善于溝通，而理性幫我們認識和管理自身?！」ぷ鳝h(huán)境是“交流信息和情感的現(xiàn)場”。那些接收信息能力很強、但是洞察現(xiàn)場氣氛能力比較弱的人，就很容易忽略對于心靈交互作用和場合的注意。第3章 “聽得懂，說得清”才能實現(xiàn)有效溝通　“連打招呼也不會”或是“只會跟人寒暄”的人在商務(wù)場合都沒辦法實現(xiàn)自己的目標?！∧阕⒁獾搅藴贤ㄖ小翱床灰姷牟糠帧被蛘摺氨缓雎缘那疤帷眴?？　溝通的決定權(quán)不在于說，而在于聽！第4章 “聽得懂，說得清”需要活化思考　思考放棄癥、思考依賴癥、思考失真癥、思考偏頗癥——自測一下，你有“思考的4大生活習(xí)慣病”嗎？　思考力不需要電池，也不需要電源線。不管是誰，不管在哪里，無論什么時候都能使用——只要你愿意活化思考?！悠饋恚∫黄饋碜龌罨伎嫉摹?大動作體操”！第5章 如何引導(dǎo)對方展開對話　說話的分寸該如何拿捏，通常是由對方的反應(yīng)主導(dǎo)?！≡谏虅?wù)溝通中，你掌握了隨聲附和的藝術(shù)嗎？　運用誘導(dǎo)式傾聽和反射式詢問，巧妙地說出“為什么”！第6章 如何做到有交集的討論　詭辯就像欺詐，強辯就像強搶！我們怎樣用氣勢和邏輯自由應(yīng)對？　怎樣做到反駁而非指責，對話而非辯論？　當心你的口頭禪！不要讓它成為無謂爭執(zhí)的導(dǎo)火索！第7章 如何提升團隊綜效　工作停滯不前的項目小組、持續(xù)缺乏交集的團隊會議——問題出在哪？　要“領(lǐng)會”不要“偏執(zhí)”，要“傾聽”不要“說服”?！∪后w思維的泥沼，我們怎樣走出？第8章 商務(wù)溝通的新境界　 傾聽是平衡的藝術(shù)?！?追求“間隔”的極限。　從已知發(fā)現(xiàn)未知，進而共同創(chuàng)造未知。

章節(jié)摘錄

插圖：“那個人總是不理人。就算他開口說話，說的都是一些讓人聽不懂的話。更重要的是，他根本沒打算去聽別人在講些什么?！蹦闶遣皇墙?jīng)常遇到這樣的情況？如果是，我建議您來了解一下邏輯傾聽。邏輯傾聽是一種技能，它讓我們在傾聽對方講話的同時，馬上就能理解對方的思考模式以及他講話的意圖。在團體或組織中，個人要收集信息、與人交涉、召開會議、尋求共識、得出新結(jié)論、創(chuàng)造附加價值時，這是必備的技能。傾聽，看上去是強調(diào)在溝通中“聽”扮演的重要角色，其實，你在鍛煉自己傾聽能力的時候，也能提升自己的說話能力，讓自己所說的話更有說服力。所以說邏輯傾聽是提高溝通品質(zhì)的必備技能?；氐角懊嫠枋龅那闆r，當我們準備責怪對方之前，是否應(yīng)該先想想：自己究竟為對方制造了怎樣的對話情境？對方所說的話自己究竟理解了多少？自己說話的內(nèi)容是不是有些對方不知道的前提設(shè)定？還有，自己到底有沒有營造讓對方能夠傾聽自己說話的機會？在2005年3月，EQ理論的倡導(dǎo)者、耶魯大學(xué)的彼得?薩洛維（Pe．ter Salbvey）在討論EQ理論的演講中對“邏輯傾聽”這一術(shù)語進行了介紹。當時他強調(diào)思考力和互動力都是非常重要的，互動式思考（interactive thinking）的概念因此成形。企業(yè)也開始舉辦這樣的培訓(xùn)課程，大家總算注意到溝通的瓶頸就在于傾聽。我在過去的15年間，常常以“全球化商業(yè)中的人和組織”為題，對許多前來咨詢的企業(yè)提出建議。乍聽之下，和“全球化商業(yè)”有關(guān)的問題總是讓人感覺很深奧，但是越討論就越會發(fā)現(xiàn)，其實問題很簡單，大家最要思考的就是：為什么彼此的對話沒有交集？我開始有這樣的疑問，可以追溯到進入商學(xué)院之前在外企工作的時候。那時正好是泡沫經(jīng)濟最盛行的時代，我任職于規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略的部門。在針對規(guī)劃愿景、確定戰(zhàn)略問題的討論中，與會同事之間的討論常常沒有交集，這點讓我非常驚訝。

編輯推薦

《為什么聽不懂,為什么說不清》為船川淳志編著。只要我們說清楚了，對方就一定會懂嗎？為什么會議上討論得很熱烈，最終卻達不成一致意見？要說的內(nèi)容艱澀難懂，我們該怎么辦？源自東芝、AIG、GLOBIS的智慧經(jīng)驗日本最強的思考力大師教你玩轉(zhuǎn)商業(yè)

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