非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

內(nèi)容概要

　  職業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)培訓(xùn)工具！世界500強企業(yè)培訓(xùn)教程！　  部門經(jīng)理往往因績效或工齡得以晉升，他們對人力資源管理認(rèn)識不清，易造成人員流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高40%！本書作者在這方面有豐富的研究成果和實踐經(jīng)驗，本書即為他總結(jié)多年心得而成的實用性極強的培訓(xùn)教材，是部門經(jīng)理提高管理能力，提升工作業(yè)績的必修課。

作者簡介

　  周昌湘：人力資源專家。臺灣莊周企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理，臺灣中華人力資源管理協(xié)會常務(wù)理事，臺灣新世紀(jì)教育訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會監(jiān)事，臺灣中華知識管理協(xié)會理事，中華勞資關(guān)系研究所兼任助理研究員。

書籍目錄

第一單元  部門經(jīng)理常有的人事難題第1章成為部門經(jīng)理心態(tài)及形勢變更由屬下變經(jīng)理——心態(tài)調(diào)整的必然性心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)升遷并非因為管理能力強時間差≠管理能力的提升管理很難一步到位 懂得人力資源的好處你將有能力招聘到非常好的員工你可以創(chuàng)造一個很好的工作氛圍第2章部門經(jīng)理如何與人事人員配合了解公司人事規(guī)章新員工入職要讓人力資源部門通知公司是否規(guī)定各職位員工薪姿的上限遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程績效評估的一般流程掌握各項作業(yè)所需的時間期限督促員工配合明確人力資源部門的功能確定人力資源管理部門人力資源部門的功能公司對部門人力資源管理的要求管理好公司的資產(chǎn)——人尊重人力資源專業(yè)性的規(guī)章確定人力資源部門能給予的資源人力資源管理專業(yè)的情形部門經(jīng)理與人力資源部門的整合第3章部門經(jīng)理的日常人力資源管理創(chuàng)造良好的工作環(huán)境確實要了解員工掌握員工的基本資料掌握員工的日常交往情況掌握員工的個性及喜好指導(dǎo)員工的方法利用部門內(nèi)部會議安排指導(dǎo)時間日常工作中隨時可以指導(dǎo)抱著愛心、耐心來指導(dǎo)糾正員工錯誤的方法

章節(jié)摘錄

書摘　　對新進人員進行前期培訓(xùn)是極為重要的。作為部門經(jīng)理，招進一位新人是非常不容易的，要為這位新人盡一些責(zé)任。培訓(xùn)是新人進入企業(yè)時極為迫切的要求。然而，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，有50％左右的國內(nèi)企業(yè)并沒有做崗前培訓(xùn)規(guī)劃。在這一情況下，部門經(jīng)理對自己部門新進人員就要做好崗前培訓(xùn)設(shè)計，因為研究表明，一位新人到公司之后大概有一段危險期。這個危險期包含三個時段：第一天的感覺如何，一個星期之后感覺如何，一個月之后感覺如何。例如，第一天就常常會發(fā)生如下的情形：　　上面的情況并不少見，嚴(yán)重影響了新員工對公司的印象，甚至?xí)訐u其繼續(xù)在公司工作的愿望，對此，部門經(jīng)理應(yīng)該特別注意，最好要提前做一些準(zhǔn)備?！　　艚榻B新員工　　把新進人員的基本資料拿出來向部門內(nèi)部作介紹。新同事的背景資料和報到時間等基本情況可以讓現(xiàn)有同事了解?！　　舸_定工作指導(dǎo)員　　確定新進人員入職后的工作指導(dǎo)員，這是很重要的，也就是在部門內(nèi)部給他找個師傅。必須指定一位資深人員輔導(dǎo)新進員工，公司的情形、生活上的需求等都可以由指導(dǎo)員協(xié)助。　　◆制訂工作學(xué)習(xí)日程表　　要排出新進人員第一周的工作學(xué)習(xí)日程表。因為新員工一般是抱著非常高的期望到新公司的，期望能得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機會，所以部門經(jīng)理最好為他準(zhǔn)備好一周的工作學(xué)習(xí)安排。例如，上午安排他參加公司的會議或由指導(dǎo)員帶他去拜訪客戶，下午把上午的觀察結(jié)果寫成報告，然后與指導(dǎo)員或經(jīng)理討論，了解學(xué)習(xí)的進度和效果。如果第一周有比較集中而且完整的學(xué)習(xí)日程表，新員工心中就會感到非常踏實，覺得這是一個有制度、能夠栽培新人的企業(yè)?！　　艏皶r溝通　　新進人員要有與部門員工及經(jīng)理溝通的機會。應(yīng)該讓新員工在剛進公司的這段時間與部門同事或者工作上有聯(lián)系的同事進行互動交流。一般而言，一周之后新員工對工作環(huán)境就會有大概的了解，可以安排他去見一下相關(guān)的合作部門，讓他了解將來工作與相關(guān)部門的配合狀況。作為非人力資源經(jīng)理，也應(yīng)該安排與新進人員面談的時間，了解新員工一周以來的工作學(xué)習(xí)效果。此后對新員工的工作就轉(zhuǎn)入在職培訓(xùn)階段。自檢　　一些企業(yè)，新進人員前期培訓(xùn)的做法一般是把員工集中在課堂上，給員工講解一些企業(yè)的情況。這種做法常常流于形式，使得崗前培訓(xùn)的效果特別差。請問，如果你遇到這種情況會怎么做?　　◆優(yōu)點　　因為在職培訓(xùn)是在工作中進行的培訓(xùn)，具有很強的針對性，所以有很多優(yōu)點。　　進行在職培訓(xùn)設(shè)計，首先要確定哪些項目比較適合在職培訓(xùn)。一般情況下，適合在職培訓(xùn)的項目主要有以下三類：　　◆針對性強的項目　　針對性很強的項目，是指只有在本部門才會發(fā)生，別的部門很難發(fā)生的項目，這種情況是比較適合在職培訓(xùn)的，外部培訓(xùn)很難插手?！　　粜枰罅垦a充知識的項目　　需要部門內(nèi)部補充一些知識的項目，也可以放在在職培訓(xùn)中。例如公司獨特產(chǎn)品的培訓(xùn)。部門經(jīng)理應(yīng)該讓部門的員工了解產(chǎn)品的構(gòu)造與功能，以及銷售這個產(chǎn)品的一些技巧。例如，現(xiàn)在國內(nèi)手機市場上品種繁多，某公司只賣一種手機，營銷經(jīng)理就要掌握這種手機的獨特之處，對營銷人員進行在職培訓(xùn)。先讓大家就目前公司生產(chǎn)的手機與市面上手機的差異性進行討論，進而討論能說服客戶購買的方法。要把討論的內(nèi)容記錄下來，會后整理出一個總結(jié)報告，此后培訓(xùn)時當(dāng)做產(chǎn)品銷售系列培訓(xùn)的重點內(nèi)容。這樣的討論既是進行在職培訓(xùn)，又為以后的培訓(xùn)準(zhǔn)備了資源。許多企業(yè)在職培訓(xùn)的一個缺點就是沒有留下記錄?！　　敉瓿芍芷谳^長的項目　　如果要學(xué)習(xí)的知識花的周期比較長，也有必要放在在職培訓(xùn)中。有的公司針對有些員工只要學(xué)完一門課程之后就跳槽的現(xiàn)象，在在職培訓(xùn)中會設(shè)計階段性的培訓(xùn)，也就是把培訓(xùn)課程分成兩三年完成。這種方法是一些企業(yè)針對員工流動的情況，為避免員工學(xué)完一個階段就離開而設(shè)計的。非人力資源部門的經(jīng)理對部門的一些專業(yè)學(xué)習(xí)項目也可以采用這種方法，每一年度作為一個階段，而且讓員工清楚地知道每一年可以學(xué)到的知識。如何建立在職培訓(xùn)體系　　在職培訓(xùn)要注意整個體系和架構(gòu)的設(shè)計安排。要做好在職培訓(xùn)，一定要確定誰是教導(dǎo)者。一般而言，最熟悉公司、最理解公司的應(yīng)該是公司內(nèi)部的員工，因此最好在公司內(nèi)部建立培訓(xùn)體系。那么，應(yīng)該怎樣建立和規(guī)劃在職培訓(xùn)體系呢?提出各項職位需要的專業(yè)技能　　要建立在職培訓(xùn)體系，必須先由部門經(jīng)理提出現(xiàn)在部門中各崗位需要的專業(yè)技能，例如成本概念、對大客戶的管理等等。提出這些培訓(xùn)課程讓人力資源部門進行規(guī)劃。確定重點培訓(xùn)對象　　一般的規(guī)劃設(shè)計以年度為單位確定所需課程的內(nèi)容。首先確定在職培訓(xùn)的核心部門或核心人員，因為資源可能有限，也許還有成本問題，所以在培訓(xùn)對象上要抓住重點。例如某公司急需擴大市場的覆蓋面，營銷人員的培訓(xùn)就變成了第一要務(wù)，企業(yè)的資源就要重點運用在營銷人員的培訓(xùn)上。有關(guān)講師的遴選　　培訓(xùn)師的來源是從公司內(nèi)部人員中遴選，還是從外部聘請?這應(yīng)該是相輔相成的。　　◆外部聘用　　公司內(nèi)部可以勝任培訓(xùn)師一職的人才，必須通過一套機制慢慢挑選出來，花的時間相對較長。如果需馬上對員工進行培訓(xùn)，那么最快最節(jié)省時間的方法，還是外聘培訓(xùn)師，但講解的深度和實用性可能不及從內(nèi)部選拔的培訓(xùn)師?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
致讀者　　朋友，如果您是管理者或者是想在職場有所作為的人士，如果您是人力資源經(jīng)理或者是培 訓(xùn)經(jīng)理，我們很高興能與您交流，感謝您對本書的關(guān)注?！　∥覀冋蒙碛谝粋€急劇變革的時代，面對激烈的職場競爭與市場競爭，管理者個人及其組 織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的競爭優(yōu)勢。　　而管理者個人及其組織惟一持久的競爭優(yōu)勢便是比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而，在 新世紀(jì)，在知識經(jīng)濟的新時代，管理者個人及其組織所面臨的主要問題便是學(xué)習(xí)問題?！　¤b于目前國內(nèi)充斥于市的經(jīng)管類書籍良莠不齊，優(yōu)劣難辨，而現(xiàn)場培訓(xùn)課程受時間、地點 等諸多限制且費用高昂，為解決管理者及其組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的難題，時代光華公司作為教育培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)提供商，在與中華全國工商業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)聯(lián)合會等戰(zhàn)略合作機構(gòu)聯(lián) 合推出“時代光華管理課程”系列多媒體產(chǎn)品的同時，隆重推出“時代光華培訓(xùn)書系”，為廣大企業(yè)客戶和個人讀者提供更多的選擇與優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)?！　　皶r代光華培訓(xùn)書系”立足中國發(fā)展現(xiàn)狀與管理實踐，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，專 為中國管理者個人發(fā)展提升和企業(yè)組織培訓(xùn)量身訂制。該書系具有以下幾大特色：　　一、高效實用的培訓(xùn)內(nèi)容：一般經(jīng)管類圖書側(cè)重理論知識，本書系則緊扣管理實務(wù)，注重 實戰(zhàn)技能的傳授與演練，強調(diào)互動與實踐，讓讀者邊學(xué)邊練，即學(xué)即用，步步提升，收益顯著。　　二、輕松愉快的閱讀體驗：不同于一般經(jīng)管類圖書的繁復(fù)論述，本書系力求語言簡明通俗 ，內(nèi)容設(shè)計盡可能做到互動化、人性化：傳授知識與技能強調(diào)要點化、步驟化、圖表化，間以精彩的案例分析、生動的小故事與小漫畫，版式疏朗有致，讓您感到學(xué)習(xí)不再是被動的勞役，而成為主動參與、樂在其中的享受?！　∪?、海內(nèi)外一流的培訓(xùn)專家，超強的作者陣容：本書系編著者或主講老師均為來自世界著 名跨國公司的高層經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理及知名管理專家，價值上千元的培訓(xùn)課程之精彩內(nèi)容盡都囊入一冊書中，花費不多卻可分享世界500強企業(yè)的管理培訓(xùn)精華。　　四、系統(tǒng)全面的管理培訓(xùn)教材體系：本書系內(nèi)容涵蓋企業(yè)管理的各個層級與不同的專業(yè)領(lǐng) 域，具有相對規(guī)范、成熟的編寫體例，立志于為我國職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證及員工職業(yè)化培訓(xùn)提供切實可行、行之有效的教材?！　r代光華培訓(xùn)書系作為職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)教材具有與一般圖書不同的特點，為了使您對本書系的學(xué)習(xí)獲得實實在在的收益，使您的學(xué)習(xí)效果最大化，建議您采取如下方法進行學(xué)習(xí)：　　一、結(jié)合實際，有針對性地學(xué)習(xí)：為了便于您結(jié)合自身狀況以及您所在組織的現(xiàn)狀，有針對性地、有重點地學(xué)習(xí)，我們在每本書前均設(shè)計了相關(guān)的測試題，用以檢測評估您在本書所涉及的相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，進而從中發(fā)現(xiàn)您或您的組織學(xué)習(xí)、發(fā)展的領(lǐng)域，并進一步有針對性地確定您的學(xué)習(xí)重點。因此我們建議您在正式學(xué)習(xí)本書前先認(rèn)真做相關(guān)測試題，并分析評估您的現(xiàn)狀，再結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)與每章重點，有針對性地進行學(xué)習(xí)。　　二、高度重視互動練習(xí)：我們借鑒國際知名管理培訓(xùn)教材的做法，在每本書中均安排了大量的互動練習(xí)，其目的是為了不斷實現(xiàn)目標(biāo)知識點、技能點與您或您所在組織的現(xiàn)狀作對照，從中找到差距，進而通過學(xué)習(xí)、通過制訂改善提高的行動計劃，縮小差距，最終消除差距，實現(xiàn)組織行為的完善與個人素質(zhì)技能的提高?！　∫虼?，我們希望您盡量按書中提示，認(rèn)真做相關(guān)的互動練習(xí)，使您在單位學(xué)習(xí)時間內(nèi)取得盡可能大的學(xué)習(xí)效果?！　∪衙勘緯?dāng)作您的行動手冊：知道不如做到。我們根據(jù)書中傳授的知識與技能要點并結(jié)合管理工作的實際需要，在每本書中設(shè)計了一系列學(xué)以致用的工具表單，我們期望借此能有效地促使您將您的所知簡便地轉(zhuǎn)換成您的行動，從而在短期內(nèi)取得量化的、可見的改變。　　我們建議您認(rèn)真填寫這些實用的管理工具表單并付諸行動，我們期望您由此發(fā)現(xiàn)卓越的管理可以經(jīng)由學(xué)習(xí)訓(xùn)練而達(dá)成，由此體驗到管理培訓(xùn)的價值和我們的培訓(xùn)書系對您的價值。　　四、把每本書當(dāng)作備忘錄：我們希望您的學(xué)習(xí)是結(jié)合工作實際的，不問斷的。當(dāng)您在現(xiàn)實工作中遇到了某些問題需要處理，但對如何處理沒有把握時，請把本書系的相關(guān)教材當(dāng)作您的備忘錄，查閱相關(guān)知識點、技能點，進而尋求工作指南?！　∽詈笮枰f明的是，由于各種因素的限制，本書系的編撰一定還存在不少缺陷與不足。如果您有建議與批評，請及時與我們聯(lián)系，謝謝您幫助我們改進與提高。如果您覺得有所收獲，請轉(zhuǎn)告您的朋友和同事，與大家一起分享。　　知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。愿時代光華培訓(xùn)書系伴隨您一路走向成功，走向輝煌!　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　時代光華培訓(xùn)書系編委會


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