第三部門評(píng)估與責(zé)信

內(nèi)容概要

本書以非營(yíng)利組織的評(píng)估與責(zé)信為議題，探討非營(yíng)利組織提供政府委托公共服務(wù)的成效評(píng)估，以及第三部門受托方（非營(yíng)利組織）對(duì)委托方（利益關(guān)系人）實(shí)踐責(zé)信關(guān)系的彰顯與目標(biāo)達(dá)成。并通過評(píng)估確立非營(yíng)利組織的責(zé)信關(guān)系。此書從NPO評(píng)估的理論、方法與指標(biāo)、NPO評(píng)估案例，以及評(píng)估、績(jī)效與責(zé)信等三方面提供了理論與案例的分析，并于每一章節(jié)后設(shè)置了導(dǎo)學(xué)內(nèi)容，方便讀者學(xué)習(xí)使用。為讀者展現(xiàn)了一本理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)借鑒的參考用書。此書適合公共管理、非營(yíng)利組織學(xué)習(xí)者、研究者和實(shí)務(wù)人士參考。也可以作為本科生、研究生學(xué)習(xí)用的教學(xué)參考用書。

作者簡(jiǎn)介

官有垣，美國(guó)密蘇里大學(xué)（圣路易校區(qū)）政治學(xué)博士，現(xiàn)任教于臺(tái)灣中正大學(xué)社會(huì)福利學(xué)系并兼系主任，專注于臺(tái)灣非營(yíng)利組織與社會(huì)福利相關(guān)領(lǐng)域的研究。過去五年內(nèi)。曾發(fā)襲有關(guān)第三部門與公民社會(huì)、非營(yíng)利組織的治理、社會(huì)福利政策與地方政府的福利角色。以及福利國(guó)家政治與經(jīng)濟(jì)等議題的論文十?dāng)?shù)篇；參與編寫著作有《基金會(huì)在臺(tái)灣：結(jié)構(gòu)與類型》（2006）：《半世紀(jì)耕耘：美國(guó)亞洲基金會(huì)與臺(tái)灣社會(huì)發(fā)展》《2004）；《臺(tái)灣的基金會(huì)在社會(huì)變遷下的發(fā)展》（2003）：The Development of TaiwanFoundations in a Changing Society（2004）。

書籍目錄

導(dǎo)論    第一篇　非營(yíng)利組織評(píng)估的理論、方法與指標(biāo)　第一章　評(píng)估的三個(gè)維度：政治、衡量與實(shí)踐　　第一節(jié)　導(dǎo)論  　第二節(jié)　政治  　第三節(jié)　衡量或指標(biāo)  　第四節(jié)　實(shí)踐：評(píng)估的實(shí)際狀況　第二章　平衡計(jì)分卡在社會(huì)服務(wù)中的應(yīng)用  　第一節(jié)　背景  　第二節(jié)　平衡計(jì)分卡的概念和重點(diǎn)  　第三節(jié)　實(shí)際推行的過程和檢視其成效  　第四節(jié)　商業(yè)管理知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)福利界的可行性和實(shí)用性  　第五節(jié)　平衡計(jì)分卡對(duì)社會(huì)服務(wù)管理的意義  　第六節(jié)　總結(jié)　第三章　以結(jié)果為基礎(chǔ)的評(píng)估模式探討——概念厘清與結(jié)果測(cè)量  　第一節(jié)　導(dǎo)論  　第二節(jié)　以結(jié)果為基礎(chǔ)的評(píng)估論述  　第三節(jié)　以結(jié)果為基礎(chǔ)的評(píng)估方法與測(cè)量  　第四節(jié)　結(jié)論　第四章　空間分析觀點(diǎn)的社會(huì)服務(wù)方案評(píng)估方法初探——GIS的應(yīng)用  　第一節(jié)　前言  　第二節(jié)　社會(huì)服務(wù)方案評(píng)估的內(nèi)涵與方法的運(yùn)用現(xiàn)況  　第三節(jié)　空間分析觀點(diǎn)的社會(huì)服務(wù)方案評(píng)估設(shè)計(jì)  　第四節(jié)　運(yùn)用地理信息系統(tǒng)于社會(huì)服務(wù)方案評(píng)估  　第五節(jié)　GIS方法技術(shù)應(yīng)用與組織服務(wù)方案示范  　第六節(jié)　討論與結(jié)論：GIS成功應(yīng)用于組織方案評(píng)估的思考第二篇 非營(yíng)利組織評(píng)估案例　第五章　成本分析——家居及小區(qū)照顧計(jì)劃案例  　第一節(jié)　導(dǎo)論  　第二節(jié)　成本分析及計(jì)算方法：福利生產(chǎn)模式的應(yīng)用  　第三節(jié)　主要研究結(jié)果和分析  　第四節(jié)　討論及建議  　第五節(jié)　結(jié)論　第六章　項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估案例  　第一節(jié)　項(xiàng)目概要  　第二節(jié)　項(xiàng)目適當(dāng)性評(píng)估  　第三節(jié)　項(xiàng)目的效果與效率評(píng)估  　第四節(jié)　項(xiàng)目的社會(huì)影響評(píng)估  　第五節(jié)　項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與存在問題  　　第六節(jié)　結(jié)論　第七章　方案評(píng)估的成效量模式——美國(guó)及臺(tái)灣地區(qū)聯(lián)合勸募的推展及導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)　第八章　非營(yíng)利組織的方案影響評(píng)估——以臺(tái)灣地區(qū)亞洲基金會(huì)“1998年非營(yíng)利組織專業(yè)人員海外時(shí)期研修”為案例　　第九章　邏輯模式的省思——以弱勢(shì)家庭服務(wù)為例　第十章　非營(yíng)利組織人才培訓(xùn)方案評(píng)估——以2004年臺(tái)灣地區(qū)北區(qū)非營(yíng)利組織人才培訓(xùn)為例第三篇　評(píng)估、績(jī)效與責(zé)信

章節(jié)摘錄

　　第一章　評(píng)估的三個(gè)維度：政治、衡量與實(shí)踐　　第一節(jié)　導(dǎo)論　　非營(yíng)利組織必須展現(xiàn)責(zé)信（accountability），以向大眾說明其組織運(yùn)作的成效，這也是本篇文章的基本論點(diǎn)。這個(gè)論點(diǎn)的基本邏輯是，非營(yíng)利組織不僅接受許多公共資助，也提供許多影響民生福祉與生命安全的重要服務(wù)；同時(shí)，許多贊助單位也開始關(guān)注非營(yíng)利組織如何在展現(xiàn)成果時(shí)也能有效降低成本。另一方面，我們也必須承認(rèn)，評(píng)估與責(zé)信的要求會(huì)衍生科層的繁文縟節(jié)，以及對(duì)一些新設(shè)立的非營(yíng)利組織產(chǎn)生服務(wù)提供的進(jìn)入障礙。對(duì)于那些在新興領(lǐng)域運(yùn)作而之前少有經(jīng)驗(yàn)的非營(yíng)利組織而言，他們首要關(guān)注的議題并不是責(zé)信或效能，而是要如何達(dá)成任務(wù)。因此，對(duì)新設(shè)立的非營(yíng)利組織而言，有時(shí)評(píng)估與責(zé)信是不受歡迎的。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，那些有能力將責(zé)信與評(píng)估工作包裝精美、對(duì)外講得頭頭是道的非營(yíng)利組織，不論他們所提供服務(wù)的質(zhì)量是好是壞，卻經(jīng)常容易獲得大量的經(jīng)費(fèi)資助以及外界賦予其的組織正當(dāng)性?！　”菊伦髡咭环矫骊U述非營(yíng)利組織如何達(dá)成評(píng)估的目標(biāo)，另一方面，卻嘗試避免使評(píng)估流于僅是一種社會(huì)技術(shù)，即強(qiáng)調(diào)評(píng)估行為的本身要比該行為的發(fā)展與目的更為重要。本章也提出一些與非營(yíng)利組織評(píng)估相關(guān)的命題。這些命題匯整與組織、政策擬定及評(píng)估相關(guān)的文獻(xiàn)，并以系統(tǒng)的方式闡述之前提到的核心議題。如同本章標(biāo)題所強(qiáng)調(diào)，影響評(píng)估的重要三大維度包括政治、衡量及實(shí)踐，而非營(yíng)利組織的評(píng)估質(zhì)量也取決于如何有效整合上述三個(gè)維度。　　第二節(jié)　政治　　……

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