每天一堂管理課

內(nèi)容概要

　　本書將管理者在管理過程中最有可能遇到的各種管理難題及經(jīng)過實踐檢驗的各種管理理論，用一年365天的形式串聯(lián)起來，每天講述一個管理者普遍關(guān)注或?qū)芾碚哂兴鶐椭脑掝}，力圖做到一書在手，管理無憂?！　袇R聚了當(dāng)今世界頂尖管理大師及著名企業(yè)家的思想精華，內(nèi)容涵蓋了管理領(lǐng)域的方方面面，既有理論和技巧，又有經(jīng)典案例，尤其注重可操作性，每一天所講述的內(nèi)容都與企業(yè)管理密切相關(guān)，是一本不可多得的管理者參考用書?！　”緯m合各級管理人員和高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀。每天一堂管理課

書籍目錄

管理原則篇第1天　不要把簡單的問題復(fù)雜化第2天　把“80/20”法則運用到管理實踐中第3天　“4+2”法則：基業(yè)長青的秘密第4天　只能有一個行動綱領(lǐng)第5天　企業(yè)管理應(yīng)以人為本第6天　不要得罪任何一位顧客第7天　先界定問題，然后再解決問題授權(quán)篇第8天　成功管理者的最高境界第9天　別人能干的事，就不自己干第10天　授權(quán)的前提是要物色到合適的人選第11天　授權(quán)的人選一定要謹(jǐn)慎選擇第12天　根據(jù)下屬的長處進(jìn)行授權(quán)第13天　授權(quán)前必須做好準(zhǔn)備工作第14天　授權(quán)前的四項準(zhǔn)備工作之一：選取授權(quán)任務(wù)第15天　授權(quán)前的四項準(zhǔn)備工作之二：培育授權(quán)氣氛第16天　授權(quán)前的四項準(zhǔn)備工作之三：將任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化第17天　授權(quán)前的四項準(zhǔn)備工作之四：準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任第18天　授權(quán)必須遵循的14條共同準(zhǔn)則第19天　放權(quán)而非放任第20天　撤權(quán)是有效控權(quán)的殺手锏第21天　了解你的控權(quán)技能第22天　全面考察授權(quán)人選第23天　正確對待下屬的越權(quán)行為第24天　給員工自我發(fā)揮的空間第25天　授權(quán)不等于放任，必要時要能夠時時監(jiān)控第26天　防止授權(quán)的失控與失衡第27天　不能授權(quán)的五類工作第28天　授權(quán)的五大好處第29天　有效地對下屬授權(quán)第30天　授權(quán)并遺忘第31天　授權(quán)工作中易犯的錯誤第32天　把握授權(quán)的時機(jī)第33天　授權(quán)中易犯的四大錯誤之一：授權(quán)過度第34天　授權(quán)中易犯的四大錯誤之二：將權(quán)力系統(tǒng)與信息系統(tǒng)相混淆第35天　授權(quán)中易犯的四大錯誤之三：授權(quán)而沒有使其負(fù)責(zé)第36天　授權(quán)中易犯的四大錯誤之四：有責(zé)無權(quán)第37天　充分授權(quán)，大膽任用第38天　更精明而不是更辛苦地工作第39天　授權(quán)要量“型”而行制度篇第40天　出了問題，首先看看是不是制度有漏洞第41天　保證制度的合理性第42天　發(fā)揮制度的應(yīng)有作用第43天　制度應(yīng)與時俱進(jìn)第44天　制度大于權(quán)利第45天　讓員工在規(guī)則內(nèi)行事第46天　怎樣讓員工遵守管理制度第47天　制定的制度要切實可行第48天　優(yōu)化組織系統(tǒng)，提高管理效率第49天　讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣第50天　要求員工做個公私分明的人文化篇第51天　以人為本是企業(yè)文化的最高境界第52天　與先進(jìn)企業(yè)文化相融合第53天　營造家庭氣氛對企業(yè)是有利的第54天　企業(yè)文化對企業(yè)的意義第55天　企業(yè)文化的力量第56天　改革企業(yè)文化的流程第57天　企業(yè)文化與不成文的規(guī)矩第58天　讓企業(yè)充滿溫情第59天　正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)第60天　尊重人性與自然創(chuàng)新篇第61天　創(chuàng)新是成功的捷徑第62天　不跟在別人后面，不跟別人做同樣的事第63天　管理者識別創(chuàng)新人才的九種方法第64天　請倒過來試試第65天　創(chuàng)新思維的絆腳石第66天　創(chuàng)新思維的自我訓(xùn)練方法第67天　創(chuàng)新是企業(yè)的生命第68天　想有所突破，就要另辟蹊徑第69天　想他人所未想，做他人所未做第70天　不要用習(xí)慣性思維想問題第71天　勇敢地突破創(chuàng)新的障礙第72天　運用三大原則解決難題第73天　在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展第74天　堅持創(chuàng)新之路，引領(lǐng)時代潮流第75天　創(chuàng)新思維與成功的可能用人篇第76天　好馬大多是烈馬第77天　用人之道，貴在慎始第78天　用人要遵循一定的原則第79天　如何管理自負(fù)的員工第80天　別憑私人關(guān)系用人第81天　根據(jù)員工的興趣和氣質(zhì)用人第82天　每位員工都有適合于他的工作第83天　在合適的時候給下屬降級第84天　使功不如使過第85天　善待性格耿直的員工第86天　使用激將法必須注意的三條原則第87天　根據(jù)員工的能力特點安排工作第88天　做好團(tuán)隊成員的編組和配置第89天　不可重用的四類人第90天　怎樣使用勤奮低效率的人第91天　合理使用循規(guī)蹈矩的員工第92天　管理者應(yīng)允許員工犯錯誤第93天　用人的藝術(shù)第94天　偏激之人不可重用第95天　不惜重金聘請人才第96天　我只要格蘭特第97天　留住出色的人才，總有一天他會為企業(yè)建功立業(yè)第98天　管理者怎樣選用得力助手第99天　用人不能求全責(zé)備第100天　寬容能夠起到很好的激勵效果第101天　用人不疑，松開下屬的手腳第102天　敢于任用你的競爭對手第103天　用比自己更出色的人第104天　善用有才能的人，克服嫉賢心理第105天　告訴員工他是你經(jīng)過特選的第106天　英雄不問出身溝通篇第107天　溝通是一種最基本的職業(yè)技能第108天　打開所有的溝通渠道第109天　建立完善的溝通系統(tǒng)第110天　不要陷入溝通誤區(qū)第111天　觀其言行可知其心第112天　善于制造良好的交流氛圍第113天　攻其不備第114天　與員工開展建設(shè)性對話第115天　做好溝通的準(zhǔn)備第116天　沉默有時會勝過有聲的說服第117天　采用最有效的溝通方式第118天　迂回溝通勝于強迫命令第119天　面對面的交流第120天　迂回是達(dá)到目的的最短途徑第121天　有效掌握會談溝通三要素第122天　用贊美代替指責(zé)第123天　做一個善解人意的傾聽者第124天　正確對待員工的不滿決策篇第125天　管理者需要掌握現(xiàn)場決策藝術(shù)第126天　管理者怎樣才能做好現(xiàn)場決策第127天　關(guān)鍵時刻應(yīng)該敢于拍板第128天　管理者要善于采納意見第129天　減少管理層次第130天　克服果斷決策的五大障礙第131天　最好的決策往往都來自于別人的建議第132天　群策群力，共同參與第133天　拖延決策的主要原因第134天　管理就是決策第135天　決策中要注意的問題第136天　決策檢驗方法第137天　善于運用不確定性決策目標(biāo)篇第138天　目標(biāo)是根本，任何工作都必須以目標(biāo)為中心第139天　管理者要為員工指出前進(jìn)方向第140天　幫助員工樹立工作目標(biāo)第141天　怎樣判斷自己的團(tuán)隊目標(biāo)是否合理第142天　制定的目標(biāo)要實際可行第143天　為自己的團(tuán)隊設(shè)立一個高目標(biāo)第144天　只有想做“　第一”，才能成為“　第一”第145天　為企業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)第146天　遠(yuǎn)大目標(biāo)的科學(xué)設(shè)定方法執(zhí)行篇第147天　不能執(zhí)行的計劃不是好計劃第148天　怎樣讓員工更有效地完成工作第149天　讓下屬掌握接受命令的方法第150天　根據(jù)員工特點合理分配任務(wù)第151天　執(zhí)行力的關(guān)鍵第152天　考察員工執(zhí)行力的十個要素第153天　有策略地安排任務(wù)第154天　讓員工養(yǎng)成報告工作的習(xí)慣第155天　讓員工自愿地執(zhí)行任務(wù)第156天　培養(yǎng)員工如實匯報工作的好習(xí)慣第157天　不要輕信報喜不報憂的話價格篇第158天　高價并非不可行第159天　根據(jù)商品特性與消費環(huán)境合理定價第160天　進(jìn)行有效的價格分解第161天　高價策略并非不可行第162天　用明虧暗賺法占有市場第163天　巧妙運用無敵價格戰(zhàn)略第164天　反其道而行之，化危機(jī)為機(jī)遇第165天　拿出便宜的證據(jù)第166天　抓住顧客的心理定價第167天　價格之道無至理人際篇第168天　疏者密之，密者疏之第169天　多說“我們”少說“我”第170天　關(guān)鍵時刻要有耐心第171天　與人相處的基本原則第172天　學(xué)會換位思考第173天　巧用名字戰(zhàn)略第174天　不要批評大多數(shù)第175天　搞好與下屬的關(guān)系第176天　管理者如何團(tuán)結(jié)對自己有意見的員工第177天　用人切忌感情用事第178天　對待員工應(yīng)該一視同仁第179天　幫助員工建立良好的人際關(guān)系第180天　與下屬保持良好關(guān)系的幾個細(xì)節(jié)第181天　怎樣與難以管理的下屬共存成本篇第182天　密切地注意成本，就不用擔(dān)心利潤第183天　采取各種措施降低企業(yè)成本第184天　從細(xì)節(jié)上減少浪費，賺取最大利潤回報第185天　變形蟲成本管理模式第186天　粗瓷碗也可以盛咖啡第187天　在短時間內(nèi)降低成本的秘訣第188天　節(jié)省每一分不必要的開支信息篇第189天　保持對信息的敏感性第190天　不要相信小道消息第191天　信息為本，商戰(zhàn)無敵第192天　時刻都要遵循情報處理法則第193天　把信息放在　第一位，金錢就會滾滾而來第194天　將信息轉(zhuǎn)化為財富第195天　健全企業(yè)的信息系統(tǒng)第196天　信息就是財富宣傳篇第197天　名人效應(yīng)可以讓企業(yè)起死回生第198天　廣告營銷，攻心為上第199天　真誠求教，迂回營銷第200天　站在“最好”的肩膀上，你就是行業(yè)領(lǐng)袖第201天　“形象策略”公關(guān)第202天　你的員工就是企業(yè)的活體廣告第203天　制造新聞效應(yīng)第204天　廣告公關(guān)的力量誠信篇第205天　承諾是一項藝術(shù)第206天　說到就要做到第207天　哪些不能輕易向員工允諾第208天　管理者要做到言行一致第209天　輕易許諾的人不可信危機(jī)篇第210天　擔(dān)負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任，損失巨大也在所不惜第211天　面對突發(fā)性危機(jī)，一定要顯示企業(yè)的真誠第212天　為顧客著想就是為企業(yè)著想第213天　“危機(jī)公關(guān)”是公關(guān)人員的必修課顧客篇第214天　顧客就是上帝第215天　提供貼心服務(wù)，塑造良好形象第216天　永遠(yuǎn)為顧客省錢第217天　拿出你的真誠，顧客自會感動第218天　深入地了解服務(wù)第219天　培養(yǎng)員工樹立正確的顧客觀念第220天　讓員工用真誠的心去打動顧客第221天　走動式管理，了解顧客和零售商第222天　了解顧客的真實需求第223天　回答顧客提問的五大步驟第224天　要善于揣摩顧客心理之一：面部表情第225天　要善于揣摩顧客心理之二：身體動作第226天　要善于揣摩顧客心理之三：身體姿態(tài)第227天　必須重視顧客的感受競爭篇第228天　面對一只狼勇往直前，面對十只狼趕緊撤退第229天　企業(yè)的成敗取決于整體競爭力第230天　獨特性創(chuàng)造競爭優(yōu)勢第231天　引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競爭第232天　導(dǎo)入分組競爭機(jī)制第233天　很多時候，競爭的前提是合作第234天　正確理解末位淘汰第235天　適者生存，末位淘汰第236天　末位淘汰并不是不對員工負(fù)責(zé)第237天　建立淘汰機(jī)制需要考慮的因素第238天　讓你的團(tuán)隊成員主動展開競爭第239天　危機(jī)意識是一種強烈的生存意識獎懲篇第240天　合理地評價員工第241天　在企業(yè)中實施“熱爐”法則第242天　把握獎懲的導(dǎo)向作用第243天　理解懲罰的目的第244天　選擇合理的獎勵方式第245天　把握好獎賞時機(jī)第246天　讓犯錯員工自己選擇處罰方式第247天　別忘了激勵幕后英雄第248天　適當(dāng)滿足員工的虛榮心第249天　殺雞儆猴，警示他人第250天　獎勵員工要遵循的原則第251天　讓犯錯者心懷愧疚第252天　避免獎勵錯誤第253天　員工“犯上”怎么辦第254天　采取必要的懲處措施激勵篇催款要賬篇庫存管理篇關(guān)心員工篇批評指正篇會議管理篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇威信篇沖突處理篇營銷篇綜合篇

章節(jié)摘錄

　　授權(quán)篇　　第8天　成功管理者的最高境界　　核心要素　　老子在《道德經(jīng)》第十七章中說：“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之?！边@段話的意思是說，真正高明的管理者并不插手具體的事務(wù)，而只是作為精神領(lǐng)袖存在?！　±碚撽U述　　有人這樣總結(jié)說，管理者有3種境界?！　〉谝环N境界：事必躬親。管理者耗費大量的時間和精力事事管、時時管，對下屬的工作總是不放心，此為下策。　　管理者必須明白，“以身作則”指的是修養(yǎng)，而非具體工作。品德良好，足以成為大家的表率就夠了。要輕輕松松做管理者，必須在工作方面做到“不在其位，不謀其政”，惟有如此，方能有所分工，大家各盡其責(zé)，協(xié)力合作，讓員工去各司其職。同時你也能成為一個輕松的管理者?！　〉诙N境界是：有人分勞，管理者只掌握原則。這是中策?！　》彩露家芾碚哒莆赵瓌t，企業(yè)的規(guī)模便不可能大。管理者時刻都要把精力放在公司的業(yè)務(wù)上，甚至無法出門遠(yuǎn)行或休假，因此，這個境界也絕非上策。　　第三種境界是：無需管理。這是企業(yè)管理的最高境界。這需要企業(yè)擁有健全的企業(yè)管理制度、良好的企業(yè)文化和高績效的工作團(tuán)隊?！　」芾韱⑹尽　〕晒芾碚叩淖罡呔辰缇褪遣挥霉芾?，所有員工都能各司其職，都能自動自發(fā)、稱職地工作。　　這一管理理念對你有何啟示？請拿起你的筆，記下你的所思所想。

編輯推薦

　　本書匯聚了當(dāng)今世界管理大師及著名企業(yè)家的思想精華，這些人包括彼得·德魯克、杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨、赫伯特·西蒙、邁克爾·波特、赫茨伯格等。它將全面、快速地幫助你提升管理技能，讓你在較短時間內(nèi)成為一個卓有成效的優(yōu)秀管理者?！　∠到y(tǒng)掌握管理理論，全面提升管理技能。　　管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化?！　　芸恕ろf爾奇　　美國通用電氣公司前總裁　　管理不是獨裁，一個公司的最高管理階層必須有能力領(lǐng)導(dǎo)和管理員工?！　　⑻镎逊颉　∪毡舅髂峁緞?chuàng)始人　　我從不違背的管理原則是：去解決問題，迅速解決，不管是對還是錯。蕊最壞的事莫過于對問題置之不理。　　　　——小托馬斯·沃森　　美國IBM公司前總裁　　好的企業(yè)一定有好的管理規(guī)范，但最能使員工感受到企業(yè)巨大約不是一本本的規(guī)范，而是各級管理者的以身作則?！　　上滦抑　∪毡舅上码娖鲃?chuàng)始人　　管理一家大公司，你不可以樣樣事情都自己親力親為，首先要讓員工有歸屬感，使得他們安心工作，所以，你首先要讓他們喜歡你?！　　罴握\　　香港和記黃埔集團(tuán)主席　　本書匯聚了當(dāng)今世界管理大師及著名企業(yè)家的思想精華，將企業(yè)日常管理過程中遇到的各種難題及經(jīng)過實踐檢驗的各種管理方法和理論，用一年365天的形式串聯(lián)起來，內(nèi)容涵蓋企業(yè)管理的各個方面，包括管理原則、授權(quán)、制度、文化、創(chuàng)新、用人、溝通、決策、目標(biāo)、執(zhí)行、價格、成本、激勵等，既有理論技巧，又有經(jīng)典案例，使讀者在輕松閱讀中提高自己的管理技能和管理效率。

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