一本書讀懂說(shuō)話的藝術(shù)

前言

　　有一門藝術(shù)，它能改變你的人生，使你在談笑中迎來(lái)生命中的一個(gè)又一個(gè)高峰；有一門藝術(shù)，它能改變你的生活，使你在輕松愉悅的氛圍中解決一個(gè)又一個(gè)難題；有一門藝術(shù)，它能改變你的人際關(guān)系，使你在幽默的談吐中獲得一個(gè)又一個(gè)知己。它就是說(shuō)話的藝術(shù)。俗話說(shuō)“一言可以興邦，一言可以喪邦”，“一句話讓人跳，一句話讓人笑”。由此可見(jiàn)，說(shuō)話藝術(shù)在我們的生活中占有多么重要的地位?！　?huì)說(shuō)話的人，往往一張嘴可以抵得上十萬(wàn)雄兵；不會(huì)說(shuō)話的人，即便實(shí)力再?gòu)?qiáng)大，也休想建立不朽的功業(yè)。古時(shí)蘇秦，靠著一張能說(shuō)會(huì)道的嘴，成功地游說(shuō)于各諸侯國(guó)之間，名垂千古；近代英國(guó)著名總統(tǒng)丘吉爾，靠著一張能言善辯的嘴，成功地化解了一場(chǎng)又一場(chǎng)尷尬，成為后世楷模；美國(guó)總統(tǒng)尼克松，借著一張妙語(yǔ)連篇的嘴，成功地解決了一個(gè)又一個(gè)困難，成為美談。就連我國(guó)現(xiàn)代著名的散文家朱自清先生也在他的文章中寫道：“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半是在說(shuō)話里?！庇纱丝梢?jiàn)，說(shuō)話藝術(shù)的魅力委實(shí)不可小覷?！　∫粋€(gè)人的能力、綜合素質(zhì)等各個(gè)方面，往往從他的談話當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)；別人判斷你這個(gè)人有沒(méi)有能力、有沒(méi)有水平，也常常喜歡從你的談話中尋找答案。無(wú)論是在日常生活中與朋友、同事或者陌生人正常的交流，還是在銷售中與客戶激烈的談判，都離不開說(shuō)話藝術(shù)。在與熟人或者陌生人之間的交談中，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用說(shuō)話藝術(shù)，能創(chuàng)造一種和諧的氛圍，增進(jìn)雙方的感情；在與客戶談判中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用說(shuō)話藝術(shù)，往往能使你抓住談判的主動(dòng)權(quán)，最終達(dá)到自己的目的。

內(nèi)容概要

有一門藝術(shù)，它能改變你的人生，使你在談笑中迎來(lái)生命中的一個(gè)又一個(gè)高峰；有一門藝術(shù)，它能改變你的生活，使你在輕松愉悅的氛圍中解決一個(gè)又一個(gè)難題；有一門藝術(shù)，它能改變你的人際關(guān)系，使你在幽默的談吐中獲得一個(gè)又一個(gè)知己。它就是說(shuō)話的藝術(shù)。    本書以簡(jiǎn)潔流暢的語(yǔ)言、通俗易懂的小故事、實(shí)際有效的例證，向讀者介紹了說(shuō)話的方式與方法。教會(huì)讀者如何掌握說(shuō)話的分寸，恰到好處地把話說(shuō)到位。    書中內(nèi)容貼近生活，可操作性極強(qiáng)。

書籍目錄

第一章  技巧篇——訓(xùn)練技巧，主動(dòng)出擊  借力打力，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)說(shuō)話  模棱兩可，給自己留余地  注意傾聽(tīng)，把說(shuō)話權(quán)留給對(duì)方  在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)適當(dāng)?shù)脑? 說(shuō)話要一針見(jiàn)血，切中要害  學(xué)會(huì)步步為營(yíng)，循循善誘  避免言語(yǔ)危機(jī)的八大要領(lǐng)  說(shuō)話要盡力避免直言直語(yǔ)  不要總把“我”字掛在嘴邊  電話交談的五大基本技巧  說(shuō)服對(duì)方，首先要尊重對(duì)方  說(shuō)話靠嘴巴，說(shuō)服靠技巧  在互動(dòng)的氛圍中與人交談  與人交談時(shí)切忌語(yǔ)速太快  點(diǎn)到為止，切忌過(guò)于絕對(duì)  適當(dāng)停頓，多給別人話語(yǔ)權(quán)  抓住關(guān)鍵，說(shuō)話才有力度第二章  藝術(shù)篇——語(yǔ)言講究藝術(shù)，說(shuō)話才能得體  注重知識(shí)積累，博覽群書  說(shuō)話七忌，培養(yǎng)說(shuō)話智慧  培養(yǎng)談話自信的十大招數(shù)  沉默也是一種說(shuō)話的藝術(shù)  旁敲側(cè)擊，解決問(wèn)題不樹敵  在談話中充分運(yùn)用你的眼神  適當(dāng)沉默，切勿夸夸其談  以文明的方式與人交談  求職面試需講究說(shuō)話藝術(shù)  演講時(shí)一定要注意開頭  即興演講需把握三大要素  掌握談判的兩種技巧  與人談判中切忌不要說(shuō)謊  宴會(huì)應(yīng)酬，勸酒要講藝術(shù)  隨機(jī)應(yīng)變，靈活駕馭會(huì)議  與人交談時(shí)要注意禮節(jié)第三章  美言篇——多贊美少批評(píng)，真心話暖人心  學(xué)會(huì)贊美，讓對(duì)方心花怒放  多說(shuō)贊美話，甜言人人骨  贊美不宜過(guò)度，恭維要有創(chuàng)意  學(xué)會(huì)在道歉中含有贊美之詞  批評(píng)別人也要加點(diǎn)贊美話  批評(píng)對(duì)方，欲抑先揚(yáng)  多說(shuō)鼓勵(lì)話，少說(shuō)喪氣話  靈活應(yīng)變，學(xué)會(huì)打圓場(chǎng)  一句尊重話可以改變一生  學(xué)會(huì)讓對(duì)方開心地被拒絕  “忠言”也要注意技巧  聊一些別人感興趣的話題第四章  幽默篇——談吐不凡，機(jī)智幽默  學(xué)會(huì)幽默，在談話中游刃有余  巧用停頓，增強(qiáng)說(shuō)話幽默感  以幽默的語(yǔ)言消減對(duì)方的憤怒  學(xué)會(huì)使用聲東擊西的幽默方法  在幽默中道歉，化怒氣于無(wú)形  幽默語(yǔ)言化解爭(zhēng)執(zhí)和尷尬  使用幽默語(yǔ)言來(lái)烘托談話氣氛  拿自己開開玩笑，缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)  在幽默中拒絕他人，免傷和氣  幽默是解決麻煩的重要方法  巧用幽默，消除難堪  名人的幽默，成功的基礎(chǔ)  幽默語(yǔ)言可使建議輕松化  幽默語(yǔ)言可使雙方感情升溫第五章  尺度篇——語(yǔ)言講分寸，說(shuō)話有余地  玩笑要適度，不能開過(guò)頭  說(shuō)話有分寸，不能無(wú)遮攔  拒絕有技巧，態(tài)度需溫和  贊美需恰當(dāng)，注意別過(guò)度  玩笑要謹(jǐn)慎，不能觸雷區(qū)  玩笑守規(guī)則，不可胡亂開  寒喧做鋪墊，運(yùn)用要得當(dāng)  說(shuō)話抓關(guān)鍵，一語(yǔ)就中的  直話曲著說(shuō)，給人留余地  巧妙地道歉，讓人易接受  批評(píng)有界限，見(jiàn)好就要收  如何恰到好處地拒絕異性  設(shè)身處地，多為他人著想  用高帽攻心，會(huì)事半功倍  說(shuō)話要有度，做人要留情  委婉地說(shuō)“不”，巧妙來(lái)拒絕  酒桌上說(shuō)話，奧妙不可少第六章  因人而異篇——說(shuō)話因人而異，語(yǔ)境分清場(chǎng)合  見(jiàn)面打招呼，朋友遍天下  朋友更出色，相處更輕松  自己曝劣勢(shì)，以淡化優(yōu)勢(shì)  逢貨要添價(jià)，逢人要減歲  換個(gè)方式，說(shuō)上司愛(ài)聽(tīng)的話  不卑不亢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言語(yǔ)得體  言語(yǔ)漂亮，讓下屬言聽(tīng)計(jì)從  柔和委婉，讓人更容易接受  巧用話題，打開交談瓶頸  余音繞梁，讓人回味無(wú)窮  投其所好，滿足顧客需求  一見(jiàn)之初，話語(yǔ)接通脈搏  濃情蜜意，都在千言萬(wàn)語(yǔ)中  以理服人，輕松說(shuō)服父母  用愛(ài)溝通，化解與父母爭(zhēng)執(zhí)  恰當(dāng)贊美，促進(jìn)孩子成長(zhǎng)  包裹糖衣，巧妙規(guī)勸孩子  綿里藏針，對(duì)對(duì)手以柔克剛第七章  擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語(yǔ)化解  講究修辭，含蓄表達(dá)不滿  知己知彼，問(wèn)題迎刃而解  善說(shuō)軟話，輕松打破僵局  含糊其辭，自圓其說(shuō)脫困境  轉(zhuǎn)移話題，避免陷人被動(dòng)  幽默含蓄，擺脫尷尬境地  適當(dāng)自嘲，靈活化解誤會(huì)  幽默反駁，蘊(yùn)含豐富機(jī)趣  言語(yǔ)失誤，巧妙自圓其說(shuō)  保持沉默，更有說(shuō)服力  弦外有音，問(wèn)題容易解決  裝傻充愣，顧左右而言他  調(diào)侃自己，找個(gè)臺(tái)階下  亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)補(bǔ)救口誤  避實(shí)就虛，挽回不利局面  借人之口，成自己之利  適時(shí)反擊，巧妙應(yīng)付刁難  說(shuō)服別人，事實(shí)勝于雄辯第八章  察言觀色篇——學(xué)會(huì)察言觀色，表達(dá)恰到好處  觀其態(tài)，聽(tīng)其心，說(shuō)其語(yǔ)  抓住時(shí)機(jī)再道歉  站在別人的角度去交談  施于別人利益，用實(shí)質(zhì)釣大魚  開場(chǎng)白要漂亮  下屬要給領(lǐng)導(dǎo)面子  先動(dòng)腦筋再說(shuō)話  不明就里時(shí)保持沉默  說(shuō)話要有所懸念才生動(dòng)  批評(píng)時(shí)要給人留足面子  恭維人要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)  客套話不要多，恭維話應(yīng)有新意  說(shuō)話留點(diǎn)余地，讓大家都有臺(tái)階下  真誠(chéng)是談判的利器第九章  以理服人篇——說(shuō)話以理服人，獲得最佳效果  淡化爭(zhēng)端本身的嚴(yán)重性  掩蓋意圖，繞彎說(shuō)話  妙語(yǔ)激將，請(qǐng)君入甕  讓對(duì)方看到你曾經(jīng)的輝煌  有理走天下，說(shuō)話要靈活  打蛇打七寸，說(shuō)話說(shuō)到心  分析事實(shí)，說(shuō)服不難  尋找說(shuō)服的最佳突破口  恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言能表達(dá)情感  堅(jiān)決才能拒絕成功  言辭犀利，滴水不漏  寓理于事，不言自明  做孩子的知心父母  機(jī)巧語(yǔ)言，引人上鉤  動(dòng)輒爭(zhēng)辯只會(huì)激化矛盾  用荒謬的語(yǔ)言點(diǎn)醒對(duì)方  說(shuō)話要及時(shí)，謹(jǐn)慎為上策第十章  語(yǔ)言禁忌篇——語(yǔ)言有禁忌，開口須謹(jǐn)慎  說(shuō)話的三大禁忌  父母與孩子溝通的八大禁忌  求職面試說(shuō)話五忌  競(jìng)職演講五大禁忌  身為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)酬親友有禁忌  領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話八大禁忌  幽默語(yǔ)言的五大禁忌  發(fā)生沖突時(shí)，切忌失去理智  開口說(shuō)話有六不要  避免言語(yǔ)危機(jī)有要領(lǐng)  避免走進(jìn)批評(píng)的誤區(qū)

章節(jié)摘錄

　　在有些情況下，沉默往往能啟人深思。在我們與人交往的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些發(fā)言非常積極的人，但是他們所闡述的意見(jiàn)往往讓人不敢恭維。在這種情況下，如果直截了當(dāng)?shù)貙?duì)他的觀點(diǎn)予以反駁，極易傷害其自尊，而通過(guò)間接的方式來(lái)反駁又得耗費(fèi)很大的精力，于是最好的選擇便是沉默不語(yǔ)。無(wú)論他說(shuō)什么，你都不要表態(tài)，等他說(shuō)完了，再用適當(dāng)?shù)牟粠魏斡^點(diǎn)的中性詞和他說(shuō)道：“你闡述的觀點(diǎn)很好，但是有些觀點(diǎn)你能夠再認(rèn)真想想，或許更好?！比绻且粋€(gè)特別有上進(jìn)心的人，他回去之后肯定會(huì)盡力反思自己的言行，說(shuō)不定可以自己悟出其中的道理?！　〕聊⒉灰欢ǚ堑貌徽f(shuō)話，有時(shí)轉(zhuǎn)移話題也是一種積極的沉默。如果對(duì)方問(wèn)你的話題你覺(jué)得非常幼稚，或者太尖銳而無(wú)法回答，你可以將話題轉(zhuǎn)移到大家感興趣的熱門話題上來(lái)，使問(wèn)話者無(wú)法插人到自己的話題中來(lái)。這樣，對(duì)方一般會(huì)重新審視自己所問(wèn)的問(wèn)題，最終悟出其中的道理?！　∮袝r(shí)候，要想使對(duì)方完全按照自己的方式來(lái)行事，適當(dāng)?shù)某聊彩鞘钟斜匾??！　±现x是某市政府的一位領(lǐng)導(dǎo)，有一次他交代他的秘書小王去辦一件比較棘手的事，當(dāng)然，憑著老謝對(duì)小王多年的了解，小王是完全有能力去完成這項(xiàng)任務(wù)的。但是與往常的唯唯諾諾不同，這次小王竟然和他談起了“價(jià)錢”，無(wú)論小王怎樣抱怨這項(xiàng)任務(wù)多么繁重、時(shí)間多么緊、所面臨的困難如何大，老謝都義無(wú)反顧地保持沉默，最后小王見(jiàn)老謝沒(méi)有丁點(diǎn)反映，便向老謝保證道：“我一定完成您交代的任務(wù)?！?/pre>




編輯推薦
　　《一本書讀懂說(shuō)話的藝術(shù)》掌握說(shuō)話藝術(shù)，贏得他人欣賞，成就非凡人生，說(shuō)話藝術(shù)是一門高深的學(xué)問(wèn)，誰(shuí)掌握了說(shuō)話的藝術(shù)，誰(shuí)就會(huì)在人生的旅途中少走很多彎路，可以順利到達(dá)成功的彼岸，但是一個(gè)人的說(shuō)話藝術(shù)并非天生，也不是一朝一夕便可練成的，它需要后天不斷地練習(xí)和培養(yǎng)。我們真心的希望《一本書讀懂說(shuō)話的藝術(shù)》能給廣大讀者帶來(lái)靈感，在閱讀完《一本書讀懂說(shuō)話的藝術(shù)》后練就高超的說(shuō)話本領(lǐng)。





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