社區(qū)志愿者手冊

內(nèi)容概要

基于以人為本的宗旨，中國社區(qū)建設(shè)的發(fā)展、創(chuàng)新、再發(fā)展，離不開人的參與、人的創(chuàng)造力及人的奉獻(xiàn)。而就六個主要內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化及社區(qū)組織來說，一切工作的出發(fā)點和落腳點，都要著眼于社區(qū)里的居民。推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，必須讓社區(qū)居民廣泛參與。面社區(qū)志愿服務(wù)是志愿者服務(wù)的一個重要方面，也是社區(qū)服務(wù)的一個重要組成部分。本書為志愿服務(wù)的行動提供了指導(dǎo)性的說明。     全書共分四篇，包括：理論篇、實務(wù)篇、組織篇和拓展篇。

書籍目錄

理論篇  志愿者與志愿者服務(wù)    1.什么是志愿者    2.什么是志愿者服務(wù)    3.什么是志愿者服務(wù)組織    4.為什么要做志愿者    5.志愿精神是什么    6.志愿者服務(wù)的價值是什么    7.志愿服務(wù)主要有哪些領(lǐng)域    8.當(dāng)代志愿者的狀況如何  社區(qū)建設(shè)與社區(qū)服務(wù)    1.什么是社區(qū)    2.什么是社區(qū)建設(shè)    3.什么是社區(qū)服務(wù)    4.社區(qū)建設(shè)有哪些內(nèi)容    5.社區(qū)服務(wù)有哪些內(nèi)容    6.什么樣的社區(qū)是和諧社區(qū)    7.和諧社區(qū)建設(shè)有哪些內(nèi)容    8.社區(qū)建設(shè)的發(fā)展方向是什么    9.為什么和諧社區(qū)建設(shè)離不開志愿服務(wù)和志愿者  社區(qū)志愿者    1.什么是社區(qū)志愿者    2.為什么要開展社區(qū)志愿服務(wù)    3.怎樣成為一名社區(qū)志愿者    4.如何成為一名出色的社區(qū)志愿者    5.社區(qū)志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)    6.哪些人可以成為社區(qū)志愿者    7.社區(qū)志愿者的隊伍狀況是怎樣的    8.發(fā)展社區(qū)志愿者隊伍有什么意義    9.社區(qū)志愿者適合參與的工作有哪些    10.成為社區(qū)志愿者對您的生活有什么積極影響實務(wù)篇  服務(wù)溝通技巧    1.怎樣建立良好的人際關(guān)系    2.如何取得服務(wù)對象的信任    3.提供志愿服務(wù)時在儀態(tài)方面有哪些要求    4.提供志愿服務(wù)時應(yīng)遵守哪些守則    5.與人交往有哪些禁忌    6.怎樣與老人溝通    7.怎樣與青少年溝通    8.怎樣與殘疾人溝通    9.如何提高自己的服務(wù)水平  特殊群體服務(wù)    1.如何為有聽覺障礙的人提供服務(wù)    2.如何為有視覺障礙的人提供服務(wù)    3.如何為有智能障礙的人提供服務(wù)    4.如何為孤寡老人提供服務(wù)    5.如何為未成年人提供服務(wù)    6.如何為癡呆老人提供服務(wù)    7.如何為行動不便的人提供服務(wù)  突發(fā)事件處理    1.服務(wù)對象突然暈倒怎么辦    2.服務(wù)對象中暑了怎么辦    3.服務(wù)對象突然休克怎么辦    4.服務(wù)對象意外受創(chuàng)傷怎么辦    5.突發(fā)火災(zāi)時怎么辦    6.遇到大地震怎么辦    7.突發(fā)水管、燃?xì)庑孤┰趺崔k  服務(wù)注意事項    1.為老年人服務(wù)應(yīng)注意什么    2.為殘疾人服務(wù)應(yīng)注意什么    3.為未成年人服務(wù)應(yīng)注意什么    4.為病人服務(wù)應(yīng)注意什么    5.為外國人服務(wù)應(yīng)注意什么組織篇  社區(qū)志愿者招募、注冊與培訓(xùn)    1.社區(qū)志愿者招募的原則是什么    2.社區(qū)志愿者招募有哪些形式    3.社區(qū)志愿者為什么要注冊    4.社區(qū)志愿者如何登記注冊    5.為什么要對社區(qū)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)    6.如何對社區(qū)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)    7.社區(qū)志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些  社區(qū)志愿者工作方法    1.如何進(jìn)行個案工作志愿服務(wù)    2.如何進(jìn)行小組工作個案志愿服務(wù)    3.如何提供社區(qū)教育志愿服務(wù)    4.如何提供社區(qū)照顧志愿服務(wù)    5.如何提供社區(qū)康樂志愿服務(wù)    6.如何提供社區(qū)文化志愿服務(wù)    7.如何提供社區(qū)安全志愿服務(wù)    8.如何提供社區(qū)矯正志愿服務(wù)    9.如何提供社區(qū)環(huán)境志愿服務(wù)  社區(qū)志愿者管理    1.如何成立社區(qū)志愿者組織    2.如何對社區(qū)志愿者進(jìn)行長效管理    3.如何激勵社區(qū)志愿者    4.如何關(guān)懷社區(qū)志愿者    5.如何保護(hù)社區(qū)志愿者    6.如何組織社區(qū)志愿者    7.社區(qū)志愿者組織如何籌集活動經(jīng)費    8.社區(qū)志愿者組織如何管理所籌集的活動經(jīng)費  社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)    1.如何營造社區(qū)志愿服務(wù)的氛圍    2.如何認(rèn)同社區(qū)志愿者服務(wù)    3.如何對社區(qū)志愿者服務(wù)進(jìn)行評估    4.如何建立社區(qū)志愿者人才資源庫    5.如何保證社區(qū)志愿者隊伍不斷壯大    6.如何不斷提高社區(qū)志愿者的志愿服務(wù)水平拓展篇  國外志愿服務(wù)狀況    1.國外志愿服務(wù)的歷史如何    2.國外志愿服務(wù)的現(xiàn)狀如何    3.國外志愿者服務(wù)先進(jìn)理念是什么    4.國外志愿服務(wù)的志愿精神狀態(tài)如何  志愿服務(wù)觀念培養(yǎng)    1.怎樣認(rèn)識現(xiàn)代志愿精神    2.怎樣認(rèn)識我國傳統(tǒng)慈善觀念    3.為什么要提高社會公民意識    4.社區(qū)志愿者與“義工”有什么不同    5.志愿精神與傳統(tǒng)的“義務(wù)勞動”有什么區(qū)別    6.社區(qū)志愿者與“社工”有什么區(qū)別    7.如何弘揚志愿精神  社區(qū)志愿者服務(wù)實踐    1.如何擁有和諧的生活    2.如何擁有和諧的情感    3.如何擁有和諧的友誼    4.社區(qū)志愿者如何用理論指導(dǎo)行動    5.如何處理好正常學(xué)習(xí)、工作和志愿服務(wù)的關(guān)系  社區(qū)志愿服務(wù)未來展望    1.社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展方向是什么    2.社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的機(jī)遇是什么    3.社區(qū)志愿服務(wù)的挑戰(zhàn)是什么    4.社區(qū)志愿服務(wù)的迫切性是什么附錄  附錄一  關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下社區(qū)志愿服務(wù)工作的意見  附錄二  關(guān)于在全國城市推行社區(qū)志愿者注冊制度的通知  附錄三  關(guān)于在農(nóng)村基層廣泛開展志愿服務(wù)活動的意見  附錄四  全國和諧社區(qū)建設(shè)示范單位指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)  附錄五  關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見后記

章節(jié)摘錄

　　近兩個世紀(jì)以來，西方的志愿服務(wù)在解決貧困、緩解社會矛盾、改善人際關(guān)系、弘揚正氣、促進(jìn)青少年成長、創(chuàng)造社會財富、提升國家綜合實力方面發(fā)揮了重要作用，取得了良好的社會經(jīng)濟(jì)效益。加拿大的志愿者平均每年貢獻(xiàn)191個小時從事志愿活動，相當(dāng)于578，000個全職工作。在愛爾蘭，每年致力于志愿活動的總時間相當(dāng)于96，454個全職工作，72％的人感到志愿者所做的貢獻(xiàn)不是拿薪水的職業(yè)人士所能實現(xiàn)的。1999年，韓國有3，898，564.個志愿者奉獻(xiàn)了4.15億個小時從事志愿者活動，每年志愿者活動所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值已超過20億美元。2000年，美國44％的26歲以上的成年人參加過志愿服務(wù)，工作量超過900萬全日制雇員，工值2，390億美元?！　∧壳?，在加納有占總?cè)丝诖蠹s15％的志愿者；法國志愿者占總?cè)丝诘?9％；日本有26％的人一直從事志愿者活動；愛爾蘭大約有33％的成年人都是志愿者；美國志愿者數(shù)量已經(jīng)占總?cè)丝诘?6％～62％。如1998年，美國約有1.09億成年人參與了志愿者活動，56％～62％的婦女每周奉獻(xiàn)3.4個小時、49％的男人每周奉獻(xiàn)3.6個小時從事志愿服務(wù)活動；德國大約有34％的人每月花費15個小時做志愿者；加拿大的志愿者平均每年貢獻(xiàn)191個小時來從事志愿者活動。

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