心理學的詭計大全集

前言

心理學詭計是指利用心理學的相關(guān)原理、效應和方法等迷惑、誘導對方，以在與人博弈的過程中獲得勝利的方法和手段。心理學是一門揭示人的心理活動規(guī)律的科學，是一門讓人變得更聰明的學問。人生中的各種問題，都與心理學有著千絲萬縷的聯(lián)系，一旦掌握了相關(guān)的心理學知識，許多工作和生活中的難題就能迎刃而解。心理學的目的在于運用巧妙的策略，而不是分析。若想在人生的較量中成為贏家，實現(xiàn)或保護自身的最大利益，就不能不懂一些心理學詭計的方法與技巧。否則，將被人玩弄于股掌之間。從日常生活到人際交往，從營銷策略到軍事政治，凡是人類所及之處都能找到心理學詭計的影子。一個人可能不知道心理學詭計為何物，但他一定在不知不覺中使用過它或被它所影響過。因為每個人每天都在與他人打交道，或競爭或合作，我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷娑忌钍苄睦韺W詭計的影響。營銷活動就是一種商用心理學詭計。一個產(chǎn)品還沒有上生產(chǎn)線，大師們便聚在一起商量它的定位、賣點，考慮它的通路、終端，苦心醞釀著它的傳播表現(xiàn)，怎樣才能富有刺激，打動消費者。甚至在產(chǎn)生一次消費之后，使用怎樣的手段使消費者能夠重復消費，解決產(chǎn)品的認知度，提高產(chǎn)品的美譽度，將產(chǎn)品深植于消費者心中，逐步形成所謂的品牌影響力。商業(yè)詭計的設計者，就像懸念電影大師希區(qū)柯克一般，一步步在給人們設置陷阱，坑越挖越深，讓你想跳都跳不出去，這就是高級詭計的魅力所在。我們明知垃圾食品的害處，卻依然被其吸引。明知大部分的保健品是所謂的“精神食糧”，卻依然一次一次地買回家獻給父母和孩子。不得不承認，國際上的知名品牌是詭計的設計高手，它讓你心甘情愿地掏空錢包，又讓你獲得極大的心理滿足。軍事上也有很多利用心理學的詭計獲得成功的案例，空城計是其中比較著名的一個。三國時期，魏國派司馬懿掛帥進攻蜀國街亭，諸葛亮派馬謖駐守失敗。司馬懿率兵乘勝直逼西城，諸葛亮無兵迎敵，但沉著鎮(zhèn)定，大開城門，自己在城樓上彈琴唱曲。司馬懿懷疑設有埋伏，引兵退去。等他得知西城是空城回去再戰(zhàn)時，趙云趕回解圍，最終大勝司馬懿。諸葛亮將心理學的詭計玩到極致，足可見其威力。善于搞政治的人大都善于使用心理學的詭計，詭計之一就是利用謠言的力量。歷史上無數(shù)小人就是利用這一詭計，害了許多忠臣良將，誤國誤民。謠言破壞性最大的當數(shù)明朝袁崇煥冤死。1625年，袁崇煥鎮(zhèn)守寧遠，令努爾哈赤13萬大軍久攻不克，大懷忿恨而回，努爾哈赤不久病死。皇太極即位后再攻寧錦，大戰(zhàn)3次，小戰(zhàn)25次，終因傷亡慘重無功而回。袁崇煥令清軍聞風喪膽，無法逾越。漢奸范文程使用反間計，散布謠言說：袁崇煥將聯(lián)合清軍獻出京城。崇禎皇帝深信不疑，將袁崇煥下獄，后凌遲處死；愚蠢的明朝百姓也深信謠言，竟然爭食袁崇煥之肉。結(jié)果關(guān)門無人把守，明朝很快就滅亡了?？傊?，心理學的詭計無處不在，它是一種神奇的智慧，自古至今，從戰(zhàn)場到商場，從工作到生活，心理學的各種詭計充斥于我們生活的每一個角落。在日常生活中，如果你能夠掌握心理學詭計的智慧，你會發(fā)現(xiàn)每一件讓你頭痛的事情都能夠借用心理學的力量將其解決，并達到自己的目的。而一旦在生活的各個方面能將心理學的詭計運用得游刃有余，成功也就離你不遠了。古今中外，會使用心理學詭計的都是能者、贏家，不會使用的必然會被淘汰出局。

內(nèi)容概要

心理學詭計是指利用心理學的相關(guān)原理、效應和方法等迷惑、誘導對方，以在與人博弈的過程中獲取勝利的方法和手段。從日常生活到人際交往，從營銷策略到政治軍事，凡是人類所及之處都能找到心理學詭計的影子。一個人可能不知道心理學詭計為何物，但他一定在不知不覺中使用過它或被它所影響過。如果不懂心理學的詭計，你就難免中他人的詭計，一著不慎，滿盤皆輸。因此，生活中的每個人都應當懂得心理學詭計的策略性思維。    本書為你揭開心理學詭計的真實面目，講解心理學詭計具體的使用方法和技巧，揭示心理學詭計背后的心理學理論；同時，教授針對各種詭計獨特有效的應對策略，教你巧妙運用人類共通的行為準則，讓你按照自己的心意掌控局面，在每一場”心”對“心”的博弈中過關(guān)斬將，輕松享受心想事成的快意人生。全書共分十篇，分別為“洞悉人性，掌握主動權(quán)”、“以智取勝，讓他人為我所用”、“巧用心思，贏得認同和支持”、”與人周旋，掌控制勝之道”、“用點智慧，做一枚人際磁石”、”智慧深藏，等待時機以厚積薄發(fā)”、“小心防范，識破他人的詭計”、”悟透玄機，縱橫職場”、“競爭有道，馳騁商界”和“用心經(jīng)營，收獲愛情”，分別從人際、商場、職場、愛情、婚姻、家庭等幾個與人們生活息息相關(guān)的方面講述了相關(guān)的心理學知識和技巧，教你掌控人際交往的主動權(quán)，看穿別人的詭計，避開心理陷阱，走出心理誤區(qū)，發(fā)揮心理優(yōu)勢，使自己避免遭受挫折和損失，順利地實現(xiàn)自己的目標，在事業(yè)上獲得成功，在生活上贏得幸福。

書籍目錄

第一篇 洞悉人性，掌握主動權(quán)  第一章 洞悉人性，拿捏分寸    善用首因效應和近因效應，給別人留下好印象    綻放迷人的笑容，更能贏得別人的好感    善于傾聽讓你贏得好感，處處受歡迎    見面時間長，不如見面次數(shù)多更能建立親密關(guān)系    讓對方做主角，他一定喜歡與你交流    注重自己的外在形象，以增加人際吸引力    展現(xiàn)自信的風采，贏得他人的尊重與賞識    學會謙遜做人，別人才會喜歡你    懂得欣賞自己，才能得到他人的欣賞    “不知道”是討人喜歡的三字經(jīng)    妙用“地形”心理學，讓對方喜歡你    注意自己的身體語言，給別人留下好印象    適當重復對方的話，加深別人對自己的印象    直呼其名，縮短與對方的心理距離    請求他人幫忙，會贏得對方的好感    學會適時缺席，讓他人更加尊敬你    縮短空間距離，拉近彼此間的心理距離  第二章 掌控人性，把握尺度    “讓一步”比“爭一步”收獲的好處更多    被逼入墻角的兔子也會咬人，得理時要讓他三分    關(guān)鍵時刻當仁不讓，才能得到你想要的    吃虧要吃在明處，讓他知道吃虧是為了幫助他    凡事抱著最壞的打算，才能確保勝算    “曉之以理，誘之以利”，方能戰(zhàn)勝人性，辦成大事    超出預期的無私行為，可以獲得超額的信賴    要想抑制人性的弱點，不如喚醒人性的優(yōu)點    凡事不要太較真，否則會讓自己失去更多    巧妙地運用心理暗示，來達到自己的目的    克服自己的心理缺陷，不給別人留機會    不要過分地贊美對方，否則會加劇對方的反感  第三章 洞察人性，順勢而為    變臉就要如翻書，否則不易和人相處    不可以被激怒，不讓別人抓住把柄    喜怒哀樂放在口袋里，不給人以可乘之機    心理素質(zhì)好一點，交際順一點    不要固執(zhí)己見，否則上帝也救不了你    少亂發(fā)脾氣，才能廣交朋友成大事    該反抗時就反抗，不要讓別人把自己當成傻瓜    與人相爭，詐死裝敗求勝算    柔性堅持——無堅不摧的天下之至剛    做人要精明，但不能精明露骨第二篇 以智取勝，讓他人為我所用  第一章 出奇制勝，左右他人    善用“增減法”，影響他人的心理    從思路開始，讓別人追隨你的思想    發(fā)揮“獨立性”魅力，讓別人永遠依賴你    激發(fā)對方的高尚動機，因勢制宜影響他    吸引他人最直接的方法：關(guān)鍵時刻拉他一把    巧妙利用好奇心來影響他人    想要影響對方的言行，諄諄教導不如以身作則    以己之長巧迎他人之短    制造短缺假象，可以極大影響對方的行為  第二章 把握心理，駕馭他人    通過“我錯了”，讓他人心悅誠服地接受你的批評    引入權(quán)威效應，引導對方的態(tài)度和行為    制造別無他選的困境，來誘導他人    制造強大的敵人，引起同仇敵愾    要改變他人的行為，首先應該悅納他人    迎合他人的自尊心，讓他樂于改變    利用最后時限，讓他聽從你的指示    收放自如，把對手控制在你的手中    不妨提一個更大的要求，更容易取得成功    給別人以同情，讓他人甘愿被你所控    讓他人做出承諾，就容易達到你的目的    利用“期望效應”，使他人按自己的意圖行事    給予對方一個頭銜，讓他鼎力相助    恰當?shù)姆答?，能使對方更積極地為你辦事  第三章 施計弄巧，以心治心    說服沒有主見的人：“大家的意見都是這樣”    巧妙提問，讓對方只能答“是”    “長他人志氣，滅自己威風”更能有效說服    一開始就先聲奪人，讓對方屈服    以眾敵寡，逐漸將其同化    順言逆意歸謬法，讓強勢的他也點頭    將他“捧上天”，讓他不得不服    制造一點懸念，讓對方改變自己的觀點    點到他的利害之處，讓說服更有效    巧妙運用逆反心理，對其進行善意的說服    讓他覺得你的意見是屬于他而不是你    運用對方的心理定勢，來巧妙說服對方    正話反說、指桑罵槐，幫你達到說服的目的  第四章 制人攻心，為我所用    提升自我形象，增加成功的籌碼    巧用別人的同情心，眼淚是一種“致命武器”    求人辦事就用百試百靈的“糖衣炮彈”    有勇氣、有耐心——軟磨硬泡，“泡”出希望    尋求別人幫助時，要先引起對方的興趣    請將不如激將，激將不如逼將    巧用“進門檻”效應：先提小要求再提大要求    暗中智取，讓他人無從防范    以禮相待，多用敬語好求人    讓自己看起來像個大人物，他會覺得為你辦事踏實    巧轉(zhuǎn)關(guān)系，借能人為自己辦好棘手之事第三篇 巧用心思，贏得認同和支持  第一章 將心比心，換位思考    將心比心、換位思考，在人際交往中出奇效    想讓別人喜歡你，先要喜歡上對方    先理解對方，然后再讓對方理解你    你對朋友知心，朋友也會對你知心    站在對方的立場說話，他才容易聽你的話    看到對方的需要，了解對方的觀點    幫助對方要適當，接受對方的幫助也要適當    關(guān)心對方最親近的人，更會贏得他人的心    給人一份情，讓他還你一輩子    讓他知道你了解他、包容他，合作更容易    你不去責怪對方，對方也不會責怪你    努力記住有關(guān)對方的小事，他會對你產(chǎn)生好感  第二章 以心交心，互惠互利    制造共同體驗，使其對你產(chǎn)生好感    講述相同或相似的經(jīng)歷，讓對方有志同道合的感覺    牢記互惠原理，讓對方產(chǎn)生必須回報你的感激之情    “雪中送炭”更能征服人心    要想友誼長存，就要感激和回報別人的幫助    激起“心理共鳴”，讓他感覺幫你像在幫自己    設立共同的目標，迅速拉近彼此的距離    故意效仿對方的動作，引發(fā)對方的好感    讓合作者好過，自己才會好過    與其讓對方感激你，不如讓他有求于你    給別人幫助是好事，但不能過分追求回報  第三章 嘴上留情，腳下有路    巧說第一句話，讓陌生人與你一見如故    開玩笑宜笑不宜損，這樣才能不傷人    真誠地贊美最能“籠絡”人心    要想別人給你路，你就要先給別人路    不要輕易做出承諾，要給自己留些余地    恰到好處的恭維可博得對方的歡心    有時候你說得越多，你所能控制的就越少    他人失意之時，請勿談你的得意    告訴他“你很重要”，回報定比器重多    將語言“軟化”后再說出來，人際將更加和諧    不想吃苦頭，就莫要嘴巴比腦子轉(zhuǎn)得快    凡事適可而止，留下回旋的余地    調(diào)節(jié)沖突，抬高一方讓其主動退出    不是原則性問題，就不必太較真第四篇 與人周旋，掌控制勝之道  第一章 以心攻心，斗智斗勇    突破對手的心理防線定能大勝    巧設陷阱，讓對手禍起于蕭墻之內(nèi)    實施“苦肉計”，將狡猾的他制服    離間對手以削弱其實力，從而一舉取勝    無中生有，必要時也得詐一詐    運用“上屋抽梯”之計，將他徹底打敗    如果對方很“剛”，你可用“柔”來克    通過沉默來逼迫對方沉不住氣    摸清心思再行動，才能做到得心應手  第二章 洞悉弱點，各個擊破    學會把自己的恐懼變成敵人的恐懼    愛猜忌的人，他的“不安”反而是你制勝的關(guān)鍵    對他的“軟肋”痛下殺手，對方會主動讓步    拿住對方的把柄，讓其服服帖帖地就范    對付無知之徒，不妨用點障眼法    摸清對方的底細，找準對方的弱點再出擊    他所逃避、掩飾的，往往正是其弱點所在  第三章 該繞就繞，該逃就逃    拐彎抹角有時比直來直去更易被人接受    棄暗投明，禽擇良木而棲    順時而動，靈活變通地應對時勢    擇主依時而變，還要懂得進退之道    話不投機時，不想尷尬快轉(zhuǎn)彎    太老實就是愚笨，靈活機變助你路路暢通    不要硬撐著，該說“不”時就說“不”    巧用舌頭打彎來化解生活中的煩惱和尷尬    模糊表態(tài)，以避免誤解和麻煩    當鱷魚咬住你的腳，唯一的辦法就是犧牲這只腳  第四章 虛實難辨，假戲真唱    當眾擁抱你的敵人，化被動為主動    你可保守他的秘密，但莫讓他保守你的秘密    善用“欺騙之舉”，無往不利    強者保持謙卑的態(tài)度，助你更好地處理人際關(guān)系    假戲真做，相時而動    謊言被重復一千遍，就變成了真理    適度保守個人隱私，不要做個透明人    適度“自污”，巧使對方放松警惕  第五章 靈活博弈，處處皆贏    生存就要比對手跑得快一囚徒困境    讓自己的利益最優(yōu)化——納什均衡    有一種策略叫做“借”——智豬博弈    找出隱匿信息，擺脫逆向選擇旋渦——信息博弈    必要時候，需要與狼共舞——獵鹿博弈    找對眾人心，成功就得鶴立雞群——酒吧博弈    你好、我好、大家好——正和博弈    放下了面子，就自然走出了困局——斗雞博弈    先撤退：一個了不起的戰(zhàn)略——蜈蚣博弈    逐步解決問題是最有威力的博弈武器——稻草原理    時刻保持對風險的“痛覺”——思維博弈第五篇 用點智慧，做一枚人際磁石  第一章 顧全面子，給人臺階    不要讓對方?jīng)]面子，否則你會更沒面子    詼諧地說“不”，讓被拒絕的人有面子    詼諧對待他人的錯，也是在讓自己過得去    給批評裹件“糖衣”，讓他在甜蜜中改過    巧妙暗示，遠勝當面指責    不要逼著別人認錯，否則會讓他積存怨恨    為了別人的面子，看破他的心思也不要點破    把話語權(quán)讓給對方，引導對方多說    得到別人的認可，勿當面揭穿他的錯誤    放下自己的面子，成就別人一點點滿足感    善待別人的尷尬，你會因此而得到更深的友誼    保住失敗者的面子，不給自己樹立死敵  第二章 知曉方圓，精明處世    夾縫中生存，對誰都要等距離交往    “借給”不如“送給”更能收獲人情    摸透對方的底細，伸手不打笑臉人    不懂不是錯，不懂裝懂錯上錯    會說場面話，不聽場面話，此乃交際智者    層層釋疑，讓對方放下心理包袱    外柔內(nèi)韌，降低別人的“防備系數(shù)”    有所問，有所不問，博取別人的好感    營造良好的交際氛圍，以增強自己的吸引力    刺猬哲學需要我們拿捏最佳的社交距離    不要把好事一次做盡，否則別人會疏遠你    慎談他人忌諱的話題，否則會導致交際的失敗    不爭之爭，才是爭的策略    不要隨便攬責任，小心失信于人    方圓有道，原則性問題絕不能讓步    無論對方是何類人，一定記住“過猶不及”    同誰都合得來，保證誰都喜歡你  第三章 借力打力，坐收漁利    找對自己的位置，近“朱”遠“墨”    積極主動地“攀龍附鳳”，讓貴人扶你平步青云    主動結(jié)交成功的人，可以少走彎路    沒時間也得將這十種貴人納入囊中    善于“攀親拉故”，贏得好人緣和人脈    要想讓自己成為富人，就先讓自己像個富人    謙遜地請教師長，讓他引領你成功    與同學多聯(lián)絡感情，為成功鋪就更寬的路    雞鳴狗盜，小人物也能救命    善于維系中間人，迅速擴充你的人脈    以靜制動，讓諍友充當自己的鏡子    把朋友分等級：認清真正的朋友  第四章 高瞻遠矚，狡兔三窟    狡兔亦有三窟，做人要留退路    冷廟高香提前燒，自然會有貴人幫    給自己留條后路，以防山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)    讓對方知道你的可用之處，以便以后被提攜    模糊表態(tài)，為自己留下回旋的余地    腳踏兩只船，總有其一可落腳    事后不要過河拆橋，為下次辦事鋪好路    有好處分給他人一杯羹，別人以后才不會落井下石    即使不能救助他人，也不能落井下石    朋友之間，不需要幫忙也要保持聯(lián)系    誠摯的表示感謝，是你再次獲得他人幫助的保證第六篇 智慧深藏，等待時機以厚積薄發(fā)  第一章 韜光養(yǎng)晦，深藏不露    韜光養(yǎng)晦，永遠是顛撲不破的真理    隱藏自己的實力，別讓那一槍打到強出頭的你    忍人之不能忍，方能成別人所不能成之事    不要過早暴露野心，需要循序漸進    以自己小失讓對方，日后會有大收獲    軟弱和退縮勝過任何硬性的進攻    隱藏自己的真實想法，才能全身而退    不要做明槍，要做暗箭，適時待發(fā)    做人要善于隱匿：看似沒有，實則充滿    適時貶一貶自己，學會低調(diào)做人  第二章 柔弱之中，暗藏機鋒    弱勢時打張情感牌，更易被對方認可    遇到強手就要避敵鋒芒，側(cè)面而行    主動示弱，偽裝自己，克敵制勝    適時選擇投降，給自己東山再起的機會    適時吃眼前虧，只為以后不吃更大的虧    生氣不如爭氣，翻臉不如翻身    假癡不癲，輕松達到自己的目的    不可時時做爛好人——人可以溫和，但不可以軟弱    成全對方的好勝心，保全自己    掩飾弱點，顯露優(yōu)點，以此來迷惑對方第七篇 小心防范，識破他人的詭計  第一章 揭示真相，，巧妙應對    輕易點頭，也許是想拒絕你的要求    經(jīng)常恭維你的，多數(shù)是你的敵人    最大的危險來自那些讓你看不出危險的人    小心最了解你的人，有時他是最危險的    人的內(nèi)心體現(xiàn)在臉上，而不是嘴上    別人的花言巧語和滿臉堆笑或許暗藏殺機    不識詭詐，必陷入他人的奸謀    “危言”總是別有用心，千萬不要“聳聽”    反常的舉動背后必有不可告人的意圖    免費的午餐里大多有“毒藥”    小心“熱心”幫助你的人，避免他乘人之危    用理智避開機遇中的陷阱    工作中的好心人未必都有好心腸    特別能忍讓的人很危險，你不得不防    不斷向你提問，其實是想阻止你提問    如果對方談話速度加快，可能是心中緊張或不安    別人的話，過一遍腦再入心    聽到“一見如故”，就要提高警惕保持距離  第二章 創(chuàng)變通達，趨利避險    看透而不點透，才是真正的明哲保身之道    臨危不亂，以“詐”贏得生機，趨利避險    懂得趨利避害，用低調(diào)的“厚殼”保護自己    復雜爭奪之中，可抹黑自己以避險    形勢不利時，要學會虛與委蛇    細節(jié)決定成敗，不要把避免災害寄托在僥幸上    逢人只說三分話，保護自己，也能試探他人    給自己的隱私加把鎖，免得以后吃虧    隱藏自己的弱點，不讓他人抓住把柄    在不了解對方的情況下，要適度防范    盛時常作衰時想，上場當念下場時    向別人傾吐心事要慎重，提防他以后的攻擊    莫被表面現(xiàn)象迷惑，以免他人以此制造騙局    不要被騙，看清“利”中的“鉤子”    幫人忙時要懂得保護自己，以免惹禍上身    勿打聽別人的隱私，否則別人會把你定為危險人物  第三章 防微杜漸，免受其害    寧得罪君子，不得罪小人    給小人一點蠅頭小利，以保全自己    切記，別用別人的錯誤來懲罰自己    遠離“有毒”之人，你才能不受傷    不必和小人劃清界限，避免成為他的攻擊對象    謀晦避禍，懂得在小事上防微杜漸    你可以不做布局者，但不要成為別人的棋子    忠奸分明，不給小人搬弄是非的機會    擦亮眼睛：“哥們兒義氣”多小人    借力打力，以躲過小人的陷害    注意自己的言談舉止，莫讓小人當槍使    在暗處對付小人，比明槍實箭高明得多  第四章 巧用謀略，解圍脫困    暗箭來襲，你不妨將計就計    “背后鞠躬”，消除對方的敵意    巧妙自嘲，消除雙方的尷尬，讓你贏得更多    一旦發(fā)生爭吵，“冷處理”顯奇效    以低姿態(tài)化解別人對你的嫉妒    率先化干戈為玉帛，你眼前的一堵墻便成了路    等待時機，用熱心腸去貼冷面孔    面對刁難，學會以謬制謬    及時彌補失言，掌握社交的主動權(quán)    調(diào)動自己的心智，把別人的奚落拒之門外    多說兩個對不起，可化解瞬間爆發(fā)的火氣    用點小智慧可化危機、解難題    巧用諧音，反貶為褒，不失為一劑良策第八篇 悟透玄機，縱橫職場  第一章 職場智慧，如魚得水    穿上“傻瓜外套”，做最容易生存的員工    裝傻充愣，化解矛盾    晉升不能靠等待，要懂得抓住機會    故意在明顯的地方留一點兒瑕疵    絕對不可當猛虎，否則會被趕出森林    想不被排擠，就要尊重單位里的老前輩    不拉幫結(jié)派搞團體，上司才會欣賞你    揣著明白裝糊涂——更勝一籌的職場生存策略    想獲得提升，早做準備是上策    面對公司的“皇親國戚”，有理也要吃“啞巴虧”    遠離“個人主義”，才能獲得他人的支持    職場中遠離是非，才能遠離麻煩  第二章 揣摩心理，巧妙迎合    投其所好，與上司成為“同道中人”    保持經(jīng)常性的接觸更能取得老板的信任    永遠要記得一點：老板永遠是對的    滿足上司的“尊重”需要，切忌私自定奪    功高不蓋主，上司永遠是最優(yōu)秀的    想對上司提“意見”，出口要說提“建議”    徒弟變領導：服軟才是硬道理    想讓領導喜歡你，可在他人面前稱贊上司    勇于向領導“秀”出自己，別讓自己的努力白費    提升職場戰(zhàn)斗力，就要練就扛罵功  第三章 廣結(jié)善緣，以靜制動    不遭同事嫉妒是庸才，常遭同事嫉妒是蠢才    軟硬兼施，不讓辦公室的小人得逞    識破口是心非的同事，為自己減少隱患    可以抬高自己，但不要打壓別人    不要過多了解同事的個人隱私    拉攏“關(guān)鍵”同事，使其在領導面前替你說話    根除陋習，不輕易在同事面前發(fā)脾氣    越憤怒越平和，用幽默反撲“狙擊手”的攻擊    男女同事交往，有距離才不會越雷池一步    在危急時幫他一把，贏得同事的好感  第四章 剛?cè)嵯酀?，攻心為?   用商量的口吻分配任務，比強硬的命令更有效    因勢利導，巧妙應對難以對付的下屬    批評下屬留有余地，備好“臺階”是一計    給下屬金錢，還不如給他機會    激勵讓他多干活，贊賞讓他積極干活    殺雞給猴看，以此震懾人心    給予信任——籠絡人心最好的手段    利用對下屬親人的關(guān)心，獲得下屬的支持    巧拉家常，拉近彼此之間的距離    “霍桑效應”的啟示：讓員工把心中的不滿發(fā)泄出來    掌控能力比自己強的下屬：一用、二管、三養(yǎng)    “轉(zhuǎn)得快”不一定“跑得快”，讓員工用業(yè)績說話    作為領導要平易近人，收攬散漫放縱的人心    主動為下屬承擔責任更能贏得下屬的心第九篇 競爭有道，馳騁商界  第一章 能進能退，厚黑并用    辯論中先發(fā)制人，爭取主動權(quán)    巧妙識別對面那個“愛講謊話的動物”    綿里藏針，柔中帶剛    巧用眼神，讓談判取得意想不到的良好效果    善用環(huán)顧左右、迂回入題的策略，降低對手的警覺心理    單刀直入，開門見山直逼要害    巧用“我不知道”，談判會產(chǎn)生極大的效力    論辯中巧設圈套，讓對方主動入甕    多用“所以”少用“但是”，對方易接受你的談判    利用時間的緊迫感來扭轉(zhuǎn)局面    布下“最后通牒”的陷阱，讓他不得不屈服    警惕對方的心理戰(zhàn)，避免被對方擊垮  第二章 聲東擊西，用“心”取勝    聲東擊西，誘使對手出錯招    發(fā)揮優(yōu)勢，強力打擊，讓對手沒有還手之力    攻其一點，在對方最弱處下“錐子”    與人合作但不要輕信，方能保全自己    以逸待勞、以退為進、以靜制動——退一步實則進兩步    適時透露虛假信息以蒙蔽對手    連橫合縱，將天下資源都為己用    反其道而行，讓對方的努力化為烏有    實施狙擊戰(zhàn)術(shù)，阻礙競爭對手    最大的危險不是眼前的目標，而是背后的敵人    有時候，拉攏對手比打擊更有用    瞄準對方的關(guān)鍵點，以一點擊潰其全部    后發(fā)制人，隱而有道，此乃商場不可無的智謀  第三章 揣摩心理，以心贏心    慧眼識破“處理商品”，不入商家便宜“陷阱”    認清商家的陷阱：優(yōu)惠券到底優(yōu)惠了誰    增強對抗“打折”的免疫力，不中“原價”的迷惑計    不上“一口價”的當：省不省先“砍”一下再說    “贈品”陷阱當提防，別為了“糖衣炮彈”吃了一嘴沙    熟知“貝勃效應”和“尾數(shù)效應”，避免上價格的當    警惕銷售中的稀缺效應，以免掉入商家的“消費陷阱”    小心商家利用“配套效應”引你上鉤第十篇 用心經(jīng)營，收獲愛情  第一章 略施巧計，戀愛有道    借鑒《戀愛兵法》，愛到深處不妨“趁火打劫”    堅持自己的標準，不要為他人而活    愛情就像沙子，抓得越緊越會滑落    關(guān)鍵時刻放對方一馬，愛情才能一如既往    了解和滿足他的需求，他就不會跑掉    甜言蜜語不妨多說一點，愛情才不會枯萎    男人要會“哄”，女人要會“柔”    適當撒撒小謊，你們的愛情會更甜蜜    男人用行動，女人用語言來表達愛    退卻或讓步，以避免一場激烈的爭吵  第二章 馭心有術(shù)，掌握主動    欲擒故縱、若即若離，激起他的狩獵欲    耍點小心計，讓他開口約你    對付想當英雄的男人，你就要小鳥依人    你的三分神秘，成全他的萬般想象    釣上你的優(yōu)質(zhì)男——十二星座女的愛情詭計    愛到深處松松手，愛情才會更和諧幸福    “女追男又何妨”，該出手時就出手    別把男人拴在腰帶上，否則他會離你而去    教你巧施連環(huán)計，讓背叛的他回心轉(zhuǎn)意    別過度地遷就對方，這樣才能留住愛情    善于抓住男人的小辮子，掌握愛情主動權(quán)    讓男人更愛你，你要先愛自己    愛情小心計，讓他離不開你  第三章 掌控心理，以心悅心，    消除陌生感，縮短與她的心理距離    熱情關(guān)切，打動內(nèi)向的“陌生女”    學學星爺?shù)呐萱そ^招：要她愛，你先“壞”    果斷發(fā)動猛攻，女人必定向你屈服    含蓄地表達愛意更能取得對方的認可    讓她感動，才會甘愿被你握在手中    聽懂女人的話外音，不做她眼中的“木頭”    不要把對方的付出視為理所當然    “郎才女貌”，發(fā)揮兩性間永恒的心靈引力    喜歡她就大膽向她表白，不要錯失良機    對女孩貼心，可以讓戀愛急速升溫    愛情保鮮術(shù)：只愛一點點更能籠絡她的心

章節(jié)摘錄

飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥?？战愫苡卸Y貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩(wěn)飛行狀態(tài)后，我會立刻把水給您送過來，好嗎？”15分鐘后，飛機早已進入平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”這位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎么回事，有你這樣服務的嗎？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。在接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙為乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要幫助。然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。飛機安全降落。所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐緊張極了，以為這下完了。沒想到，她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在留言本上寫下的并不是投訴信，相反卻是一封熱情洋溢的表揚信：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信。你的服務質(zhì)量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們這趟航班。”空姐看完信，激動得熱淚盈眶。在人際交往中，我們要贏得他人的好感，必須要學會微笑，像故事中的那位空姐一樣，用自己迷人的微笑來贏得他人的好感。綻放迷人的笑容，是贏得他人好感的永恒法寶。一家大百貨公司的經(jīng)理曾經(jīng)說，他寧愿雇用沒讀過書但和藹可親的女孩當?shù)陠T，也不愿請表情冷漠的女博士當?shù)陠T。不論你到何處，都要以愉快的心情、甜美的微笑去與每個你認識的人打招呼，誠懇地與人握手，不要怕表錯情，也不要記恨人，時時想著快樂的事。久而久之，你會發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿樂趣，自己的目標隨時可以達到，世界也變得那么可愛。如果一個人的面部表情親切、溫和、充滿喜氣，遠比她穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人，也更容易受人歡迎。微笑是一種寬容、一種接納的表示，它縮短了人與人之間的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著面對他人的人，往往更容易走入對方的天地，正如那句話所說的：“微笑是成功者的先鋒?！比绻f行動比語言更有力量，那么微笑就是無聲的行動，它所表示的是：“我對你很滿意，你使我快樂，很高興見到你?！毙θ菔墙Y(jié)束說話的最佳“句號”，“你希望別人高興來見你，你就必須高興會見別人”。帶著微笑面孔的人，會有成功的希望。因為他的笑容就是他傳遞好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒有人愿意幫助那些整天皺著眉頭、愁容滿面的人，更不會信任他們；而對于那些受到來自上司、同事、客戶或家庭的壓力的人，一個笑容就能幫助他們了解：一切都是有希望的，世界是有歡樂的。人只要活著、忙著、工作著，就不能不微笑。只要細心觀察，你就會發(fā)現(xiàn)，很多人能在社會上站住腳，都是從微笑開始的，還有很多人在社會上獲得了極好的人緣，也是從微笑開始的；很多人在事業(yè)上暢行無阻，也是通過微笑獲得成功的。微笑是十分微妙的東西，它能在生活中蕩開一層層漣漪，把生活的湖泊變成一種源自于生命深處的美感。任何一個人都希望自己能給別人留下好感，這種好感可以創(chuàng)造出一種輕松愉快的氣氛，可以使彼此建立友好的關(guān)系。一個人在社會上就是要靠這些關(guān)系才能立足，而微笑正是打開愉快之門的金鑰匙。如果微笑能夠真正地伴隨著你生命的整個過程，就會使你超越很多自身的局限，獲得很多人生真正的含義，使你的生命由始至終都生機勃發(fā)、輝煌粲然。用你的微笑去歡迎每一個人，那么你就會成為最受歡迎的人。微笑，它不花費什么，卻能創(chuàng)造許多奇跡；它豐富了那些接受它的人，而又不使給予的人變得貧瘠；它產(chǎn)生于一剎那間，卻給人留下永久的記憶；它創(chuàng)造家庭快樂，建立人與人之間的好感；它是疲倦者的休息室，沮喪者的興奮劑，悲哀者的陽光。所以，假如你要獲得別人的歡迎，請給人以真誠的微笑。有人說，微笑是愛情的“催化劑”，是家庭的“向心力”，是人際交往的“潤滑劑”；微笑能給人以美的享受，微笑又是向他人發(fā)出的寬容、理解和友愛的信號。面對這樣的表示，又有誰會拒絕呢？一個偷竊寢室同學飯票的女學生被叫到了老師面前。老師面對這位紅著臉、低著頭的學生，微笑注視良久后，只輕輕說了一句話：“還是由你自己說吧！”學生立即哭了，并承認了錯誤。試想，假若這位老師大動肝火，結(jié)果又會怎樣？在這里，微笑既是對對方的寬容和理解，也是對對方的啟發(fā)和誘導，更是對對方含蓄的指責和批評。中國有句俗話說“上山擒虎易，開口求人難”。當別人有求于你時，往往都有惴惴不安的心理。此時，你想拒絕卻又無法說明原因，也不便向?qū)Ψ蕉嗾f什么道理，但又不能讓對方“下不了臺”，說“行”不好，說“不行”又會使對方不安的心理加劇而產(chǎn)生強烈的反應，怎么辦？微笑！它既能緩和緊張的情緒而免于使對方難堪，又能免去言語不周而導致的麻煩，有“此時無聲勝有聲”之效。而且，微笑還能為你贏得思考的時間，借以找到巧妙的處理方法。有一位性格抑郁沉悶、心情沮喪的女孩，畢業(yè)后被分到幼兒園。當她面對天真可愛的孩子們時，不得不強顏歡笑給他們上課。一天天過去了，令人驚奇的是她竟變成了活潑、愉快并能發(fā)自內(nèi)心微笑的姑娘，舒心的微笑使她振作起來了。美國心理學家保羅·愛克曼研究指出，悲哀能使人心率變慢、體溫下降，而微笑卻能使人心率加快、體溫上升……郁郁寡歡、空虛緊張、委靡不振的情緒，通過微笑都能得到克服。

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