全能管理詞典

內容概要

　　本書分別從戰(zhàn)略管理、人力資源、生產管理、項目物流、服務營銷和財務管理六個領域精選了60個全新的經典管理工具和模型，涵蓋了企事業(yè)單位、公司、機構管理者管理實踐中最常遇到的各類問題，每個工具均經過“世界500強”企業(yè)使用、驗證，歷久彌珍，更有拿來即用的283幅管理圖表，讓本土的一線管理者輕松掌握海外最新的管理策略。
　　本書引進海外最新的12個經典管理工具和模型，分別為：PIMS分析法、海氏工作評價系統(tǒng)、寬帶薪酬設計、霍蘭德職業(yè)興趣理論、PDCA循環(huán)、甘特圖、品管圈、SPIN銷售法、植田T理論、VMI模型、PERT網絡分析法、EVA財務績效考核，成功實現了海外引進與本土實戰(zhàn)的首次對接，已成為管理者、學者和管理咨詢從業(yè)人員案頭必備的工具書！

作者簡介

　　孫連才，管理學博士。華中科技大學MBA導師；北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人；中國MBA聯(lián)盟第一、二屆顧問委員會秘書長、第四屆主任委員。深度主持參與中材集團、湖北金洋股份、寧夏瀛海集團、中國電子科技集團十五所等幾十個企事業(yè)單位的管理咨詢項目。
在《管理世界》、《北大商業(yè)評論》、《清華管理評論》、《21世紀經濟報道》等報刊發(fā)表文章40多篇，編著《企業(yè)集團管控》、《戰(zhàn)略視角下的人力資源》、《企業(yè)實踐——企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)制定》等多部著作。

書籍目錄

第一篇 戰(zhàn)略管理工具
工具1. PEST分析——戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具
工具2. 波士頓矩陣法——制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一
工具3. 戰(zhàn)略集團分析——行業(yè)內企業(yè)競爭格局分析工具
工具4. 波特價值鏈分析模型——戰(zhàn)略決策時資源分析的理論模型
工具5. 波特五力分析模型——行業(yè)競爭戰(zhàn)略最流行的分析工具
工具6. 核心競爭力分析——分析企業(yè)有效競爭和成長的重要工具
工具7. 麥肯錫三層面法——企業(yè)設計戰(zhàn)略規(guī)劃實施工具
工具8. SWOT分析——戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭情報的經典分析工具
工具9. GE矩陣——業(yè)務戰(zhàn)略單元發(fā)展戰(zhàn)略的分析工具
工具10. 戰(zhàn)略鐘模型——分析企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇工具之一
工具11. 利益相關者分析——戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略評價分析工具
工具12. PIMS分析法——有效的戰(zhàn)略評價分析工具
工具13. 7S模型——分析評價組織績效與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的工具
工具14. 平衡計分卡——最具影響力的戰(zhàn)略績效管理工具
工具15. KPI——國際通行的企業(yè)經營績效成果測量和戰(zhàn)管理工具
第二篇 人力資源管理工具
工具16. 職位分析問卷法——最普遍和流行的人員導向職務分析系統(tǒng)
工具17. 海氏工作評價系統(tǒng)——國際上使用最為廣泛的崗位評估工具
工具18. 寬帶薪酬設計——一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程
工具19. 關鍵事件技術——識別工作績效關鍵性因素的工作分析方法
工具20. 360度績效考核——推進員工行為改變最有效的工具之一
工具21. 霍蘭德職業(yè)興趣理論——通用的職業(yè)興趣測驗工具
工具22. 勝任素質模型——最實用的人崗匹配操作工具之一
工具23. 職業(yè)錨——職業(yè)測評運用最廣泛、最有效的工具之一
第三篇 生產管理工具
工具24. PDCA循環(huán)——有效控制管理過程和工作質量的工具
工具25. OPT——改善生產管理技術的新方式
工具26. 甘特圖——最常用的項目控制管理的有效工具
工具27. JIT生產方式——使生產有效進行的新型生產方式
工具28. 6σ——世界最先進的質量管理法
工具29. 5S現場管理法——現場科學管理的基礎工具
工具30. 全面質量管理——一項持續(xù)變革的有效管理體系
工具31. 大規(guī)模定制——21世紀最重要的、最具競爭優(yōu)勢的生產模式
工具32. 朱蘭三部曲——質量戰(zhàn)略思想和管理的有力武器
工具33. 零缺陷管理法——企業(yè)質量管理方法的又一次革命
工具34. 品管圈——廣為認可的品質管理的運作機制
工具35. 豐田生產方式——一套系統(tǒng)完整的生產管理方式
第四篇 營銷服務管理工具
工具36. 顧客金字塔模型——有效的顧客細分管理工具
工具37. 滿意鏡——提高顧客滿意與員工滿意的工具
工具38. 推銷方格理論——直觀有效的銷售分析工具
工具39. SPIN銷售法——系統(tǒng)化挖掘客戶需求的銷售工具
工具40. CS戰(zhàn)略——企業(yè)提高市場占有率的有力工具
工具41. 服務利潤鏈——服務管理最經典、最有效的分析工具之一
工具42. 4Ps營銷組合模型——制定市場戰(zhàn)略的一個最常用工具之一
工具43. 產品生命周期模型——描述產品和市場運作方法的有力工具
工具44. 服務質量差距模型——分析服務質量簡單有效的工具
工具45. 植田T理論——典型的競爭性理論策略工具
第五篇 項目物流管理工具
工具46. 關鍵路徑法——項目管理中應用最為廣泛的方法之一
工具47. VMI模型——國際前沿的供應鏈庫存管理模式
工具48. 快速反應策略——企業(yè)實現供應鏈競爭優(yōu)勢的有效管理工具
工具49. ECR——一種新型的供應鏈管理策略
工具50. SCOR模型——第一個標準的供應鏈流程參考模型
工具51. PERT網絡分析法——有效的項目進度管理工具
工具52. 工作分解結構——項目管理眾多工具中最有價值的工具之一
工具53. 責任矩陣——項目計劃十分重要的工具
第六篇 財務管理工具
工具54. 杜邦分析法——企業(yè)業(yè)績評價體系中最為有效的工具
工具55. 比率分析法——財務分析最基本的工具
工具56. 財務分析雷達圖——企業(yè)經濟效益綜合分析工具
工具57. 凈現值法——企業(yè)投資決策中最常用的一種方法之一
工具58. 本量利分析——實施目標成本管理的一個重要工具
工具59. ABC成本法——企業(yè)控制成本的有力工具
工具60. 經濟附加值（EVA）——當今最熱門的財務創(chuàng)意工具

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   3.競爭對手分組 企業(yè)可按照一定的標準對相關的幾個行業(yè)進行分組，從而確定主要的、次要的和潛在的競爭對手。 （1）主要競爭對手識別 主要競爭對手一般與本企業(yè)處于同一產業(yè)，根據戰(zhàn)略集團變量進行分析，假設氽業(yè)A處于戰(zhàn)略集團A中，則戰(zhàn)略集團A中的其他企業(yè)就是企業(yè)A的主要競爭對手。以碳酸飲料業(yè)為例，碳酸飲料業(yè)兩個最重要的戰(zhàn)略變量是規(guī)模和品牌知名度，根據這兩個變量可將碳酸飲料業(yè)分為幾個戰(zhàn)略集團，百事可樂公司和可口可樂公司在規(guī)模和品牌知名度上十分接近，因此二者處于一個戰(zhàn)略集團中。顯然，對百事可樂公司而言，處在同一戰(zhàn)略集團中的可口可樂公司是其主要競爭對手。企業(yè)與主要競爭對手的競爭強度取決于組內市場空間的大小、企業(yè)數量等因素，如果組內的市場空間越小，企業(yè)數量越多，則企業(yè)與主要競爭對手的競爭就越激烈。 （2）次要競爭對手識別 次要競爭對手也有著和本企業(yè)相似的產品和服務，但其市場地位、實力和規(guī)模業(yè)本企業(yè)不處在同一層次上，與本企業(yè)不會發(fā)生激烈直接的沖突。次要競爭對手主要包括兩類： 一類是本產業(yè)中的其他戰(zhàn)略集團，決定本企業(yè)所屬戰(zhàn)略集團與其他戰(zhàn)略集團之間競爭強度的因素包括市場重疊、競爭條件的相互影響等。市場重疊（即市場范罔的承合程度）多、群組的數量多，則會加劇組間競爭。本產業(yè)中的其他戰(zhàn)略集團與本企業(yè)所屬戰(zhàn)略集團處于不同層次，但是企業(yè)也必須關注其他的戰(zhàn)略集團，因為戰(zhàn)略集團間的關系是動態(tài)的，戰(zhàn)略集團也是不斷發(fā)展的，其他戰(zhàn)略集團中的企業(yè)會進入本企業(yè)所屬戰(zhàn)略集團，其他戰(zhàn)略集團內的競爭會對本戰(zhàn)略集團產生波及效應，比如幾年前長虹彩電和康佳彩電的價格大戰(zhàn)導致其他彩電如牡丹牌彩電、北京牌彩電等的退出。 一類是存在于替代品產業(yè)中。替代品是能夠滿足同一顧客同一種需求的產品。在識別替代品時，企業(yè)要先列出自己產品所滿足的顧客需求是什么，然后把滿足此種需求的產品都列出來，這樣，企業(yè)會列出一系列替代晶。比如可樂的替代品包括茶、礦泉水、果汁飲料、非碳酸飲料等，然后企業(yè)再對這些替代品進行替代強度分析，即將體現自己產品和替代品價值的一組性能要素分別列出來，如可口可樂和茶的性能要素包括口感、解渴、提神等，然后分析本產品和替代品在這幾個要素上是否相似，越相似替代強度越強，越是本產品的主要替代威脅。

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