出版時(shí)間:2009-11 出版社:廣東經(jīng)濟(jì)出版社 作者:李澤堯 頁(yè)數(shù):350
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前言
楊小姐是一名做采購(gòu)的女孩,不但人長(zhǎng)得漂亮,做事也很利索。在一次吃飯時(shí),她跟大家講,現(xiàn)在有一種人工雞蛋,像真的一樣,敲開(kāi)蛋殼,蛋黃有、蛋清也有,從內(nèi)到外你分辨不出真假。有人問(wèn):“真的嗎?”有人說(shuō)看過(guò),有人說(shuō)沒(méi)看過(guò),小楊補(bǔ)充說(shuō):“是呀,簡(jiǎn)直分不出來(lái)。而且營(yíng)養(yǎng)也是一樣的?!薄 ∽鳛樯纤镜奈胰滩蛔?wèn):“營(yíng)養(yǎng)也一樣嗎?”她很肯定地說(shuō):“是啊,營(yíng)養(yǎng)也一樣的?!庇谑俏覇?wèn)她:“你說(shuō)營(yíng)養(yǎng)一樣,我可要問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,用它能孵出小雞嗎?”她回答:“嗯——那當(dāng)然孵不出小雞吶!” ——OK,這就對(duì)了:人工雞蛋孵不出小雞,沒(méi)錯(cuò)——所以人工雞蛋不可能像真雞蛋一樣有營(yíng)養(yǎng),至少缺某一種真正的營(yíng)養(yǎng),孵不出小雞就意味著它不能轉(zhuǎn)換成一種有生命的東西,缺少一種有機(jī)的、一種自然或者生命所給予的真正營(yíng)養(yǎng)的東西?! 「嬖V你這個(gè)例子來(lái)說(shuō)明什么叫營(yíng)養(yǎng),相信每個(gè)人都能理解,而且會(huì)眼前一亮,原來(lái)以為營(yíng)養(yǎng)就是熱量,以為營(yíng)養(yǎng)就是卡路里,那是錯(cuò)的。你吃面包有卡路里,我告訴你1升汽油燃燒以后也有卡路里,或許再過(guò)幾十年幾百年我們?nèi)祟?lèi)干脆就用充電的方式而不用吃飯,那叫能量,但是那不叫營(yíng)養(yǎng)。為什么?因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)要細(xì)胞,要基因,要DNA,要一些構(gòu)成生命——構(gòu)成高一級(jí)存在的元素?! ∪绻阌X(jué)得還不夠明白,那就再看看另一個(gè)有關(guān)營(yíng)養(yǎng)的故事——講的是豆?jié){機(jī):我家現(xiàn)在天天打豆?jié){,要打豆?jié){,你得頭天晚上把豆子泡起來(lái)。但是現(xiàn)在有個(gè)問(wèn)題,如果第二天不打,多泡一晚——我告訴你:它就會(huì)發(fā)芽!——請(qǐng)?jiān)试S我再次大聲告訴你:“兄弟,這就是營(yíng)養(yǎng)——它會(huì)發(fā)芽!” 現(xiàn)在的書(shū)太多了,真不知道該讀哪一本,謹(jǐn)希望本書(shū)內(nèi)容能成為有效管理者們的營(yíng)養(yǎng)元素。 另外,讀者若能將本書(shū)與顧問(wèn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布的作者最新思想、文章及講課視頻結(jié)合起來(lái)閱讀,相信會(huì)有更好的效果。
內(nèi)容概要
武林中人只需有一兩手絕招,便可以馳騁江湖,若把“十八般武藝”練到爐火純青,哪里還有人近得身旁!同樣,管理也是有套路的,把重要的幾招學(xué)到手,你的管理就可以上一個(gè)臺(tái)階了。本書(shū)講的就是管理領(lǐng)域的“十八般武藝”。
作者簡(jiǎn)介
李澤堯:中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家,清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院以及中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院、頤園學(xué)院及中外管理研究中心高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授,中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn),原廣州亞加達(dá)mini MBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)》、《運(yùn)作管理》、《人力資源管理》課程教授。
西南交通大學(xué)工學(xué)碩士,美國(guó)威斯康辛國(guó)際大學(xué)MBA,西南交通大學(xué)企業(yè)管理博士。
五年大學(xué)授課經(jīng)驗(yàn),十年成功管理經(jīng)驗(yàn):歷任國(guó)外跨國(guó)公司高級(jí)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)大型外資企業(yè)總生管,銷(xiāo)售部、管理部經(jīng)理,總經(jīng)理特別助理,兼ISO 9000委員會(huì)委員、培訓(xùn)經(jīng)理、5S委員會(huì)總干事、電腦化推行委員會(huì)總干事、大型民企首席顧問(wèn)、顧問(wèn)公司顧問(wèn)部經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理。曾全權(quán)主導(dǎo)推動(dòng)實(shí)施某大型外資企業(yè)電腦化系統(tǒng):獨(dú)立完成系統(tǒng)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì),組織并參與相關(guān)電腦程序的編寫(xiě),獨(dú)立撰寫(xiě)系統(tǒng)操作手冊(cè)。
深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問(wèn)公司的首席顧問(wèn)和特邀高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師,多家企業(yè)的首席顧問(wèn)、常年管理顧問(wèn)。
已出版著作:《有效管理十八項(xiàng)技能》、《中國(guó)式績(jī)效考核》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《商戰(zhàn)力》、《創(chuàng)造力》、《跨國(guó)公司員土的八個(gè)行為習(xí)慣》(圖書(shū)及光碟)、《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》、《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》、《中國(guó)人生存謀略》、《意識(shí)心理學(xué)》、《跟單員培訓(xùn)金典》、《跟單員工作手冊(cè)》、《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》。
待出版著作:《中國(guó)式制度管理》、《打造強(qiáng)勢(shì)部門(mén)經(jīng)理》、《中國(guó)式管理(實(shí)操版)》、《企業(yè)降低成本的方法與實(shí)例》。
主講課程:聚焦企業(yè)中高層主管實(shí)戰(zhàn)能力提升。包括《有效管理十八項(xiàng)技能》課程包、《中國(guó)式績(jī)效考核》、《中國(guó)式制度管理》、《打造強(qiáng)勢(shì)部門(mén)經(jīng)理》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《創(chuàng)造為》、《做一個(gè)成長(zhǎng)型員工》、《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》、《跟單員工作技能與策略訓(xùn)練》、《從技米走向管理》、《危機(jī)意識(shí)與強(qiáng)勢(shì)管理》、《管理的真柏》。
書(shū)籍目錄
代序 何謂有效管理——有效管理八大要點(diǎn) 一、效果:管理要有可控性——管理一可控性+創(chuàng)造性 二、手段:走出烏托邦——通過(guò)“有形”打造“無(wú)形” 三、過(guò)程:有效管理強(qiáng)調(diào)良性循環(huán)——持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程 四、管理者:行動(dòng)產(chǎn)生作用力——從我做起、從人談起 五、被管理者:“直指人心”——變你要為他要 六、界面:操作模式與分析模式之別——復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 七、價(jià)值:管理者是原動(dòng)力——管理一代理+自理 八、組織:企業(yè)如何做大——為何員工翅膀一硬就跳槽第一篇帶人、用人——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):以人管事 帶人要識(shí)“人道”——把握人性真相:人性上下限理論 引子:靚女嫌馬桶不衛(wèi)生,兩腳站在馬桶沿上如廁 管理的靶心是人性 人性假設(shè)——人性上下限理論 原點(diǎn)狀態(tài)與下限管理 第1項(xiàng)技能:企業(yè)治理與利益管理——讓員工自動(dòng)自發(fā) 引子:什么是企業(yè)管理的頭等大事 利益管理不簡(jiǎn)單:一個(gè)老板的誤區(qū) 獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng),罰款才會(huì)讓人心痛 工資結(jié)構(gòu)與愿力 利益對(duì)稱(chēng)——從資本主義到人本主義 利益共同體——利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造 把利益管理提上日程——為金錢(qián)“平反” 第2項(xiàng)技能:績(jī)效管理——把企業(yè)的事變成他自己的事 績(jī)效管理的意義——為自己做事 要點(diǎn)1:基于事實(shí)、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬 要點(diǎn)2:聚焦過(guò)程和結(jié)果——過(guò)程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力 要點(diǎn)3:結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo):KPI 要點(diǎn)4:過(guò)程有規(guī)范——績(jī)效考核的過(guò)程即是管理精細(xì)化的過(guò)程 要點(diǎn)5:利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)——月度考核與浮動(dòng)工資 第3項(xiàng)技能:人性化管理——人性透視與直指人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理的靶心是人性、人性的核心是需要 尊重人的主體性——自主、面子、尊嚴(yán)與成就感 弱勢(shì)群體與弱勢(shì)心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo) 感情管理可以降低成本 人格博弈與操縱 魔高一尺、道高一丈——跳出才有操縱 第4項(xiàng)技能:強(qiáng)勢(shì)管理與危機(jī)意識(shí)管理——打造高績(jī)效組織 問(wèn)題提出:為什么要強(qiáng)勢(shì) 什么叫服從一一不求口服心服 主管很難讓手下口服心服 什么是霸氣 目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的分上 為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣 “霸氣”——管理者“強(qiáng)勢(shì)”心理建設(shè) “霸氣”的導(dǎo)入 選擇一權(quán)力——危機(jī)意識(shí)管理:改進(jìn)的動(dòng)力 第5項(xiàng)技能:組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理——構(gòu)建金牌團(tuán)隊(duì) 打樁與組織骨架構(gòu)建——利益集團(tuán)與群眾基礎(chǔ) 正氣壓住邪氣、占領(lǐng)思想陣地——何謂文化管理 騎上千里馬——團(tuán)隊(duì)平衡與駕馭 揚(yáng)起皮鞭——何謂手腕:權(quán)力運(yùn)用技術(shù) 認(rèn)識(shí)你的員工——員工的多種類(lèi)型及管理技巧 勾魂術(shù)——希望的神奇力量 帶人帶心——何謂愿景管理 第6項(xiàng)技能:企業(yè)管控一一代理與授權(quán)——企業(yè)大廈的骨架 管理中包含代理——組織與效率:代理與授權(quán)不可避免 代理人風(fēng)險(xiǎn):利益錯(cuò)位與腐敗——法制的必要性 用人不疑嗎——代理靠法制 共贏的委托代理——治療腐敗“兩把板斧” 代理中包含自理——授權(quán)與控制:如何授權(quán)而不失控第二篇做事、管事——管理風(fēng)格:以事管人 做事要遵“天道”——所謂“替天行道” 利益相關(guān)者理論 僅有道理是不夠的——超級(jí)管理學(xué):管理=F(道理、利益、市場(chǎng)或武力 第7項(xiàng)技能:有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo) 目標(biāo)分解與工作能力 WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具 WBS運(yùn)用 KPI的第一個(gè)維度——向上:有效目標(biāo)分解體系 KPI的第二個(gè)維度——向后:下工序是客戶(hù) KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo):可持續(xù)經(jīng)營(yíng) 第8項(xiàng)技能:主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過(guò)程管理 案例與啟示——何為主導(dǎo) 為什么要主導(dǎo) 主導(dǎo)打造成功 騎馬——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者 管理要有可控性——跟蹤、主導(dǎo)與執(zhí)行力 如何主導(dǎo) 培養(yǎng)主導(dǎo)的企業(yè)文化 管理的層次與重點(diǎn)——管理的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆是“主導(dǎo)” 第9項(xiàng)技能:個(gè)案突破——管理者問(wèn)題分析與解決 改善意識(shí)——打造發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的火眼金睛 敏銳度訓(xùn)練——問(wèn)題解決的能力從哪里來(lái) 管理從個(gè)案改進(jìn)開(kāi)始——蠶食策略 個(gè)案突破與干練 螺旋式上升——維持和改善 群體智慧挖掘技術(shù)——產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡倍 第10項(xiàng)技能:制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化 管理者與制度建設(shè) 要點(diǎn)1:制度設(shè)計(jì)的參照系——人性下限 要點(diǎn)2:要求合理——如刀尖 要點(diǎn)3:書(shū)面化——明確界定 要點(diǎn)4:可檢查——基于事實(shí)、講究證據(jù) 要點(diǎn)5:有人在檢查——制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分 要點(diǎn)6:利益掛鉤——可控性:制度要有約束力 要點(diǎn)7:與業(yè)務(wù)有關(guān)——產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度 要點(diǎn)8:嚴(yán)格執(zhí)行——循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn) 第11項(xiàng)技能:精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升 獨(dú)善其身——管理者做事風(fēng)格打造 獨(dú)樹(shù)一幟——亭亭玉立、自我管理 行動(dòng)干練——可交付成果:抓住接口不放 思維干練一一“外行”如何管“內(nèi)行” 做事到位——強(qiáng)勢(shì)與主導(dǎo)、一竿子插到底 思考到位——點(diǎn)對(duì)點(diǎn),1+1=2、精確思考 嘴上無(wú)毛,辦事也牢——結(jié)果導(dǎo)向、拿出業(yè)績(jī)來(lái) 第12項(xiàng)技能:商業(yè)生存與商業(yè)頭腦 商業(yè)生態(tài)、利益人格與財(cái)商指數(shù) 商業(yè)生存與利益導(dǎo)向——商業(yè)頭腦 商業(yè)生存與人性假設(shè)——商業(yè)生存模式 商業(yè)合作規(guī)則——籌碼理論 誠(chéng)信的力量第三篇做人、為人——內(nèi)功修煉:人格魅力 做人要懂“世道”——適應(yīng)中國(guó)式生存:火眼金睛看世界 做得與說(shuō)得之別 臺(tái)前與幕后之別 創(chuàng)造與遷移之別 價(jià)值交換——人際關(guān)系六大本質(zhì)模式 社會(huì)心態(tài)——人際反應(yīng)模式十種類(lèi)型 第13項(xiàng)技能:主動(dòng)進(jìn)取、從我做起——做個(gè)成長(zhǎng)型員工 人是自由的——對(duì)自己負(fù)責(zé) 我的地盤(pán)我做主——陽(yáng)光心態(tài)、積極人生 成敗論英雄——成熟人格:沒(méi)有懷才不遇 主動(dòng)進(jìn)取——化被動(dòng)為主動(dòng) 做個(gè)拼命三郎 目標(biāo)與聚焦——夢(mèng)想與激情 第14項(xiàng)技能:責(zé)任與承諾:敬業(yè)到位、服從服務(wù)——做個(gè)優(yōu)秀員工 何謂責(zé)任與擔(dān)當(dāng)一 何謂敬業(yè)——目標(biāo)大于一切、目標(biāo)堅(jiān)持者 何謂服從——體制內(nèi)發(fā)展的必要成本 接受委托——對(duì)上負(fù)責(zé)、服從上級(jí) 把事做好——事本位、服務(wù)下工序 差之毫厘,失之千里——去除“做事不到位”劣根性 做事到位——達(dá)成目標(biāo)是硬道理 優(yōu)秀員工的特質(zhì)——執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 選擇與責(zé)任 第15項(xiàng)技能:EQ&精明:中國(guó)式情商——從技術(shù)走向管理 公關(guān)意識(shí)與人際敏感性——情商 中國(guó)式情商——中國(guó)人精明之道 中國(guó)人精明之道——精明與聰明之別 中國(guó)式情商修煉 聰明+現(xiàn)實(shí)性一精明 第16項(xiàng)技能:強(qiáng)者邏輯:市場(chǎng)化生存與工商文明——做個(gè)骨干型管理者 強(qiáng)者與弱者之別 強(qiáng)勢(shì)心理基礎(chǔ)——強(qiáng)者邏輯 強(qiáng)者的后盾——霸氣者的生存基礎(chǔ)和理念 市場(chǎng)化生存——刀尖上行走 人格脫落——放下面具 不怕得罪人 第17項(xiàng)技能:高明:超越與創(chuàng)新——經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練 投入與跳出三境界——情商開(kāi)發(fā)的起點(diǎn) 走出自發(fā)——人性二元化:I與me之別 打開(kāi)智慧之門(mén)——人類(lèi)超邏輯因子i的創(chuàng)造性 管理創(chuàng)新與創(chuàng)新思維——投入與跳出運(yùn)用實(shí)例 思考力:圈內(nèi)與圈外——思想和知識(shí)的結(jié)構(gòu)化 創(chuàng)造力:所以然大廈——大腦的格式化與知識(shí)的結(jié)構(gòu)化 第18項(xiàng)技能:人格修煉:引爆能力——經(jīng)理人職業(yè)生涯瓶頸突破 經(jīng)理人職業(yè)生涯突破與人生積累 財(cái)富是能力的函數(shù)——用能力擁抱未來(lái) 能力是知識(shí)的函數(shù)——內(nèi)功修煉、成長(zhǎng)無(wú)極限 知識(shí)是時(shí)間的函數(shù)——經(jīng)驗(yàn)和智慧來(lái)自勤奮 成長(zhǎng)路徑與成功模式 心態(tài)、眼神、目光與命運(yùn) 投資自我 老板學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——企業(yè)培訓(xùn)的意義附錄 基于李澤堯老師管理著作之企業(yè)培訓(xùn)課程后記鳴謝李澤堯老師出版著作一覽
章節(jié)摘錄
事本位:工作就是尚方寶劍 某外資企業(yè)新來(lái)了一位總經(jīng)理助理,工作了一段時(shí)間后,就有一些同事在企業(yè)顧問(wèn)面前對(duì)其發(fā)出諸多抱怨:“他開(kāi)會(huì)的樣子非常過(guò)分,蹺著二郎腿,很大款、很大牌”;“他經(jīng)常不把我們放在眼里,工作中和他配合很辛苦”。企業(yè)顧問(wèn)對(duì)這些員工說(shuō):“你們放心,不到兩個(gè)月總經(jīng)理老板就會(huì)叫他走人?!薄 」蝗珙檰?wèn)所料,這位總經(jīng)理助理沒(méi)到一個(gè)月就被辭退了?! ∑鋵?shí)案例中的結(jié)果并不是顧問(wèn)的先見(jiàn)之明,而是這位助理官本位作風(fēng)使然。企業(yè)講求的是效率,而不是邀請(qǐng)別人來(lái)耍大牌?! ∨c官本位不同,事本位強(qiáng)調(diào)的是以自身能力作為工作的根本,事本位針對(duì)的是工作本身、針對(duì)的是工作能力,必須要以事本位來(lái)克服官本位?! ∧敲?,什么是事本位呢? 在工作中我們總會(huì)遇到各種困難,而經(jīng)常感到困擾的是我們對(duì)橫向(平行)部門(mén)的權(quán)力有限,我們會(huì)抱怨說(shuō)缺少權(quán)力。針對(duì)此點(diǎn),我們發(fā)現(xiàn):權(quán)力是你去做事得來(lái)的,你手上的工作就是你的尚方寶劍!試問(wèn),在外資工廠有誰(shuí)敢擋住你去做事、有誰(shuí)敢在工作面前?;ㄕ心兀烤葡嫌小皳艄膫骰ā保罕幻缮涎劬艄牡娜送V箵艄臅r(shí),花在誰(shuí)手就.由誰(shuí)喝酒。工作有如燙手的山芋,有誰(shuí)敢捏在手上等著受罰?這就是事本位。
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