電子商務管理

內容概要

本書內容主要包括電子商務管理的對象與職能，電子商務組織與管理體制，電子商務的運營模式，企業(yè)電子商務運作流程，電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略、資源管理、信息流管理、物流管理、資金流管理，ERP系統(tǒng)方法、供應鏈管理(SCM)方法，以及客戶關系管理(CRM)方法等。　　本書可以作為高等院校電子商務以及相關專業(yè)的教材，也可以作為電子商務技術培訓教材使用。

書籍目錄

第1編　電子商務管理原理編 第1章　電子商務管理的對象與職能　1.1　電子商務管理的構成與定義　1.2　電子商務管理的對象與范圍　1.3　電子商務活動組織　1.4　電子商務管理的職能　本章小結　思考題 第2章　電子商務組織與管理體制　2.1　電子商務組織與管理體制概述　2.2　電子商務組織結構　2.3　電子商務組織的管理機制　2.4　電子商務組織的管理制度　本章小結　思考題 第3章　電子商務的運營模式　3.1　電子商務系統(tǒng)　3.2　電子商務系統(tǒng)內部運營模式　3.3　電子商務系統(tǒng)外部運營模式　3.4　Microsoft公司電子商務解決方案　本章小結　思考題 第4章　企業(yè)電子商務運作流程　4.1　企業(yè)電子商務運行平臺　4.2　企業(yè)電子商務網(wǎng)絡運作模型　4.3　企業(yè)流程再造　本章小結　思考題第2編　電子商務管理內容編 第5章　電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略　5.1　經(jīng)營戰(zhàn)略及其影響因素　5.2　戰(zhàn)略環(huán)境分析　5.3　電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略實務　5.4　經(jīng)營戰(zhàn)略與風險管理　本章小結　思考題 第6章　電子商務資源管理　6.1　電子商務資源　6.2　電子商務人力資源管理　6.3　電子商務無形資產管理　6.4　電子商務運營資本管理　本章小結　思考題 第7章　電子商務信息流管理　7.1　企業(yè)信息化　7.2　企業(yè)信息資源　7.3　電子商務信息流　7.4　電子商務信息流管理系統(tǒng)　本章小結　思考題 第8章　電子商務物流管理　8.1　電子商務物流概述　8.2　電子商務物流方案　8.3　電子商務物流運作　8.4　電子商務物流配送　本章小結　思考題 第9章　電子商務資金流管理　9.1　資金流概述　9.2　資金流管理　9.3　資金流管理系統(tǒng)　9.4　資金流控制　9.5　電子商務網(wǎng)上支付系統(tǒng)　本章小結　思考題第3編　電子商務管理方法編 第10章　ERP系統(tǒng)方法　10.1　ERP的形成與發(fā)展　10.2　ERP軟件的功能模塊　10.3　ERP的發(fā)展趨勢　本章小結　思考題 第11章　供應鏈管理(SCM)方法　11.1　供應鏈管理方法基礎　11.2　供應鏈管理的支撐技術與系統(tǒng)結構　本章小結　思考題 第12章　客戶關系管理(CRM)方法　12.1　客戶關系管理基礎　12.2　客戶關系管理應用系統(tǒng)　12.3　客戶關系管理與電子商務　本章小結　思考題參考文獻

圖書封面

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