公關(guān)營銷心理案例分析

內(nèi)容概要

公關(guān)營銷心理案例是從事營銷實(shí)踐的人們的營銷實(shí)務(wù)。因此，市場(chǎng)公關(guān)營銷心理案例給營銷專業(yè)的人們提供了一個(gè)逼真的營銷氛圍，使人們身臨其境，以當(dāng)事人的角色去分析和發(fā)現(xiàn)問題，起到模擬實(shí)訓(xùn)作用，既深化營銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，又有利于提高營銷人員的營銷實(shí)戰(zhàn)技能。     本書是江蘇大學(xué)選修制教育發(fā)展的成果之一。全書包括了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷心理案例分析、飲料市場(chǎng)公關(guān)營銷心理案例分析、乳品業(yè)公關(guān)營銷心理案例分析等內(nèi)容。

書籍目錄

第一章  導(dǎo)論  一、案例的涵義及其特點(diǎn)  二、營銷案例及分類  三、案例的內(nèi)容構(gòu)成和形式構(gòu)成第二章  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷心理案例分析  一、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析  二、VANCL凡客誠品營銷案例分析  三、亞馬遜書店“無店鋪營銷”案例分析  四、阿迪達(dá)斯?fàn)I銷案例分析  五、巨人網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析第三章  飲料市場(chǎng)公關(guān)營銷心理案例分析  一、飲料市場(chǎng)營銷狀況  二、可口可樂的營銷利器  三、百事可樂中國營銷案例分析  四、稀世寶飲料營銷案例分析  五、王老吉品牌的營銷案例分析  六、農(nóng)夫山泉差異化營銷案例分析  七、娃哈哈目標(biāo)公眾營銷案例分析第四章  乳品業(yè)公關(guān)營銷心理案例分析  一、伊利公司全球資源營銷案例分析  二、蒙牛乳業(yè)質(zhì)量營銷案例分析  三、伊利優(yōu)酸乳娛樂消費(fèi)營銷案例分析  四、香飄飄奶茶人性化營銷案例分析第五章  商業(yè)大經(jīng)營時(shí)代超市公關(guān)營銷心理案例分析  一、沃爾瑪為顧客提供“超過期望”的營銷服務(wù)  二、大潤發(fā)的會(huì)員制度營銷策略分析  三、肯德基公關(guān)連鎖營銷心理案例分析  四、麥當(dāng)勞公關(guān)服務(wù)營銷心理案例分析第六章  白色家電公關(guān)營銷心理案例分析  一、海爾文化營銷案例分析  二、格蘭仕市場(chǎng)無“內(nèi)”“外”營銷案例分析  三、長虹系統(tǒng)營銷案例分析第七章  營銷要滿足顧客的心理需要  一、星巴克咖啡體驗(yàn)營銷案例分析  二、雀巢咖啡品牌化戰(zhàn)略營銷案例分析  三、青島啤酒直供、分銷模式營銷案例分析  四、五糧液品牌滿足消費(fèi)者心理訴求營銷案例分析第八章  城市公關(guān)營銷心理案例分析  一、泉州城市營銷案例分析  二、長沙市旅行社市場(chǎng)營銷案例分析  三、房地產(chǎn)異質(zhì)化公關(guān)營銷心理案例分析  四、宜家家居以客戶為中心營銷案例分析  五、中興物業(yè)管理提供精品服務(wù)營銷案例分析第九章  電腦市場(chǎng)公關(guān)營銷心理案例分析  一、TCL電腦市場(chǎng)分析營銷案例分析  二、聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)營銷案例分析  三、惠普公司整套運(yùn)作體系營銷案例分析第十章  化妝品公關(guān)營銷心理案例分析  一、美寶蓮全渠道密集營銷案例分析  二、舒蕾“終端營銷”案例分析  三、屈臣氏“把握越層心理與低價(jià)”營銷案例分析  四、大寶“目標(biāo)公眾”營銷案例分析  五、相宜本草口碑網(wǎng)絡(luò)傳播營銷案例分析  六、安利“無店鋪”營銷案例分析第十一章  快餐業(yè)公關(guān)營銷心理案例分析  一、大娘水餃連鎖營銷心理案例分析  二、吉祥餛飩“單一品牌”連鎖營銷案例分析  三、味千拉面標(biāo)準(zhǔn)化營銷案例分析  四、“佛手”味精情感心理營銷案例分析第十二章  通訊業(yè)公關(guān)營銷心理案例分析  一、通信市場(chǎng)營銷分析  二、小靈通市場(chǎng)營銷案例分析  三、中國移動(dòng)“動(dòng)感地帶”校園營銷案例分析  四、摩托羅拉本土化營銷案例分析  五、諾基亞細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)營銷案例分析  六、OPPO手機(jī)主題營銷案例分析第十三章  醫(yī)藥組織公關(guān)營銷心理案例分析  一、同仁堂商譽(yù)營銷心理案例分析  二、冬凌草含片營銷調(diào)查案例分析  三、哈慈集團(tuán)“4P”組合市場(chǎng)營銷案例分析  四、云南白藥牙膏重點(diǎn)市場(chǎng)營銷案例分析第十四章  營銷要推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新  一、徐工集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新營銷案例分析  二、耐克“推銷+創(chuàng)新+日常管理”營銷心理案例分析  三、kvi's牛仔褲創(chuàng)造時(shí)尚與流行營銷案例分析第十五章  糧油市場(chǎng)公關(guān)營銷心理案例分析  一、嘉豪食品“品牌+營銷”的驅(qū)動(dòng)營銷心理案例分析  二、旺旺食品“廣告轉(zhuǎn)變”營銷案例分析  三、中糧集團(tuán)產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型營銷案例分析  四、金龍魚防御性營銷案例分析第十六章  公關(guān)營銷心理專題案例分析  一、廣告策劃營銷案例分析  二、質(zhì)量營銷案例分析  三、定價(jià)營銷專題案例分析  四、專業(yè)品牌主題營銷案例分析第十七章  危機(jī)處理公關(guān)營銷心理案例分析  一、可口可樂危機(jī)處理營銷案例  二、云南紅塔集團(tuán)褚時(shí)健“蛻變”營銷案例分析  三、寶潔不斷處理危機(jī)營銷案例分析參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

作為中國制造的杰出代表，格蘭仕與中國改革開放同齡，其過去30余年在實(shí)踐中穩(wěn)健成長、發(fā)展和壯大的歷史，是中國改革開放成功推進(jìn)的一個(gè)企業(yè)標(biāo)簽：在第一個(gè)10年里，格蘭仕荒灘創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出了一個(gè)過億元的輕紡工業(yè)區(qū)；在第二個(gè)10年里，格蘭仕從輕紡業(yè)轉(zhuǎn)入微波爐業(yè)，是中國首批轉(zhuǎn)制成功、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)之一，并迅猛贏得微波爐世界冠軍；在第三個(gè)10年里，格蘭仕開始打造一個(gè)以微波爐、空調(diào)（家用和商用）為核心的跨國白色家電集團(tuán)。多年來，格蘭仕堅(jiān)持自主創(chuàng)新，每年投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占到企業(yè)銷售額的5％，早已全面掌握微波爐、空調(diào)等白色家電的核心技術(shù)和核心自我配套能力，自主研制的核心元器件都達(dá)到了國際領(lǐng)先水平，成為全球家電業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。抓住機(jī)會(huì)才能發(fā)展，格蘭仕實(shí)現(xiàn)了兩次戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移：從羽絨服到微波爐，再就是今天進(jìn)入空調(diào)行業(yè)。1991年，格蘭仕高層普遍認(rèn)為，羽絨服的出口前景不佳，并達(dá)成共識(shí)：從現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)移到一個(gè)成長性更好的行業(yè)。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，最后確定微波爐為進(jìn)入小家電行業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品（當(dāng)時(shí)，微波爐市場(chǎng)岡0剛發(fā)育，其市場(chǎng)幾乎被國外壟斷）。在多數(shù)人的心目中，微波爐的主要功效就是烹飪，而其另外一個(gè)重要的功能“消毒殺菌”卻不被人們認(rèn)知。一2001年7月份，格蘭仕首創(chuàng)的數(shù)碼光波爐在美國研究中心問世。美國“9·11”事件發(fā)生后，光波爐由于具有強(qiáng)大殺菌功能，在美國市場(chǎng)刮起“光波風(fēng)暴”，美國軍方服務(wù)社送來大批量訂單。2002年格蘭仕光波爐出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，因在保留食物營養(yǎng)和殺菌功能上都較傳統(tǒng)微波爐突出，故主打“殺菌更徹底，營養(yǎng)更美味”的廣告主題功能訴求。由于產(chǎn)品具有較高的科技含量，格蘭仕走高端路線，并試圖以光波爐高端形象扭轉(zhuǎn)格蘭仕長期以來所形成的“價(jià)格屠夫”固有形象。

后記

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)初期，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，中國企業(yè)的成敗存亡如日出日落，春去秋來，一些民營企業(yè)更是大起大落，昨日星光燦爛，今日凄然隕落，如珠海巨人集團(tuán)、濟(jì)南三株集團(tuán)、沈陽飛龍集團(tuán)、陜西505集團(tuán)、海南椰風(fēng)集團(tuán)、吉林威特集團(tuán)等，被稱為中國“企業(yè)流星現(xiàn)象”。為了生存和發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中必須密切關(guān)注營銷實(shí)踐的發(fā)展變化，并將思想力轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，不斷采取營銷創(chuàng)新來指導(dǎo)實(shí)踐，創(chuàng)造價(jià)值，只有這樣，市場(chǎng)營銷理論才能有持續(xù)的生命力，才能滿足顧客不斷變化的需求，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由此，營銷的浪潮在神州大地風(fēng)起云涌，改革開放以來，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)行為有了很大改變，企業(yè)的營銷觀念和運(yùn)作策略也有了明顯提升，我國的營銷專業(yè)研究水平，盈利性組織、非營利性組織等的營銷能力已與30年前不可同日而語。作者在8年的研究與教學(xué)中，深知營銷實(shí)踐永無止境，從傳統(tǒng)營銷發(fā)展到深度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際化營銷，所用的手段變了，工具變了，技術(shù)變了，雖然營銷的本質(zhì)沒有變，規(guī)律沒有變，但在營銷實(shí)務(wù)中，不斷創(chuàng)新的營銷理論、營銷戰(zhàn)略、營銷模式，如網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的策劃創(chuàng)意流程、網(wǎng)絡(luò)新聞推廣、論壇口碑營銷、“知名博客”錘煉法則、搜索引擎優(yōu)化攻略、網(wǎng)絡(luò)廣告影響擴(kuò)張、電子郵件雜志化推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻視覺沖擊創(chuàng)作以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)反擊方略等，對(duì)營銷實(shí)踐不斷提出新的挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)營銷中創(chuàng)造的“細(xì)分市場(chǎng)”、“精耕渠道”、“掃街鋪貨”、“終端阻擊”等策略，生動(dòng)展現(xiàn)了營銷實(shí)實(shí)在在是一場(chǎng)沒有硝煙的“激烈戰(zhàn)爭(zhēng)”。為了讓中國企業(yè)少走彎路，把握市場(chǎng)營銷發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營銷規(guī)則，熟練營銷技能，遵循市場(chǎng)營銷規(guī)律和變化趨勢(shì)，公關(guān)營銷心理案例可為營銷專業(yè)的人們提供一條學(xué)習(xí)的捷徑，使人們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里，學(xué)到最有用的東西。公關(guān)營銷心理案例是從事營銷實(shí)踐的人們的營銷實(shí)務(wù)。因此，市場(chǎng)公關(guān)營銷心理案例給營銷專業(yè)的人們提供了一個(gè)逼真的營銷氛圍，使人們身臨其境，以當(dāng)事人的角色去分析和發(fā)現(xiàn)問題，起到模擬實(shí)訓(xùn)作用，既深化營銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，又有利于提高營銷人員的營銷實(shí)戰(zhàn)技能。本書是江蘇大學(xué)選修制教育發(fā)展的成果之一。江蘇大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處、科技處的領(lǐng)導(dǎo)，特別是人文社會(huì)科學(xué)科、成果科的老師們，對(duì)本課題的研究給予了大力幫助和支持，江蘇大學(xué)教師教育學(xué)院也給予了特別支持，在此表示衷心的感謝！同時(shí)，還要感謝江蘇大學(xué)出版社給予的大力支持，尤其是責(zé)任編輯，非常認(rèn)真地閱讀書稿、修改錯(cuò)漏，就書稿的修改提出許多寶貴的建議。

編輯推薦

《公關(guān)營銷心理案例分析》由江蘇大學(xué)出版社出版。

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