全面質量管理

內容概要

從“完美無缺”質量管理，到TQM或者是TQC，到IS09000再到Six Sigma，企業(yè)到底如何進行質量管理工作？質量管理工作如何服務于企業(yè)的經營？如何通過高水平的質量管理提高企業(yè)的市場競爭力？
   本書針對企業(yè)進行全面質量管理所存在的實際困難與問題，幫助讀者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，有效管理QC小組，進而成長為企業(yè)全面質量管理領域的專家。

作者簡介

劉立戶，著名生產管理專家、培訓專家。畢業(yè)于南開大學?，F(xiàn)任西安福特企業(yè)管理資訊有限公司總經理，F(xiàn)TF培訓體系創(chuàng)始人及首席培訓教練，西安交通大學MBA客座講師，上海柏克萊管理進修學院管理學教授，國家注冊培訓講師，香港FTF Training Service Intenational Limited董事，香港Berrex Consulting Company董事。     		
   曾任中國航空工業(yè)總公司驪山微電子公司西安辦營銷總監(jiān)，西安萃生藥業(yè)生產部長，正大集團西安正大聯(lián)合企業(yè)管理顧問公司高級顧問師，西安遠萃生物醫(yī)藥有限公司總經理，西安海大藥業(yè)股份有限公司常務副總經理，上海虹華經濟發(fā)展有限公司總經理。 
   已出版專著《實施有效的培訓》、《培訓管理心理與策略》等。曾為西安楊森、中國聯(lián)通、大慶石油、彩虹股份、西安高科、寶光股份、安徽五星等數十家知名企業(yè)提供咨詢與培訓服務。

書籍目錄

第1講 質量管理發(fā)展歷史概述  全面質量管理的發(fā)展歷史  全面質量管理的代表人物  全面質量管理的八大原則第2講 全面質量管理原理  全面質量管理的特點和關鍵點  全面質量管理的思想基礎和發(fā)展地位第3講 TQM的任務和內容  TQM的目標和任務  TQM的內容本質  TQM的過程和內容第4講 TQM的管理基礎工作（一）  標準化工作  計量理化工作  質量信息工作  質量責任制和質量教育工作概述第5講 TQM的管理基礎工作（二）第6講 全面質量管理的成本管理第7講 TQM的常用方法（一）第8講 TQM的常用方法（二）第9講 QC小組和管理（一）第10講 QC小組和管理（二）第11講 TQM和產品可靠性控制與管理第12講 全面質理管理應用演示參考答案      附錄 工具表單

圖書封面

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