新信貸

出版時(shí)間:2009-2  出版社:北京大學(xué)  作者:屈建國//龍小寶  頁數(shù):461  
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前言

面前這本書是一部嶄新的客戶經(jīng)理信貸培訓(xùn)教材。說它新,一是內(nèi)容新,采用了近年來我國最新的法律法規(guī),編選了銀行業(yè)務(wù)中最新的案例;二是注重實(shí)操性,以客戶經(jīng)理的視角,介紹最新的信貸技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng);三是結(jié)合現(xiàn)代銀行的經(jīng)營藝術(shù),總結(jié)了實(shí)踐中的新思維、新做法、新模式,可以說也是一部信貸工作經(jīng)驗(yàn)談。我國正處在一個(gè)偉大的歷史時(shí)期,經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,社會(huì)生活也在發(fā)生深刻的變革,國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快。在這個(gè)時(shí)代潮流中,銀行也經(jīng)歷了前所未有的嬗變。2006年,在黨和國家的關(guān)心和支持下,廣東發(fā)展銀行實(shí)施了戰(zhàn)略重組,迎來了由花旗集團(tuán)、中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托和IBM信貸等境內(nèi)外著名企業(yè)組成的投資者團(tuán)隊(duì),使剝離不良資產(chǎn)、彌補(bǔ)歷史虧損和增加資本金同步完成,樹立了新的發(fā)展里程碑。重組以后的公司治理結(jié)構(gòu)正在由“形似”向“神似”轉(zhuǎn)變,為把廣發(fā)銀行建設(shè)成為符合國際慣例、適合中國國情、高效運(yùn)作的現(xiàn)代商業(yè)銀行邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。胡錦濤總書記在十七大報(bào)告中指出,科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,核心是以人為本。人力資源是銀行資產(chǎn)負(fù)債表上看不到的最重要的資產(chǎn)。落實(shí)“以人為本”理念,就要建立科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制,并健全員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,構(gòu)建員工職業(yè)生涯的發(fā)展平臺(tái)。員工培訓(xùn)只有兼顧銀行現(xiàn)實(shí)需要與未來發(fā)展需求才能達(dá)到改善經(jīng)營績效、提升核心競爭力的目的。

內(nèi)容概要

客戶經(jīng)理制已經(jīng)成為當(dāng)今銀行業(yè)的基本營銷制度,客戶經(jīng)理發(fā)揮作用的大小直接影響著銀行市場(chǎng)硩展的效果與經(jīng)營績效。因此,如何提高客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力就成為國內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。    本書從銀行客戶經(jīng)理的視角深度解析信貸業(yè)務(wù),把現(xiàn)代銀行經(jīng)營理念、最新管理技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)模式、市場(chǎng)營銷等有機(jī)結(jié)合起來,而且把信貸業(yè)務(wù)放在金融環(huán)境變遷以及銀行經(jīng)營策略轉(zhuǎn)型的層面上進(jìn)行講解,向客戶經(jīng)理傳授“活知識(shí)”。    認(rèn)識(shí)你的客戶、認(rèn)識(shí)你的業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)你的風(fēng)險(xiǎn),是一位銀行客戶經(jīng)理走向卓越必備的三大要素。本書的“新”不僅體現(xiàn)在觀念、管理模式、案例、法律法規(guī)的闡釋上,而且也體現(xiàn)在客戶經(jīng)理信貸經(jīng)營過程中的創(chuàng)“新”上,做到了這一點(diǎn),才能成為真正優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。    本書信息量大,幫助客戶經(jīng)理從不同層面掌握信貸的操作技術(shù);案例豐富,尤其是最后一章集中論述了16個(gè)典型案例,結(jié)合理論、法律法規(guī)來闡釋,令人一目了然,有醍醐灌頂之感,具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。

作者簡介

屈建國,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,清華大學(xué)EMBA畢業(yè),工商管理碩士,現(xiàn)任廣東發(fā)展銀行珠海分行行長。長期在政府機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,從1995年起,在銀行業(yè)先后擔(dān)任客戶經(jīng)理、信用卡部總經(jīng)理、分行行長等工作,并在信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了許多范例,如動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、廠商銀三方協(xié)議,等等。

書籍目錄

推薦序一推薦序二自序第一章 廣義信貸概念  第一節(jié) 信貸=貸款+信用鏈接    廣義信貸    認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行    其他貸款人    信貸文化    家事國事天下事之信貸政策  第二節(jié) 算出來的銀行哲學(xué):《巴塞爾協(xié)議>    資本充足率    經(jīng)濟(jì)資本    濾掉風(fēng)險(xiǎn)的收益觀    銀行的公司治理  第三節(jié) 金融生態(tài):銀行是水族館的魚    聰明的借款人    影響信貸的外部因素    金融生態(tài)的地區(qū)差異    《貸款通則》已被刷新第二章 認(rèn)識(shí)你的客戶  第一節(jié) 信貸客戶類別    自然人、法人    公司、分公司、子公司    合并企業(yè)    集團(tuán)客戶    客戶的所有權(quán)分類    .    客戶的規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)    客戶的行業(yè)分類-    產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與客戶選擇  第二節(jié) 不只是解決資金短缺:信貸需求類型    缺口型信貸需求    擴(kuò)大消費(fèi)型信貸需求    理財(cái)型信貸需求    供應(yīng)鏈信貸需求    信貸用途的限制  第三節(jié) 聞香識(shí)企業(yè):財(cái)務(wù)因素    企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃    為什么需要財(cái)務(wù)報(bào)表    信貸業(yè)務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表依賴程度不同    資產(chǎn)負(fù)債表    損益表    不能“紙上富貴”    第四財(cái)務(wù)報(bào)表    財(cái)務(wù)報(bào)表附注    財(cái)務(wù)報(bào)表的對(duì)應(yīng)關(guān)系    掌握比率分析的度    衡量短期償債能力    衡量長期償債能力    衡量資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率    衡量獲利能力    杜邦等式    百分比報(bào)表  第四節(jié) 你也是CE:非財(cái)務(wù)因素    宏觀影響愈發(fā)重要    行業(yè)分析方法    產(chǎn)品市場(chǎng)    管理與策略    重大事項(xiàng)    財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)分析相結(jié)合    多渠道獲取非財(cái)務(wù)信息第三章 認(rèn)識(shí)你的業(yè)務(wù)  第一節(jié) 銀行從希臘神殿走向市場(chǎng)  第二節(jié) 金融如水:信貸產(chǎn)品特性    信貸產(chǎn)品概念    信貸產(chǎn)品生成機(jī)制    信貸產(chǎn)品營銷特點(diǎn)  第三節(jié) 量體裁衣:信貸產(chǎn)品分類    國內(nèi)銀行主要信貸產(chǎn)品    傳統(tǒng)信貸類型    票據(jù)業(yè)務(wù)    與結(jié)算同步的國際貿(mào)易融資    國內(nèi)貿(mào)易融資的供應(yīng)鏈特征    專業(yè)融資    各具特色的中小企業(yè)貸款  第四節(jié) 兵無常勢(shì):信貸創(chuàng)利模式    四種盈利模式    利息與收費(fèi)  第五節(jié) 我思故我變:信貸競爭策略    “種芝麻,抱西瓜”    發(fā)散營銷    流程銀行:只有把蛋打破才能做蛋卷    解決方案式銷售第四章 認(rèn)識(shí)你的風(fēng)險(xiǎn)  第一節(jié) 謹(jǐn)慎是銀行家的生命:信貸風(fēng)險(xiǎn)    信貸風(fēng)險(xiǎn)成因    一筆貸款的生命周期    信貸程序  第二節(jié) 匹夫之位,將軍之事:信貸調(diào)查    內(nèi)部評(píng)級(jí)    客戶經(jīng)理信貸調(diào)查    客戶基本資料    立場(chǎng)公正,還是上交矛盾:如何撰寫信貸調(diào)查報(bào)告    信貸獨(dú)立精神  第三節(jié) 左手不信右手:信貸崗位制衡    不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗:信貸審批體制    信貸審查博弈    信貸審批流程    信貸出賬管理    風(fēng)險(xiǎn)管理也是進(jìn)攻的武器  第四節(jié) 信貸如種樹:授信后管理    風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)、外部成因    風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警    貸款分類的新發(fā)展    信貸退出策略    第五節(jié) 信貸擔(dān)保制度    《擔(dān)保法》之保證    物權(quán)制度與《物權(quán)法》    《物權(quán)法》對(duì)擔(dān)保物權(quán)的一般規(guī)定    《物權(quán)法》之抵押    《物權(quán)法》之質(zhì)押    抵質(zhì)押對(duì)信貸的影響第五章 做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理  第一節(jié) 行有行規(guī):信貸職業(yè)規(guī)范    法律責(zé)任    何謂“盡職”  第二節(jié) 銀行家=推銷員+分析師    個(gè)性與技能    客戶經(jīng)理制的配套與激勵(lì)    客戶經(jīng)理成長階段第六章 信貸實(shí)務(wù):分析案例,進(jìn)入角色  第一節(jié) 項(xiàng)目貸款案例    案例導(dǎo)讀    一般項(xiàng)目貸款    參與銀團(tuán)貸款    房地產(chǎn)開發(fā)貸款  第二節(jié) 票據(jù)貼現(xiàn)案例    案例導(dǎo)讀    直貼與轉(zhuǎn)貼    票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)  第三節(jié) 國際貿(mào)易融資案例    案例導(dǎo)讀    國際貿(mào)易融資綜合授信    出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資    內(nèi)外貿(mào)一體化融資  第四節(jié) 存貨與預(yù)付款融資案例    案例導(dǎo)讀    動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押合同    廠商銀授信合作協(xié)議  第五節(jié) 國內(nèi)保理業(yè)務(wù)案例    案例導(dǎo)讀    以賣方為核心的國內(nèi)保理    以買方為核心的國內(nèi)保理    有追索權(quán)國內(nèi)保理業(yè)務(wù)協(xié)議  第六節(jié) 金融服務(wù)網(wǎng)案例    案例導(dǎo)讀    金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議  第七節(jié) 法人商用車按揭業(yè)務(wù)案例    案例導(dǎo)讀    商用車分期付款信貸合同  第八節(jié) 中小企業(yè)打分卡貸款案例    案例導(dǎo)讀    中小企業(yè)貸款打分卡模型與標(biāo)準(zhǔn)    試點(diǎn)推廣情況總結(jié)參考文獻(xiàn)引用法律規(guī)章

章節(jié)摘錄

第一章 廣義信貸概念第一節(jié) 信貸=貸款+信用鏈接廣義信貸信貸是銀行利用自身實(shí)力和信譽(yù)為客戶提供資金融通和承擔(dān)債務(wù)的行為,并以客戶支付融通資金的利息、費(fèi)用及最終承擔(dān)債務(wù)為條件。本書對(duì)于信貸的定義是廣義的,包括“資金融通”和“承擔(dān)債務(wù)”兩部分。前者指銀行實(shí)際出借資金,按照《貸款通則》的定義,貸款“系指貸款人對(duì)借款人提供的并按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金”。該定義是指銀行出借貨幣資金使用權(quán),屬于狹義的信貸。人們往往忽略銀行還可以不通過出借資金,而僅僅憑借自身的信用,發(fā)揮資金融通或者擔(dān)保作用。因此,也有人把信貸的這一功能稱為“信用鏈接”,在本書隨后的內(nèi)客里,大家可以看到銀行如何把這項(xiàng)功能運(yùn)用到眾多信貸產(chǎn)品中并發(fā)揮到極致。在“銀行承兌匯票”和“信用證”兩種信貸業(yè)務(wù)中,銀行只是承諾付款,這就是“信用鏈接”功能。按照計(jì)算機(jī)科學(xué)的定義,“鏈接”是從一個(gè)網(wǎng)頁指向一個(gè)目標(biāo)的連接關(guān)系。而信用本來就產(chǎn)生于生產(chǎn)與銷售的不同步,也正是信用起到了鏈接作用,物資循環(huán)和資金循環(huán)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去。銀行承兌匯票 銀行可以對(duì)客戶簽發(fā)的匯票進(jìn)行“承兌”,借款人取得這張銀行承兌匯票后,與現(xiàn)金一樣可以在市場(chǎng)上流通與支付。根據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》,承兌是“承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據(jù)行為”。這就不是傳統(tǒng)意義上的“出借貨幣資金使用權(quán)”,只是銀行的付款承諾,鏈接了銀行信用,使客戶簽發(fā)的商業(yè)匯票被賦予了流通貨幣的職能。因?yàn)榕c貸款同屬于信貸行為,所以客戶向銀行申請(qǐng)承兌的程序也與貸款一樣。不同的是銀行承兌不涉及資金占用,銀行不收貸款利息,只收取手續(xù)費(fèi)。目前的承兌手續(xù)費(fèi)費(fèi)率是萬分之五,一般還要求客戶存放一定比例的保證金。信用證 信用證是國際貿(mào)易中廣泛使用的結(jié)算方法,至少有一百多年的歷史了,港澳臺(tái)地區(qū)習(xí)慣稱之為“信用狀”。在國際貿(mào)易中,買賣雙方分處不同的國度,鑒于時(shí)間和空間因素的存在,付款與交貨不能實(shí)現(xiàn)同步,而彼此的商業(yè)信用又不足以克服互信問題,誰優(yōu)先就成了“兩難”困境。為了促成交易,鏈接銀行信用就成為必選項(xiàng):買方(進(jìn)口商)首先向本國銀行申請(qǐng)開出一張信用證,列入有關(guān)訂貨與交貨條件,向賣方保證只要其履行了規(guī)定義務(wù),銀行就無條件付款;賣方(出口商)收到信用證以后,由于信用證是銀行的付款承諾,可以據(jù)此備貨、出運(yùn),還可以憑此向自己的往來銀行申請(qǐng)貸款;然后賣方把提貨必須的全套單據(jù)直接寄給開證銀行,開證銀行就履行付款義務(wù)。在收入上,如果銀行出借了資金,就收取利息;沒有實(shí)際資金參與的“承擔(dān)債務(wù)”行為,例如承諾、擔(dān)保等,銀行只是收取費(fèi)用,這屬于非利息收入。信貸的另一種表述是“授信”,也是廣義的信貸概念,包括“表內(nèi)授信”與“表外授信”。這個(gè)“表”,指的是銀行的資產(chǎn)負(fù)債表。凡涉及“出借貨幣資金使用權(quán)”的貸款,均反映在銀行的資產(chǎn)負(fù)債表以內(nèi),屬于“表內(nèi)授信”;銀行對(duì)外承諾或擔(dān)保,不涉及實(shí)際資金占用,就不記人資產(chǎn)負(fù)債表,就是“表外授信”。例如,以下兩段話采用的均是廣義信貸概念,《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》:授信指對(duì)非自然人客戶的表內(nèi)外授信。表內(nèi)授信包括貸款、項(xiàng)目融資、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、透支、保理、拆借和回購等;表外授信包括貸款承諾、保證、信用證、票據(jù)承兌等?!躲y行開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》:本指導(dǎo)意見中的貸款泛指各類貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、保理、貸款承諾、保證、信用證、票據(jù)承兌等表內(nèi)外授信和融資業(yè)務(wù)。認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行商業(yè)銀行是指依照我國《商業(yè)銀行法》和《公司法》設(shè)立的吸收公眾存款(存)、發(fā)放貸款(貸)、辦理結(jié)算(匯)等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人,從事這三項(xiàng)業(yè)務(wù)也是商業(yè)銀行區(qū)別于其他金融機(jī)構(gòu)的重要特征。未經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),任何單位和個(gè)人不得從事存、貸款業(yè)務(wù),也不得冠以“銀行”名稱。銀行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),在世界貿(mào)易組織(WTO)框架內(nèi)列為“服務(wù)貿(mào)易”。設(shè)立全國性商業(yè)銀行的注冊(cè)資本最低是lo億元人民幣。單位和個(gè)人購買商業(yè)銀行股份總額5%以上的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn);單個(gè)外資機(jī)構(gòu)在一家中資銀行持股比例不得超過20%,一家中資銀行的外資持股比例總和不得超過25%,否則視同外資金融機(jī)構(gòu)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2005年統(tǒng)計(jì),我國銀行系統(tǒng)機(jī)構(gòu)數(shù)目為88 150個(gè)。商業(yè)銀行特征 《中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第161 1號(hào)——商業(yè)銀行財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)》及其指南對(duì)商業(yè)銀行的主要特征做了描述,對(duì)認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及其制度很有指導(dǎo)意義:1.經(jīng)營大量貨幣性項(xiàng)目,要求建立健全嚴(yán)格的內(nèi)部控制。所謂貨幣性項(xiàng)目,包括現(xiàn)金、貴金屬和各種可轉(zhuǎn)讓支付結(jié)算工具等。這些貨幣性項(xiàng)目具有高度流動(dòng)性,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全嚴(yán)格的內(nèi)部控制,以防止和發(fā)現(xiàn)并糾正各種錯(cuò)誤和舞弊行為。2.從事的交易種類繁多、次數(shù)頻繁、金額巨大,要求建立嚴(yán)密的會(huì)計(jì)系統(tǒng),并廣泛使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。商業(yè)銀行一般具有較為廣泛的經(jīng)營范圍。除存、貸、匯等基本業(yè)務(wù)外,商業(yè)銀行還利用資金、信息、信譽(yù)和各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)等優(yōu)勢(shì),從事各種中間業(yè)務(wù),如代理和咨詢業(yè)務(wù)等。這要求商業(yè)銀行必須建立完整、科學(xué)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),通過現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債管理、衍生交易和資金清算等經(jīng)營管理活動(dòng)。3.分支機(jī)構(gòu)眾多,分布區(qū)域廣,會(huì)計(jì)處理和控制職能分散,要求保持統(tǒng)一的操作規(guī)程和會(huì)計(jì)系統(tǒng)。我國商業(yè)銀行普遍采用總分行制,對(duì)外是一個(gè)獨(dú)立法人,分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格,在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù),其民事責(zé)任由總行承擔(dān)。在一級(jí)法人制度下,一些商業(yè)銀行擁有遍布全國的分支機(jī)構(gòu),甚至覆蓋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為提高效率,商業(yè)銀行普遍實(shí)行分級(jí)授權(quán)制。由于存在多級(jí)委托代理關(guān)系,加之信息不對(duì)稱,總分行制容易導(dǎo)致控制弱化和小集團(tuán)利益。因此,商業(yè)銀行一般實(shí)行統(tǒng)一的操作規(guī)程和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),并通過數(shù)據(jù)集中和上收財(cái)務(wù)權(quán)等方式強(qiáng)化控制。近年來,商業(yè)銀行在管理上存在集中趨勢(shì)。例如,上收信貸管理權(quán)和財(cái)務(wù)決策權(quán)等,或者分行直接管理地位重要的分支機(jī)構(gòu)或客戶等。4.存在大量不涉及資金流動(dòng)的資產(chǎn)負(fù)債表表外業(yè)務(wù),要求采取控制程序進(jìn)行記錄和監(jiān)控。中國人民銀行2001年發(fā)布的《商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》將表外業(yè)務(wù)分為擔(dān)保類、承諾類和金融衍生交易類三種類型。其中,擔(dān)保類業(yè)務(wù)包括擔(dān)保(保函)、備用信用證、跟單信用證和承兌等;承諾類業(yè)務(wù)包括貸款承諾等;金融衍生交易類業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行為滿足客戶保值或自身頭寸管理等需要而進(jìn)行的貨幣和利率的遠(yuǎn)期、互換、期權(quán)等衍生交易業(yè)務(wù)。表外業(yè)務(wù)在為商業(yè)銀行帶來中間業(yè)務(wù)收入的同時(shí),也蘊(yùn)涵著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因此,各國監(jiān)管部門一般都將表外活動(dòng)作為監(jiān)管重點(diǎn)之一。5.高負(fù)債經(jīng)營,債權(quán)人眾多,與社會(huì)公眾利益密切相關(guān),受到銀行監(jiān)管法規(guī)的嚴(yán)格約束和政府有關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管。商業(yè)銀行是典型的高財(cái)務(wù)杠桿經(jīng)營企業(yè),具有較高的負(fù)債比率和較低的資本資產(chǎn)比率,容易受到外部不利經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,甚至破產(chǎn)倒閉。吸收公眾存款使得商業(yè)銀行債權(quán)人眾多,其穩(wěn)健運(yùn)營對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。因此,商業(yè)銀行在各國一般都會(huì)受到嚴(yán)格的監(jiān)管,包括市場(chǎng)準(zhǔn)人條件、業(yè)務(wù)范圍限制和各種核心監(jiān)管指標(biāo)等。商業(yè)銀行主要風(fēng)險(xiǎn) 許多電視劇都再現(xiàn)了銀行面臨擠兌的場(chǎng)面:大家突然對(duì)銀行失去信心,競相到銀行提取存款,而銀行可能并沒有實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營問題,但一時(shí)間準(zhǔn)備不了那么多現(xiàn)金,于是就面臨危機(jī)。這種起源于無謂的擔(dān)心,而最終又讓擔(dān)心變成現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象,在經(jīng)濟(jì)學(xué)里被稱為“自驗(yàn)預(yù)言”。銀行業(yè)高負(fù)債經(jīng)營的特性,使自驗(yàn)預(yù)言的社會(huì)心理作用具有巨大的摧毀力量。這反映了銀行業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)具有高度的敏感性。商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類很多,美國聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行通常將商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為以下六類①:1.信用風(fēng)險(xiǎn):信用風(fēng)險(xiǎn)不僅指借款人不能歸還到期貸款,還包括借款人雖然能夠正常還本付息,但由于經(jīng)營不善,信用等級(jí)降低了,還款能力下降,也被視為信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)是銀行所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):是指利率、匯率、股票價(jià)格、商品價(jià)格等波動(dòng)可能給銀行造成的損失。這是銀行業(yè)越來越重要的風(fēng)險(xiǎn)類型。信貸業(yè)務(wù)一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)是表外化與衍生化。貸款“持有到期”的經(jīng)營模式,使銀行成為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的唯一主體,但銀行越來越傾向于把未到期的貸款做成債券在市場(chǎng)上出售,而且還主動(dòng)涉足期權(quán)交易、遠(yuǎn)期交易等業(yè)務(wù)用以保值或投機(jī)活動(dòng),工作重點(diǎn)放在了服務(wù)、咨詢、發(fā)行、承銷和管理上,即從以往的實(shí)體(信貸)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向“流程業(yè)務(wù)”,因此市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)就成為銀行重要的風(fēng)險(xiǎn)來源。

媒體關(guān)注與評(píng)論

教育的一個(gè)重要課題就是要使培養(yǎng)出的人才快速勝任實(shí)務(wù)工作。本書以生動(dòng)的案例講解信貸實(shí)戰(zhàn)技能和最新的業(yè)務(wù)制度,是經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)科具有啟發(fā)意義的參考書,又在搭建通往實(shí)踐之橋方面做出了有益嘗試。   ——清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長錢穎一 我始終強(qiáng)調(diào),銀行市場(chǎng)化改革必須是全方位的。銀行給人的傳統(tǒng)印象是單調(diào)的貸款供應(yīng)者,而這本書展示了銀行業(yè)令人欣喜的變遷:更加強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分與專業(yè)服務(wù),以更有效率的方式貼近 需求,使銀企合作更富創(chuàng)意,也更具價(jià)值。這本書無疑給我們提供了商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的實(shí)務(wù)讀本。   ——經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民 小平同志強(qiáng)調(diào),“金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,金融搞好了,全盤皆活”。針對(duì)全球正經(jīng)歷的金融風(fēng)暴,這句話尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。金融始終是企業(yè)家應(yīng)該補(bǔ)上的一課,企業(yè)和銀行均要找到互動(dòng)的最優(yōu)切合點(diǎn),愿這本書成為銀企之間相識(shí)、互信、雙贏的載體。   ——中國核工業(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理康日新

編輯推薦

《新信貸:銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)手冊(cè)》信息量大,幫助客戶經(jīng)理從不同層面掌握信貸的操作技術(shù);案例豐富,尤其是最后一章集中論述了16個(gè)典型案例,結(jié)合理論、法律法規(guī)來闡釋,令人一目了然,有醍醐灌頂之感,具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。信貸業(yè)務(wù)新思維、新模式、新案例,緊貼信貸實(shí)戰(zhàn)需求,系統(tǒng)提升業(yè)務(wù)能力。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁小民、錢穎一等聯(lián)袂推薦!客戶經(jīng)理制已經(jīng)成為當(dāng)今銀行業(yè)的基本營銷制度,客戶經(jīng)理發(fā)揮作用的大小直接影響著銀行市場(chǎng)硩展的效果與經(jīng)營績效。因此,如何提高客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力就成為國內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。

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用戶評(píng)論 (總計(jì)117條)

 
 

  •   很好,通過這本書可以了解銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù),可以在以后生活和工作中需要貸款時(shí)根據(jù)自己的條件組織信貸方案。
  •   對(duì)于從事銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的新手而言,值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。
  •   很好的一本客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)書籍,對(duì)銀行相關(guān)崗位人員也很有幫助,作者論述深入淺出,且與實(shí)務(wù)貼近,推薦。
  •   買過來一個(gè)來月了,現(xiàn)在每天睡前會(huì)看一會(huì)兒。自己要轉(zhuǎn)到了銀行的客戶經(jīng)理崗,以前對(duì)該崗位有個(gè)模糊的認(rèn)識(shí),這些天通過閱讀這本書,一些疑點(diǎn)在慢慢消失,總體感覺這本書內(nèi)容詳實(shí),對(duì)于剛剛?cè)腴T的客戶經(jīng)理來說,這是一本非常好的教材。
  •   這本書通過真實(shí)的例子,客觀講述了銀行的實(shí)質(zhì),闡述了客戶經(jīng)理從業(yè)需注意的問題及所需掌握的知識(shí)和技巧。
  •   銀行對(duì)公客戶經(jīng)理必備。讀起來很有趣味性,不枯燥。
  •   內(nèi)容很豐富 但是有些比較陳舊 但是對(duì)于剛進(jìn)銀行的客戶經(jīng)理或者是準(zhǔn)備奮斗想要追求目標(biāo)的新人 還是很有用的
  •   很實(shí)在的一本書,適合銀行客戶經(jīng)理用
  •   如果靜下心來好好看一遍,可以很好的梳理一下已學(xué)的銀行知識(shí),對(duì)于剛?cè)肼毜目蛻艚?jīng)理是很好的輔導(dǎo)書。值得購買。
  •   雖然把這本書作為了入門的基礎(chǔ)手冊(cè)閱讀,但是讀后發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容需要反復(fù)品味,我是個(gè)初入此道不久的準(zhǔn)菜鳥,讀過此書,至少我覺得未來兩到三年內(nèi),它可以作為我的“準(zhǔn)則”書籍,并不在于里面的內(nèi)容可以讓客戶經(jīng)理立刻投入工作而大有幫助,相反是在更長遠(yuǎn)的道路上告訴我應(yīng)該以何種思路、方式和原則去處理工作上的諸多問題。
    此書應(yīng)該是經(jīng)常翻閱,并且會(huì)每次翻讀都會(huì)有新的感觸和收獲。
  •   相見恨晚!我已經(jīng)太久沒有對(duì)書籍產(chǎn)生過這樣的感慨了。好書,真的是好書!銀行一線的領(lǐng)導(dǎo),肚子里真正有水的沒幾個(gè),但這一次,我發(fā)現(xiàn)廣東發(fā)展銀行的領(lǐng)導(dǎo)是有人才在的。此書適合于有幾年公司信貸工作經(jīng)驗(yàn)的銀行從業(yè)人員閱讀,真正的醍醐灌頂、inspiring!我是花自己錢買的這本書,值得推薦!如果早兩年,我會(huì)向我全行信貸戰(zhàn)線推薦這本書,雖然我不是廣東發(fā)展銀行的員工。
  •   對(duì)于新客戶經(jīng)理幫助也是非常顯著的!
  •   對(duì)想成為一名合格高效的客戶經(jīng)理有莫大的幫助?。?
  •   通讀完這本書,確實(shí)是一本客戶經(jīng)理上崗手冊(cè),理解了本書應(yīng)該能說客戶經(jīng)理所具備的一些基礎(chǔ)知識(shí)算是過關(guān)了。
  •   剛做客戶經(jīng)理,此書對(duì)我來說還是有用的。推薦。
  •   信貸經(jīng)理必備
  •   很好的信貸入門書,可以為銀行信貸從業(yè)人員提供新的思路。
  •   看了很多信貸案例,收獲不少,對(duì)業(yè)務(wù)提高很有幫助。謝謝。
  •   作者經(jīng)歷一線到管理層,實(shí)務(wù)性強(qiáng),可以比較全面學(xué)習(xí)銀行信貸知識(shí),可讀性強(qiáng)。
  •   根據(jù)具體的信貸業(yè)務(wù)不同 給出了很多判斷的指標(biāo)和方法 讀起來循序漸進(jìn)一點(diǎn)都不艱澀
  •   剛剛畢業(yè)不久,在公司里幫忙做信貸業(yè)務(wù),很菜鳥~急需這種書,哈哈~
  •   資料內(nèi)容翔實(shí),由淺入深全面介紹銀行業(yè)務(wù),對(duì)具體工作幫助很大,推薦公司同事人手一本。
  •   對(duì)于剛剛從事公司業(yè)務(wù)的人員來說很有幫助,如果是在廣發(fā)銀行工作就更有學(xué)習(xí)的意義了
  •   信貸人員必備
  •   很好的書,對(duì)做信貸的很有幫助~!
  •   雖然我是一個(gè)老信貸,但時(shí)間長了還是需要不斷強(qiáng)化訓(xùn)練。有了這本書,就有了工具。
  •   值得一看??催^以后出門拜訪客戶有底了,適合初學(xué)者。
  •   厚厚的信貸、多多的知識(shí)點(diǎn),以及相對(duì)通俗的表達(dá),當(dāng)然沒有全部看完,但仍覺得值得一看。
  •   很不錯(cuò),適合銀行和金融公司的人學(xué)習(xí)
  •   作為銀行工作人員,此書確實(shí)使我收獲很大!拜讀中。。。
  •   書質(zhì)量好正品,內(nèi)容實(shí)用,銀行工作人員應(yīng)備的一本好書.
  •   作為一個(gè)銀行從業(yè)人員,得到了知識(shí)。謝謝書的作者
  •   很多銀行人員都看這個(gè)書,OK
  •   銀行從業(yè)人員的寶貴間接經(jīng)驗(yàn)
  •   老公需要的一本很值得看的業(yè)務(wù)手冊(cè)
  •   很專業(yè)的書,業(yè)務(wù)知識(shí)比較全面,對(duì)工作很有用處
  •   內(nèi)容不錯(cuò),很實(shí)用,可作為業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)及培訓(xùn)使用
  •   想學(xué)習(xí)新的知識(shí),所以就買了,了解多一些金融知識(shí),也還不錯(cuò),聽她說這本書還可以。
  •   時(shí)間新送貨時(shí)間快還沒來得及看不過還是推薦看的
  •   可以拿來當(dāng)學(xué)習(xí)資料,案例挺多。
  •   書很專業(yè),案例也很多。適合閱讀
  •   非常實(shí)用的一本書,理論淺顯易懂,配合實(shí)戰(zhàn)更是錦上添花,非常不錯(cuò)的一本書。當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪鬟€非常的給你,沒想到能這么快就到。
  •   內(nèi)容較新,也符合我自己想要的知識(shí)面
  •   新買的書,還沒開始看,先給5個(gè)星,期待是本好書
  •   這是領(lǐng)導(dǎo)給大家推薦的所以一下子幫同事買了百十多本買后價(jià)格竟然上漲了感覺像是股市一樣買單多股價(jià)升。又長學(xué)問了。
  •   作為金融行業(yè)從業(yè)人員角度來看,這本書可以算是圣經(jīng),提供了很多分析模板方法,發(fā)散過去就是星星之火可以燎原
  •   本書很適合金融工作者閱讀,作為研究者也是不錯(cuò)的選擇
  •   雖然很多人認(rèn)為內(nèi)容淺顯,但該書從框架架構(gòu)、觀點(diǎn)整理都不乏創(chuàng)新之處,對(duì)從業(yè)5年的本人來說啟發(fā)點(diǎn)仍有許多。推薦!
  •   內(nèi)容很豐富,對(duì)平時(shí)的工作有很大的幫助。
  •   這本書介紹得很詳細(xì),分析得也蠻透徹的,值得推薦。
  •   已經(jīng)找朋友借著看過這本書了,購買,為了更好的學(xué)習(xí)一下
  •   在工作中幫助很大,又幫同事買了一本,確實(shí)很不錯(cuò)
  •   因?yàn)閷I(yè)并非金融有關(guān),有些地方還是不太理解,待深入
  •   領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù) 看看還是覺得吃不透
  •   對(duì)我的工作非常有幫助!
  •   寫得淺顯易懂,適合剛?cè)胄械娜碎喿x。但是深度不夠
  •   書本信息全面,適合行業(yè)需求。
  •   還沒有看,是別人推薦的,希望很嗨p
  •   真正對(duì)自己有用的書籍,
  •   很詳細(xì)的講解。
  •   很詳細(xì),很具體,實(shí)用性很強(qiáng)
  •   剛買此書,看了一部份,感覺不錯(cuò)。
  •   對(duì)初學(xué)者比較有幫助
  •   幫助我打開了一下思路
  •   還沒看。看的評(píng)價(jià)很好才買的。希望有幫助
  •   書本內(nèi)容比較豐富
  •   這本書還不錯(cuò)。值得大家一看
  •   看了,很不錯(cuò)的一本書,的確引人深思~
  •   內(nèi)容挺詳盡的一本書
  •   這本書就非金融專業(yè)的人看著還挺不錯(cuò)的,里面有很多實(shí)例解說
  •   對(duì)于本書 沒找到什么瑕疵 很完美
  •   這本書很不錯(cuò)啊,我們公司買了十多本
  •   這本書確實(shí)不錯(cuò),我替單位訂了20多本,書回來后每人發(fā)了一本,大家看了之后反映都不錯(cuò)
  •   正好跟工作相關(guān) 可以學(xué)習(xí)一下
  •   工作需要。必須要買。
  •   經(jīng)驗(yàn)理論都有
  •   廣發(fā)行為什么能快速發(fā)展 靠的是什么 看看就知道了
  •   感覺還不錯(cuò) 很多知識(shí)能充實(shí)自己
  •   學(xué)習(xí)一下知識(shí),還是多有用處的!
  •   工具書 沒太看 留著以后用的時(shí)候再看
  •   書應(yīng)該是正版的,內(nèi)容比較中規(guī)中矩。
  •   買了還沒看 但感覺很實(shí)用 比較喜歡
  •   速度快,質(zhì)量高,很到位
  •   書還是不錯(cuò)的,就是快遞**。本想給差評(píng),但是好似對(duì)當(dāng)當(dāng)不公平
  •   印刷很好,很實(shí)用
  •   很切合實(shí)際的內(nèi)容……
  •   隨便翻了翻,可以,以后買書就這里
  •   當(dāng)當(dāng)?shù)臅诲e(cuò),打開看了看很好。
  •   看目錄不錯(cuò),具體內(nèi)容還沒看,期待呀?。。。。。。。。?!
  •   書是幫別個(gè)買的,還不錯(cuò),比較厚
  •   搞活動(dòng)時(shí)買的,好劃得來!
  •   還沒開始讀,期待慢慢學(xué)習(xí)
  •   但是從業(yè)不是說有上機(jī)的題,怎么沒有上機(jī)的?
  •   真的可以,真的可以,真的可以!?。。?/li>
  •   很值得買哦。。。
  •   不知不覺有屯書了,等這個(gè)月忙完慢慢看吧!
  •   正是想要的那種書
  •   切身的體會(huì)寫出不一樣的東西
  •   雖然很厚,但是沒有質(zhì)感。質(zhì)量不行啊,6本書里面有5本都不過關(guān),真懷疑這書是盜版市場(chǎng)采購過來的,而且客服人員也牛b的很的話還要所有的書到了庫房才給安排退換,這速度下去真不知道猴年馬月才能退換。打客服電話,客服人員也牛b的很,很傲慢,說既然我們書不好,那你選啊,選一個(gè)啊,退貨或者換貨啊,我們肯定給退給換,按照他的說法真是一周內(nèi)來上門取書收5元快遞費(fèi),等所有的書到了庫房才安排,天曉得他們能安排多久。于是,我選擇不退不換,勉強(qiáng)用,(心想要不是單位發(fā)的充值卡有效期只有一年,誰閑著沒事在這上面買這么差勁的書,以后我不招惹了還不行啊?。┪揖徒o你們提個(gè)意見總行吧!沒想到客服女還來勁啊,你不滿意,退啊,換啊,我們給退給換啊,不要說我們質(zhì)量問題(心想退款不知何年何月,換貨還不是那德行)。。。無語啊,你們本身質(zhì)量就不好,提提建議還不行啊。
  •   很差,內(nèi)容很膚淺,不適用。
 

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