說服.不只是舌尖上的事

前言

　　初看到“說服”這個詞，你會想到什么？是古時候舌戰(zhàn)群儒的說客？是 商 場上縱橫捭闔的精英？是巧舌如簧的推銷員？還是口若懸河的演說家？是的，這些人共同的特點就是，他們以說服他人為職業(yè)。他們每天的工 作就是研究如何說服別人接受自己的觀點、聽從自己的建議，從而達到自己 的目的。然而，說服作為一項人際交往的重要內(nèi)容，并不僅僅與這些以說服為職 業(yè)的人有關(guān)。其實，我們每個人都會遇到需要說服別人的情況，也隨時有可 能面臨別人的說服。讓我們來看看一天當中我們會遇到什么樣的說服與被 說服的情況。早上起來，我們需要說服孩子穿上厚外套；征得丈夫的同意去 參加晚上的同學(xué)聚會。來到單位，我們需要說服老板同意我們的策劃案；說 服下屬接受一個令人不愉快的調(diào)動；說服同事配合我們的工作。到了下班時 間，堵車了，原來前方兩輛汽車發(fā)生了刮蹭事件，且看一方當事人是怎么說 服另一方先把車挪到一邊，不要堵在路上的吧。若是這個時候說服的功夫不 到位，那么直到警察來之前，整條道路都會堵得水泄不通。晚上回到家，我 們 又要說服孩子不要為了同學(xué)關(guān)系不好而不開心；說服妻子同意把父母接過 來同??；說服鄰居把音響的聲音關(guān)小一點；等等。所有這一切，都只是一個普通人一天所要經(jīng)歷的說服與被說服。所以 說，生活中說服無處不在，學(xué)會了如何說服別人，我們的事情會辦得更順利、人際關(guān)系更融洽、生活更加和諧！那么，說服的秘訣是什么呢？本書運用詼諧幽默的語言，妙趣橫生的故 事，向您解開一個個高深莫測的說服秘訣，讓您在輕松的閱讀中得到啟發(fā)，學(xué)到如何說服別人的最管用的技巧。本書圍繞一個核心——說服是一場攻心戰(zhàn)。說服表面上用的是嘴，但其 實一切有效的說服都起源于心，是心與心的碰撞，只有將心比心，真正掌握 了對方的心理感受和需求，我們才能有的放矢，又快又準地說服對方。相信大家讀罷此書后，會開懷大笑，進而掩卷沉思，在享受閱讀的快樂 的同時，獲得說服他人的最實用技巧。別笑，這才是最牛的說服！

內(nèi)容概要

　　我們的生活中充滿了一連串說服的過程，所以說，說服其實是一種生活 技巧。讓他人明白你的觀點、認同你的構(gòu)想、做你希望他們做的事，或僅僅點 頭稱是，都是一門技藝，一門科學(xué)。從生活下手，《說服，不只是舌尖上的事》將循序漸進促使你改變思考以 及與他人互動的方式——從你的穿著氣質(zhì)、身體語言、表達技巧到心理戰(zhàn)術(shù)。你會發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)說服并不難，它就是我們生存的必要工具。

書籍目錄

第一章說服就是把自己的想法植入別人心里方法1 說服必須要懂對方的心方法2 把話說到點子上方法3 準確把握對方渴望被重視的心理需求方法4 面對不同對象，注意說話方式方法5 激發(fā)對方的欲望，變被動為主動方法6 給對方留足面子，真誠打動對方方法7 不忘表達對他人的關(guān)懷，讓說服事半功倍第二章說服你自己，這是一切說服的開始方法1 掌控情緒，不輕易顯山露水方法2 保持思維活躍、思路清晰方法3 注重自己的外在形象方法4 給人留下良好的第一印象方法5 讓別人在與你交談時感覺舒服方法6 說話辦事掌握合理限度方法7 自信是最好的名片方法8 永遠不要把話說滿第三章讀懂對方的-切，尋找說服切入點方法1 從點頭搖頭中參透對方心機方法2 通過表情看透對方的內(nèi)心方法3 眼神反映對方的喜怒哀樂方法4 通過手勢看懂對方的暗語方法5 看懂對方微笑里的深意方法6 吸煙姿勢泄露對方個性方法7 通過站姿分析對方的心理信號方法8 通過說話的聲音辨析人方法9 用相同的體征語言征服對方第四章弱點說服法：人性的弱點是絕佳的切入點弱點1 每個人都渴望有人愿意傾聽自己的故事弱點2 每個人都希望自己是不可替代的角色弱點3 每個人都希望自己是一場辯論中的贏家弱點4 每個人都不可避免地渴望好名聲弱點5 每個人都渴望受到別人的贊美和肯定弱點6 每個人都希望自己比別人聰明一點點弱點7 每個人都討厭自己的觀點受到蔑視弱點8 每個人都討厭自己的錯誤被直接指出第五章性格說服法：說服那些不愿意改變的人類型1 巧借沖動感與危機感說服猶豫型性格類型2 用“認同”和幽默的自嘲說服清高型性格類型3 找準漏洞，一舉擊破挑剔型性格類型4 真誠的態(tài)度是暴躁型性格的克星類型5 抓住重點，為匆忙型性格的人節(jié)省時間類型6 不急不躁地和謹慎型性格“打太極”類型7 開門見山，不給世故型性格拐彎機會類型8 以拙克巧，讓好辯型性格無用武之地類型9 用懸念撬開木訥型性格的金口第六章需求說服法：擺清利害得失方法1 讓對方明白你的建議能夠給他帶來的利益方法2 讓對方聽懂你話中的道理方法3 利用對方的情緒，達到說服的目的方法4 動之以情、明之以理方法5 說話講求藝術(shù)方法6 說辭公正客觀，讓人心服口服方法7 制造懸念，激發(fā)對方的興趣第七章言語說服法：口才是最直接的說服技巧方法1 使用不同語氣營造不同效果方法2 干脆利落、廢話少說方法3 用自己的情緒感染別人方法4 找到共同經(jīng)歷和興趣方法5 顧及對方感受方法6 引導(dǎo)對方意識到自己的弱點方法7 控制語音語速方法8 通過暗示打開突破口第八章密友說服法：朋友式的交談最有效方法1 贊美要以事實為依據(jù)方法2 靈活運用，對不同人說不同話方法3 與對方站在同一陣營第九章權(quán)威說服法：做一個握有主動權(quán)的權(quán)威發(fā)言者策略1 先聲奪人，諸葛亮說服孫權(quán)策略2 利害相權(quán)，貝利脫胎換骨策略3 開門見山，公孫弘應(yīng)答如流策略4 強勢進攻，魏征掌握發(fā)言權(quán)策略5 運用權(quán)威效應(yīng)，影響對方策略6 找準軟肋，羅亞爾妙訪總統(tǒng)策略7 以眾敵寡，同化對方策略8 實戰(zhàn)：公司員工管理第十章誘導(dǎo)說服法：循心靈之跡，說服盡在無形中策略1 尋找共同語言，成功說服對方策略2 情理兼?zhèn)洌f服對方策略3 重視對方，影響對方策略4 真誠待人，說服他人策略5 巧用從眾，說服別人策略6 實戰(zhàn)：成功談戀愛第十一章借機說服法：抓住說服的最佳時機策略1 把握適當?shù)恼f話時機策略2 批評也要挑選時機策略3 事緩則圓策略4 把握機會，化劣勢為優(yōu)勢策略5 時機未到時保持沉默策略6 主動道歉，掌握話語的主動權(quán)策略7 把握機會，主動求和策略8 隨機應(yīng)變，尋找共同話題第十二章突襲說服法：瞬問瓦解對方的心理防線策略1 激起共鳴，以情感人策略2 巧妙提問，讓對方一直點頭策略3 批評之后給對方臺階下策略4 拉近距離，增進感情策略5 批評要適可而止策略6 抓住最佳時機第十三章氣場說服法：你可以這樣影響陌生人策略1 修煉強大的氣場，擁有無聲的說服力策略2 用不卑不亢的態(tài)度鍛造堅定的氣場策略3 氣場強大并不意味著用氣勢壓人策略4 說話自信篤定、落地有聲是自信的體現(xiàn)策略5 永遠面帶微笑，用善意的氣場征服別人策略6 認真傾聽，理解與尊重使氣氛更加融洽策略7 利用環(huán)境，營造強烈的氣場第十四章蘇格拉底說服法：在不斷的發(fā)問中說服對方策略1 “因為”的妙用策略2 “為什么”不能輕易說策略3 提問帶給你的八大優(yōu)勢策略4 提問必知的十大技巧第十五章固定回答說服法：讓對方不斷說“Yes”策略1 他說“不”是有原因的策略2 一開始就讓對方說“是”策略3 引導(dǎo)對方說“是”策略4 “反贊美法”第十六章柔術(shù)說服法：以柔克剛的說服技巧策略1 合理利用沉默策略2 A 0r B？A=B！策略3 守不住的盾牌第十七章值得學(xué)習(xí)的名人說服法1 戴爾·卡耐基——說服戲劇化2 林肯——永遠有話可說的總統(tǒng)3 馬克·吐溫——幽默向左，諷刺向右4 本杰明·富蘭克林——口才不是天生的第十八章順勢說服法，說服那些希望改變的人策略1 順水推舟，保全對方面子策略2 讓對方覺得是自己的意見策略3 綿里藏針，剛?cè)岵⒂貌呗? 后退是為了更好地前進策略5 巧妙示弱，讓對方不戰(zhàn)而退策略6 善用建議，柔中取勝

章節(jié)摘錄

　　方法1 說服必須要懂對方的心　　說服別人并不難，關(guān)鍵在于掌握對方的心理，這其中的 秘訣就在于：推己及人，將心比心。常言道，巧辯不如攻心。說服一個人，光有嘴皮子功夫是不夠的，只有 設(shè) 身處地，以心交心，才能又快又準地達到說服的目的。蘇洵曾在《諫論》中講過一則很有趣的故事：有三個人，一個非常勇敢，一個膽量平平，還有一個很膽小。有一天，有 人將這三個人帶到一個峽谷邊，對他們說：“能躍過這道深谷的人是勇者，否 則就是懦夫?！蹦莻€勇敢的人聽了這話，自然不甘心當懦夫，于是縱身一躍，便到了峽谷的另一端。這時那人又說：“誰能躍過去就給誰千兩銀子。”那 個 膽量一般的人受到了金錢的刺激，也一狠心，躍了過去。只剩下那個最膽小 的人了，他遲遲鼓不起勇氣躍過眼前的深淵。就在這時，那人放出了一頭猛 虎，膽小的人一看猛虎逼近，來不及多想，一咬牙，躍過了峽谷。這個故事告訴我們，對于不同的人，要針對他的性格，采用不同的方法 去激發(fā)他的潛力。在溝通中也一樣，世界上沒有兩片完全相同的樹葉，每個 人都有自己的特點，同時也有著獨特的心理和弱點，就像每把鎖都有獨一無 二的鎖芯一樣，而我們想要說服某個人，就如同尋找打開這把鎖的鑰匙。所 以說，說服這門藝術(shù)，拼的不是口才，而是洞悉他人心理的能力。第二次世界大戰(zhàn)期間，某國軍方推出了一種保險，只要一個士兵每月繳 納10元保險金，那么如果他將來戰(zhàn)死沙場，他的家人就能得到10萬元的賠 償。軍方原以為這種保險推出后會大受士兵們歡迎，可事實卻恰恰相反，投 保人寥寥無幾。原來士兵們想的是，要是參加了這個保險，那么每月都要繳 納10元保險金，如果將來能從戰(zhàn)場上活著回來，這10元錢就白交了；而萬 一真的犧牲了，那時候要10萬元也沒有用了，所以還不如及時行樂，拿錢買 酒喝的好。后來，軍隊為了說服士兵投保，特地請來了一位著名的演說家。這位演 說家對士兵們說了這樣幾句話：“孩子們，如果誰參加了保險，將來他若不 幸 犧牲，政府需要付給他的家人10萬元；而對于沒參加保險的烈士，政府只需 要付給他的家屬幾千元撫恤金。想想看，政府會愿意先派哪種人上戰(zhàn)場呢？” 聽完這番話，士兵們恍然大悟，紛紛掏錢購買了保險，因為誰也不愿意成為 率先被派上戰(zhàn)場的人。這位演說家之所以能夠輕而易舉地說服士兵們投保，就在于他抓住了 士兵的心理：誰也不在乎自己死后會有什么好處，而只關(guān)心自己是否能活著 回來。正是抓住了士兵這種心理，他才打了一場漂亮的攻心戰(zhàn)。人心看似難以捉摸，但其實又很簡單，只要我們將心比心，就會知道對 方想要的是什么。只要我們破解了這一“密碼”，說服就會變得非常簡單。喬納森太太想要出售自己的一套房子，她找到了中介公司來幫她銷售。中介公司打出了這樣一則廣告：“出售牧場附近兩居室舒適大房，帶車庫，臨 近運動場、高爾夫球場以及小學(xué)一所。”三個月過去了，房子還是沒有賣出 去，中介公司對喬納森太太說：“看來這所房子不太受歡迎?！?喬納森太太決定自己發(fā)布一則廣告試一試，她在廣告中這樣寫道：“我 和我先生，以及我們的美麗的女兒蘇珊、調(diào)皮的兒子杰克，都很想念我們的 家！我們深深留戀著住在這里的每一天，可是孩子們長大了，兩居室已經(jīng)住 不下了，我們不得不搬家。如果您熱愛生活，喜歡透過敞亮的落地窗去欣賞 春天滿院的鮮花，喜歡夏日的夜晚與孩子們坐在花園里看螢火蟲飛舞，喜歡 踩著秋天的落葉在小屋周圍散步，喜歡冬天圍坐在火爐邊的溫暖，那你一定 會喜歡我們的房子！希望它不會在圣誕節(jié)空蕩寂寞。”讓人難以置信的是，在 喬納森太太發(fā)布廣告的第二天，就有六位客人前來看房，其中一位當即訂下 了這套房子。喬納森太太不是心理專家，也不是專業(yè)的房屋推銷員，可她卻以最快的 速度賣出了自己的房子。她的訣竅就在于，將心比心：想象如果換成自己，一 定不會想要一套冷冰冰的房屋，而是想要一個溫馨的家！正因如此，她在廣 告中主打了“家”的概念，從而吸引了那么多的買房人。方法2把話說到點子上 大多數(shù)時候，我們不是為了說話而說話，我們說話是為 了達到一定的目的，因此，并不是說得越多越好，最重要的 是要把話說到點子上。能說話并不等于會說話，說得多并不等于說得好。在很多事情上，你說 得越多，反而越?jīng)]用。真正會說話的人，是會揣摩、會解讀、會迎合別人的 心 理的人，他知道如何在合適的時機把合適的話說到人家的心窩里去。馬克·吐溫身邊發(fā)生過這樣一個小故事：有一次，他參加一場募捐活動，起初他聽著活動組織者的演講，很受感動，決定捐款。十分鐘過去了，這位 組 織者的演講還沒有結(jié)束，他有些不耐煩了，決定只捐些零錢。不知又過了多 久，當這位組織者的演講終于結(jié)束時，馬克·吐溫不僅什么也沒有捐，反而 偷 偷從募捐的盤子里拿走了兩塊錢。難道馬克·吐溫是成心想要那兩塊錢嗎？當然不是。只是他的耐心一再受到組織者那冗長的講話的挑戰(zhàn)，已經(jīng)到了極 限。可見，并不是話說得越多就越有用，反之，冗長而無聊的講話常常會起 到 反作用。P2-4

編輯推薦

　　一個真正的說服高手，未必要口若懸河、滔滔不絕、妙語連珠。但是，他只要一開口，一言一語，必能恰如其分，入耳入心；一字一句，必能扣人心扉，動人心弦?！墩f服，不只是舌尖上的事》圍繞一個核心——說服是一場攻心戰(zhàn)。說服表面上用的是嘴，但其實一切有效的說服都起源于心，是心與心的碰撞，只有將心比心，真正掌握了對方的心理感受和需求，我們才能有的放矢，又快又準地說服對方。

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