企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理

內(nèi)容概要

　　本書將為您提供聲譽(yù)管理的新視角——企業(yè)聲譽(yù)的內(nèi)部管理，這是企業(yè)聲譽(yù)管理的根基與保障。成功且有效的聲譽(yù)管理不能只強(qiáng)調(diào)公關(guān)、品牌塑造、慈善捐助等外部管理手段；還應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)聲譽(yù)的內(nèi)部管理，夯實(shí)企業(yè)聲譽(yù)堅(jiān)實(shí)的內(nèi)部基礎(chǔ)，真正提升聲譽(yù)管理對(duì)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。據(jù)此，本書從規(guī)范分析到實(shí)踐案例的融入，從理論解釋到管理模型的構(gòu)建，從管理維度分析到管理體系的創(chuàng)建與維護(hù)，多維架構(gòu)起企業(yè)聲譽(yù)形成與維護(hù)的內(nèi)部平臺(tái)，幫助企業(yè)從容應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的各項(xiàng)危及企業(yè)聲譽(yù)的問題與挑戰(zhàn)，形成并不斷累積企業(yè)發(fā)展所需的聲譽(yù)資本，在市場中贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。

作者簡介

　　和蕓琴，管理學(xué)博士，現(xiàn)為山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教師，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略與文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與政策等方面的研究。近年來參與國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國家社科青年基金項(xiàng)目、山西省軟科學(xué)、山西省發(fā)展和改革委員會(huì)課題及其他企事業(yè)單位的橫向課題20多項(xiàng)，主持山西省社科聯(lián)、企事業(yè)單位橫向委托及山西大學(xué)?？蒲谢鹑宋纳缈频软?xiàng)目。在國內(nèi)核心期刊發(fā)表《員工、內(nèi)部溝通與企業(yè)聲譽(yù)》、《企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)聲譽(yù)影響的分析》、《企業(yè)內(nèi)部信任管理》等多篇學(xué)術(shù)論文；出版著作《企業(yè)文化》（主編）等，并參與編寫《山西藍(lán)皮書——山西資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)告》、《戰(zhàn)略管理》等。

書籍目錄

1　緒論
　1.1問題的提出
　1.1.1選題背景
　1.1.2研究目的
　1.1.3選題的理論意義與實(shí)踐意義
　1.2國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述
　1.2.1企業(yè)聲譽(yù)的相關(guān)述評(píng)
　1.2.2企業(yè)聲譽(yù)測(cè)評(píng)與管理模型的相關(guān)述評(píng)
　1.2.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的相關(guān)述評(píng)
　1.3研究方法和思路
　1.3.1研究方法
　1.3.2研究思路
　1.4研究內(nèi)容和關(guān)鍵問題
　1.4.1研究內(nèi)容
　1.4.2研究難點(diǎn)
　1.4.3預(yù)期創(chuàng)新之處
2　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的界定
　2.1企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的理論解釋
　2.1.1企業(yè)資源基礎(chǔ)論的解釋
　2.1.2利益相關(guān)者理論解釋
　2.1.3社會(huì)認(rèn)知理論解釋
　2.1.4社會(huì)資本理論解釋
　2.1.5理論解釋總結(jié)
　2.2企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的內(nèi)涵
　2.2.1企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的含義
　2.2.2企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的特性
　2.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的重要性
　2.3.1創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值
　2.3.2奠定外部管理的基礎(chǔ)
　2.3.3平抑企業(yè)危機(jī)
　2.4小結(jié)
3　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理模型的構(gòu)建
　3.1企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的本質(zhì)
　3.1.1企業(yè)聲譽(yù)本質(zhì)的思考
　3.1.2企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的本質(zhì)意義
　3.2影響企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的要素
　3.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理模型
　3.4小結(jié)
4　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理：股東維度
　4.1股東個(gè)體層面分析
　4.1.1股東與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系
　4.1.2股東參與企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的方式
　4.2董事會(huì)治理分析
　4.2.1董事會(huì)治理的內(nèi)涵
　4.2.2董事會(huì)與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系?
　4.2.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理中的董事會(huì)治理
　4.3小結(jié)
5　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理：管理者維度
　5.1管理者個(gè)體層面分析
　5.1.1管理者個(gè)人特征與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系
　5.1.2管理者參與企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的方式
　5.2企業(yè)決策分析
　5.2.1企業(yè)決策與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系
　5.2.2企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理中的決策過程
　5.3.2企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系
　5.3.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理中的內(nèi)部利益相關(guān)者的
6　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理：員工維度
　6.1.1員工與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系
　6.1.2企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理中的員工管理
　6.2.1內(nèi)部溝通的內(nèi)涵
　6.2.2內(nèi)部溝通與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系
　6.2.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理中的內(nèi)部溝通體系的構(gòu)建
　6.3小結(jié)
7　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理：組織維度
　7.1組織結(jié)構(gòu)分析
　7.1.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵
　7.1.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)系
　7.2企業(yè)文化分析
　7.2.1企業(yè)文化的內(nèi)涵
　7.2.2企業(yè)文化與企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的關(guān)系
　7.2.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理中信任文化的培養(yǎng)
　7.3小結(jié)
8　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的調(diào)查分析與對(duì)策建議
　8.1問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)
　8.1.1調(diào)查的目的
　8.1.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
　8.1.3樣本的選擇與問卷回收
　8.2問卷調(diào)查結(jié)果分析
　8.2.1實(shí)證研究樣本數(shù)據(jù)分析
　8.2.2問卷結(jié)果分析
　8.2.3問卷分析小結(jié)
　8.3企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理的對(duì)策建議
　8.3.1企業(yè)聲譽(yù)日常內(nèi)部管理的對(duì)策建義
　8.3.2企業(yè)聲譽(yù)危機(jī)內(nèi)部管理的對(duì)策建義
　8.4小結(jié)
9　結(jié)論與研究展望
　9.1主要結(jié)論
　9.2主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
　9.3研究的局限性及展望
附錄　企業(yè)聲譽(yù)內(nèi)部管理調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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