電子商務(wù)戰(zhàn)略

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)戰(zhàn)略》分為四部分：第一部分包括第l章的內(nèi)容，介紹了全書(shū)的概況、電子商務(wù)的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)及演變過(guò)程；第二部分“電子商務(wù)戰(zhàn)略框架”包括從第2章到第12章的內(nèi)容，是全書(shū)的精華，它從企業(yè)環(huán)境、價(jià)值創(chuàng)造、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以及企業(yè)的邊界和內(nèi)部組織等不同的角度，論述了電子商務(wù)戰(zhàn)略框架的所有內(nèi)容，并且將提出的概念與框架通過(guò)具體的案例來(lái)說(shuō)明，即將理論思考與現(xiàn)實(shí)案例聯(lián)系起來(lái)，使本書(shū)的重點(diǎn)內(nèi)容更容易理解；第三部分主要是第13章的內(nèi)容，提供了一個(gè)電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的路線(xiàn)圖；第四部分介紹了10個(gè)電子商務(wù)案例，集中了近年來(lái)引起廣泛注意的各種類(lèi)型的電子商務(wù)企業(yè)。本書(shū)由塔菲克·杰拉希、艾布里特·恩德斯著。

作者簡(jiǎn)介

李洪心，管理學(xué)博士，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員。一直致力于將系統(tǒng)工程的理論和方法以及計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的研究。
承擔(dān)并完成國(guó)家科技支撐計(jì)劃課題、中國(guó)－加拿大合作自然科學(xué)基金項(xiàng)目、遼寧省社會(huì)科學(xué)研究基金重點(diǎn)項(xiàng)目各一項(xiàng)；主持并完成的教育部與商務(wù)部聯(lián)合項(xiàng)目獲商務(wù)部頒發(fā)的2005年度電子商務(wù)案例編寫(xiě)優(yōu)良獎(jiǎng)和2006年度電子商務(wù)案例編寫(xiě)一等獎(jiǎng)。
塔菲克·杰拉希是法國(guó)巴黎ENPC(Ecole National des Ponts et
Chauss6es)大學(xué)國(guó)際管理學(xué)院的聯(lián)合院長(zhǎng)，電子商務(wù)與信息技術(shù)教授，同時(shí)還擔(dān)任INSEAD(楓丹白露)的技術(shù)管理教授。塔菲克博士在紐約大學(xué)斯頓商學(xué)院獲得博士學(xué)位，在法國(guó)巴黎皇家大學(xué)獲得碩士學(xué)位。他的主要研究領(lǐng)域是電子商務(wù)和IT戰(zhàn)略應(yīng)用。這些研究成果都體現(xiàn)在了他所著的書(shū)——《通過(guò)信息技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)：戰(zhàn)略與實(shí)施》和《信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：歐洲視角》中。塔菲克博士還在各種領(lǐng)先的學(xué)術(shù)期刊及會(huì)議文集上發(fā)表了80多篇學(xué)術(shù)論文，并且獲得多項(xiàng)教學(xué)、科研成果獎(jiǎng)。他在全球十多個(gè)國(guó)家從事MBA和行政課程的教學(xué)工作，同時(shí)他還是多個(gè)國(guó)際組織及政府機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)。
艾布里特·恩德斯是波士頓咨詢(xún)集團(tuán)科隆辦公室的助理。在此之前，他是INSEAD的研究人員并負(fù)責(zé)移動(dòng)商務(wù)和電子商務(wù)的研究。他曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)很多關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略方面的文章和案例。艾布里特·恩德斯在德國(guó)的萊比錫管理學(xué)院獲得戰(zhàn)略管理學(xué)碩士和博士學(xué)位，在美國(guó)的達(dá)特茅斯學(xué)院獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。

書(shū)籍目錄

第一部分 概述
 第1章 電子商務(wù)的基本概念和發(fā)展歷程
 1.1 基本概念
 1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
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 參考文獻(xiàn)與注釋
第二部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略框架
 第2章 電子商務(wù)戰(zhàn)略框架概述
 2.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃面臨的重大挑戰(zhàn)
 2.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)方法
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 參考文獻(xiàn)與注釋
 第3章 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)宏觀(guān)環(huán)境和電子商務(wù)公司行業(yè)結(jié)構(gòu)的影口向
 3.1 檢查宏觀(guān)環(huán)境變化趨勢(shì)
 3.2 使用五力框架考察行業(yè)結(jié)構(gòu)
 3.3 五力模型和合作競(jìng)爭(zhēng)模型共存
 3.4 定義電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)、市場(chǎng)劃分和目標(biāo)市場(chǎng)
 本章小結(jié)
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 第4章 內(nèi)部分析：強(qiáng)化和弱化電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的資源
 4.1 理解電子商務(wù)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力
 4.2 分析互聯(lián)網(wǎng)影響的價(jià)值鏈
 4.3 利用虛擬價(jià)值鏈
 4.4 與顧客在線(xiàn)交互方式的選擇
 4.5 從超越價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)
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 第5章 電子商務(wù)市場(chǎng)中的戰(zhàn)略選擇
 5.1 了解電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本原則
 5.2 電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇
 5.3 發(fā)展戰(zhàn)略選擇
 5.4 在選擇的戰(zhàn)略和價(jià)值鏈之間進(jìn)行協(xié)調(diào)
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 第6章 持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 6.1 建立模仿障礙
 6.2 應(yīng)對(duì)電子商務(wù)中顛覆式創(chuàng)新所帶來(lái)的威脅
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 第7章 尋找開(kāi)辟電子商務(wù)新市場(chǎng)空間的機(jī)會(huì)
 7.1 通過(guò)價(jià)值曲線(xiàn)獲得對(duì)新市場(chǎng)空間的了解
 7.2 跳出所在的行業(yè)圈
 7.3 查明新的價(jià)值創(chuàng)造的可能性
 7.4 市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間
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 第8章 通過(guò)電子商務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)造和獲取價(jià)值：價(jià)值流程框架
 8.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略的價(jià)值流程框架
 8.2 通過(guò)VPF整合戰(zhàn)略管理分析
 8.3 索尼BMG公司(德國(guó))：VPF的實(shí)際應(yīng)用
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 第9章 為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)部組織選擇合適的戰(zhàn)略
 9.1 電子商務(wù)中決定“制作還是購(gòu)買(mǎi)”的原因
 9.2 選擇電子商務(wù)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)
 9.3 互聯(lián)網(wǎng)中價(jià)值鏈的打破
 9.4 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拆分企業(yè)
 9.5 管理在線(xiàn)／離線(xiàn)分銷(xiāo)渠道的沖突
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 第10章 為與供應(yīng)商的互動(dòng)選擇合適戰(zhàn)略
 10.1 在線(xiàn)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和不足
 10.2 基于購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的B2B電子市場(chǎng)細(xì)分
 10.3 根據(jù)開(kāi)放程度劃分B2B電子市場(chǎng)
 10.4 整合電子采購(gòu)系統(tǒng)
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 第11章 為用戶(hù)交流選擇合適的電子商務(wù)戰(zhàn)略
 11.1 互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)化商業(yè)
 11.2 廣度和深度之間的權(quán)衡
 11.3 增強(qiáng)和顧客聯(lián)系的深度
 11.4 增加與顧客聯(lián)系的廣度
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 第12章 從有線(xiàn)商務(wù)到移動(dòng)商務(wù)的轉(zhuǎn)變
 12.1 移動(dòng)性和無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)
 12.2 戰(zhàn)略和移動(dòng)性
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第三部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線(xiàn)圖
 第13章 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線(xiàn)圖
 13.1 我們企業(yè)的愿景是什么?
 13.2 我們電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么?
 13.3 我們希望通過(guò)我們的電子商務(wù)戰(zhàn)略提供什么價(jià)值?
 13.4 目標(biāo)客戶(hù)群是什么?我們對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值主張是什么?
 13.5 我們需要考慮哪些道德問(wèn)題、隱私問(wèn)題和安全風(fēng)險(xiǎn)?
 13.6 我們應(yīng)該單獨(dú)還是與外部伙伴合作來(lái)實(shí)施我們的電子商務(wù)戰(zhàn)略?
 13.7 我們的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該具有什么樣的組織結(jié)構(gòu)?
 13.8 我們的成本與收益模式是什么?
 13.9 如何匹配電子商務(wù)戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)世界的戰(zhàn)略?
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 參考文獻(xiàn)與注釋
第四部分 案例研究
 第14章 通過(guò)概念和案例提高電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
 14.1 定義創(chuàng)造力和分析能力
 14.2 變成“改革的催化劑”
 14.3 通過(guò)案例研究來(lái)學(xué)習(xí)電子商務(wù)
 14.4 通過(guò)概念和框架學(xué)習(xí)電子商務(wù)
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 參考文獻(xiàn)與注釋
 案例研究1 從A到z，擴(kuò)展多渠道零售業(yè)的邊界———Tesco.com
 案例研究2 諾迪亞——從電子銀行到電子商務(wù)：世界上最大的實(shí)體銀行
 案例研究3 杜卡迪(意大利)與哈利一戴維森(美國(guó))：變革商務(wù)流程管理價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
 案例研究4 企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)：mondus.com——中小企業(yè)的電子市場(chǎng)
 案例研究5 荷蘭皇家殼牌集團(tuán)公司(英國(guó)、荷蘭)：勘探與生產(chǎn)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
 案例研究6 愛(ài)沙尼亞的電子政務(wù)：建立世界上領(lǐng)先的信息社會(huì)
 案例研究7 在線(xiàn)文件共享：音像行業(yè)的新觀(guān)念
 案例研究8 spreadshirt：網(wǎng)上大規(guī)模定制平臺(tái)
 案例研究9 NTY DoCoMo(日本)：從移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商到生活方式服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變
 案例研究10 paybox.net(德國(guó))：移動(dòng)支付服務(wù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   Minitel證明了混合的優(yōu)勢(shì) 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商1996年在法國(guó)開(kāi)始推銷(xiāo)它們的服務(wù)時(shí)，法國(guó)電信還是國(guó)家壟斷企業(yè)，它為了在法國(guó)在線(xiàn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中分得一塊蛋糕開(kāi)始為Minitel作宣傳。4年后，Wanadoo，法國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)已成為該國(guó)最大的ISP和最早的壟斷商——現(xiàn)在是巴黎交易所最大的股資擁有者——它向全國(guó)的家庭和小型企業(yè)提供高速的ADSL互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。 國(guó)家電子商務(wù)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的先鋒——Integra公司的首席執(zhí)行官菲利普說(shuō)："在法國(guó)，你不能把Minitel和互聯(lián)網(wǎng)分開(kāi)。" Minitel出現(xiàn)于1983年，它跟今天的網(wǎng)絡(luò)Pc機(jī)差不多。大概有兩個(gè)普通電話(huà)的大小，它沒(méi)有存儲(chǔ)功能，黑白的顯示屏只可顯示文本，還有一個(gè)比今天的標(biāo)準(zhǔn)速度慢得多的內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器。成千上萬(wàn)個(gè)這樣的設(shè)備免費(fèi)分發(fā)到電話(huà)用戶(hù)手中，迅速深入到公眾和商業(yè)領(lǐng)域。自相矛盾的是，曾使法國(guó)可以跳躍式接入互聯(lián)網(wǎng)而受到歡迎的Minitel，現(xiàn)在卻因造成了國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)的低起點(diǎn)而受到指責(zé)。 一家風(fēng)險(xiǎn)廣告公司Fimadex的管理者朗茲?納斯說(shuō)："法國(guó)消費(fèi)者使用在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)超過(guò)15年了，Minitel對(duì)于消除消費(fèi)者在屏幕前支付的擔(dān)心起了很重要的作用。" 法國(guó)人仍然認(rèn)為信用卡的詳細(xì)信息在低開(kāi)放的系統(tǒng)上會(huì)更安全。1995年，在網(wǎng)絡(luò)接入普及以前，SNCF國(guó)家鐵路客票業(yè)務(wù)16％的預(yù)訂是通過(guò)Minitel進(jìn)行的。法國(guó)電信估計(jì)在1999年底包括網(wǎng)絡(luò)PC機(jī)在內(nèi)的大約900萬(wàn)個(gè)終端已經(jīng)接入了網(wǎng)絡(luò)。在過(guò)去的幾年里，盡管互聯(lián)網(wǎng)的使用率持續(xù)增長(zhǎng)，但Minitel的連接量一直穩(wěn)定在每月1億次，另外還要加上1.5億次的在線(xiàn)目錄查詢(xún)。 最近針對(duì)wanadoo的客戶(hù)調(diào)查顯示82％的客戶(hù)還經(jīng)常使用Minitel。更值得關(guān)注的是14％是在成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)后登錄Minitel的。 其他調(diào)查顯示Minitel對(duì)于某些特定用途來(lái)說(shuō)，比因特網(wǎng)絡(luò)更加有效。依照法國(guó)電信，通過(guò)SNCF的網(wǎng)站訂購(gòu)一張火車(chē)票需要4.5分鐘，而在Minitel上平均只需3.5分鐘。目錄查詢(xún)分別需要1.5分鐘和30秒鐘。但是也有跡象顯示Minitel的老客戶(hù)正在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。 Paribas銀行的在線(xiàn)經(jīng)紀(jì)部門(mén)Cortal的客戶(hù)們從1993年就開(kāi)始在Minitel上進(jìn)行安全交易。在1998年10月，Cortal建立互聯(lián)網(wǎng)交易后僅一年的時(shí)間內(nèi)，2／3的在線(xiàn)交易轉(zhuǎn)到了新服務(wù)，Minitel只占有余下的1／3。 投入巨資發(fā)展Minitel的法國(guó)電信，相信它還將與互聯(lián)網(wǎng)共存并在隨后幾年中逐漸與其會(huì)合。接入Minitel的軟件已經(jīng)和Microsoft的IE網(wǎng)頁(yè)瀏覽器一起嵌入在法文版的Windows98操作系統(tǒng)中。

編輯推薦

《電子商務(wù)戰(zhàn)略:通過(guò)電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值(概念與案例)(第2版)》是由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。

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