工作危機(jī)獵殺手冊(cè)－125個(gè)解決問(wèn)題的方法

內(nèi)容概要

辦公室叢林危機(jī)四伏，如何解決工作問(wèn)題？
這是一本特別為處理辦公室「人的問(wèn)題」而寫(xiě)的錦囊妙計(jì)，專門(mén)用來(lái)對(duì)付公司裡的偽善者、辦公室政客、秀斗主管、調(diào)皮搗蛋的員工以及性喜爭(zhēng)權(quán)奪利的同僚。
全書(shū)列舉125個(gè)大家最常遇到的工作危機(jī)，如遲到早退、下屬公然挑戰(zhàn)權(quán)威、同事?tīng)?zhēng)寵、老闆偏心、裁員縮編、職場(chǎng)性騷擾等令人棘手的難題。全書(shū)以輕鬆的筆調(diào)寫(xiě)出上班族熟悉的「工作場(chǎng)景」，為讀者點(diǎn)明「問(wèn)題成因」，並針對(duì)各種成因提供「解決之道」；作者並以長(zhǎng)年擔(dān)任企業(yè)顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)，將125個(gè)工作危機(jī)，依問(wèn)題的輕重緩急，分成「鯊魚(yú)」、「大象」、「野狼」等三級(jí)，供日理萬(wàn)機(jī)的經(jīng)理人及上班族作為參考指引。
作者序
請(qǐng)想像此一情境，你正開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)市區(qū)中不熟悉的路段，天色已晚。突然間，妳的座車(chē)咳了雨聲，熄火了。附近並無(wú)修車(chē)廠，連公用電話也杳無(wú)蹤跡。你完全不知道該走向哪裡去求救。然後，你靈光一閃，想起了車(chē)廂中的危機(jī)手冊(cè)。費(fèi)了數(shù)分鐘，終於找到了問(wèn)題所在，即刻修好車(chē)子，再度出發(fā)。幸好！ 職場(chǎng)生活有時(shí)正像如此。問(wèn)題來(lái)了，卻苦無(wú)快捷簡(jiǎn)單的答案。標(biāo)準(zhǔn)答案似乎部不靈光，你深覺(jué)束手無(wú)策，正如同車(chē)子在陌生的城市中熄火了。
這正是這本《工作危機(jī)獵殺手冊(cè)》能夠有所助益之處。六年前，我們出版了《工作危機(jī)獵殺手冊(cè)》，處理的正是你絕不會(huì)在基礎(chǔ)的經(jīng)理訓(xùn)練中學(xué)到的，那些難纏的日常運(yùn)作上的問(wèn)題。許多人讀過(guò)了此書(shū)第一版，獲益良多，因?yàn)槲覀儙椭麄兘鉀Q了最為棘手的問(wèn)題。
但是，自從《工作危機(jī)獵殺手冊(cè)》出版後這六年以來(lái)，企業(yè)組織的運(yùn)作方式已有了革命性的變化。經(jīng)濟(jì)因素已促使工商業(yè)界採(cǎi)行裁員縮編的措施，在政府部門(mén)中亦然。許多機(jī)構(gòu)被迫以更少的員工創(chuàng)造更多的生產(chǎn)量，於是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)作業(yè)及分層授權(quán)，以便充分運(yùn)用僅有的人力資源。因此，我們重新修訂並改進(jìn)了《工作危機(jī)獵殺手冊(cè)》，以反映出此一組織架構(gòu)的新氣象。
人員的管理仍是組織管理中最具挑戰(zhàn)的部分。但是，個(gè)別問(wèn)題則因工作環(huán)境不同而異。因此，我們?cè)诖艘话姹镜摹豆ぷ魑C(jī)獵殺手冊(cè)》中增加了二十七個(gè)新問(wèn)題，並且修訂了第一版中的十六個(gè)問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

序
邱宏仁
企業(yè)組織的成員角色，可依其在組織中的職位與職權(quán)，劃分成上司、同儕、與下屬等三類。在組織設(shè)計(jì)與管理的學(xué)術(shù)與實(shí)務(wù)議題中，上司、同儕、與下屬所形成的﹁報(bào)告關(guān)係﹂、溝通網(wǎng)路、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與權(quán)力結(jié)構(gòu)，一向是重要且基本的。
在當(dāng)今企業(yè)再造的流行風(fēng)潮中，學(xué)者、專業(yè)經(jīng)理人與顧問(wèn)師，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的願(yuàn)景、規(guī)劃與執(zhí)行，多以企業(yè)作業(yè)流程的效率化、扁平化、資訊化等結(jié)構(gòu)面的改善為重心。然而，在面對(duì)當(dāng)代管理泰斗彼得．杜拉克教授所描述的由「知識(shí)創(chuàng)造應(yīng)用者」與「服務(wù)提供者」所主導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造的後資本主義社會(huì)，組織行為面的軟體再造，應(yīng)是同等重要的問(wèn)題，因此我們應(yīng)正視上司、同儕、與下屬所構(gòu)成的工作關(guān)係。
此外，日本一橋大學(xué)的野中郁次郎與竹內(nèi)弘高教授在其《創(chuàng)新求勝》一書(shū)中，也主張企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有賴組織知識(shí)的創(chuàng)造。他們以日本企業(yè)為例，發(fā)現(xiàn)組織創(chuàng)造知識(shí)的能力，來(lái)自對(duì)組織知識(shí)的學(xué)習(xí)、內(nèi)化、運(yùn)用與做好﹁知識(shí)轉(zhuǎn)換管理﹂。工作關(guān)係的管理，在此組織創(chuàng)造的過(guò)程中佔(zhàn)有相當(dāng)關(guān)鍵的地位。例如，組織內(nèi)的知識(shí)工程師是中階主管，他們組成跨功能團(tuán)隊(duì)，再運(yùn)用部門(mén)內(nèi)與跨部門(mén)的正式與非正式溝通協(xié)商管道﹝稱為根回nemawashi﹞，再將群策群力的工作成果交由上司做正式的審核稱為稟。

書(shū)籍目錄

第一章　提振團(tuán)隊(duì)士氣
第二章　因應(yīng)惱人的敏感問(wèn)題
第三章　排解部屬的個(gè)人困擾
第四章　激勵(lì)工作績(jī)效欠佳的部屬
第五章　整頓故意搗蛋的部屬
第六章　挽救部屬的無(wú)心之過(guò)
第七章　彌補(bǔ)部屬的蓄意破壞
第八章　部屬公然挑戰(zhàn)你的權(quán)威
第九章　渡過(guò)裁員危機(jī)
第十章　診治裁員後遺癥
第十一章　化解授權(quán)衝突
第十二章　對(duì)付枉顧企業(yè)道德的老闆
第十三章　解決你自己的個(gè)人困擾
第十四章　攘外：排除其他部門(mén)主管的不當(dāng)干預(yù)
第十五章　安內(nèi)：彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部管理的缺失
第十六章　老闆故意找碴
第十七章　老闆濫權(quán)，你怎麼辨？

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

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