做你同事真要命

出版時(shí)間:2008-11  出版社:湛廬文化  作者:[美] 凱瑟琳?克勞利(Katherine Crowley) 凱茜?埃爾斯特(Kathi Elster)著  頁(yè)數(shù):173  譯者:張湛  
Tag標(biāo)簽:無(wú)  

前言

如果你翻開(kāi)了這一頁(yè),這說(shuō)明可能工作中某個(gè)人的行為舉動(dòng)讓你抓狂。他可能是毫無(wú)頭緒、不得章法的同事;或是極其可惡、惹人討厭的老板;可能是自由散漫、效率低下的某個(gè)部門;也可能是不可理喻的客戶。不管是誰(shuí),和這個(gè)人或這群人打交道讓你傷透了腦筋。他們的行為讓你心力交瘁,整天不得安穩(wěn)。你也許也曾想象過(guò),如果能把工作中這些惱人的東西都清除,生活該多么美好。你夢(mèng)想有一天所有的人都各司其職,相安無(wú)事,沒(méi)人來(lái)打攪你。接著做夢(mèng)吧!事實(shí)上,工作場(chǎng)所瞬息萬(wàn)變,其中充斥都是情感生物,時(shí)常無(wú)意中一句話就惹惱了別人。當(dāng)人們被放在我們通常稱為“辦公室”的狹小空間內(nèi)一待好幾個(gè)小時(shí),情況就更是如此了。學(xué)習(xí)如何識(shí)別并處理工作中制肘的人際關(guān)系正是寫作《做你同事真要命》這本書(shū)的目的。本書(shū)將教你如何從辦公室的情感陷阱中解脫,如何應(yīng)對(duì)工作中難纏的各路神仙。每一章都涵蓋了工作場(chǎng)所中一類可能讓人沮喪萬(wàn)分的行為。每一章都講述了解決問(wèn)題的框架。先教你認(rèn)清狀況,不要讓它愈發(fā)惡化,然后告訴你如何將這些可行的、經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的行為運(yùn)用到你所處的情境中。

內(nèi)容概要

   職場(chǎng)命運(yùn)一手在握  這是一本讓你欲罷不能的書(shū),當(dāng)你翻開(kāi)第一頁(yè),你就會(huì)迫不及待地想把他一口氣讀完?! 缀跷覀兠總€(gè)人都離不開(kāi)職場(chǎng):我們要養(yǎng)家戶口,我們要獲取財(cái)富、名譽(yù)或地位,我們要得到認(rèn)可,我們要實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。以上種種都要在職場(chǎng)中完成?! ÷殘?chǎng)可沒(méi)有什么風(fēng)花雪月,雖不像戰(zhàn)場(chǎng)那樣硝煙彌漫,但也不是很輕松就能應(yīng)付的。根據(jù)作者的觀點(diǎn),解決商業(yè)問(wèn)題,比如提高生產(chǎn)率、降低成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量等是一件相對(duì)容易的事。而解決職場(chǎng)人際關(guān)系卻要復(fù)雜和困難得多?! ∧憧赡苣芰ν?qiáng),對(duì)完成交給你的工作沒(méi)有什么困難??梢幌氲脚c某些同事的合作就讓你頭疼不已;老板好像也與你作對(duì),總對(duì)你的工作挑三揀四,還厚此薄彼;手下的員工各個(gè)都是笨蛋,不推不走,讓你怒火中燒;客戶也不是省油的燈,總是吹毛求疵、欲壑難填。所有這些職場(chǎng)人際關(guān)系的災(zāi)難都會(huì)影響你的工作效率,乃至身心健康。  不要再借酒消愁了,不要再?gòu)匾闺y眠了,不要再咬牙切齒、幻想殺人了。作者在書(shū)中為你提供了強(qiáng)大的武器。  作者通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的故事,手把手教你如何重獲自由。你可能會(huì)邊看邊不自覺(jué)地點(diǎn)頭。這些故事可能是你的親身經(jīng)歷,可能就發(fā)生在你的身邊。如果是這樣,你應(yīng)該馬上拿起作者給你的武器,徹底砸爛桎梏你的枷鎖,追求無(wú)限度的職場(chǎng)生涯。

作者簡(jiǎn)介

凱瑟琳·克勞利,哈佛大學(xué)畢業(yè)的心理咨詢師,同時(shí)也是一位炙手可熱的公共演講人。她為員工、經(jīng)理、首席執(zhí)行官排憂解難,提供職場(chǎng)心理及人際關(guān)系方面的咨詢。

書(shū)籍目錄

第1章 改變情緒反應(yīng)——從讓你郁悶、讓你抓狂的職場(chǎng)關(guān)系中解套第2章 楚河漢界——在工作中保護(hù)自己的地盤、權(quán)利和隱私 第3章 角色人生——你的職場(chǎng)角色是什么,殉道者、開(kāi)心果還是隱形人 第4章 致命吸引——改變讓你痛不欲生的職場(chǎng)關(guān)系 第5章 管上——調(diào)教你的老板,讓他為你服務(wù)第6章 非常老板和極品老板——制服最難搞定的老板 第7章 管下——老板應(yīng)該嘮嘮叨叨、婆婆媽媽 第8章 企業(yè)文化——這地方適合你嗎,快閃人吧 譯者后記

章節(jié)摘錄

我們回到大型玩具公司包裝設(shè)計(jì)師格雷戈的例子上來(lái)。他正四處躲藏,不想面對(duì)虛偽的上司萊內(nèi)特的苛刻批評(píng)。發(fā)現(xiàn):格雷戈發(fā)現(xiàn)萊內(nèi)特是個(gè)熟練的搗毀高臺(tái)者。在當(dāng)前階段,他認(rèn)為自己被困在了致命吸引的第六階段。他開(kāi)始對(duì)自己的工作和老板有過(guò)敏反應(yīng)。恪雷戈睡不踏實(shí),老是覺(jué)得肩膀和背部肌肉緊繃。當(dāng)他聽(tīng)到萊內(nèi)特的聲音時(shí),他的胳膊就開(kāi)始刺痛。分離:格雷戈慢慢明白了給搗毀高臺(tái)者工作意味著什么。他明白了萊內(nèi)特不停地將人捧上高臺(tái)是因?yàn)樗X(jué)得別人能給她答案。他開(kāi)始明白,在內(nèi)心深處,萊內(nèi)特有強(qiáng)烈的不確定和不安全感。她不相信自己的判斷力。因?yàn)槿R內(nèi)特的信仰沒(méi)有穩(wěn)固的根基,所以她對(duì)任何人或事的反應(yīng)都不能始終如一,去個(gè)人化:格雷戈練習(xí)著不要把萊內(nèi)特的批評(píng)放在心上。他提醒自己不過(guò)是感受了她投射給他的不安全感。在萊內(nèi)特和其他員工打交道時(shí),格雷戈注意到萊內(nèi)特從不能將一個(gè)人一直保留在高臺(tái)上。她建立和搗毀高臺(tái)已經(jīng)成了習(xí)慣。解決:格雷戈認(rèn)識(shí)到管理?yè)v毀高臺(tái)者最重要的一點(diǎn)是要從他的貶低中解套。如果他想為萊內(nèi)特工作的話,他就要學(xué)會(huì)捍衛(wèi)自己的價(jià)值,不要讓她刻薄的話影響自己。他可以通過(guò)記錄自己的成就,讓萊內(nèi)特注意到這一點(diǎn),從而達(dá)到上面的目標(biāo)。身體解套:在和萊內(nèi)特約定開(kāi)會(huì)的頭一晚,格雷戈好好睡了一覺(jué)。同時(shí),他也做了些不劇烈的運(yùn)動(dòng)(伸展運(yùn)動(dòng),仰臥起坐),冥想了一小會(huì)兒(5-10分鐘)。他覺(jué)得精神集中,底氣十足。心理解套:格雷戈走進(jìn)會(huì)議室,已經(jīng)準(zhǔn)備好接受萊內(nèi)特對(duì)他的設(shè)計(jì)理念的批評(píng)了,但是他在心里告訴自己:“不管萊內(nèi)特的評(píng)價(jià)如何,我知道這些設(shè)計(jì)非常棒?!彼芨约哼@么說(shuō)是因?yàn)樗偤屯聜兘涣?,還問(wèn)了兩個(gè)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn),對(duì)于他的作品他們都給了積極的反饋。語(yǔ)言解套:格雷戈沒(méi)有等著聽(tīng)萊內(nèi)特的負(fù)面評(píng)價(jià),而是說(shuō)了如下的話:“我自作主張將這些設(shè)計(jì)理念和兩位包裝專家探討了,他們非常喜歡。”這是針對(duì)萊內(nèi)特?zé)o法言說(shuō)的恐懼的,她總是害怕自己公司的包裝不夠新潮,不夠美觀。職場(chǎng)工具解套:格雷戈繼續(xù)將自己的設(shè)計(jì)理念同包裝設(shè)計(jì)界知名的同事探討。在將這些理念給萊內(nèi)特看之前總是收集正面的反饋,同時(shí)他也運(yùn)用包裝潮流方面的數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的設(shè)計(jì)理念。他不斷地證明給萊內(nèi)特看:自己正隨潮流而動(dòng)。最后,一旦一種包裝設(shè)計(jì)投入生產(chǎn),格雷戈就跟蹤記錄它的成績(jī),在和萊內(nèi)特開(kāi)會(huì)時(shí),他把這些數(shù)據(jù)給她看,讓數(shù)字說(shuō)明一切。讓我們看看皮特這個(gè)因?yàn)橛袛骋獾膯T工雷而被套牢的加油站站長(zhǎng)的例子吧。發(fā)現(xiàn):皮特發(fā)現(xiàn)雷的行為符合永遠(yuǎn)不滿者的標(biāo)準(zhǔn)。皮特認(rèn)為自己現(xiàn)在在第三階段,彩排和恢復(fù)期:他練習(xí)用不同的方法來(lái)處理雷的習(xí)慣性遲到。他想著下次雷要是抱怨給顧客加油的時(shí)候就要好好地訓(xùn)他。皮特想告訴雷,“要么好好干,要么滾蛋?!痹谏眢w反應(yīng)方面,皮特發(fā)現(xiàn)早晨總是讓他最不舒服。他一邊等著雷出現(xiàn),一邊感到脖子上一陣陣焦灼和疼痛。時(shí)間流逝,而雷還是沒(méi)來(lái),皮特的血液開(kāi)始沸騰。分離:皮特試著接受如下事實(shí):雷可能是個(gè)了不起的機(jī)械師,但是他的態(tài)度太差了。他是個(gè)永遠(yuǎn)不滿者。皮特意識(shí)到雷處理任何情況都把自己當(dāng)作被壓迫的受害者,而不是負(fù)責(zé)任地參與其中。皮特接受雷可能因?yàn)槟橙四呈赂械奖黄垓_、被誤解,-不管他說(shuō)什么做什么都不能改變雷有問(wèn)題的思維方式。去個(gè)人化:當(dāng)雷抱怨加油和換機(jī)油對(duì)他“大材小用”時(shí),皮特開(kāi)始明白雷的消極態(tài)度并不是他的問(wèn)題。如果皮特因?yàn)槔椎倪t到扣他工資而雷因此稱他是“小資本家”時(shí),皮特并不需要認(rèn)同他的指責(zé)。皮特意識(shí)到因?yàn)樽约汉ε卤蝗苏f(shuō)成“小氣”、“不公平”所以才被牢牢地控制在雷手中。他發(fā)現(xiàn)雷說(shuō)的貶低他的評(píng)價(jià),如“你一點(diǎn)都不關(guān)心自己的員工”,“你就是拿我在裝門面”其實(shí)是雷用來(lái)讓他感到羞恥,好接受他不職業(yè)的行為的手段。解決:和雷打交道就要把話說(shuō)明白。雷沒(méi)有做好自己的工作,他必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。他必須清楚明白地告訴自己的員工他想要他們?nèi)绾伪憩F(xiàn),他必須使雷明白,如果他沒(méi)有好好工作,將會(huì)面臨什么后果。身體解套:皮特開(kāi)始采取行動(dòng)將雷帶來(lái)的毒素排出體外。他每周都跑三次步,還去健身房鍛煉。早上他練習(xí)一種呼吸技巧,吸氣時(shí)數(shù)三下,然后屏住呼吸數(shù)三下,然后呼氣時(shí)數(shù)六下。心理解套:當(dāng)雷遲到時(shí),皮特告訴自己讓雷對(duì)此負(fù)責(zé)是應(yīng)該的,如果雷因?yàn)樗馁|(zhì)問(wèn)而生氣并且要辭職的話,皮特和他的加油站也能存活。他準(zhǔn)備好迎接雷的敵意。語(yǔ)言解套:皮特從設(shè)立語(yǔ)言界限開(kāi)始。他告訴雷,“現(xiàn)在是早上十點(diǎn)半,你應(yīng)該九點(diǎn)開(kāi)始上班。下次你還是遲到的話,我就當(dāng)你辭職了?!比绻滓f(shuō)什么,皮特就說(shuō),“談話結(jié)束了。”職場(chǎng)工具解套:對(duì)于永遠(yuǎn)不滿者最好的職場(chǎng)工具就是崗位描述和公司章程。崗位描述應(yīng)該寫清在該崗位的人應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任義務(wù)。公司章程則要說(shuō)清楚公司每一位員工應(yīng)該有的工作態(tài)度和行為。(參見(jiàn)第7章)皮特需要重溫一下雷的崗業(yè)描述,從上班時(shí)間開(kāi)始,還有作為加油站工作人員的各項(xiàng)職責(zé)。他給了雷一份,問(wèn)他是否愿意做這些工作,如果回答是“是”,皮特可以給雷一段評(píng)估期,在這期間可以評(píng)估他的行為(我們建議評(píng)估期為兩周)。同時(shí),皮特也可以逐步找人替代雷,這樣就不會(huì)覺(jué)得受他約束了。

后記

七月流火,我悶在上海,一行行的譯文從鍵盤中流出,終于要翻完了,感覺(jué)真好。本書(shū)的英文名是《working with Y0u Is Killing Me》,看見(jiàn)這個(gè)名字的那一刻我就很有沖動(dòng),想把它翻譯成諸如《煩死你丫了》之類的書(shū)名,不過(guò)當(dāng)時(shí)和出版社的編輯老師商量過(guò)之后仍然覺(jué)得,這樣的名字雖然夠個(gè)性,但是卻與本書(shū)的風(fēng)格有所不相符,于是綜合各種意見(jiàn)之后,將書(shū)名定為《做你同事真要命》。的確,職場(chǎng)遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜,即便是在我們印象中說(shuō)話直來(lái)直去的老美,也要面對(duì)各種各樣的人際困擾,問(wèn)題有大有小,大起來(lái)可能是你和整間公司的企業(yè)文化勢(shì)同水火,小起來(lái)可能不過(guò)是你隔壁的那位同事喝茶的時(shí)候聲響實(shí)在太大,讓你無(wú)法集中精力工作。而職業(yè)又是我們生活中如此重要的一部分。我們實(shí)在不能忽視這一部分。如果你不是含著銀匙出生在貴胄之家,如果你身后沒(méi)有個(gè)能讓你揮霍一輩子的信托基金,那么在職場(chǎng)摸爬滾打幾乎是不可避免的。我們無(wú)法選擇出身,無(wú)法逃避工作的命運(yùn),但是我們卻可以選擇對(duì)待工作,處理工作中各種關(guān)系的方法和角度。角度不同,得到的結(jié)果也不同。處理得當(dāng),你就能春風(fēng)得意馬蹄疾,一日看盡長(zhǎng)安花;處理不好難免落得個(gè)久病明主棄,不才故人稀的下場(chǎng)。然而同志們,不要自怨自艾了!不要抱怨同事都在跟你做對(duì),不要抱怨老板有眼無(wú)珠,不要抱怨客戶實(shí)在難纏,來(lái)讀讀這一本書(shū)吧!苦惱總是無(wú)法避免的,但是現(xiàn)在我們有了解決辦法。負(fù)面情緒給我們身體和精神帶來(lái)的壓力程度超乎我們的想象,它不但會(huì)讓我們心煩意亂,也會(huì)讓我們的身體發(fā)出相應(yīng)的負(fù)面警告。因此在本書(shū)一開(kāi)始作者就告訴我們,如何通過(guò)體育運(yùn)動(dòng)來(lái)釋放負(fù)面情緒帶給我們的壓力。弗洛伊德認(rèn)為人的心理能量和身體能量相互轉(zhuǎn)換。因此我們煩惱的時(shí)候,首要給身體放個(gè)假。

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用戶評(píng)論 (總計(jì)24條)

 
 

  •   這本書(shū)的標(biāo)題翻譯的看起來(lái)很新穎,或者很雷人。因?yàn)槎拱昱笥训耐扑],特意收了這本書(shū)。書(shū)中深入淺出的闡述了各種極品同事,老板,讀起來(lái)忍俊不禁。跟很多快餐書(shū)一樣,這書(shū)哲理性深思性不高,但跟很多快餐書(shū)不一樣的是,這書(shū)里的很多技巧可以迅速的學(xué)以致用。而不是一讀而過(guò)??傮w上說(shuō),推薦購(gòu)買及學(xué)習(xí)。
  •   看了一點(diǎn)。還不錯(cuò)。希望有用
  •   《做你同事真要命》給職場(chǎng)中難搞的人分門別類,給出應(yīng)對(duì)之道。很多時(shí)候我們因?yàn)橐恍╇y搞的同事影響了工作的心情,其實(shí)我們是被他們“控制”了,事實(shí)上自己很冤。困在不良情緒之中,做什么都是白做。遇到難搞的同事,遵循四個(gè)步驟:?jiǎn)栕约喊l(fā)生了什么事,對(duì)方有什么問(wèn)題,我有什么問(wèn)題,我有什么應(yīng)對(duì)的選擇。然后從身體、語(yǔ)言、心理和行為上逐步解套,把問(wèn)題解決,運(yùn)用職場(chǎng)小工具(如JD職位說(shuō)明書(shū)),把這些難搞的人統(tǒng)統(tǒng)搞定。書(shū)里面還提到了管理上級(jí)的辦法,我現(xiàn)在用得比較多,就是和老板約好談的時(shí)間,再三確定。有時(shí)候很多事情就是不關(guān)你事,比就別在那瞎生氣。這一條很受用,情緒化真不能帶進(jìn)工作。就算是偶爾,也要懂得怎么在短時(shí)間內(nèi)平復(fù)。
  •   我認(rèn)為世界各地的工作環(huán)境和氛圍都不一樣,除了第一章比較適合中國(guó)企業(yè),后面那些都不太適合中國(guó)人閱讀。主要表現(xiàn)是舉得外國(guó)的例子與中國(guó)的企業(yè)格格不入
  •   總體來(lái)說(shuō)不錯(cuò),可以!
  •    看了介紹,就迫不及待的買來(lái)了  結(jié)果剛看到14頁(yè),就發(fā)現(xiàn)了比較低級(jí)的錯(cuò)誤    在第14頁(yè),第三段,“喬治是典型的沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)才能”,按照上下文的意思應(yīng)該是“湯姆是典型的沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)才能”    這么貴的書(shū),不應(yīng)該出現(xiàn)這么不細(xì)致的錯(cuò)誤吧
  •   買這本書(shū)是因?yàn)榭戳藯⒐壤锩娴耐扑],到貨后,發(fā)現(xiàn)果然不同凡響,是好看又實(shí)用的好書(shū)!
  •   《做你同事真要命》給職場(chǎng)中難搞的人分門別類,給出應(yīng)對(duì)之道。很多時(shí)候我們因?yàn)橐恍╇y搞的同事影響了工作的心情,其實(shí)我們是被他們“控制”了,事實(shí)上自己很冤。困在不良情緒之中,做什么都是白做。遇到難搞的同事,遵循四個(gè)步驟:?jiǎn)栕约喊l(fā)生了什么事,對(duì)方有什么問(wèn)題,我有什么問(wèn)題,我有什么應(yīng)對(duì)的選擇。然后從身體、語(yǔ)言、心理和行為上逐步解套,把問(wèn)題解決,運(yùn)用職場(chǎng)小工具(如JD 職位說(shuō)明書(shū)),把這些難搞的人統(tǒng)統(tǒng)搞定。書(shū)里面還提到了管理上級(jí)的辦法,我現(xiàn)在用得比較多,就是和老板約好談的時(shí)間,再三確定。有時(shí)候很多事情就是不關(guān)你事,比就別在那瞎生氣。這一條很受用,情緒化真不能帶進(jìn)工作。就算是偶爾,也要懂得怎么在短時(shí)間內(nèi)平復(fù)。
  •   看了這本書(shū),學(xué)到處理事務(wù)的爭(zhēng)端,不僅在同事之間,同時(shí)也在生活當(dāng)中適用
  •   而且可以實(shí)踐。我在自己身上和同事那里都有試用,能看到一些不同。很實(shí)用的一本書(shū)。
  •   可能是很適合我現(xiàn)在的處境,遇到了刁蠻的老板,里面的方法可以直接用,很適合工作中遇到不順的人
  •   這是一本讓你欲罷不能的書(shū),當(dāng)你翻開(kāi)第一頁(yè),你就會(huì)迫不及待地想把他一口氣讀完。幾乎我們每個(gè)人都離不開(kāi)職場(chǎng):我們要養(yǎng)家戶口,我們要獲取財(cái)富、名譽(yù)或地位,我們要得到認(rèn)可,我們要實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。以上種種都要在職場(chǎng)中完成。... 閱讀更多
  •     給部門里的小朋友選書(shū),意識(shí)形態(tài)類的選了何飛鵬的《自慢》,工具類的選了這本。
      
      正文開(kāi)始前要吐一下槽,關(guān)于書(shū)名。原是Working with You Is Killing Me,翻譯成《做你同事真要命》。不是我說(shuō),光這書(shū)名就會(huì)讓它錯(cuò)失一半以上潛在讀者。這書(shū)其實(shí)討論的是如何面對(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的三類職場(chǎng)關(guān)系困惑和難題,書(shū)名上這么一寫,得,只剩平級(jí)了,不知道出版社怎么想的。如果不是被橘色封面吸引并順手翻了目錄,我也錯(cuò)過(guò)了。關(guān)于書(shū)名有多重要,再舉個(gè)例子。韋爾奇的秘書(shū)寫過(guò)一本Managing Up: How to Forge an Effective Relationship With Those Above You,從全書(shū)內(nèi)容來(lái)看叫《我與韋爾奇并肩作戰(zhàn)的日子》更合適,卻翻譯成《向上,向上,做副手的學(xué)問(wèn)》,韋爾奇的副手啊,雖然有掛羊頭之嫌,到底你也說(shuō)不出什么不是?
      
      所謂老板,即便不是最讓人頭痛的物種,也是之一。站到某地?fù)]拳高呼“老板是XXX!”看看會(huì)有多一呼百應(yīng)?雖然我們經(jīng)常說(shuō)大公司選文化,中公司選行業(yè),小公司選老板,可你以為只有進(jìn)小公司才需要選老板?好老板的好,壞老板的壞,我就不啰嗦了,反正八成以上離職直接或間接源自直接老板這個(gè)事實(shí)已經(jīng)很能說(shuō)明問(wèn)題。完美老板人人愛(ài),可“完美”本不存在,我等凡夫俗子更不用指望了,還是想想遇到非完美老板的輒吧。本書(shū)能夠提供的現(xiàn)實(shí)幫助是讓你不要過(guò)分關(guān)注老板的短處,而是改善和規(guī)劃你們之間的互動(dòng),從而改善你的工作環(huán)境。
      
      前面說(shuō)過(guò),這本書(shū)討論的是上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)三類職場(chǎng)問(wèn)題的應(yīng)對(duì),這里要推薦一下管上,也就是管理老板,在第五、六章?,F(xiàn)在管理類書(shū)籍多的是管下道理和秘技,本書(shū)并不占優(yōu)勢(shì);至于平級(jí)關(guān)系的處理,并不像管上問(wèn)題那么頭痛甚至關(guān)乎職場(chǎng)前途;而管上的理論也有,但立即可以拿來(lái)操練的工具不多。工具書(shū)的好處在于不用從頭到尾通覽,什么地方出問(wèn)題了,找對(duì)應(yīng)章節(jié)查就是。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō),本書(shū)很好用:陳述現(xiàn)象、分析原因、提供解套步驟,干脆利落,多的廢話一句沒(méi)有。大家時(shí)間都寶貴,那些云山霧罩的雞湯啊箴言啊感悟啊反正我是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。
      
      按一個(gè)中心五個(gè)步驟來(lái)說(shuō)。
      
      【一個(gè)中心】
      分析,然后行動(dòng),而非抱怨。
      
      環(huán)境是不是沒(méi)有改變的余地?否。但以一己之力要改環(huán)境,談何容易,還不如先看看自己該如何適應(yīng)。底線以上、可接受范圍內(nèi)的,先自己改;立足已穩(wěn)后再為改變環(huán)境開(kāi)始努力,注意量力而行。這兩者皆否的時(shí)候,再勉強(qiáng)留下也痛苦。這個(gè)過(guò)程中最具殺傷力的就是抱怨,只有單純的負(fù)面情緒宣泄,既浪費(fèi)時(shí)間,又沒(méi)任何意義。朋友們都知道,找上我出主意的,先講事實(shí),再理思路,然后一起分析。最終選擇肯定是他們自己做的,決定肯定是自己下的。牢騷可以聽(tīng)聽(tīng),但限一次,下回原樣過(guò)來(lái),比上次有什么努力沒(méi)有?想過(guò)怎么努力沒(méi)有?都沒(méi)有?抱歉,不用再出聲了,想好了再來(lái)吧。
      
      【五個(gè)步驟】
      
      1、訓(xùn)練老板按時(shí)和你會(huì)面
      有的老板喜歡定時(shí)會(huì)面(比方說(shuō)每周固定時(shí)間,每次一刻鐘半小時(shí)之類),這是個(gè)好習(xí)慣,由你出面約他時(shí)間的困難大大降低;有的則喜歡你在遇到問(wèn)題的時(shí)候隨時(shí)找他,這就需要你主動(dòng)詢問(wèn),在他方便的時(shí)候做溝通,難度相應(yīng)增加,但又是必需的。這只是各人習(xí)慣問(wèn)題,無(wú)所謂優(yōu)劣,跟每位新老板的合作伊始,我都會(huì)據(jù)此問(wèn)問(wèn)清楚,后面根據(jù)他的習(xí)慣安排就是了。切忌每周同一時(shí)間兩手空空坐老板面前,一問(wèn)搖頭三不知;或是見(jiàn)了老板就躲,老板不找就人間蒸發(fā)絕不出現(xiàn)。
      
      2、每次會(huì)面都帶上詳細(xì)的議程
      - 會(huì)面以前花幾分鐘把這次要討論的問(wèn)題都列出來(lái),一次討論完,即便時(shí)間不夠,也知道還有哪些沒(méi)談,避免遺漏
      - 將問(wèn)題分出輕重緩急,從最重要緊急的開(kāi)始,把最不重要的放最后,這樣你能占用他注意力的時(shí)間就比較長(zhǎng)
      - 將決策所需的所有文件都帶上,否則你一拍腦袋“啊喲等我過(guò)去拿一下”,彼此時(shí)間都浪費(fèi)了
      - 在你的議程和文件上做筆記,以便日后參考
      
      3、準(zhǔn)確掌握老板在優(yōu)先性上的考慮
      試著問(wèn)他以下問(wèn)題,隨時(shí)掌握他最關(guān)心的是什么:
      - 今天你需要什么?
      - 我能為你做什么?
      - 還有什么要做的?
      - 有什么問(wèn)題要我解決?
      - 你需要我怎么協(xié)助你?
      
      4、估計(jì)會(huì)遇到的問(wèn)題,并給出對(duì)策
      非常同意書(shū)中的觀點(diǎn),沒(méi)有什么比一個(gè)能發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并能提供解決方案的員工更有價(jià)值了。此點(diǎn)也是你能獲得更重要的工作任務(wù)、更大的權(quán)限乃至升職的關(guān)鍵。
      
      5、隨時(shí)準(zhǔn)備好匯報(bào)你手上工作的進(jìn)展
      很多人不理解對(duì)老板來(lái)說(shuō)進(jìn)度匯報(bào)有多重要,隨時(shí)準(zhǔn)備好回答如下問(wèn)題:
      - 你最近在做什么工作?
      - 項(xiàng)目完成得怎么樣了?
      - 在某些長(zhǎng)期項(xiàng)目上,最近有什么進(jìn)展嗎?
      
      以上是第五章的部分要點(diǎn)和分析,第六章討論的是如何處理那些性格或行為使員工很難招架的極品老板(刻薄鬼啦自大狂啦等等等等),有機(jī)會(huì)看書(shū)的話自己去對(duì)號(hào)入座吧。
      
      最后是我的四條建議:
      
      1、有時(shí)候,吃虧就是占便宜
      何飛鵬在《自慢》里舉過(guò)一個(gè)例子,一位從國(guó)外留學(xué)回來(lái)的主管拒絕了他交付的一項(xiàng)臨時(shí)性工作,理由是這件事與她的職位及工作無(wú)關(guān)。他對(duì)此的評(píng)價(jià)是:“我不能勉強(qiáng)她,也不能說(shuō)她錯(cuò),因?yàn)榇_實(shí)與她的分內(nèi)工作無(wú)關(guān),但從此我對(duì)她的印象大打折扣?!标P(guān)于這個(gè)例子,我認(rèn)為主要問(wèn)題在何飛鵬而不在那位女主管,而何飛鵬的態(tài)度其實(shí)非常有代表性,這就是現(xiàn)實(shí)。拒絕分外工作無(wú)可厚非,但對(duì)于日后可能面對(duì)這類問(wèn)題的同學(xué),我的建議是,如果你在這個(gè)老板手下只準(zhǔn)備耕現(xiàn)在的一畝三分地而且不怕穿小鞋,大可拒絕;可是如果你準(zhǔn)備更上層樓,分外工作反而可能是個(gè)好機(jī)會(huì),讓你承擔(dān)更大責(zé)任、與公司內(nèi)外更多人打交道、學(xué)會(huì)更多技能。尤其對(duì)于初入職場(chǎng)的同學(xué)而言,多做就是多學(xué)的過(guò)程,所謂吃虧,其實(shí)對(duì)自己的長(zhǎng)期發(fā)展大有好處,端看你怎么想。
      
      2、做那個(gè)制定規(guī)則的人
      這條是我前老板教的。他當(dāng)初剛到公司的時(shí)候跟管理層有過(guò)聲明,周四晚不參加任何會(huì)議,因?yàn)橐ソ∩恚状虿粍?dòng)。當(dāng)然了他是亞太區(qū)的VP,有資格有能耐說(shuō)這話,而他在把這條教我的時(shí)候說(shuō),規(guī)則都是人定的,自然也可以打破,你要做的就是掌握主動(dòng),成為制定規(guī)則的那個(gè)人,無(wú)關(guān)職位。過(guò)去若干年里我因此獲益頗多,確實(shí)跟職位高低不是那么相關(guān),關(guān)鍵是那種要掌握主動(dòng)的意識(shí)和把握機(jī)會(huì)率先出手的效率。
      
      3、讓老板背猴子
      跟各級(jí)老板討論過(guò)太多時(shí)間管理的問(wèn)題,時(shí)常會(huì)向他們講述那個(gè)關(guān)于背猴子的哈佛經(jīng)典案例。老板碰到下屬,下屬提出一個(gè)問(wèn)題,老板知道他應(yīng)該參與解決而暫時(shí)還沒(méi)有解決方案,于是老板說(shuō):“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。我現(xiàn)在很忙。讓我考慮一下,再通知你?!庇谑桥雒嬷斑€在下屬背上的猴子,碰面后成功地從下屬背上跳到老板背上。老板在辦公區(qū)走了一圈,回辦公室的時(shí)候背了一群活蹦亂跳上躥下跳的猴子?!习鍙南聦倌莾航舆^(guò)了責(zé)任,并承諾匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r。而下屬呢,為了確保老板不會(huì)忘記這件事,之后他會(huì)把頭探進(jìn)老板辦公室,歡快地問(wèn):“怎么樣了?”(這叫監(jiān)督)。于是老板沒(méi)了時(shí)間,下屬?zèng)]了責(zé)任。對(duì)于老板,當(dāng)然會(huì)有方法教他們?cè)趺窗押镒吁呋厝?,而?duì)于下屬嘛,現(xiàn)在你知道隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展的重要性了吧?
      
      4、不妨寬容一些
      老板也是人,他也會(huì)被自己的老板罵,他正在學(xué)怎么做一個(gè)老板,他考慮問(wèn)題也會(huì)有欠缺,他在面對(duì)你的時(shí)候也會(huì)不自信——所以還是多些體諒,細(xì)微處考慮全面些,該幫忙的時(shí)候不動(dòng)聲色搭把手,他會(huì)領(lǐng)情的。
      
      最后的最后,即便你已經(jīng)完全放棄,老板在你眼里實(shí)在是十惡不赦劣跡斑斑罄竹難書(shū),起碼你還能從他身上學(xué)到非常寶貴的一點(diǎn)——日后,不要這樣為人,更不要這樣對(duì)待你的下屬。
  •     該書(shū)對(duì)職場(chǎng)中所會(huì)遇到的各種對(duì)象,針對(duì)其典型行為表現(xiàn)進(jìn)行分類,并總結(jié)出應(yīng)對(duì)模型,通過(guò)舉典型實(shí)例闡述模型應(yīng)用。
      易于各職場(chǎng)新手按圖索驥、對(duì)號(hào)入座,按照“操作說(shuō)明”應(yīng)對(duì)解決交往中的障礙問(wèn)題。
      
      但是大千世界復(fù)雜無(wú)比,該書(shū)雖然已經(jīng)總結(jié)了諸多典型類型,但模型并不足以囊括所有現(xiàn)象,也不是每種現(xiàn)象都能較恰當(dāng)?shù)貧w于某類模型之中的,而且一些解決方式明顯不用于中國(guó)環(huán)境。
  •     看了介紹,就迫不及待的買來(lái)了
      結(jié)果剛看到14頁(yè),就發(fā)現(xiàn)了比較低級(jí)的錯(cuò)誤
      
      在第14頁(yè),第三段,“喬治是典型的沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)才能”,按照上下文的意思應(yīng)該是“湯姆是典型的沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)才能”
      
      這么貴的書(shū),不應(yīng)該出現(xiàn)這么不細(xì)致的錯(cuò)誤吧
      
  •     如果把它定位成職場(chǎng)書(shū)籍,您將看到一本與眾不同的職場(chǎng)書(shū),當(dāng)然作為美國(guó)人的職場(chǎng)書(shū),很可能在中國(guó)不太適用,不過(guò)很多方法和思路還是有價(jià)值的。當(dāng)然,您也可以把這本書(shū)定位成是一本初級(jí)的心理學(xué)書(shū)籍,不過(guò)這樣可能對(duì)本書(shū)的評(píng)價(jià)就不會(huì)太高,因?yàn)楫吘共蛔?00頁(yè)的書(shū)籍如果用來(lái)論述心理學(xué)內(nèi)容的話,大概也只能說(shuō)明白諸多方面的一個(gè)問(wèn)題而已。
      但是,不論如何,這是一本很不錯(cuò)的書(shū)籍,值得粗略的讀一次,然后做好相關(guān)記錄,反思自己,尋求改變,等到您在工作中遇到不順,遇到看不慣的情形和同事時(shí),再次拿出這本書(shū),相信可以找到對(duì)應(yīng)的方法的!
      另外,對(duì)于“第四章 致命吸引”部分的內(nèi)容,個(gè)人建議讀者參考《誰(shuí)在操縱你》可能收獲會(huì)更大一些!
  •      如果你的工作環(huán)境令你壓抑、讓你抓狂,你想盡快擺脫這種不良情緒,請(qǐng)先翻開(kāi)第1章,它將告訴你解套的四個(gè)步驟,快去解放自己吧!
       從來(lái)只聽(tīng)說(shuō)過(guò)管理下級(jí),沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)管理上級(jí)。其實(shí)在職場(chǎng)中,“管上”也是必備的能力。好奇嗎?那就快去看看第5章吧!
       遇到不負(fù)責(zé)任、缺乏職業(yè)道德、控制欲極強(qiáng)、刻薄或是無(wú)能的老板時(shí),你該怎么辦?別撓頭了,看看第6章,專攻非常老板和極品老板。
       你也許始終不明白,為什么別人在這里可以工作愉快,可你總是郁郁寡歡。那你可以去完成第8章的企業(yè)文化對(duì)比欄,在此你能找到答案。
  •      曲阜旅行結(jié)束,為了避免火車上無(wú)聊,在曲阜新華書(shū)店買的,曲阜很不錯(cuò)的地方。書(shū)店也不錯(cuò),一般在二線城市書(shū)店看不到那么多好書(shū)的,3/4的書(shū)都是給中小學(xué)生的,除了中小學(xué)生很少有人看書(shū)的緣故吧。
      
       這是本好書(shū),可以說(shuō)是我一直在尋找的那類書(shū),火車上的3個(gè)小時(shí)看完啦,解決了很多困擾我的、也一直在思考的問(wèn)題。并且每一個(gè)講解都有豐富的實(shí)例,太棒啦!
      
       首先作者把被某個(gè)職場(chǎng)問(wèn)題困擾稱之為“套牢”,而解決問(wèn)題則稱之為“解套”,并給出了“解套”的四個(gè)步驟:1.身體解套,通過(guò)深呼吸、體育鍛煉等緩解的你憤怒or郁悶的神經(jīng)2.情緒解套:發(fā)生了什么情況—他有什么問(wèn)題—我有什么問(wèn)題—我有那些選擇?3.語(yǔ)言解套,4.工具解套(沒(méi)記錯(cuò)吧),工具即職場(chǎng)工具,簡(jiǎn)單實(shí)用!并通過(guò)很多例子來(lái)說(shuō)明他們。
      
       然后作者定義了職場(chǎng)的幾個(gè)界限:時(shí)間、空間、信任、聲音、禮貌、情緒表達(dá)、私人信息等等,總結(jié)的真好!從這九個(gè)方面去看清我們的“職場(chǎng)”,并能夠從這幾個(gè)方面去建立、維護(hù)適合自己的“職場(chǎng)時(shí)空”。并給出了如果你的空間被打破了,就是你被“套牢”了,就用前面的四個(gè)步驟進(jìn)行解套吧。當(dāng)然又是精彩的案例。中間有一句話對(duì)我印象深刻,“始終看著你的目標(biāo),不要被中間的細(xì)枝末節(jié)所干擾”!
      
       每個(gè)人在社會(huì)中,總是不知不覺(jué)的扮演著某種角色,但是有時(shí)候他們自己并不知道,但是在工作交往中,人們是按照這個(gè)角色對(duì)你來(lái)定位的。本書(shū)給出了職場(chǎng)常見(jiàn)的六種角色的人:1.英雄2.知心大姐3.殉道者4.隱形人 5.開(kāi)心果 6.老好人。恩!恩!太對(duì)啦,我周圍現(xiàn)在真的是有這幾種人!首先你得明白自己是那種角色,如果你在現(xiàn)有角色上過(guò)的不錯(cuò),那就接續(xù)維護(hù)你的角色便捷,如果你被某種角色所困擾,為你提供了一些技巧搞定它,讓自己做出改變。
      
       然后是幾種壞蛋人:炸藥包、無(wú)底洞,筑高臺(tái)者、暗中破壞者、永遠(yuǎn)不滿者,并教你如何擺脫他們。步驟如下:1.發(fā)現(xiàn),發(fā)你周圍的這些壞蛋;2.分離,認(rèn)識(shí)到自己必須做出改變和選擇。3.去個(gè)人化,明白這些都不是你造成的,是因?yàn)槟愕耐率莻€(gè)炸藥包或者什么。4.解決,動(dòng)手吧!
      
       教你如何“管上”,就是管理你的上級(jí),夠奇特吧!不要對(duì)你的上級(jí)做出各種他“應(yīng)該”如何的假設(shè),你必須承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候也很秀逗,“管上”就是要你在承認(rèn)上面事實(shí)的基礎(chǔ)上,并要承擔(dān)維護(hù)這種關(guān)系的成本,當(dāng)然你也會(huì)獲取很大的回報(bào)地。1.讓你的上級(jí)和你按時(shí)會(huì)面2.列好議程!3.隨時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)反映你的工作進(jìn)程4.確定領(lǐng)導(dǎo)事情的優(yōu)先級(jí)。5.估計(jì)、發(fā)現(xiàn)未暴露的問(wèn)題,并解決之。
      并且給了5個(gè)建議:1.做你上級(jí)時(shí)間的守門人2.發(fā)現(xiàn)未暴露的問(wèn)題。3少說(shuō)多做,少承諾多做事。4.早到一會(huì)。5.嚴(yán)守秘密
      
       然后講如何對(duì)付“極品老板”和“管下”,管下主要講的管理工具方面,沒(méi)仔細(xì)看,等我有了小弟再看吧。
      
       最后講企業(yè)文化,要發(fā)現(xiàn)你公司的企業(yè)文化,不要被宣傳或者官面的所蒙蔽,要認(rèn)清你真正的企業(yè)文化,很多事情,就是由它決定的,太對(duì)啦!認(rèn)清企業(yè)之后,認(rèn)清自己??梢愿鶕?jù)上面的方法,得出你的兩個(gè)選擇啦!
      
       恩,總之好書(shū)!推薦之~~~~~~
      
       而且,人大出的這套書(shū)貌似真不錯(cuò)! 湛廬 小紅帽系列 哥們翻譯的也很對(duì)味!但是有些細(xì)節(jié),翻譯的有些模糊。例如“禮貌”和“情緒表達(dá)”啥子意思,有些模糊。
  •     
      這是一本讓你欲罷不能的書(shū),當(dāng)你翻開(kāi)第一頁(yè),你就會(huì)迫不及待地想把他一口氣讀完。
      幾乎我們每個(gè)人都離不開(kāi)職場(chǎng):我們要養(yǎng)家戶口,我們要獲取財(cái)富、名譽(yù)或地位,我們要得到認(rèn)可,我們要實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。以上種種都要在職場(chǎng)中完成。
      職場(chǎng)可沒(méi)有什么風(fēng)花雪月,雖不像戰(zhàn)場(chǎng)那樣硝煙彌漫,但也不是很輕松就能應(yīng)付的。根據(jù)作者的觀點(diǎn),解決商業(yè)問(wèn)題,比如提高生產(chǎn)率、降低成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量等是一件相對(duì)容易的事。而解決職場(chǎng)人際關(guān)系卻要復(fù)雜和困難得多。
      你可能能力挺強(qiáng),對(duì)完成交給你的工作沒(méi)有什么困難??梢幌氲脚c某些同事的合作就讓你頭疼不已;老板好像也與你作對(duì),總對(duì)你的工作挑三揀四,還厚此薄彼;手下的員工各個(gè)都是笨蛋,不推不走,讓你怒火中燒;客戶也不是省油的燈,總是吹毛求疵、欲壑難填。所有這些職場(chǎng)人際關(guān)系的災(zāi)難都會(huì)影響你的工作效率,乃至身心健康。
      不要再借酒消愁了,不要再?gòu)匾闺y眠了,不要再咬牙切齒、幻想殺人了。作者在書(shū)中為你提供了強(qiáng)大的武器。
      作者通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的故事,手把手教你如何重獲自由。你可能會(huì)邊看邊不自覺(jué)地點(diǎn)頭。這些故事可能是你的親身經(jīng)歷,可能就發(fā)生在你的身邊。如果是這樣,你應(yīng)該馬上拿起作者給你的武器,徹底砸爛桎梏你的枷鎖,追求無(wú)限度的職場(chǎng)生涯。
      
  •   PP說(shuō)好的書(shū),我就有興趣找來(lái)一看。雖然通常難得看這類書(shū)。
  •   PP開(kāi)課了
  •   是的,需要多看一些這方面的書(shū),平日能給你指點(diǎn)迷津的人太少了。
  •   提煉的言簡(jiǎn)意賅,嘖嘖~~
    很慶幸,已經(jīng),正在和即將這么做了~~~
  •   mark 總結(jié)篇
 

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