出版時(shí)間:2008-11 出版社:湛廬文化 作者:[美] 凱瑟琳?克勞利(Katherine Crowley) 凱茜?埃爾斯特(Kathi Elster)著 頁(yè)數(shù):173 譯者:張湛
Tag標(biāo)簽:無(wú)
前言
如果你翻開(kāi)了這一頁(yè),這說(shuō)明可能工作中某個(gè)人的行為舉動(dòng)讓你抓狂。他可能是毫無(wú)頭緒、不得章法的同事;或是極其可惡、惹人討厭的老板;可能是自由散漫、效率低下的某個(gè)部門;也可能是不可理喻的客戶。不管是誰(shuí),和這個(gè)人或這群人打交道讓你傷透了腦筋。他們的行為讓你心力交瘁,整天不得安穩(wěn)。你也許也曾想象過(guò),如果能把工作中這些惱人的東西都清除,生活該多么美好。你夢(mèng)想有一天所有的人都各司其職,相安無(wú)事,沒(méi)人來(lái)打攪你。接著做夢(mèng)吧!事實(shí)上,工作場(chǎng)所瞬息萬(wàn)變,其中充斥都是情感生物,時(shí)常無(wú)意中一句話就惹惱了別人。當(dāng)人們被放在我們通常稱為“辦公室”的狹小空間內(nèi)一待好幾個(gè)小時(shí),情況就更是如此了。學(xué)習(xí)如何識(shí)別并處理工作中制肘的人際關(guān)系正是寫作《做你同事真要命》這本書(shū)的目的。本書(shū)將教你如何從辦公室的情感陷阱中解脫,如何應(yīng)對(duì)工作中難纏的各路神仙。每一章都涵蓋了工作場(chǎng)所中一類可能讓人沮喪萬(wàn)分的行為。每一章都講述了解決問(wèn)題的框架。先教你認(rèn)清狀況,不要讓它愈發(fā)惡化,然后告訴你如何將這些可行的、經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的行為運(yùn)用到你所處的情境中。
內(nèi)容概要
職場(chǎng)命運(yùn)一手在握 這是一本讓你欲罷不能的書(shū),當(dāng)你翻開(kāi)第一頁(yè),你就會(huì)迫不及待地想把他一口氣讀完?! 缀跷覀兠總€(gè)人都離不開(kāi)職場(chǎng):我們要養(yǎng)家戶口,我們要獲取財(cái)富、名譽(yù)或地位,我們要得到認(rèn)可,我們要實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。以上種種都要在職場(chǎng)中完成?! ÷殘?chǎng)可沒(méi)有什么風(fēng)花雪月,雖不像戰(zhàn)場(chǎng)那樣硝煙彌漫,但也不是很輕松就能應(yīng)付的。根據(jù)作者的觀點(diǎn),解決商業(yè)問(wèn)題,比如提高生產(chǎn)率、降低成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量等是一件相對(duì)容易的事。而解決職場(chǎng)人際關(guān)系卻要復(fù)雜和困難得多?! ∧憧赡苣芰ν?qiáng),對(duì)完成交給你的工作沒(méi)有什么困難??梢幌氲脚c某些同事的合作就讓你頭疼不已;老板好像也與你作對(duì),總對(duì)你的工作挑三揀四,還厚此薄彼;手下的員工各個(gè)都是笨蛋,不推不走,讓你怒火中燒;客戶也不是省油的燈,總是吹毛求疵、欲壑難填。所有這些職場(chǎng)人際關(guān)系的災(zāi)難都會(huì)影響你的工作效率,乃至身心健康。 不要再借酒消愁了,不要再?gòu)匾闺y眠了,不要再咬牙切齒、幻想殺人了。作者在書(shū)中為你提供了強(qiáng)大的武器。 作者通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的故事,手把手教你如何重獲自由。你可能會(huì)邊看邊不自覺(jué)地點(diǎn)頭。這些故事可能是你的親身經(jīng)歷,可能就發(fā)生在你的身邊。如果是這樣,你應(yīng)該馬上拿起作者給你的武器,徹底砸爛桎梏你的枷鎖,追求無(wú)限度的職場(chǎng)生涯。
作者簡(jiǎn)介
凱瑟琳·克勞利,哈佛大學(xué)畢業(yè)的心理咨詢師,同時(shí)也是一位炙手可熱的公共演講人。她為員工、經(jīng)理、首席執(zhí)行官排憂解難,提供職場(chǎng)心理及人際關(guān)系方面的咨詢。
書(shū)籍目錄
第1章 改變情緒反應(yīng)——從讓你郁悶、讓你抓狂的職場(chǎng)關(guān)系中解套第2章 楚河漢界——在工作中保護(hù)自己的地盤、權(quán)利和隱私 第3章 角色人生——你的職場(chǎng)角色是什么,殉道者、開(kāi)心果還是隱形人 第4章 致命吸引——改變讓你痛不欲生的職場(chǎng)關(guān)系 第5章 管上——調(diào)教你的老板,讓他為你服務(wù)第6章 非常老板和極品老板——制服最難搞定的老板 第7章 管下——老板應(yīng)該嘮嘮叨叨、婆婆媽媽 第8章 企業(yè)文化——這地方適合你嗎,快閃人吧 譯者后記
章節(jié)摘錄
我們回到大型玩具公司包裝設(shè)計(jì)師格雷戈的例子上來(lái)。他正四處躲藏,不想面對(duì)虛偽的上司萊內(nèi)特的苛刻批評(píng)。發(fā)現(xiàn):格雷戈發(fā)現(xiàn)萊內(nèi)特是個(gè)熟練的搗毀高臺(tái)者。在當(dāng)前階段,他認(rèn)為自己被困在了致命吸引的第六階段。他開(kāi)始對(duì)自己的工作和老板有過(guò)敏反應(yīng)。恪雷戈睡不踏實(shí),老是覺(jué)得肩膀和背部肌肉緊繃。當(dāng)他聽(tīng)到萊內(nèi)特的聲音時(shí),他的胳膊就開(kāi)始刺痛。分離:格雷戈慢慢明白了給搗毀高臺(tái)者工作意味著什么。他明白了萊內(nèi)特不停地將人捧上高臺(tái)是因?yàn)樗X(jué)得別人能給她答案。他開(kāi)始明白,在內(nèi)心深處,萊內(nèi)特有強(qiáng)烈的不確定和不安全感。她不相信自己的判斷力。因?yàn)槿R內(nèi)特的信仰沒(méi)有穩(wěn)固的根基,所以她對(duì)任何人或事的反應(yīng)都不能始終如一,去個(gè)人化:格雷戈練習(xí)著不要把萊內(nèi)特的批評(píng)放在心上。他提醒自己不過(guò)是感受了她投射給他的不安全感。在萊內(nèi)特和其他員工打交道時(shí),格雷戈注意到萊內(nèi)特從不能將一個(gè)人一直保留在高臺(tái)上。她建立和搗毀高臺(tái)已經(jīng)成了習(xí)慣。解決:格雷戈認(rèn)識(shí)到管理?yè)v毀高臺(tái)者最重要的一點(diǎn)是要從他的貶低中解套。如果他想為萊內(nèi)特工作的話,他就要學(xué)會(huì)捍衛(wèi)自己的價(jià)值,不要讓她刻薄的話影響自己。他可以通過(guò)記錄自己的成就,讓萊內(nèi)特注意到這一點(diǎn),從而達(dá)到上面的目標(biāo)。身體解套:在和萊內(nèi)特約定開(kāi)會(huì)的頭一晚,格雷戈好好睡了一覺(jué)。同時(shí),他也做了些不劇烈的運(yùn)動(dòng)(伸展運(yùn)動(dòng),仰臥起坐),冥想了一小會(huì)兒(5-10分鐘)。他覺(jué)得精神集中,底氣十足。心理解套:格雷戈走進(jìn)會(huì)議室,已經(jīng)準(zhǔn)備好接受萊內(nèi)特對(duì)他的設(shè)計(jì)理念的批評(píng)了,但是他在心里告訴自己:“不管萊內(nèi)特的評(píng)價(jià)如何,我知道這些設(shè)計(jì)非常棒?!彼芨约哼@么說(shuō)是因?yàn)樗偤屯聜兘涣?,還問(wèn)了兩個(gè)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn),對(duì)于他的作品他們都給了積極的反饋。語(yǔ)言解套:格雷戈沒(méi)有等著聽(tīng)萊內(nèi)特的負(fù)面評(píng)價(jià),而是說(shuō)了如下的話:“我自作主張將這些設(shè)計(jì)理念和兩位包裝專家探討了,他們非常喜歡。”這是針對(duì)萊內(nèi)特?zé)o法言說(shuō)的恐懼的,她總是害怕自己公司的包裝不夠新潮,不夠美觀。職場(chǎng)工具解套:格雷戈繼續(xù)將自己的設(shè)計(jì)理念同包裝設(shè)計(jì)界知名的同事探討。在將這些理念給萊內(nèi)特看之前總是收集正面的反饋,同時(shí)他也運(yùn)用包裝潮流方面的數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的設(shè)計(jì)理念。他不斷地證明給萊內(nèi)特看:自己正隨潮流而動(dòng)。最后,一旦一種包裝設(shè)計(jì)投入生產(chǎn),格雷戈就跟蹤記錄它的成績(jī),在和萊內(nèi)特開(kāi)會(huì)時(shí),他把這些數(shù)據(jù)給她看,讓數(shù)字說(shuō)明一切。讓我們看看皮特這個(gè)因?yàn)橛袛骋獾膯T工雷而被套牢的加油站站長(zhǎng)的例子吧。發(fā)現(xiàn):皮特發(fā)現(xiàn)雷的行為符合永遠(yuǎn)不滿者的標(biāo)準(zhǔn)。皮特認(rèn)為自己現(xiàn)在在第三階段,彩排和恢復(fù)期:他練習(xí)用不同的方法來(lái)處理雷的習(xí)慣性遲到。他想著下次雷要是抱怨給顧客加油的時(shí)候就要好好地訓(xùn)他。皮特想告訴雷,“要么好好干,要么滾蛋?!痹谏眢w反應(yīng)方面,皮特發(fā)現(xiàn)早晨總是讓他最不舒服。他一邊等著雷出現(xiàn),一邊感到脖子上一陣陣焦灼和疼痛。時(shí)間流逝,而雷還是沒(méi)來(lái),皮特的血液開(kāi)始沸騰。分離:皮特試著接受如下事實(shí):雷可能是個(gè)了不起的機(jī)械師,但是他的態(tài)度太差了。他是個(gè)永遠(yuǎn)不滿者。皮特意識(shí)到雷處理任何情況都把自己當(dāng)作被壓迫的受害者,而不是負(fù)責(zé)任地參與其中。皮特接受雷可能因?yàn)槟橙四呈赂械奖黄垓_、被誤解,-不管他說(shuō)什么做什么都不能改變雷有問(wèn)題的思維方式。去個(gè)人化:當(dāng)雷抱怨加油和換機(jī)油對(duì)他“大材小用”時(shí),皮特開(kāi)始明白雷的消極態(tài)度并不是他的問(wèn)題。如果皮特因?yàn)槔椎倪t到扣他工資而雷因此稱他是“小資本家”時(shí),皮特并不需要認(rèn)同他的指責(zé)。皮特意識(shí)到因?yàn)樽约汉ε卤蝗苏f(shuō)成“小氣”、“不公平”所以才被牢牢地控制在雷手中。他發(fā)現(xiàn)雷說(shuō)的貶低他的評(píng)價(jià),如“你一點(diǎn)都不關(guān)心自己的員工”,“你就是拿我在裝門面”其實(shí)是雷用來(lái)讓他感到羞恥,好接受他不職業(yè)的行為的手段。解決:和雷打交道就要把話說(shuō)明白。雷沒(méi)有做好自己的工作,他必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。他必須清楚明白地告訴自己的員工他想要他們?nèi)绾伪憩F(xiàn),他必須使雷明白,如果他沒(méi)有好好工作,將會(huì)面臨什么后果。身體解套:皮特開(kāi)始采取行動(dòng)將雷帶來(lái)的毒素排出體外。他每周都跑三次步,還去健身房鍛煉。早上他練習(xí)一種呼吸技巧,吸氣時(shí)數(shù)三下,然后屏住呼吸數(shù)三下,然后呼氣時(shí)數(shù)六下。心理解套:當(dāng)雷遲到時(shí),皮特告訴自己讓雷對(duì)此負(fù)責(zé)是應(yīng)該的,如果雷因?yàn)樗馁|(zhì)問(wèn)而生氣并且要辭職的話,皮特和他的加油站也能存活。他準(zhǔn)備好迎接雷的敵意。語(yǔ)言解套:皮特從設(shè)立語(yǔ)言界限開(kāi)始。他告訴雷,“現(xiàn)在是早上十點(diǎn)半,你應(yīng)該九點(diǎn)開(kāi)始上班。下次你還是遲到的話,我就當(dāng)你辭職了?!比绻滓f(shuō)什么,皮特就說(shuō),“談話結(jié)束了。”職場(chǎng)工具解套:對(duì)于永遠(yuǎn)不滿者最好的職場(chǎng)工具就是崗位描述和公司章程。崗位描述應(yīng)該寫清在該崗位的人應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任義務(wù)。公司章程則要說(shuō)清楚公司每一位員工應(yīng)該有的工作態(tài)度和行為。(參見(jiàn)第7章)皮特需要重溫一下雷的崗業(yè)描述,從上班時(shí)間開(kāi)始,還有作為加油站工作人員的各項(xiàng)職責(zé)。他給了雷一份,問(wèn)他是否愿意做這些工作,如果回答是“是”,皮特可以給雷一段評(píng)估期,在這期間可以評(píng)估他的行為(我們建議評(píng)估期為兩周)。同時(shí),皮特也可以逐步找人替代雷,這樣就不會(huì)覺(jué)得受他約束了。
后記
七月流火,我悶在上海,一行行的譯文從鍵盤中流出,終于要翻完了,感覺(jué)真好。本書(shū)的英文名是《working with Y0u Is Killing Me》,看見(jiàn)這個(gè)名字的那一刻我就很有沖動(dòng),想把它翻譯成諸如《煩死你丫了》之類的書(shū)名,不過(guò)當(dāng)時(shí)和出版社的編輯老師商量過(guò)之后仍然覺(jué)得,這樣的名字雖然夠個(gè)性,但是卻與本書(shū)的風(fēng)格有所不相符,于是綜合各種意見(jiàn)之后,將書(shū)名定為《做你同事真要命》。的確,職場(chǎng)遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜,即便是在我們印象中說(shuō)話直來(lái)直去的老美,也要面對(duì)各種各樣的人際困擾,問(wèn)題有大有小,大起來(lái)可能是你和整間公司的企業(yè)文化勢(shì)同水火,小起來(lái)可能不過(guò)是你隔壁的那位同事喝茶的時(shí)候聲響實(shí)在太大,讓你無(wú)法集中精力工作。而職業(yè)又是我們生活中如此重要的一部分。我們實(shí)在不能忽視這一部分。如果你不是含著銀匙出生在貴胄之家,如果你身后沒(méi)有個(gè)能讓你揮霍一輩子的信托基金,那么在職場(chǎng)摸爬滾打幾乎是不可避免的。我們無(wú)法選擇出身,無(wú)法逃避工作的命運(yùn),但是我們卻可以選擇對(duì)待工作,處理工作中各種關(guān)系的方法和角度。角度不同,得到的結(jié)果也不同。處理得當(dāng),你就能春風(fēng)得意馬蹄疾,一日看盡長(zhǎng)安花;處理不好難免落得個(gè)久病明主棄,不才故人稀的下場(chǎng)。然而同志們,不要自怨自艾了!不要抱怨同事都在跟你做對(duì),不要抱怨老板有眼無(wú)珠,不要抱怨客戶實(shí)在難纏,來(lái)讀讀這一本書(shū)吧!苦惱總是無(wú)法避免的,但是現(xiàn)在我們有了解決辦法。負(fù)面情緒給我們身體和精神帶來(lái)的壓力程度超乎我們的想象,它不但會(huì)讓我們心煩意亂,也會(huì)讓我們的身體發(fā)出相應(yīng)的負(fù)面警告。因此在本書(shū)一開(kāi)始作者就告訴我們,如何通過(guò)體育運(yùn)動(dòng)來(lái)釋放負(fù)面情緒帶給我們的壓力。弗洛伊德認(rèn)為人的心理能量和身體能量相互轉(zhuǎn)換。因此我們煩惱的時(shí)候,首要給身體放個(gè)假。
圖書(shū)封面
圖書(shū)標(biāo)簽Tags
無(wú)
評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載
250萬(wàn)本中文圖書(shū)簡(jiǎn)介、評(píng)論、評(píng)分,PDF格式免費(fèi)下載。 第一圖書(shū)網(wǎng) 手機(jī)版