如何進(jìn)行目標(biāo)管理

內(nèi)容概要

目標(biāo)是行動的方向。對企業(yè)來說，可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)可以正確引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行高效的經(jīng)營運作，對企業(yè)經(jīng)營管理的改善和經(jīng)濟效益的提高具有重要意義。本書旨在幫助經(jīng)理人全面提高目標(biāo)管理水平，系統(tǒng)介紹了企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的方法、途徑及實施步驟，詳細(xì)介紹了目標(biāo)管理引進(jìn)與推動、目標(biāo)設(shè)定與菜開、目標(biāo)溝通、目標(biāo)執(zhí)行與調(diào)整、目標(biāo)評估、目標(biāo)的績效評估等方面的知識。經(jīng)理人將從中了解目標(biāo)管理的過程和相關(guān)技能，切實提高目標(biāo)管理水平，全面促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)管理走向規(guī)范化軌道。

書籍目錄

第一章 目標(biāo)管理的引進(jìn)與推動 ◎ 技能點1：如何進(jìn)行目標(biāo)管理咨詢 ◎ 技能點2：如何做出目標(biāo)管理的引進(jìn)決策 ◎ 技能點3：如何選擇目標(biāo)管理的引進(jìn)方法 ◎ 技能點4：如何確定目標(biāo)管理的形態(tài) ◎ 技能點5：如何創(chuàng)造目標(biāo)管理的推動環(huán)境 ◎ 技能點6：如何確定目標(biāo)管理的推動部門 ◎ 技能點7：如何安排目標(biāo)管理的推動項目第二章 目標(biāo)設(shè)定與展開 ◎ 技能點1：如何量化目標(biāo) ◎ 技能點2：如何判斷目標(biāo)的俁理性 ◎ 技能點3：如何確定目標(biāo)設(shè)定方式 ◎ 技能點4：如何運用目標(biāo)設(shè)定技巧 ◎ 技能點5：如何應(yīng)用SMART原則 ◎ 技能點6：如何確定總目標(biāo)的分解方法 ◎ 技能點7：如何確定總目標(biāo)分解程序 ◎ 技能點8：如何遵循目標(biāo)設(shè)定程序 ◎ 技能點9：如何建立目標(biāo)體系 ◎ 技能點10:如何避免目標(biāo)制定誤區(qū) ◎ 技能點11：如何配合上司共同制定目標(biāo) ◎ 技能點12：如何協(xié)助下屬制定目標(biāo) ◎ 技能點13：如何展開目標(biāo)第三章 目標(biāo)溝通 ◎ 技能點1：如何掌握會談溝通的要點 ◎ 技能點2：如何做好會談溝通準(zhǔn)備 ◎ 技能點3：如何確定會談溝通程序 ◎ 技能點4：如何運用會談溝通的心理技巧 ◎ 技能點5：如何選擇會談溝通方式 ◎ 技能點6：如何使用非會談溝通媒介第四章 目標(biāo)執(zhí)行與修正 ◎ 技能點1：如何改善目標(biāo)執(zhí)行組織結(jié)構(gòu) ◎ 技能點2：如何制定組織成員的目標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ◎ 技能點3：如何促使下屬自覺執(zhí)行目標(biāo) ◎ 技能點4：如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo) ◎ 技能點5：如何把握目標(biāo)執(zhí)行的重點 ◎ 技能點6：如何提高目標(biāo)執(zhí)行的有效性 ◎ 技能點7：如何控制目標(biāo)執(zhí)行過程 ◎ 技能點8：如何加強目標(biāo)成本控制 ◎ 技能點9：如何實施目標(biāo)執(zhí)行過程檢查 ◎ 技能點10：如何分析修正目標(biāo)的原因 ◎ 技能點11：如何確定目標(biāo)修正的步驟……

章節(jié)摘錄

　　技能點8　　如何遵循目標(biāo)設(shè)定程序　　主題詞　　目標(biāo)管理·目標(biāo)設(shè)定與展開·目標(biāo)設(shè)定程序　　適用情景　　當(dāng)要了解并掌握設(shè)定目標(biāo)的基本程序時，查看此技能?！　〖寄苊枋觥　≡谠O(shè)定目標(biāo)時，掌握目標(biāo)設(shè)定的程序是十分重要的。一般來說，企業(yè)可按以下步驟進(jìn)行：　　向下屬明示上級目標(biāo)與方針　　為達(dá)成整體目標(biāo)，應(yīng)有目標(biāo)體系的設(shè)定。應(yīng)由上級確定目標(biāo)及方針，然后下屬由此決定自己的目標(biāo)。此步驟的關(guān)鍵是目標(biāo)體系的關(guān)聯(lián)和上級目標(biāo)的徹底下達(dá)?！　⌒】窗濉　∶恳粋€上級的目標(biāo)，發(fā)展為下級的目標(biāo)；某一部門內(nèi)主管人員的目標(biāo)，形成了主持該部門經(jīng)理的目標(biāo)。各部門經(jīng)理連同其所屬各級主管人員的目標(biāo)，等于該企業(yè)的總目標(biāo)。　　彼此充分討論　　目標(biāo)由上級訂明，再由下屬根據(jù)本身范圍設(shè)定，進(jìn)而確立體系。下屬研究目標(biāo)時，應(yīng)遵循上級的目標(biāo)及方針，在訂定自己的目標(biāo)時，應(yīng)與橫向的關(guān)聯(lián)人員充分討論。經(jīng)討論后，明確相互間的關(guān)系，為確定目標(biāo)做好準(zhǔn)備。　　設(shè)定自身的目標(biāo)　　經(jīng)過上述階段后，下屬即可設(shè)定自身的目標(biāo)．但下屬自身目標(biāo)的設(shè)定是有條件限制的，其目標(biāo)應(yīng)與上級的目標(biāo)關(guān)聯(lián)。有了這種目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)管理制度才能獲得預(yù)期效果。　　在設(shè)定目標(biāo)時，如需要上級支持，也應(yīng)一并事先向主管明確表示。　　共同討論所擬定目標(biāo)　　目標(biāo)雖由達(dá)成者本人自主地加以設(shè)定，上級卻不能放任不管。應(yīng)該判斷各個目標(biāo)是否與整體目標(biāo)互為關(guān)聯(lián)，如果設(shè)定目標(biāo)不切實際，上級就與該員工進(jìn)行深入而誠懇的討論，在互相了解的基礎(chǔ)上加以調(diào)整，再做最后決定?！　≌砟繕?biāo)體系　　經(jīng)過以上各步驟，應(yīng)再檢查各個目標(biāo)是否適合于整個體系。可利用目標(biāo)體系圖，作為檢查之用?！　≌碚w目標(biāo)體系，不但易于明了各目標(biāo)間的關(guān)系，也便于讓管理人員做調(diào)整：同時也可以對各個目標(biāo)的關(guān)系位置一目了然，提升員工個人的參與感?！　∧繕?biāo)書面化　　將雙方?jīng)Q定的目標(biāo)，慎重地予于書面化，填入企業(yè)所制作的“目標(biāo)卡”內(nèi)，一式三份，主管與員工各持一份，另一份送交目標(biāo)管理制度推動中心存檔。日后雙方的討論、評估、獎懲，均以此卡上的書面文字為依據(jù)。　　目標(biāo)卡在目標(biāo)管理的推動中是一個有效的工具，同時目標(biāo)卡也是目標(biāo)管理活動的媒介，各種目標(biāo)管理工作都圍繞目標(biāo)卡展開?！　】傊繕?biāo)的設(shè)定是有章可循的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)既定的設(shè)定程序，下達(dá)目標(biāo)與方針，并加強與下屬的溝通，將確定了的目標(biāo)書面化，完成目標(biāo)設(shè)定的全過程?！　±斡浺c　　確定設(shè)定目標(biāo)的步驟從以下幾方面著手：　　向下屬明示上級目標(biāo)與方針　　彼此充分討論　　下屬設(shè)定自身的目標(biāo)　　共同討論所擬定目標(biāo)　　整理目標(biāo)體系　　目標(biāo)書面化　　實踐練習(xí)　　請您回答下列問題?！　∧诘钠髽I(yè)有無開展目標(biāo)管理?如果有，請說出設(shè)定目標(biāo)的步驟?！　〖寄茳c9如何建立目標(biāo)體系目標(biāo)管理·目標(biāo)設(shè)定與展開·建立目標(biāo)體系　　當(dāng)要建立目標(biāo)體系，健全目標(biāo)管理制度時，查看此技能?！　〖寄苊枋觥　∧繕?biāo)管理制度必須有完善的目標(biāo)體系，才能加強企業(yè)各部門的關(guān)系，發(fā)揮出整體力量。因此，企業(yè)組織應(yīng)該將最高管理層所訂的企業(yè)總目標(biāo)和各部門主管的部門日標(biāo)，直至基層的個人目標(biāo)，按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級串連起來，從而形成息息相關(guān)的目標(biāo)體系。目標(biāo)體系的建立包括以　　下內(nèi)容：　　1．設(shè)定總目標(biāo)　　企業(yè)目標(biāo)體系的核心是總目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)以“企業(yè)總目標(biāo)的設(shè)定”為起點，然后，各部門、各員工為達(dá)成整體的總目標(biāo)，分別設(shè)定自己的“部門目標(biāo)”和“個人目標(biāo)”。企業(yè)總目標(biāo)是部門目標(biāo)和個人目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)。　　(1)選擇總目標(biāo)的訂立方法　?、俣ㄐ苑治龇?。這種方法主要依靠企業(yè)各部門主管、客戶等提供意見，必要時可召集相關(guān)部門主管共同討論，最后由最高管理層確定?！　、诙坑嬎惴āＦ髽I(yè)的企劃部或其他指定部門利用數(shù)學(xué)方法(如統(tǒng)計分析法、指數(shù)調(diào)和法)，通過計算和預(yù)測，最后確定總目標(biāo)?！　?2)明確總目標(biāo)訂立的影響因素　　……

媒體關(guān)注與評論

　　中國企業(yè)面臨的難題之一是管理問題。管理之所以成為一門學(xué)問，因為它是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。科學(xué)的內(nèi)容就帶有一定程度的規(guī)律性，總體上比較清晰和明了，是可以由管理學(xué)類的書刊來梳理、記載和表現(xiàn)的。而藝術(shù)的東西則更多來自于實踐，只有在實踐中才能體味、才能得到培養(yǎng)和檢驗。所以，理解和掌握企業(yè)管理的精髓，就不能僅僅停留在書本上，而必須與實踐相結(jié)合方有可能。也正是在這個前提下，我們才能正確理解和看待管理學(xué)類書籍的作用?！　∧切┯涊d在書中的道理，應(yīng)該說有很多內(nèi)容是經(jīng)過實踐檢驗、在實踐基礎(chǔ)上總結(jié)和提煉出來的。這樣的管理學(xué)書，讀者讀了應(yīng)該有所啟發(fā)，也僅僅是啟發(fā)，假如直接拿它來指導(dǎo)處理具體事情，則未必能行的通。非得真正辦過企業(yè)、做過實際管理工作的人，才能真正體會管理理論的精當(dāng)與奧妙，并用這些理論來指導(dǎo)自己的企業(yè)管理實踐?！　∑鋵?，就我個人的體會，做企業(yè)的管理有些像做中餐。兩者相似之處在于，對藝術(shù)性有相當(dāng)高的要求。名廚與庸廚的區(qū)別，就在“分寸”二字上。若想找準(zhǔn)火候的關(guān)鍵點，主要憑經(jīng)驗的積累來獲得，而非菜譜上所標(biāo)明的“幾分鐘到幾成熟”那么簡單。僅一個“酌量加鹽少許”就能從根本上改變一道菜的口味與滋味，但是若想將這個“酌量少許”的程度拿捏準(zhǔn)確，非得相當(dāng)?shù)脑钋皩嵺`不能養(yǎng)成。企業(yè)管理的規(guī)律與這其中的道理有相似之處。其實，MBA教育中對管理理論的學(xué)習(xí)也是如此，只有那些做過企業(yè)、有過企業(yè)管理實踐的學(xué)員，才能從MBA的管理教育中汲取到直接的營養(yǎng)，那些沒有企業(yè)運作經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)管理理論多少覺得隔著一層，不可能馬上弄得很明白?！　〈送猓幢闶菗碛衅髽I(yè)管理實踐經(jīng)驗的人，在閱讀管理類書籍的時候也要善于汲取。好的管理類書刊能夠?qū)芾韺嵺`經(jīng)驗進(jìn)行精煉的、全面而系統(tǒng)的提升，能夠表現(xiàn)和捕捉到管理理論中帶有一般性的、精髓性的東西。條目式的問答手冊在閱讀的時候有兩點要注意。不同類型的企業(yè)面臨的管理問題會有很大差異，這種差異在具體業(yè)務(wù)模式方面體現(xiàn)的尤為明顯，另外一方面，任何一個企業(yè)都是一個組織系統(tǒng)，企業(yè)的管理問題也必須依靠整體的系統(tǒng)設(shè)計來解決。因此，對于企業(yè)管理實踐一線的經(jīng)理人，只有勤于實踐，善于學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確把握企業(yè)管理的精髓，進(jìn)而實現(xiàn)自身職業(yè)化素質(zhì)的提升?！　　　?003年12月

編輯推薦

　　技能訓(xùn)練叢書選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見的管理問題，借鑒吸收跨國公司最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式進(jìn)行了深入具體的分析與解答，為國內(nèi)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)與國際化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡便易行的學(xué)習(xí)方案?！　矔鴥?nèi)容涉及通用技能、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、人力資源、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題。從書作者不僅有跨國公司高級管理人員，還有國內(nèi)著名高校管理學(xué)院的知名教授?！　?/pre>





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