公司聲譽

內(nèi)容概要

公司聲譽在企業(yè)經(jīng)營中正發(fā)揮著越來越重要的作用，正如2000年6月格林斯潘在哈佛大學演講時所說：“在今天的世界，產(chǎn)品的經(jīng)濟增價值越來越體現(xiàn)于無形資產(chǎn)。作為一種特殊的無形資產(chǎn)，聲譽的競爭已經(jīng)采用橫位經(jīng)濟前進的驅(qū)動力，在商品交易中，事前評價生產(chǎn)商的聲譽已經(jīng)逐漸形成慣例；而對服務(wù)商，他們唯一能提供的就是聲譽”安達信的丑聞為全世界的企業(yè)提供了深刻的教訓。一個在業(yè)界具有崇高地位的公司，雖然其擁有大量的業(yè)界精英以及百年的輝煌，但是在聲譽毀損后很快就陷于消亡，如果公司能夠抑制保持良好的聲譽，會來帶許多意想不到的發(fā)展機遇。因此，我們需要加強公司的聲譽的研究。

書籍目錄

第一章　緒論　　一、問題的提出　　二、概念界定第二章　相關(guān)文獻回顧　　一、公司聲譽的經(jīng)濟學研究　　二、公司聲譽的社會學研究　　三、公司聲譽的管理學研究　　四、相關(guān)文獻的評述第三章　公司聲譽ude內(nèi)涵、特征和功能　　一、公司聲譽的三個維度　　二、公司聲譽的特征和功能　　案例：達能為何從有利走向潰??？第四章　公司聲譽價值創(chuàng)造機制　　一、企業(yè)與利益相關(guān)者相互作用的領(lǐng)域　　二、企業(yè)價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略措施　　三、聲譽嵌入的企業(yè)價值創(chuàng)造系統(tǒng)第五章　公司聲譽的形成機制　　一、社會網(wǎng)絡(luò)理論和信息空間理論　　二、利益相關(guān)者對公司聲譽的影響　　三、基于利益相關(guān)者信息空間的公司聲譽形成過程　　案例：華為美國受阻的思考第六章　我國公司聲譽測量的指標體系研究：指標構(gòu)建　　一、美國的“譽商”排序方法的實踐及存在的問題　　二、我國現(xiàn)有的企業(yè)排名實踐　　三、指標體系設(shè)計第七章　外國公司聲譽測量的指標體系研究：實證分析　　一、問卷的編制、修訂、發(fā)放和回收　　二、美國的“譽商”指標體系在中國的有效性研究　　三、中國公司聲譽的指標研究第八章　結(jié)論與展望　　一、本書的主要結(jié)論　　二、研究不足及展望附錄參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　緒論　　一、問題的提出　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代社會需要企業(yè)的人格化　　在18世紀，英國多數(shù)的商業(yè)公司是皇家授權(quán)用于發(fā)展國外及殖民地貿(mào)易的。當時法律界的主流看法是：“企業(yè)沒有靈魂，所以也不會犯法?！?9世紀早期，公司在歐美美國家得到一定的發(fā)展，但都是政府授權(quán)建立的機構(gòu)，有一定的特權(quán)和豁免權(quán)。當時美國司法部長約翰.馬歇爾宣布：“公司是一個看不見、摸不著的人工東西，是虛幻實體，而且不是在立法下面的公民?！边@種公司非道德性的原則在公司法律方面有著久遠的根基，直到今天，在許多經(jīng)濟學家和管理學家的思想中仍起了中心作用?！　〉?9世紀末期，政府在公司形成過程中的作用已經(jīng)退到了次要地位，公司的特權(quán)也不復存在，只要履行一定的手續(xù)和交納一定的費用，任何人都可以組建公司。當時美國公司的起訴與被起訴能力、合同的自由以及立法保護的權(quán)力已經(jīng)充分建立。歐美國家的學術(shù)界認為公司是自然的、真實的實體，從法律的角度講，公司已經(jīng)被宣布為具有“公民”身份，但還是否定公司具有道德人性。19世紀末到20世紀30年代，有關(guān)公司人格化的討論一直處于弱化狀態(tài)。20世紀30年代至60年代，有學者提出公司不僅對股東負有責任，而且對于其他人也有責任，在西方理論界引起了有關(guān)“企業(yè)社會責任”的學術(shù)爭論。到了70年代，企業(yè)是“虛幻實體”的理論再一次成為主導，當時著名的經(jīng)濟學家弗德曼反對公司的社會責任，他認為，“公司有且只有一個社會責任，那就是利用其資源從事各種活動以提高利潤”。

編輯推薦

　　信息時代，聲譽為王。公司聲譽作為一項重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，能顯得著提升公司價值。掌握公司聲譽的形成、維護和提升的規(guī)律是進行聲譽管理的前提條件。本書在企業(yè)利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，對公司聲譽的功能、內(nèi)涵、價值創(chuàng)造機制、形成機制、影響因素、管理路徑進行了全面的探索，能夠幫助讀者加深對公司聲譽的認識，對于提升公司聲譽的管理水平具有重要的指導意義。　　隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，以“聲譽及其價值管理”為核心的第二次品牌浪潮正在全球展開。本書是國際學術(shù)領(lǐng)域為數(shù)不多的系統(tǒng)研究公司聲譽管理的專著，其原創(chuàng)性得到了國際聲譽研究領(lǐng)域的高度認可。——國際聲譽研究院（中國）　楊榮堅院長　　如何打造卓越聲譽機制正在成為企業(yè)商業(yè)模式革命最重大的戰(zhàn)略性課題之一?？姌s博士此一力作參照國際的先進經(jīng)驗和做法，首次較系統(tǒng)、完備、具體地探討了我國企業(yè)打造卓越聲譽機制的實戰(zhàn)要領(lǐng)?！麘?zhàn)略管理學家　管益忻教授

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