公司聲譽(yù)

內(nèi)容概要

公司聲譽(yù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，正如2000年6月格林斯潘在哈佛大學(xué)演講時(shí)所說(shuō)：“在今天的世界，產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)增價(jià)值越來(lái)越體現(xiàn)于無(wú)形資產(chǎn)。作為一種特殊的無(wú)形資產(chǎn)，聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)采用橫位經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力，在商品交易中，事前評(píng)價(jià)生產(chǎn)商的聲譽(yù)已經(jīng)逐漸形成慣例；而對(duì)服務(wù)商，他們唯一能提供的就是聲譽(yù)”安達(dá)信的丑聞為全世界的企業(yè)提供了深刻的教訓(xùn)。一個(gè)在業(yè)界具有崇高地位的公司，雖然其擁有大量的業(yè)界精英以及百年的輝煌，但是在聲譽(yù)毀損后很快就陷于消亡，如果公司能夠抑制保持良好的聲譽(yù)，會(huì)來(lái)帶許多意想不到的發(fā)展機(jī)遇。因此，我們需要加強(qiáng)公司的聲譽(yù)的研究。

書籍目錄

第一章　緒論　　一、問(wèn)題的提出　　二、概念界定第二章　相關(guān)文獻(xiàn)回顧　　一、公司聲譽(yù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究　　二、公司聲譽(yù)的社會(huì)學(xué)研究　　三、公司聲譽(yù)的管理學(xué)研究　　四、相關(guān)文獻(xiàn)的評(píng)述第三章　公司聲譽(yù)ude內(nèi)涵、特征和功能　　一、公司聲譽(yù)的三個(gè)維度　　二、公司聲譽(yù)的特征和功能　　案例：達(dá)能為何從有利走向潰??？第四章　公司聲譽(yù)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制　　一、企業(yè)與利益相關(guān)者相互作用的領(lǐng)域　　二、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略措施　　三、聲譽(yù)嵌入的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)第五章　公司聲譽(yù)的形成機(jī)制　　一、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和信息空間理論　　二、利益相關(guān)者對(duì)公司聲譽(yù)的影響　　三、基于利益相關(guān)者信息空間的公司聲譽(yù)形成過(guò)程　　案例：華為美國(guó)受阻的思考第六章　我國(guó)公司聲譽(yù)測(cè)量的指標(biāo)體系研究：指標(biāo)構(gòu)建　　一、美國(guó)的“譽(yù)商”排序方法的實(shí)踐及存在的問(wèn)題　　二、我國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)排名實(shí)踐　　三、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)第七章　外國(guó)公司聲譽(yù)測(cè)量的指標(biāo)體系研究：實(shí)證分析　　一、問(wèn)卷的編制、修訂、發(fā)放和回收　　二、美國(guó)的“譽(yù)商”指標(biāo)體系在中國(guó)的有效性研究　　三、中國(guó)公司聲譽(yù)的指標(biāo)研究第八章　結(jié)論與展望　　一、本書的主要結(jié)論　　二、研究不足及展望附錄參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　緒論　　一、問(wèn)題的提出　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代社會(huì)需要企業(yè)的人格化　　在18世紀(jì)，英國(guó)多數(shù)的商業(yè)公司是皇家授權(quán)用于發(fā)展國(guó)外及殖民地貿(mào)易的。當(dāng)時(shí)法律界的主流看法是：“企業(yè)沒有靈魂，所以也不會(huì)犯法。”19世紀(jì)早期，公司在歐美美國(guó)家得到一定的發(fā)展，但都是政府授權(quán)建立的機(jī)構(gòu)，有一定的特權(quán)和豁免權(quán)。當(dāng)時(shí)美國(guó)司法部長(zhǎng)約翰.馬歇爾宣布：“公司是一個(gè)看不見、摸不著的人工東西，是虛幻實(shí)體，而且不是在立法下面的公民?！边@種公司非道德性的原則在公司法律方面有著久遠(yuǎn)的根基，直到今天，在許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家的思想中仍起了中心作用?！　〉?9世紀(jì)末期，政府在公司形成過(guò)程中的作用已經(jīng)退到了次要地位，公司的特權(quán)也不復(fù)存在，只要履行一定的手續(xù)和交納一定的費(fèi)用，任何人都可以組建公司。當(dāng)時(shí)美國(guó)公司的起訴與被起訴能力、合同的自由以及立法保護(hù)的權(quán)力已經(jīng)充分建立。歐美國(guó)家的學(xué)術(shù)界認(rèn)為公司是自然的、真實(shí)的實(shí)體，從法律的角度講，公司已經(jīng)被宣布為具有“公民”身份，但還是否定公司具有道德人性。19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，有關(guān)公司人格化的討論一直處于弱化狀態(tài)。20世紀(jì)30年代至60年代，有學(xué)者提出公司不僅對(duì)股東負(fù)有責(zé)任，而且對(duì)于其他人也有責(zé)任，在西方理論界引起了有關(guān)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的學(xué)術(shù)爭(zhēng)論。到了70年代，企業(yè)是“虛幻實(shí)體”的理論再一次成為主導(dǎo)，當(dāng)時(shí)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗德曼反對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任，他認(rèn)為，“公司有且只有一個(gè)社會(huì)責(zé)任，那就是利用其資源從事各種活動(dòng)以提高利潤(rùn)”。

編輯推薦

　　信息時(shí)代，聲譽(yù)為王。公司聲譽(yù)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，能顯得著提升公司價(jià)值。掌握公司聲譽(yù)的形成、維護(hù)和提升的規(guī)律是進(jìn)行聲譽(yù)管理的前提條件。本書在企業(yè)利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，對(duì)公司聲譽(yù)的功能、內(nèi)涵、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制、形成機(jī)制、影響因素、管理路徑進(jìn)行了全面的探索，能夠幫助讀者加深對(duì)公司聲譽(yù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)于提升公司聲譽(yù)的管理水平具有重要的指導(dǎo)意義?！　‰S著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，以“聲譽(yù)及其價(jià)值管理”為核心的第二次品牌浪潮正在全球展開。本書是國(guó)際學(xué)術(shù)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的系統(tǒng)研究公司聲譽(yù)管理的專著，其原創(chuàng)性得到了國(guó)際聲譽(yù)研究領(lǐng)域的高度認(rèn)可?！獓?guó)際聲譽(yù)研究院（中國(guó)）　楊榮堅(jiān)院長(zhǎng)　　如何打造卓越聲譽(yù)機(jī)制正在成為企業(yè)商業(yè)模式革命最重大的戰(zhàn)略性課題之一?？姌s博士此一力作參照國(guó)際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，首次較系統(tǒng)、完備、具體地探討了我國(guó)企業(yè)打造卓越聲譽(yù)機(jī)制的實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)?！麘?zhàn)略管理學(xué)家　管益忻教授

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