汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高等職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材·汽車專業(yè)：汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》共分九章，主要講述汽車營(yíng)銷的基本理論和操作實(shí)務(wù)，內(nèi)容涵蓋汽車市場(chǎng)營(yíng)銷原理、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷分析、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略、汽車經(jīng)銷店?duì)I銷實(shí)務(wù)等方面的知識(shí)。通過(guò)本書(shū)關(guān)于汽車營(yíng)銷系列知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以比較系統(tǒng)而完整地掌握現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和內(nèi)容。《21世紀(jì)高等職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材·汽車專業(yè)：汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》為高職高專汽車運(yùn)用工程、汽車服務(wù)工程、汽車營(yíng)銷等汽車相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)專業(yè)的參考用書(shū)和從事汽車營(yíng)銷工作的相關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 汽車營(yíng)銷概述第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷與汽車營(yíng)銷第二節(jié) 汽車工業(yè)概述第三節(jié) 我國(guó)汽車市場(chǎng)概述第二章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)調(diào)研第一節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第二節(jié) 汽車市場(chǎng)調(diào)研的含義及意義第三節(jié) 汽車市場(chǎng)調(diào)研的方法及內(nèi)容第四節(jié) 汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)第三章 消費(fèi)者購(gòu)車行為研究第一節(jié) 概述第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)車行為的影響因素第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)車動(dòng)機(jī)第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)車行為模式第四章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇與定位第一節(jié) 汽車市場(chǎng)細(xì)分第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇第三節(jié) 汽車市場(chǎng)定位第五章 汽車營(yíng)銷策略第一節(jié) 4P營(yíng)銷理論概述第二節(jié) 汽車產(chǎn)品策略第三節(jié) 汽車價(jià)格策略第四節(jié) 汽車營(yíng)銷渠道策略第五節(jié) 促銷策略第六節(jié) 4C理論與4R\理論簡(jiǎn)介第六章 汽車營(yíng)銷禮儀第一節(jié) 禮儀概述第二節(jié) 基本營(yíng)銷禮儀第三節(jié) 接待與訪問(wèn)禮儀第四節(jié) 宴請(qǐng)禮儀第七章 汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)第一節(jié) 汽車營(yíng)銷中的常用術(shù)語(yǔ)第二節(jié) 汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程第三節(jié) 六方位繞車第四節(jié) 二手車置換業(yè)務(wù)流程第五節(jié) 汽車消費(fèi)信貸第八章 客戶服務(wù)與管理第一節(jié) 汽車銷售過(guò)程中客戶服務(wù)的內(nèi)容第二節(jié) 客戶異議處理第三節(jié) 客戶關(guān)系管理概述第四節(jié) 客戶的分類與管理第五節(jié) 客戶滿意度第九章 汽車電子商務(wù)第一節(jié) 概述第二節(jié) 我國(guó)汽車電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與展望第三節(jié) 汽車電子商務(wù)模式及運(yùn)用第四節(jié) 汽車電子商務(wù)成功案例附錄《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》《汽車貸款管理辦法》汽車品牌的中英文對(duì)照參考文獻(xiàn)

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