旅游者行為

前言

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過30年快速發(fā)展，已躋身全球旅游大國(guó)行列。其中入境旅游保持持續(xù)快速增長(zhǎng)，增幅超過全球同期平均水平。我國(guó)已成為世界上最具生機(jī)與活力、最安全的旅游目的地之一，是全球第四大入境旅游接待國(guó)和第五大旅游創(chuàng)匯國(guó)。據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2015年中國(guó)將成為世界上第一大入境旅游接待國(guó)、第四大出境旅游國(guó)。我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｂ糜慰茖W(xué)作為一門綜合性、交叉性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性很強(qiáng)的新興邊緣學(xué)科，幾十年來得到了快速發(fā)展。但目前的研究還只是借助于其他學(xué)科理論，其學(xué)科獨(dú)立性還未被確認(rèn)。究其原因一是因旅游業(yè)的綜合、復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性；二是因?yàn)樵搶W(xué)科發(fā)展時(shí)間短、未形成自身的理論體系。我國(guó)旅游乃至世界旅游仍是實(shí)踐超前理論相對(duì)滯后。時(shí)至今日，“三體學(xué)說”、“過夜學(xué)說”、“六要素學(xué)說”、“旅游系統(tǒng)學(xué)說”等較為成熟的有限理論被業(yè)界和學(xué)界同仁所接受，而新理論、新學(xué)說需要不斷地去創(chuàng)新，去挖掘，去實(shí)踐。我國(guó)旅游業(yè)取得的巨大成績(jī)毋庸置疑，旅游業(yè)地位日顯重要并不可替代。同時(shí)，也應(yīng)看到我國(guó)許多景區(qū)一哄而上、重復(fù)建設(shè)、倉(cāng)促上馬、缺乏科學(xué)論證，造成巨大損失的旅游項(xiàng)目并不少見。這固然有投資環(huán)境、建設(shè)方向、文化內(nèi)涵、規(guī)律、開發(fā)時(shí)序、市場(chǎng)前景及投入產(chǎn)出分析沒有科學(xué)依據(jù)等諸因素影響，但其中重要的原因之一就是：一些旅游景區(qū)(點(diǎn))開發(fā)僅從資源條件和市場(chǎng)規(guī)模條件出發(fā)論證，而忽視了第3個(gè)條件即游客行為規(guī)律。游客對(duì)一個(gè)景區(qū)的顯行為，是對(duì)景區(qū)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)最好的檢驗(yàn)和反饋。游客的旅游決策、空間行為(包括偏好、目的地評(píng)價(jià)等)、客主交互效應(yīng)等可為旅游管理、資源評(píng)價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃等提供科學(xué)佐證，并使其更切合實(shí)際。我國(guó)的旅游開發(fā)規(guī)劃、旅游管理、旅游決策等，應(yīng)該非常重視以游客的旅游行為作參照系。本書是國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“中國(guó)不同群體入境游客旅游行為模式研究”(NO．40271038)的總結(jié)性成果。作者以旅游者行為作為研究對(duì)象，以中國(guó)6個(gè)旅游熱點(diǎn)城市(北京、上海、廣州、西安、成都和昆明)為樣本點(diǎn)，選擇我國(guó)主要入境旅游者群體(日韓、東南亞、歐洲、北美和大洋洲五大群體)為切入面，憑借深入的旅游市場(chǎng)調(diào)查和國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)、抽樣等數(shù)據(jù)文字資料，融合旅游地理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)、旅游管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等多種學(xué)科，運(yùn)用心理測(cè)試調(diào)查、歸納演繹推理法和內(nèi)省實(shí)驗(yàn)法。

內(nèi)容概要

本書旨在跟蹤近年來中國(guó)入境旅游者的行為特征，通過對(duì)旅游者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷策略的理論論述，對(duì)現(xiàn)代旅游者行為特征、時(shí)空規(guī)律與市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行歸納和總結(jié)，試圖較為系統(tǒng)地揭示出現(xiàn)代旅游者行為的研究現(xiàn)狀、市場(chǎng)調(diào)查、影響因素、行為模式、決策評(píng)估、時(shí)空規(guī)律、市場(chǎng)細(xì)分以及營(yíng)銷策略，從理論上試圖初步建立以現(xiàn)代旅游者行為研究為主體的旅游者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷策略的理論體系，從方法上嘗試?yán)碚摲治雠c實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，從實(shí)用價(jià)值上力求為中國(guó)旅游機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)的管理戰(zhàn)略提供一定的科學(xué)依據(jù)。    本書主要讀者對(duì)象是旅游、地理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境等專業(yè)研究生及旅游管理部門從業(yè)人員。

書籍目錄

前言第1章  導(dǎo)言    1.1  旅游者行為的研究目的、意義  1.2  旅游者行為的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀  1.3  研究目標(biāo)和方法  1.4  主要研究?jī)?nèi)容及其進(jìn)展第2章旅華外國(guó)游客旅游市場(chǎng)調(diào)查  2.1  市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和方法  2.2  旅華外國(guó)游客市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征第3章  中國(guó)主要旅游客源市場(chǎng)  3.1  東北亞客源市場(chǎng)  3.2  東南亞客源市場(chǎng)  3.3  歐洲客源市場(chǎng)  3.4  北美洲客源市場(chǎng)  3.5  大洋洲客源市場(chǎng)第4章  外國(guó)游客的旅游決策行為分析  4.1  旅游動(dòng)機(jī)與旅游需求  4.2  影響旅游決策的因素分析  4.3  旅游購(gòu)買決策過程模型第5章  旅游流時(shí)空分析  5.1  旅游流的概念和特征  5.2  旅游流時(shí)間序列分析  5.3  旅游流的空間分析  5.4  中國(guó)入境旅游流第6章  外國(guó)游客的旅游選擇偏好  6.1  旅游目的地選擇  6.2  旅游資源和旅游產(chǎn)品選擇  6.3  旅游交通、住宿和飲食的選擇  6.4  娛樂項(xiàng)目選擇  6.5  旅游商品選擇第7章  客主文化交互行為分析  7.1  國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀  7.2  客主文化差異  7.3  旅游交往  7.4  客主文化交互效應(yīng)第8章  外國(guó)游客的旅游評(píng)價(jià)與認(rèn)知分析  8.1  旅游體驗(yàn)  8.2  旅游評(píng)價(jià)  8.3  旅游認(rèn)知  8.4  旅游認(rèn)知地圖第9章  日韓游客旅游行為模式  9.1  旅游決策行為模式  9.2  旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)模式  9.3  旅游選擇偏好行為模式  9.4  旅游交往模式  9.5  旅游評(píng)價(jià)與認(rèn)知模式第10章  東南亞游客旅游行為模式  10.1  旅游決策行為模式  10.2  旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)模式  10.3  旅游選擇偏好行為模式  10.4  旅游交往模式  10.5  旅游評(píng)價(jià)與認(rèn)知模式第11章  歐洲游客旅游行為模式  11.1  歐洲客源市場(chǎng)分析  11.2  旅游決策行為模式  11.3  旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)模式  11.4  旅游選擇偏好行為模式  11.5  旅游交往模式  11.6  旅游評(píng)價(jià)與認(rèn)知模式第12章  北美游客旅游行為模式  12.1  旅游決策行為模式  12.2  旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)模式  12.3  旅游選擇偏好行為模式  12.4  旅游交往模式  12.5  旅游評(píng)價(jià)與認(rèn)知模式第13章  大洋洲游客旅游行為模式  13.1  旅游決策行為模式  13.2  旅游時(shí)空動(dòng)態(tài)模式  13.3  旅游選擇偏好行為模式  13.4  旅游交往模式  13.5  旅游評(píng)價(jià)與認(rèn)知模式第14章  旅游行為的數(shù)量化分析  14.1  海外客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的數(shù)量化分析  14.2  外國(guó)游客旅游決策行為分析的數(shù)學(xué)模式  14.3  境外游客的旅游選擇偏好分析的數(shù)學(xué)方法  14.4  客主交互行為分析  14.5  入境游客對(duì)我國(guó)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型  14.6  入境游客對(duì)各景點(diǎn)的旅游認(rèn)知分析主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

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