物流企業(yè)市場營銷

前言

　　21世紀(jì)是物流全球化時代，企業(yè)之間的競爭將日益激烈。物流業(yè)作為重要的服務(wù)行業(yè)，也是我國第十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃目標(biāo)。在經(jīng)歷了2008年那場席卷全球的金融海嘯后，國內(nèi)的第三方物流企業(yè)迎來了其發(fā)展史上的一個難忘的冬天。怎樣才能使處于困境中的物流企業(yè)，尤其是剛起步的第三方物流企業(yè)走出困境，研究它們的市場營銷策略就顯得至關(guān)重要?！　　段锪髌髽I(yè)市場營銷》是按照物流管理專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課和實訓(xùn)課設(shè)置的思路，結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求進(jìn)行了選題規(guī)劃工作，同時結(jié)合我國物流企業(yè)的市場營銷活動和實踐，論述了市場營銷的基本理論和物流行業(yè)的營銷特點(diǎn)。全書的內(nèi)容主要分為市場營銷導(dǎo)論、物流市場營銷理論、物流企業(yè)營銷策略三大板塊，通過三大板塊的銜接，展開全書，并力求做到淡化理論、強(qiáng)化案例、增強(qiáng)閱讀，既有利于教師教學(xué)，又可以增強(qiáng)學(xué)生的閱讀興趣?！　”緯捎昧餍械母呗毟邔＝滩木帉戵w例，結(jié)構(gòu)新穎，引用多種資料，突出實際應(yīng)用和知識技能。正文中插入內(nèi)容豐富的“案例導(dǎo)入”、“小貼士”、“小案例”、“技能與實訓(xùn)環(huán)節(jié)”、“綜合案例思考與分析”等內(nèi)容，這些短小精悍的知識、技能內(nèi)容，使得版面生動活潑、內(nèi)容豐富，具有活躍性適度、新鮮感強(qiáng)、可讀性高等特點(diǎn)；物流營銷基礎(chǔ)理論與應(yīng)用案例相結(jié)合，體現(xiàn)了物流市場營銷學(xué)的綜合性、實踐性和應(yīng)用性的學(xué)科特色。

內(nèi)容概要

　　本書根據(jù)物流企業(yè)市場營銷實務(wù)性工作的需要，主要介紹了物流企業(yè)營銷管理的理論知識與相關(guān)崗位操作技能，共三第十一章。第一篇是物流企業(yè)市場營銷基礎(chǔ)知識（第一章），主要從市場營銷、物流企業(yè)以及兩者結(jié)合的角度引出《物流企業(yè)市場營銷》的主要內(nèi)容。第二篇是物流企業(yè)市場營銷行為分析篇（第二章至第五章），分別從營銷環(huán)境、營銷調(diào)研的方式方法、購買行為分析、目標(biāo)市場選擇這四個方面，對物流企業(yè)開展市場營銷活動提供一個理論上的指導(dǎo)與借鑒。第三篇是物流企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略（第六至第十一章）。含括了營銷學(xué)中常見的戰(zhàn)略理論及其在物流企業(yè)的應(yīng)用，如市場競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略和服務(wù)營銷策略，用來指導(dǎo)物流企業(yè)制定策略方針政策。《物流企業(yè)市場營銷》可作為高職高專教育，開放教育院校物流管理專業(yè)學(xué)生用教材，也可供企業(yè)物流管理與技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時的培訓(xùn)教材使用。

書籍目錄

第一篇 物流企業(yè)市場營銷基礎(chǔ)知識
第一章 物流企業(yè)市場營銷導(dǎo)論
第一節(jié) 市場營銷學(xué)概述
一、市場營銷學(xué)的基本概念
二、市場營銷觀念的演變與發(fā)展
三、新舊市場營銷觀念的區(qū)別
四、市場營銷者
五、市場營銷的功能與作用
第二節(jié) 物流企業(yè)概述
一、物流企業(yè)的概念和基本特征
二、物流企業(yè)的類型
三、物流企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容
第三節(jié) 物流企業(yè)市場營銷
一、市場營銷與物流的關(guān)系
二、物流市場營銷的主要特點(diǎn)
三、物流市場營銷的意義與作用
四、我國物流企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
五、現(xiàn)代物流應(yīng)樹立的營銷觀念
六、物流企業(yè)市場營銷管理
第二篇 物流企業(yè)市場營銷行為分析
第二章 物流市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 物流市場營銷環(huán)境概述
一、物流市場營銷環(huán)境的含義
二、物流市場營銷環(huán)境的特征
第二節(jié) 物流市場營銷的宏觀環(huán)境分析
一、政治與法律環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、科技環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、社會文化環(huán)境
六、人口環(huán)境
第三節(jié) 物流市場營銷的微觀環(huán)境分析
一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
二、供應(yīng)者
三、營銷中介
四、客戶
五、競爭者
六、社會公眾
第四節(jié) 物流企業(yè)市場營銷環(huán)境的分析方法
一、PEST分析方法
二、五力競爭模型分析法
三、SWOT分析法
第三章 物流市場營銷調(diào)研與實務(wù)
第一節(jié) 物流市場營銷信息系統(tǒng)
一、物流市場營銷信息概述
二、物流市場營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)
三、物流市場營銷信息系統(tǒng)的組成
四、物流市場營銷信息系統(tǒng)的職能
五、物流市場營銷信息技術(shù)的應(yīng)用
第二節(jié) 市場營銷調(diào)研
一、物流市場營銷調(diào)研的含義與作用
二、物流市場營銷調(diào)研的類型
三、物流市場營銷調(diào)研的內(nèi)容
四、物流市場營銷調(diào)研的程序
五、物流市場營銷調(diào)研的方法
六、物流市場營銷調(diào)研的主要技術(shù)
第三節(jié) 物流市場調(diào)研信息研究
一、市場調(diào)查資料的整理與分析
二、調(diào)查數(shù)據(jù)的分析
三、市場調(diào)查分析方法的類型
第四節(jié) 物流市場調(diào)研報告
一、設(shè)計數(shù)據(jù)匯總
二、設(shè)計報告格式
三、調(diào)查報告的撰寫
第四章 物流市場購買行為分析
第一節(jié) 物流市場的購買行為
一、物流市場的概念與特征
二、物流市場的參與者分析
三、物流市場中客戶的購買行為研究
第二節(jié) 物流市場的購買決策
一、購買行為的分類
二、購買決策的過程
三、物流客戶購買過程的影響因素分析
第五章 物流目標(biāo)市場營銷
第一節(jié) 物流市場細(xì)分
一、物流市場細(xì)分的概念
二、物流市場細(xì)分的意義
三、物流企業(yè)市場細(xì)分的原則
四、物流企業(yè)市場細(xì)分的步驟
五、物流企業(yè)市場細(xì)分的類型
第二節(jié) 物流目標(biāo)市場選擇
一、物流企業(yè)目標(biāo)市場的概念及類型
二、選擇物流目標(biāo)市場的影響因素
三、物流目標(biāo)市場策略的選擇
第三節(jié) 物流企業(yè)的市場定位
一、物流市場定位的概念
二、物流市場定位的步驟
三、市場定位策略
第三篇 物流企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
第六章 物流企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場競爭概述
一、市場競爭的含義
二、影響企業(yè)競爭的五種力量
三、市場競爭的形式
四、物流企業(yè)市場競爭的特點(diǎn)
第二節(jié) 物流企業(yè)競爭者分析
一、識別物流企業(yè)的競爭者
二、識別競爭對手的目標(biāo)與策略
三、評估競爭者的優(yōu)劣勢
四、判斷競爭者的反應(yīng)模式
五、競爭對策分析
六、競爭定位
第三節(jié) 物流企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略
一、市場競爭的基本戰(zhàn)略
二、市場競爭的具體戰(zhàn)略
第七章 物流企業(yè)的產(chǎn)品策略
第一節(jié) 物流產(chǎn)品概述
一、現(xiàn)代產(chǎn)品觀念
二、物流產(chǎn)品概述
三、物流產(chǎn)品組合
第二節(jié) 物流新產(chǎn)品開發(fā)
一、物流新產(chǎn)品的概念
二、開發(fā)物流新產(chǎn)品的意義
三、物流新產(chǎn)品開發(fā)的準(zhǔn)則
四、物流新產(chǎn)品開發(fā)的程序
五、物流新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 物流產(chǎn)品生命周期策略
一、物流產(chǎn)品生命周期概念
二、物流產(chǎn)品生命周期特點(diǎn)
三、物流產(chǎn)品生命周期策略
第四節(jié) 物流品牌與品牌戰(zhàn)略
一、物流品牌
二、物流品牌的意義
三、物流品牌戰(zhàn)略
第八章 物流企業(yè)的價格策略
第一節(jié) 物流產(chǎn)品定價
一、物流產(chǎn)品價格
二、物流企業(yè)定價步驟
三、影響物流企業(yè)定價的因素
第二節(jié) 物流產(chǎn)品定價方法
一、成本導(dǎo)向定價法
二、需求導(dǎo)向定價法
……
第九章 物流企業(yè)的分銷策略
第十章 物流企業(yè)的促銷策略
第十一章 物流企業(yè)的服務(wù)營銷策略
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　生產(chǎn)觀念盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，該觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到的和價格低廉的商品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源，集中一切力量提高生產(chǎn)效率并擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低成本，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營銷的指導(dǎo)思想，其典型表現(xiàn)就是“我們生產(chǎn)什么，就賣什么甲，以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)營銷活動的企業(yè)，稱為生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè)?！　⌒±?-1生產(chǎn)觀念：做顧客買得起的產(chǎn)品　　20世紀(jì)初，美國福特汽車公司制造的汽車供不應(yīng)求，亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管客戶需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的?！备Ｌ毓?914年開始生產(chǎn)的T型車，就是在“生產(chǎn)導(dǎo)向”經(jīng)營哲學(xué)的指導(dǎo)下創(chuàng)造出奇跡的。使T型車生產(chǎn)效率趨于完善、降低成本、使更多人買得起就是福特的生產(chǎn)觀念。到1921年，福特T型車在美國汽車市場上的占有率達(dá)到56％?！　≈袊愀跦NH國際公司營銷它的耐克斯（Naxos）標(biāo)簽，為我們提供了一個當(dāng)代生產(chǎn)觀念的例子。耐克斯標(biāo)簽是在當(dāng)?shù)厥袌鲇玫统杀句N售經(jīng)典音樂磁帶的供應(yīng)品，但它迅速走向了世界。耐克斯的價格比它的競爭者（寶麗金和EMI）便宜1／3，因為它的管理費(fèi)只有3％（大音樂制作公司為20％）。耐克斯相信，若它比其他公司的價格低40％的話就有利潤。它希望用低價與削價政策來擴(kuò)大市場。　　總結(jié)：通過案例我們可以看到生產(chǎn)觀念是如何影響著企業(yè)營銷的。

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