企業(yè)傳播

前言

在為這套叢書撰寫序言的時(shí)候，近年來(lái)的一些公關(guān)“大事件”不斷浮現(xiàn)在眼前：　　2005年，湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”節(jié)目風(fēng)靡全國(guó)，這是媒體出色的經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)也是企業(yè)結(jié)合媒體進(jìn)行公關(guān)運(yùn)作的經(jīng)典案例。一個(gè)節(jié)目的流行帶動(dòng)了相關(guān)社會(huì)話題的傳播并提升了企業(yè)的聲譽(yù)?！　?004年——“中法文化年”。中法兩國(guó)借助一系列公關(guān)舉動(dòng)，使“中國(guó)”和“法國(guó)”兩個(gè)“品牌”在彼此心目中得到加深，隨之而來(lái)的是國(guó)家關(guān)系融合、文化普及和無(wú)限商機(jī)?！　?003年，中國(guó)sARS危機(jī)。政府前期的失誤造成事態(tài)擴(kuò)大，危及民生和國(guó)際形

內(nèi)容概要

今天，組織信息傳播的各個(gè)層面都在經(jīng)歷巨變，對(duì)組織傳播策劃者和從業(yè)人員影響巨大，本書對(duì)此做了全面的分析和評(píng)論。作者強(qiáng)調(diào)了在這個(gè)科技為先的社會(huì)中，人與人之間溝通交流的重要性，以及內(nèi)外公共事務(wù)中對(duì)稱性傳播的重要地位。作者指出，通過(guò)在職能和戰(zhàn)略層面上的直接接觸、談判、協(xié)商和遠(yuǎn)景規(guī)劃，從而溝通彼此間對(duì)工作優(yōu)先順序的判斷和價(jià)值認(rèn)知，能夠促進(jìn)個(gè)人或群體之間的相互理解，無(wú)論是個(gè)人還是組織都將從中獲益。本書會(huì)給管理專業(yè)的本科生、MBA以及那些希望提高自己傳播溝通技巧、增進(jìn)自己對(duì)傳播學(xué)作為一門學(xué)科的整體理解的經(jīng)理人士提供有用的信息。

作者簡(jiǎn)介

奧利弗,執(zhí)教于泰晤士威利大學(xué)并進(jìn)行科研工作，是東倫敦大學(xué)、波利茅斯大學(xué)和斯特靈大學(xué)的特約研究員，也是國(guó)際學(xué)術(shù)季刊《企業(yè)傳播》雜志的創(chuàng)始編輯，有20年媒體行業(yè)的成功職業(yè)生涯及產(chǎn)業(yè)界高管經(jīng)歷。

書籍目錄

前言  致謝第一部分 人際傳播  傳播價(jià)值  克服障礙  監(jiān)控信息，而不是人  人際傳播中的認(rèn)知曲線  話語(yǔ)和符號(hào)的地位  象形圖  符號(hào)體系  文化  隱蔽的傳播  信息中的含義  作為傳播手段的咨詢  激勵(lì)  傳播變革第二部分 組群傳播  組群程序  質(zhì)量研討小組  團(tuán)隊(duì)建設(shè)  共同研討法  內(nèi)部傳播  組群間的活動(dòng)第三部分 經(jīng)營(yíng)傳播  作為變革手段的傳播  員工關(guān)系  交流  結(jié)論第四部分 戰(zhàn)略傳播  危機(jī)管理  挑戰(zhàn)  最佳工作方法  中小型企業(yè)(SME)  倫理 第五部分 企業(yè)傳播研究  理論含義  定量研究  有效性  未來(lái)  范式轉(zhuǎn)換注釋部分參考書目索引

章節(jié)摘錄

胡辛斯基（HLlczynski）和布坎南（Buchanan）恰當(dāng)?shù)刂赋鲈诖罅坑嘘P(guān)管理的作品中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被特定地認(rèn)為是一種管理特權(quán)，作者們寫的是關(guān)于“管理的風(fēng)格，而不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”。于是，他們依據(jù)交流的頻率和組群的傳播模式，例如集中式或分散式網(wǎng)絡(luò)，將此與專制的、民主的和放任主義的傳播風(fēng)格相連。肖（Shaw，1978年）提出集中式網(wǎng)絡(luò)包含一個(gè)鏈條、輪子和一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，而分散式網(wǎng)絡(luò)則由一個(gè)小組和普通事務(wù)構(gòu)成。后來(lái)，拜倫（Baron）和格林伯格（Greenberg，1990年）就有關(guān)任務(wù)的復(fù)雜性將集中式和分散式傳播網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)進(jìn)行了對(duì)比，注意到集中式網(wǎng)絡(luò)對(duì)簡(jiǎn)單任務(wù)更為適用，而分散、分權(quán)式網(wǎng)絡(luò)則適合運(yùn)用于復(fù)雜的任務(wù)?！　∪绻覀円獙徱暯M群內(nèi)人際傳播的模式的話，那么我們不可能忽視高級(jí)、中級(jí)以及低級(jí)權(quán)力的地位及其影響。例如，弗蘭奇（French）和雷文（Raven）認(rèn)為感召力是他們所識(shí)別出來(lái)的五種權(quán)利基礎(chǔ)中在組群里具有最大影響力的一種權(quán)力典型。感召力也就是一個(gè)人能夠理解另一個(gè)人，與他或她能夠同心協(xié)力，或者希望能夠與他或她達(dá)成共識(shí)，有時(shí)也被解讀為模范力量，但它可能會(huì)成為一種有用的傳播工具，也有可能不會(huì)，因?yàn)橥ǔＫ际遣粏?wèn)是非的。他們識(shí)別的其他權(quán)力基礎(chǔ)分別為獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)迫權(quán)力、合法權(quán)力和專家權(quán)力。一個(gè)權(quán)力結(jié)構(gòu)能夠避免權(quán)力的紛爭(zhēng)，但組群領(lǐng)導(dǎo)者的稱職才真正能夠保證感召力不會(huì)破壞傳播程序。個(gè)體以及目標(biāo)的成長(zhǎng)取決于盡可能多的想法和觀點(diǎn)，而不管在首次聽到它們時(shí)可能是遭人反對(duì)或帶有冒犯性的。實(shí)際上，最好的主意通常是那些人們通過(guò)斗爭(zhēng)要表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容。不一定是懷有敵意的環(huán)境才能夠妨礙傳播，而僅僅是一個(gè)想法必須經(jīng)歷的尋求認(rèn)可和注目，直到其成為一個(gè)具體的提案的階段往往會(huì)抑制傳播發(fā)生。很多初始的想法本來(lái)可以被證明對(duì)組織非常有價(jià)值，卻都在這個(gè)階段被扼殺了，因?yàn)樵诖诉^(guò)程中，傳播被誤解為遲鈍、愚蠢或煩人而受到了抑制；或者由于一個(gè)人怕另外一個(gè)人因此立功而猶豫不決而被阻止。當(dāng)人們理解了我們的目的是要在所允許的時(shí)間內(nèi)收集盡可能多的信息和觀點(diǎn)時(shí)，對(duì)組群的管理就會(huì)變得容易得多。

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)在中國(guó)公共關(guān)系走過(guò)二十年的歷程后，我非常高興地看到首套公共關(guān)系譯叢的出版。此套叢書汲取了國(guó)際上先進(jìn)的公共關(guān)系理論和案例研究，堪為經(jīng)典公共關(guān)系著作叢書。相信它的出版將為快速發(fā)展的中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)提供具有國(guó)際視野的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐方法。    李道豫  Li Daoyu    中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)President of CIPRA               中國(guó)公共關(guān)系在研究、教育、實(shí)踐領(lǐng)域的快速發(fā)展，令全球同行矚目。此套“公共關(guān)系經(jīng)典譯叢”作為中國(guó)首套公關(guān)專業(yè)叢書，所集書目均為近些年國(guó)際上優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)典著作，著作作者在國(guó)際公關(guān)領(lǐng)域享有極高的專業(yè)聲譽(yù)。這套叢書的出版為中國(guó)公關(guān)從業(yè)者提供了與國(guó)際同行交流的窗口，同時(shí)可以為快速發(fā)展的中國(guó)公關(guān)業(yè)提供更全面的理論支持和操作范例。    查爾斯  Chades van der Straten Waillet    國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)主席  President of IPRA 2005

編輯推薦

《企業(yè)傳播原則、方法與戰(zhàn)略》會(huì)給管理專業(yè)的本科生、MBA以及那些希望提高自己傳播溝通技巧、增進(jìn)自己對(duì)傳播學(xué)作為一門學(xué)科的整體理解的經(jīng)理人士提供有用的信息。在中國(guó)公共關(guān)系走過(guò)二十年的歷程后，我非常高興地看到首套公共關(guān)系譯叢的出版。此套叢書汲取了國(guó)際上先進(jìn)的公共關(guān)系理論和案例研究，堪為經(jīng)典公共關(guān)系著作叢書。相信它的出版將為快速發(fā)展的中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)提供具有國(guó)際視野的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐方法。    李道豫 Li Daoyu    中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) President of CIPRA 　　中國(guó)公共關(guān)系在研究、教育、實(shí)踐領(lǐng)域的快速發(fā)展，令全球同行矚目。此套“公共關(guān)系經(jīng)典譯叢”作為中國(guó)首套公關(guān)專業(yè)叢書，所集書目均為近些年國(guó)際上優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)典著作，著作作者在國(guó)際公關(guān)領(lǐng)域享有極高的專業(yè)聲譽(yù)。這套叢書的出版為中國(guó)公關(guān)從業(yè)者提供了與國(guó)際同行交流的窗口，同時(shí)可以為快速發(fā)展的中國(guó)公關(guān)業(yè)提供更全面的理論支持和操作范例?！　〔闋査?Chades van der Straten Waillet　　國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)主席 President of IPRA 2005 博采西方各大公關(guān)流派之長(zhǎng)，對(duì)龐雜的公關(guān)理論進(jìn)行梳理，輔之大量實(shí)踐案例，是國(guó)內(nèi)首套權(quán)威系統(tǒng)的公關(guān)資料。

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