出版時間:2006-1 出版社:新華出版社 作者:吳蓓蕾
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讓顧客堅信這就是他想要的東西!
前幾天陪一個朋友去買數(shù)碼相機(jī),事先他已經(jīng)在網(wǎng)上查了很多有關(guān)的資料,選定了愛國者V80和索尼T33,但是去了電子商城,在一個銷售小姐的解說下居然買了聯(lián)想S500,而且至今仍覺得最后的選擇是最好的。無疑,這個銷售小姐是一個頂尖的推銷員,她不僅完成了自己的銷售任務(wù),獲得了豐厚的利潤,而且以精明的經(jīng)營哲學(xué)和最好的服務(wù)讓顧客心滿意足。
21世紀(jì)是顧客心理導(dǎo)向和速度競爭的時代!顧客已經(jīng)變得越來越聰明!一個人的成功往往不是因為他最聰明,而是因為他最會推銷!不管你從事哪種行業(yè),其實每個人都是推銷員,畫家推銷美感;政治家推銷政見;作家推銷故事;發(fā)明家推銷發(fā)明;男人推銷自己的才華和魄力;女人推銷自己的美麗和學(xué)識……人生何處不銷售。在推銷東西之前,你得先把自己推銷出去,你的溝通、說服、推銷能力決定你的生活品質(zhì)。經(jīng)常聽到有人后悔在交女朋友或者結(jié)婚前沒有學(xué)習(xí)或者掌握更好的推銷技巧,言下之意——如果懂點推銷技巧,肯定能找到更漂亮更優(yōu)秀的老婆。
我們堅信:推銷做得越好,離成功越近!推銷的秘訣在于找到人們心底最強(qiáng)烈的需要,并幫他們滿足它。你知道顧客的購買動機(jī)嗎?商品絕對不是在推銷員的腦子里賣出去的,也不是在柜臺或辦公桌上賣出去的,而是在買主的腦子里賣出去的。因此,推銷員必須弄清楚不同買主的各種需求——即各種購買動機(jī),這樣你才能掌握不同買主的思想脈搏,掌握打動買主的訣竅。
三流推銷員無論如何也弄不清楚顧客要什么,簽單完全靠運氣;二流推銷員知道顧客要什么,只可惜自己賣的東西往往不符合顧客的需求;一流推銷員不僅總能把東西賣給顧客,而且讓顧客堅信這就是他想要的東西!他站在客戶的立場上,用客戶的眼睛看待問題,了解客戶的需要并滿足他的需求,他不斷給買主灌輸一種東西,而這恰恰也是買主所需要的。
你做到了嗎?
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