消費(fèi)者行為學(xué)教程

內(nèi)容概要

本教程力求既具有理論的深度，又具有高度的可讀性。因此，一方面介紹心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)充分重視社會(huì)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的影響；另一方面強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)的對(duì)接應(yīng)用，力圖將理論落實(shí)到讀者的現(xiàn)實(shí)生活中去，有助于引起讀者的學(xué)習(xí)、研究興趣。    本教程對(duì)消費(fèi)者行為的研究，在介紹消費(fèi)者行為的相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，首先從宏觀的外部因素影響入手，特別重視營(yíng)銷(xiāo)因素的影響，緊接著探討微觀的內(nèi)部因素影響，注重消費(fèi)者自我概念的形成，然后分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在表現(xiàn)形式，最后提出目前我國(guó)存在的一些關(guān)于消費(fèi)者行為的有爭(zhēng)議的問(wèn)題。

書(shū)籍目錄

第一章 消費(fèi)者行為基礎(chǔ)  第一節(jié) 消費(fèi)者行為概念    一、為什么要研究消費(fèi)者行為    二、消費(fèi)者行為的定義與內(nèi)涵    三、消費(fèi)者導(dǎo)向與消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)造    四、消費(fèi)者行為學(xué)的研究框架  第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)歷史發(fā)展與研究方法    一、消費(fèi)者行為學(xué)的形成與發(fā)展    二、消費(fèi)者行為學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系    三、消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法第二章 外部影響因素  第一節(jié) 文化因素與消費(fèi)者行為    一、文化概念與特點(diǎn)    二、亞文化概念與特點(diǎn)    三、文化對(duì)消費(fèi)者行為影響的特點(diǎn)    四、文化與消費(fèi)方式  第二節(jié) 社會(huì)因素與消費(fèi)者行為    一、社會(huì)階層的劃分與影響    二、參照群體    三、意見(jiàn)領(lǐng)袖    四、創(chuàng)新擴(kuò)散  第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為  第四節(jié) 家庭因素與消費(fèi)者行為第三章 營(yíng)銷(xiāo)組合與消費(fèi)者行為  第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)溝通  第二節(jié) 產(chǎn)品因素與消費(fèi)者行為  第三節(jié) 價(jià)格因素與消費(fèi)者行為  第四節(jié) 渠道因素與消費(fèi)者行為  第五節(jié) 促銷(xiāo)因素與消費(fèi)者行為第四章 內(nèi)部影響因素  第一節(jié) 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程  第二節(jié) 消費(fèi)者的心理傾向：需要與動(dòng)機(jī)  第三節(jié) 消費(fèi)者的心理傾向：態(tài)度與個(gè)性第五章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程  第一節(jié) 購(gòu)買(mǎi)行為的一般過(guò)程與類(lèi)型  第二節(jié) 購(gòu)買(mǎi)行為理論與模式  第三節(jié) 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程  第四節(jié) 購(gòu)后行為第六章 消費(fèi)者行為與市場(chǎng)規(guī)制探討  第一節(jié) 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)  第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)  第三節(jié) 消費(fèi)者的不當(dāng)消費(fèi)行為與“上帝也會(huì)犯錯(cuò)”附錄：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要參考文獻(xiàn)

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